Ford Stiring-Wendel - Groupe Moretto

"Un grand merci a Mr Jacob Valentin , commercial très professionnel et très sympathique. Nous avons eu plaisir à acheter notre véhicule... il a été d'excellents conseils... a très bien géré la reprise de notre véhicule ainsi que le financement. Je ne peux que conseiller d'aller acheter votre véhicule FORD dans cette concession, vous ne serez pas déçu !"

"Accueil chaleureux et explications claires"

"Garage à fuir service client laisse à désirer mauvaise expérience dans ce garage, je viens pour un diagnostic, je paie 125€ pour me dire que le turbo est HS facture à 1500€? 2 jours après je me rends dans un autre garage pour faire le même diagnostic je n'es rien payer, et la capteur turbo haute pression HS pièce+main d'oeuvre 330€.je ne mettrais plus les pieds chez Ford stiring ni dans une autre concession ford."

"Très bon accueil de Valentin ! Il est de bon conseil et très sérieux. Je reviendrai sans hésiter"

"Valentin est un jeune homme très professionnel et sérieux. J'ai signé un leasing et je n'ai eu aucune mauvaise surprise. Tout était parfaitement clair et bien organisé grâce à Valentin. Je tiens à souligner son sérieux et sa bonne humeur. Je n'hésite pas à recommander ce garage autour de moi et je signerai à nouveau mon prochain leasing avec plaisir !"

"Service lamentable. J’ai acheté une voiture d’occasion le 6 février 2025. Au moment de la remise de cette dernière, le commercial m’informe avoir cassé la boîte à gant… Ce à quoi il me dit que la réparation sera réalisée par Ford, étant donné que la casse vient de lui. Aujourd’hui 10 juin 2025 toujours pas de nouvelles… après plusieurs messages envoyé au vendeur (sans aucunes réponses évidemment) et appels au garage : rien. La seule réponse « on vous appellera la semaine prochaine pour vous informer du délais pour la commande de la pièce ». Nous avons aprioris pas la même notion du temps…"

"Très bon Garage,"

"Une équipe au top ! On a été livré à la vitesse de l’éclair et dans une ambiance des plus conviviales"

"Accueil très sympathique. Présentation détaillée des véhicules. Proposition instantanée d’un essai des véhicules qui m’intègreraient. Livraison quelque peu retardée, mais tout de même rapide. Rien à redire"

"J'ai déposé mon véhicule chez Ford après la casse du moteur, prise en charge, devis, réparation et restitution très professionnelle, travail irréprochable, je vous recommande vivement cette concession et je resterai fidèle à ford."

"Accueil déplorable de la part de la secrétaire de l atelier, Ainsi que le chef d atelier mécanique qui vous prends de haut!! Je préfère aller a Sarreguemines malgres que j habite a 200 mètres du garage de Stiring Nouvelle expérience aujourd'hui ....acceuil comme toujours très limite Et que dire du chefchef d atelier?? Incapable de vous faire un devis exact pour une révision d'un véhicule Ford!!! L'a promis plus Jamais je n'y mets les pieds plus jamais"

"Garage au top, personnel agréable et à l'écoute."

"Je viens d'acheter un Ford Ranger auprès de cette concession. Accueil, conseil, suivi du dossier, livraison : tout a été parfait."

"J'ai rendez-vous le 14 octobre dû à un accident pour ma Fiesta de presque 20 ans, on me remplace les pièces nécessaires. C'est le premier garage que je visite et on est vite mis à l'aise. La secrétaire et ( le carrossier, mécanos ) sont super gentils et à l'écoute. Etant nul en mécanique ( Absolument pas mon domaine et faut laisser à chacun son métier) On m'explique beaucoup de choses. Je modifierai mon avis après les réparations pour le verdict final. Merci d'avance en tout cas :-) Vous êtes très agréables. EDIT le 7 février 2025 : Ma fiesta se porte très bien, les réparations étaient niquels , les carrossiers ont fait un travail fabuleux sur la carrosserie. J'ai fait aussi un entretien complet et j'avais un souci au niveau de l'allumage et j'avais un bruit sourd à froid ils m'ont fait le remplacement de la bobine d'allumage on m'a refixé correctement le moteur on m'a isolé un genre de tuyau ( désolé je sais pas comment ca s'appelle 🤣 ) Ensuite quelques temps plus tard j'ai aussi mon vase d'expansion qui a pété ( il était déjà fissuré lors de l'achat de ma voiture ) ils me l'ont pris et on me l'a changé en 30minutes... La voiture roule... Pas de bruits bizarres , pas de voyants... J'avais un seul petit pb début janvier, il y'a une vis qui s'est dévissée de mon pare-choc au fil du temps, je suis passé et on me l'a refixé. Si vous voulez avoir à faire à des pros en sachant que c'est une concession, hésitez pas à aller chez eux. Je recommande Ford Stiring les yeux fermés. ( Rien que pour leur gentillesse. ) Merci à vous ☺️ !"

