Ford Rennes Cesson-Sévigné - Contacts automobiles

"Très satisfait de la prestation atelier et de l'accueil pour la 1ère révision de mon van Transit Custom. Dommage qu'un véhicule de courtoisie le temps d'immobilisation du véhicule, ne soit pas naturellement proposé quand le Client n'habite pas Cesson..."

"Transaction parfaite. Grand professionnalisme . Informations très claires de la part d'Adrien et de Laurence !"

"Malgré un planning chargé la personne a su gérer mon urgence et la prise en charge de mon véhicule. J'ai apprécié l'envoi en message de la vidéo des travaux complémentaires sur mes pneumatiques. Très innovant ce qui permet de voir pourquoi on m'a conseillé un changement de pneumatiques."

"Très bonne expérience au sein de cette concession. Je recommande."

"Un grand merci à l'équipe Ford. Tout particulièrement à Steven pour son accueil très professionnel et son écoute. Résultat, nous repartons avec un véhicule neuf et un deuxième en attente de livraison. Merci encore"

"Steven a été à l’écoute et très réactif lors de l’achat de ma Mustang Mach-e. Je recommande vivement."

"Très satisfait de l’achat de mon Ford Puma neuf. Merci à Mr Steven Teulière pour son professionnalisme !"

"Excellent accueil au service occasion Véhicule propre et conforme à notre recherche Merci pour les conseils JP"

"Achat aujourd'hui en LLD avec Mr TEULIERE pour ma femme, il est très charmant et très compétent. on a hate de rouler avec notre magnifique Puma Gen-e jaune !!"

"Super expérience avec Adrien qui a su répondre à toutes nos questions!"

"Expérience achat véhicule : Notre vendeur de la commande à la livraison a toujours répondu à nos attentes. Madame étant très exigeante, Tom a répondu à nos attentes. Expérience entretien / sav : de la prise en charge de notre smax à sa réparation, ras. Tout est bien. Equipe accueillante et les explications sont claires. A recommander"

"A la recherche d'un nouveau véhicule, j'ai apprécié la considération de l'ensemble du personnel à mon égard et surtout Adrien au VO qui a été une crème; de l'essai jusqu'à la livraison ! Je recommande pour tout acheteur exigeant comme j'ai pu l'être. Adrien a su se montrer transparent, agréable et disponible à chacune de mes demandes. Merci encore"

"Bon accueil, livraison rapide et très bonne voiture."

"Dès qu’ils touchent à la voiture il y a de nouveaux problèmes qui apparaissent ou les mêmes qui reviennent. Pour avoir un travail bien fait, attendez vous à chaque fois à leur rendre visite 2 ou 3 fois pour régler le problème d’origine en plus de ceux qui se sont rajoutés. Un manque de sérieux dans les ateliers et un management chaotique en sont sûrement la cause. Malhonnêteté ou incompétence? Je pencherais pour les 2."

"Se sont des personnes pas compétente 1 ans qu'on a acheté la voiture 1 ans qu'elle a un problème même pas capable de le résoudre même l ingénieur ford ne sais pas a peut près 16 000€ de piece changer le moteur...... toujours pareil il est resté 2 mois année 2024 au garage sans véhicule de prêt ensuite de nouveau de janvier à août même pas vu le véhicule de toute cette période ok véhicule de prêt mais c est pas mon véhicule , le mecano dis je l'ai essayé y a eu deux trois petits à coup je PENSAIS que c était le régénérateur de FAP mais on vous la livrer quand même bref après 300 coup de téléphone toujours une personne différente qui se jette la bal entre eux je décide de le changer car trop c est trop ⚠️ véhicule acheté l année dernière 17000€ on m'en propose attention 10500€ véhicule utilisé a peine 5 mois si mes calculs sont bon j'ai le trou en feu j'attend avec impatience le retour des grosses têtes je vous le dis le véhicule vas rester sur place les 4 roues enlever je vais me barrer jusqu'à temps qu il fasse quelque chose"

"Relations clients vraiment pas au top, ne me préviennent même pas qu'il n'ont pas le matériel nécessaire pour mes réparations, qu'ils doivent faire appel à un prestataire extérieur, et que donc j'aurais pu venir chercher ma voiture depuis longtemps, ne me donne pas de futur rdv pour mes réparations. En plus de ça ils garent ma voiture dans une flaque d'eau geante, j'ai du enlevé mes chaussures comme pour le pêche à pieds pour rejoindre ma voiture..."

"j'ai acheter une voiture neuf et elle et resté plus de 8 mois en concession et le directeur Mr Odin il et impossible de pouvoir communiqué avec lui il et absent pour c'est client on peut avoir une personne aux téléphone agréable"

"Vendeur sympathique, à l'écoute et qui tient ses promesses. Préparation du véhicule d'occasion impeccable qui a fait décalé la date de livraison mais justifiée."

"Super expérience pour l'achat d'un transit, le commercial est vraiment très gentil et très professionnel. Je recommande et reviendrai vers vous pour l'achat d'un futur véhicule. Un grand merci à Quentin."

"Nous venons d acheter un ford kuga,nous sommes satisfait de notre achat,et merci à Adrien pour avoir su nous diriger vers le véhicule adapté à nos besoins. Une équipe sympathique et réactive."

"Très bon conseiller, je recommande l’expérience au sein de ce magasin"

"Entretien très bien réalisé qui a résolu pas mal de soucis et tarifs plutôt correct par rapport a des garages indépendants."

"Très bon accueil, professionnalisme irréprochable, courtoisie, serviabilité, efficacité."

"Achat d un véhicule d occasion ( presque neuf) Rien à redire, accueil au top, tout le monde a le sourire dans cette concession. Pas de discussion inutile le vendeur donne des explications claires et directes. Voiture impeccable livrée à l heure. J y retournerai et je recommandes"

"Bel accueil. Tout le personnel est sympa. Comme les véhicules"

"REPONSE DE FORD SOUS CE COMMENTAIRE MERCI D'ENVOYER UN MAIL, résultat, mail envoyé à 10h17 et supprimé sans être lu à 11h11... MAGNIFIQUE LE SERVICE CLIENT FORD ! C'est très compliqué de récupérer sa voiture, l'atelier à des horaires de bureaux... Le montant de la facture est plus important que le tarif annoncé au téléphone, personne n'a su expliquer la différence au moment ou ma conjointe a récupéré le véhicule! J'ai d'ailleurs fait 3 mails auquel je n'ai jamais eu de réponse pour connaitre la raison de cette différence. Un conseil, n'achetez jamais de FORD ma voiture n'a que 7 ans 90.000 km et passe son temps au garage (embrayage, catalyseur, distribution...)"

"Une équipe compétente et professionnelle, les prestations sont réalisées avec beaucoup de sérieux. Je recommande vivement ce garage !"

"Je tenais à revenir sur mon expérience avec cette concession concernant l'achat d'une Ford Focus d'occasion. Au premier abord, la concession semble de toute confiance et professionnelle. Il n'y a aucun problème pour avoir un vendeur au téléphone et la prise de rendez-vous pour l'essai de la voiture est rapide. Un essai qui se passe plutôt bien, malgré une voiture extrêmement sale à l'extérieur alors que le rendez vous était fixé depuis plusieurs jours.. Pour autant, je signe le bon de commande dans la foulée, nous sommes le 2 mai. De là, s'en sont suivis plusieurs problèmes : - On me dit qu'on va m'envoyer le bon de commande immédiatement par mail, je repars donc sans et serai sans nouvelles de ce bon de commande pendant plusieurs semaines. - Selon le bon de commande signé, la livraison du véhicule est prévue le 10 mai. Le 14 mai, je suis toujours sans nouvelle et j'appelle la concession à deux reprises afin de connaître l'avancement de ma commande. On me dit que le vendeur qui s'occupe de la vente est en congé ce jour et qu'il me rappellera demain. Le lendemain, toujours aucune nouvelle, je rappelle la concession : le vendeur est occupé, il me rappelle de suite. Nous n'avons pas la même idée de de suite puisque c'est seulement le 19 mai que ce vendeur me rappelle. On fixe une nouvelle date de livraison le 28 mai, soit 18 jours après la date initiale. - Entre temps, aucune information concernant les modalités de paiement malgré mes relances. C'est seulement le 20 mai que l'on me dit que le paiement doit être réalisé au plus tard le 25 mai, soit 5 jours (week-end compris) pour tout débloquer avec ma banque. Sauf qu'on ne me fournit aucun RIB. Après relance de ma part (encore une fois...), je reçois enfin une photo du RIB par message le 22 mai, ce qui m'oblige à réaliser le virement en urgence faute d'organisation de leur part. - Pendant ce temps, je n'ai toujours pas reçu ce fameux bon de commande. Je relance une énième fois le vendeur le 24 mai. Le lendemain, je reçois un bon de commande erroné, qui n'a rien à voir avec celui que j'ai signé il y a 22 jours. Ce bon de commande, comportant bien mon identité, me vend une toute autre voiture. J'hésite entre un manque de professionnalisme ou une tentative de me vendre un autre véhicule à mon insu. Je rappelle la concession, demandant à parler à un responsable qui visiblement n'est pas présent. La dame qui me répond me demande la raison de mon appel, je lui raconte toute mon expérience depuis la signature du bon de commande. Elle prend note et me dit qu'elle va tout transmettre. Je suis, à l'heure actuelle, toujours sans réponse d'un quelconque responsable. Le 26 mai, après 24 jours d'attente, je reçois enfin le bon de commande de mon véhicule. - Arrive le 28 mai, date de livraison du véhicule. Le vendeur me propose de venir me chercher à une station de métro, puis m'oublie. Heureusement, j'avais prévu de prendre un train jusqu'à la concession. - Alors que je pense être au bout de mes surprises, le vendeur me raconte en rigolant qu'il a bien failli m'appeler pour reporter la date de livraison car, je cite, on a cherché votre véhicule partout hier et on ne le trouvait plus, c'est seulement plus tard qu'on s'est rendu compte qu'on l'avait remis en dépôt-vente chez un de nos partenaires. Encore un manque de professionnalisme, je ris jaune, à sa place j'aurais plutôt gardé ça pour moi. - Et pour finir avec la cerise sur le gâteau, quelques jours après la vente, je me rends compte que mon pneu arrière droit perd en pression. Je n'ai pas voulu incriminer le garage de suite et je me suis dit que j'avais dû crever sur la route du retour. J'ai donc amené ma voiture au garage pour faire réparer mon pneu. Surprise du garagiste quand il a vu que mon pneu avait déjà été réparé sans m'avoir été stipulé à la vente. Qui plus est, la réparation était défaillante et donc l'était déjà au moment de la vente. Ce qui m'a bien sûr été caché et m'a valu l'achat d'un pneu neuf. C'est donc avec prudence que je vous conseille d'acheter vos véhicules dans cette concession."