"Parfait pour la révision des 2 ans de mon Puma. Très professionnel et sympa. A l'écoute. Un plus avec la vidéo de la révision. En plus mon Puma E85 est très économique avec un grand plaisir de conduite."

"Secrétaire accueillante et équipe de mécaniciens très à l'écoute et très professionnels. Cela fait quelques années que je ramène ma voiture là-bas et je n'ai rien à redire."

"Très bonne expérience. Vendeur efficace, très sympa 😊"

"Cliente de longue date, je ne peux que conseiller le garage. Personnel aux petits soins, interventions rapides, qualitatives et conformes aux devis. Toujours très satisfaite !"

"Excellent garage, le chef d'atelier Alain se prend le temps de vous expliquer quel est le problème de votre véhicule puis vous propose des solutions. Je recommande ce garage +++"

"Bien reçu, par tous le personnel, ce n'est pas la première révision de mon edge chez Ford à Stiring-Wendel, ce que je trouve dommage c'est le fait de ne pas avoir de véhicule de courtoisie gratuitement l'histoire de decouvrire les nouveautés, aussi j'ai trouvé ma facture un peu élevée. Sinon rien a redire. Déjà client depuis près d'une vingtaine d'années chez Ford."

"Ayant ramené mon camping-car MC Louis pour une vérification. la rapidité du rendez-vous le professionnalisme du chef d'atelier la sympathie de la secrétaire... ils prennent le temps de répondre aux questions que je me suis posée je ne peux que recommander à 200 %"

"Je suis globalement très satisfait de l’intervention sur mon véhicule mais pour moi il y a quelques points à améliorer. En effet quand j’ai pris rdv j’ai demandé le tarif de l’entretien des 2ans on m’a annoncé aux alentours des 500€, j’ai aussi demandé un véhicule de courtoisie j’aurais aimé être informé que ce service était payant (25€/jour) je l’ai su à la dernière minute de même qu’il y avait des frais de prise en charge du véhicule (une quinzaine d’euros) et que comme il fallait vidanger le liquide de frein tout les 2ans il y aurait 70€ en plus de facturé. A l’arrivé ça fait tout de même 130€ de plus que ce qui était annoncé lors de la prise de rdv. Disons qu’une communication plus transparente des tarifs appliqués serait un plus. Dans la vidéo récapitulative de l’intervention on me dit qu’il faudra recharger la batterie je trouve vraiment dommage que cela n’est pas été fait lors de l’intervention. Le côté conducteur a légèrement été aspirer et un coup de karcher passé sur la voiture mais j’avais plein de traces sur les vitres suite à celà. Donc c’est une attention très appréciable mais attention tout de même au soin apporté à cette petite attention. Voilà pour les petits bémol si je puis dire. Autrement le personnel été très accueillant et tout ce qui devait être fait très bien été expliqué ainsi que le récapitulatif très clair qui m’a été transmis."

"Le personnel est souriant et agréable. Le petit truc en plus, c'est la vidéo en direct pendant la vérification des usures (des plaquettes et des disques de frein, des pneus, etc.)"

"Je suis allé inspecter ma voiture, seulement l'inspection s'est déroulée de manière étrange, et je n'ai reçu aucune vidéo du dysfonctionnement, ni même un message, et la raison du dysfonctionnement n'a pas été mentionnée. L'employé m'a dit que si votre voiture ne démarre pas, vous pouvez revenir et ne rien payer pour l'inspection une deuxième fois. Je suis rentré chez moi en voiture et le deuxième jour, la voiture ne démarrait plus. J'ai appelé l'agence et je lui ai dit : « Apportez la voiture »,Vous ne paierez rien La surprise a été que j'ai dû payer une deuxième fois et il m'a dit que la voiture avait été réparée, et quand il y est allé, j'ai payé sans aucune raison. Je veux démarrer la voiture mais elle ne démarre pas non plus On m'a demandé pourquoi je payais deux fois et la voiture ne démarre pas Il m'a dit que la voiture ne démarre pas, il y a une pièce que je n'ai pas nettoyée et la voiture fonctionnait il y a quelques temps. Il m'a dit que si tu veux, je te donnerai le numéro d'une personne qui achète ta voiture pendant qu'elle est à l'arrêt, j'ai appelé la personne et il ne m'a donné que 200€ pour la voiture. L'entreprise m'a franchement escroqué, et j'ai la preuve dans les papiers de tout ce que j'ai dit plus haut"

"Très bonne expérience, personnel de la concessionnaire très sympathiques. Très bon contact avec le vendeur et disponible. Il m'a donner toutes les informations dont j'avais besoin."