"Equipe au top : disponibilité, réactivité à tous les niveaux. Je recommande vivement les services de la concession de Cesson Sévigné."

"Excellente expérience commerciale. Respect du contrat et des délais de livraison. Parfaite présentation du modèle par le commercial Valentin qui maîtrise bien le produit. Je recommande la concession."

"Bonjour je tiens a m'excuser auprès Adrien pour mon commentaire et ma note! il a résolu mon désagrément avec bienveillance et courtoisie merci à lui"

"Très satisfait de notre expérience chez cette concession Ford. Jean-Pierre a su parfaitement nous conseiller : présentation détaillée du véhicule, des options, et un accompagnement adapté à notre budget. Il a été très réactif, professionnel et à l’écoute. Laurence a également été efficace et rapide pour le traitement administratif du dossier. Je suis satisfait de ma ford kuga. Un service fluide, humain et rassurant du début à la fin. Je recommande à 100 % cette concession. Encore merci à toute l’équipe ! 😀"

"Très bon accueil chez Ford Cesson-Sévigné. Équipe pro et à l’écoute, véhicule livré dans les temps et en parfait état. Je recommande sans hésiter !"

"Que j’aime pas laisser une si mauvaise note , qui par la faute d’un seule pénalise l’ensemble d’une équipe souvent pas fautif … mais, quand je me déplace pour voir un véhicule neuf qui me plaît demande un devis rapidement car j’ai l’intention d’acheter,qui doit arriver le soir et que une semaine après vous avais rien , je me dit que il on pas besoin de client pour vivre !! C’est pas faute d’avoir laisser émail téléphone…. Dommage"

"J'ai eu un souci de perte de puissance et de vibrations sur mon camping car Ford Transit 2L 170CV BA en rentrant de WE le 27/04. Appel au SAV prise de RDV pour le mardi 29/04 matin 9H : diagnostic fait, accord de mon assurance complémentairepour réparation le 24 à 11H, injecteur N°3 et filtre à gasoil changés récupération de mon véhicule à 17H45 mais lors du retour à mon domicile plus de vibrations mais perte de puissance au dessus de 100KM/h toujours présente. Retour au garage ce matin a 8H45 nouveau diagnostic et réparation prise en charge par mon assurance complémentaire faite dans la foulée. Récupération du camping car à 12H en parfait état de fonctionnement. Un grand merci à Gwendal pour la gestion et au personnel d'atelier pour leur réactivité et leur professionnalisme qui me permet de partir en vacances ce soir."

"Nous sommes satisfaits de notre achat de la Ford Puma Flexifuel. Nous avons éte bien conseillés par le vendeur ( Adrien ), sympa et efficace. On recommande."

"Très bon service, vendeurs professionnels. Un grand merci à Valentin, pour ses conseils. Je recommande cette concession !"