"Superbe accueil, l'on m'a même proposé de me déposer chez moi lors du dépôt de mon véhicule pour une révision. J ai vraiment apprécié ce geste ..travaux effectués avec un très grand soin,bien sûr sans oublier le petit sourire qui fait du bien au moral , surtout en ce moment. Merci mille fois de votre service. Patrick. G directeur de production resource recovery france..."

"Très satisfaite de l'accueil. Très bien reçu et conseiller par Valentin. Satisfaite de notre achat. Nous conseillons cette concession."

"Super concession 👌 l'intérieur à de beaux véhicules 😉🌝 certe c chère mais après une reprise de son véhicule à un bon prix c déjà mieux 😉 propose de bonne reprise oui les constaté ailleurs 👌 les nouveaux Ford sont très beaux et des véhicules occasions vous attendent à l'extérieur ou sur l'ordinateur à l'occasion perspectives d'achat avec votre vendeur😊 justement il sont sympas ,cool et jeune bravo continuer ainsi d'être super sympathique et à l'écoute des futur où etc acheteur 👍"

"466 euro De vrai voleur Pour 3 l d'huile du fut un filtre à huile Un filtre à particules et liquide de Frein total en pièce 100€ le reste dans leur poches bon pigeon on vous les déconseille et nous Il nous reverrons pu .."

"Très professionnel, client depuis 13 ans toujours au top, jamais eu de soucis sur des entretiens ou réparations."

"J'ai été très agréablement surpris de résultat et de la qualité de la peinture de ma voiture. Excellente présentation de JM AUTOMOBILES de service Ford, un grand merci à l'équipe du service. Je recommande fortement."

"Reprise cash annonce la grande banderole, Un véhicule provenant de la concession ! 37000 kms impeccable une odeur de neuf encore a l'intérieur, l'on prend qlqs photos avec un air plutôt positif . Mais le commercial ou peut être un stagiaire n'ayant pas encore atteint sa majorité, derrière son joli bureau ne peut chiffrer, Mais s'engage a voir avec son collège et a m' informer le lendemain dans la journée . Resté sans nouvelle toute la journée, je téléphone 15 min avant fermeture, je tombe sur le même gars ! Déjà pas un mot d'excuse pour son non retour ! Et chose, dont il ne semblait être pas avisé jusqu'à présent, après un échange avec son directeur, là j'aime la finesse, lui même malgré son accueil, ne savait pas qu'ils ne font actuellement plus de repises peut être le mois prochain ! gag ! Dans la foulée, si déjà dans le comique, et sans en comprendre le sens ironique, mais un fait malgré tout réel ! Je lui demande de laisser un message a son chef d'atelier, concernant une demande de devis certainement assez conséquent, soit distri, vidange complète, pneumatiques et accessoirement un double de clé, qui n'a désormais plus lieu d'être, car après 7 semaines révolues, j'attends là aussi encore un retour ! Une bande de charlots, vous êtes, il me réplique de parler correctement ( a mon goût ce n'est pas une insulte, ils étaient certes stupides, mais cela faisait partie de leur personnage comique) donc je me répète bandes de charlots Là j'ai eu droit, avant de me raccroché au nez ! à ce fameux alllé vas y là sorti droit de la citée sociale, (permettez moi a mon tour une note d'humour )"

"Très bon accueil et réactif à tous points de vue. Déposé à 8h30 prise charge rapide et réprise de mon véhicule a 16h30. (Recherche de panne et réparation ) Je recommande ce garage."

"Vendeur et directeur commercial à l’écoute du client , ils ont su faire preuve de rapidité pour répondre à mon besoin . Je recommande pour le moment . Reste plus cas voir la réactivité de leurs SAV si je viens à en avoir besoin . Sinon rien a dire, très bon accueil, voiture propre délais rapide ."

"Le vendeur qui nous a reçu est très aimable, accueillant et très professionnel ; il est à l écoute et nous a donné les bons arguments de vente on peut lui accorder notre confiance !"

"Ils sont très professionnel, de suite ils a trouvé mon problème, encore merci pour votre travail, je recommande vivement se garage Ford de stiring- Wendel. Mr NICKLES Alain."

"Accueil sympathique et pro, prise en charge rapide du véhicule, travail propre. Seul bémol, les tarifs pratiqués sont au dessus de la moyenne nationale. Dommage"

"Très professionnels, accueil très sympathique de la part du directeur des ventes que nous avons rencontré à Sarreguemines ainsi que de M. Jacob à Stiring Wendel. Je recommande 👍🏻"

"Excellent dans le domaine de la carrosserie. Mais suite à un problème urgent avec un véhicule autre que Ford (juste passage d'une valise j'ai demander) on m'a envoyé sur les roses."

"SEPTEMBRE 2021 : On m'a livré mon nouveau véhicule (Ford Puma) hier. Le vendeur a été très sympa et très pro dans ses explications. Cependant nous n'avons pas eu le réflexe de faire le tour de la voiture et d'observer la carrosserie. Il y a des tâches de cire à plusieurs endroits, il y a un trait blanc sur le passage de roue en plastique noir, à l'intérieur sur les plastiques il y avait des tâches d'eau séchée Tout cela a été très flagrant lorsque la voiture était en plein soleil je me tâte à retourner à la concession. De plus, je n'ai pas de tapis à l'arrière de mon véhicule et pourtant depuis des années nous achetons nos voiture dans cette concession. Lorsqu'on achète une voiture à plus de 20000 euros et qu'on est client depuis des années je pense qu'on peut faire un geste commercial. NOVEMBRE 2021 : après avoir été contactée par le nouveau vendeur (celui qui m'a remis mon véhicule en septembre est parti et il n'a absolument pas été professionnel avant son départ) qui a été très professionnel et à l'écoute m'a repris mon véhicule pour un nettoyage complet, m'a fourni un jeu de tapis et un kit de nettoyage. Le service a été irréprochable. L'ancien vendeur a refusé de modifier ma commande pour que je puisse prendre un flexifuel en me disant que Ford allait très vite arrêter de le fabriquer, que ce n'est absolument pas au point. Le nouveau vendeur m'a proposé de revenir au printemps afin de voir les différentes possibilités pour racheter un nouveau puma en flexifuel. Une nouvelle équipe très pro, très à l'écoute et qui est au service du client. C'est très appréciable. Encore merci."

"Toujours aussi professionnel après toutes ces années. Sympathique, accueillant, efficace, rapide, travail de qualité soigné et propre. Je recommande sans hésitation."

"Problème avec la batterie de mon S max. Rdv dans la journée. Acceuil très très sympa. Rapide, propre et très professionnel. A recommander. Grand merci à toute l' équipe !!!"

"Un tour du parc occasion et même si nous n avons pas acheté la bas, le directeur de la concession a répondu à toutes nos questions par rapport et nos demandes et s est pris le temps. Très sympathique et serviable !"

"Agréable et accueil sympathique lors de l'achat du véhicule. Par contre... Grosse arnaque sur la facture lors d'une grande révision. Juste un exemple, une désinfection à quasi 14 euros et idem avec tout le reste . Les prix sont gonflés par rapport à d'autres garagistes aller voir ailleurs si vous ne voulez pas vous faire plumer"

"Vendeurs et secrétaires disponibles et souriants. J'ai acheter ma FordFKA+ neuve dans cette concession et j'en suis très satisfait, Mécanicien, chef d'atelier et équipe de carrossier compétents 👍👍 voiture de prêt au top !!! Je recommande vivement cette concession"

"Très réactif à l'écoute et au petit soins pour les clients ! Merci à Serge et au directeur pour le sérieux de la prise en charge de notre dossier ! Le service vous savez ce que c'est !"

"Super bien accueillie et super sympa"

"Techniquement rien à redire. Cependant le garage applique des prix bien supérieur au marché. À éviter absolument. Ford Fiesta ramener suite à un accident. La voiture doit repasser un contrôle technique car organe de sécurité touche. Les freins arrière ne passent plus alors quelle est passée un mois avant sans problème. Changement des freins arriere pour 800€ sur une fiesta. Une arnaque tout simplement !!!"

"Incompétent 2semaines pour réparer des roulement d'une focus qui a peine 3ans sur 50mil km franchement abuser la ça va être courrier à la maison maire de Ford pour les roulement que au bout 50mil km elle sorte de boîte pas normal plus du gros Foutage de geul au garage c'est inadmissible. Au temps que à la concession les vendeurs sont très agréables pour vous vendre les voitures au tps que le garage zéro c'est la 1ere et dernière fois qu'on l'emmènera au garage !!!!!!"