"Accueil au top. Personnel souriant et très aimable. Travail soigné de qualité. Rien à redire. Je recommande+++"

"Excellent service, vendeurs professionnels. Un grand merci à Steven, pour ses conseils. Je recommande !"

"Après un premier appel pour prendre rendez-vous, on m'a indiqué que le commercial me rappellerait dans l'après-midi. Sans nouvelles en fin de journée, j’ai dû rappeler moi-même pour enfin convenir d’un rendez-vous la semaine suivante. Le jour du rendez-vous, j’ai eu la mauvaise surprise d’apprendre que le véhicule qui m'intéressait avait été vendu entre-temps, sans que personne ne prenne la peine de m’en informer. Pire encore, les alternatives proposées ne correspondaient pas du tout à mes critères clairement énoncés : on m’a présenté un modèle diesel alors que je cherchais une essence, puis une voiture de 75ch alors que j’avais précisé vouloir au minimum 90ch. Cette gestion laisse à désirer. Si c’est pour ignorer les demandes du client, autant ne rien proposer, cela fait gagner du temps à tout le monde. Seul point positif de cette expérience : les personnes à l’accueil, qui ont été très aimables et professionnelles."

"Accueil et travail parfait, mais prix injustifié ! Forfait révision 3 ans avec 40€ de réduction pour prise de rdv en ligne = 369€, mais à la prise en compte de mon véhicule, on m'annonce plus de 500€, je proteste, et je m'en tire pour 429€, sans savoir ce qui a été retiré...une prestation, ou juste une centaine d'euros ??? De plus, je viens d'apprendre que l'extension de garantie de trois ans contractée en prenant un financement sur une partie du prix de mon véhicule, et en le conservant sur une durée de six mois, n'est en réalité valable que le temps où je payais ce crédit...je me suis donc fait arnaquer, puisqu'on ne m'a rien dit lorsque j'ai demandé le remboursement anticipé ! Je sais d'ores et déjà où je n'achèterai pas mon prochain véhicule !"

"Super satisfait de cette concession. J'ai abîmé une jante et un pneu ce jour. Après un accueil au top à la réception, ils m'ont pris en charge aussitôt et afin de ne pas me faire attendre, ils m'ont ramené chez moi et sont revenus me chercher le soir. Que dire de plus. Très professionnels"

"J'ai visité cette concession lors de ma recherche active de nouvelle voiture cet été. Je suis très satisfaite de mon échange avec l'un des vendeurs. Il m'a conseillé au mieux dans mon acquisition, et m'a orienté vers le produit et financement adéquats. Je ne regrette aucunement mon choix, et je remercie Steven T. pour ses connaissances et son professionnalisme."

"Accueil très humain et un excellent service du début à la fin. Merci particulièrement à Guillaume qui a suivi mon dossier avec efficacité et réactivité. Il a su m'accompagner jusqu'à la livraison de mon Custom avec transparence et surtout une grande disponibilité. J'ai pris possession du véhicule en toute confiance, qui est lui-même un régal à conduire. Je recommande cette concession sans hésiter."

"J ai été Très bien accueilli en arrivant dans cette concession . Il y a de très bon conseillers que ça soit du côté magasin,ateliers ou vendeurs . Je recommande, au plaisir de venir chez vous."

"Concession au top ! Je me suis rendue 2 fois dans ce garage pour des problèmes devant être réglés rapidement, une fois en 2018 et la semaine dernière et j'ai été très bien accueillie à chaque fois ! Toutes les personnes que j'ai croisé étaient aimables et arrangeantes et ils ont fait ce qu'il fallait pour régler mes problèmes dans la demie journée. Je recommande fortement ce garage et je continuerai à y faire mes entretiens. Mention spéciale pour Valérie qui est extrêmement gentille, souriante et serviable ! Merci !"

"Très bon accueil avec Steven pour l’essai puis l’achat de ma mustang Mach e. Il a su répondre à toute mes questions (nombreuses car premier VE pour moi). Voiture reçu rapidement et dans les temps. Explication clair lors de la remise des clefs. Merci à vous !"

"Première visite dans ce garage en mai 2023 pour l'entretien d'un Ranger: accueil du personnel très agréable, tant pour prendre le rendez vous téléphonique qu'à l'atelier. Service entretien effectué me semble parfait. Merci. Deuxième visite pour un souci mécanique: gestion avec Valérie au top, atelier efficace et respect des délais. Très satisfait, à recommander."

"Service de qualité, personnel accueillent et à votre écoute. Beau showroom. Il y a de de beau modèle de voiture comme la mustang et le Ranger. Le service location est très complet et à l'écoute de ces clients"