Ford Montélimar

"Déçu de cette concession"

"Un grand merci à toute l’équipe de Ford Montélimar ! Suite à un petit incident avec ma clé passée sous le porte-gobelet de ma Mazda 3, j’ai été accueilli avec gentillesse et professionnalisme, de l’accueil jusqu’à l’atelier. Le technicien n’a pas hésité à démonter le porte-gobelet pour me permettre de récupérer ma clé de maison. Une vraie démonstration de sens du service et d’efficacité. Bravo et merci encore !"

"5, même 6 passages pour commander et recevoir un rétroviseur qui finalement ne peut pas se monter car le support vendu n'est pas le bon et qu'il n'y a pas de support.... Moi qui préférait ne pas passer par Amazon, j'ai perdu 2 mois.... J'ai l'impression de gêner Bien sûr c'est vu après avoir payé"

"Nous marchons sur la tête. Propriétaire d'une k+ acheté neuve dans cette concession. L'essuie-glace arrière est HS. Il n'est pas disponible chez les revendeurs d'équipements type Norauto , feu vert... Je me rends en concession. 25 kilometres allée...👌 Bien sûr, sur commande.😁 Avec l'immatriculation, deux références sont proposées et on ne peut pas me dire laquelle prendre. On m'indique que sur Oscaro c'est disponible apparemment...😅🤣👌👏👏 Et si Oscaro me propose deux références, je fais comment 🧐🤔😁😅🤣 Après, on m'informe que si ce n'est pas le bon, ils ne me l'échangeront pas.👌💪🙏 J'ai commandé en faisant confiance a l'univers et j'ai payé!!!!! L'essuie glace m'aura coûté un bras!!!!!!! Moralité, si vous achetez une Ford dans cette concession, misez tout sur la bonne étoile qui brille dans le ciel pour que cela se passe bien!🙏🙏 Et on parle d'un essuie-glace arrière 😱😱😱😱 Imaginez pour le reste☺️"

"C'est pas sérieux ont attend toujours un retour de leurs parts pour un dossier de financement ça fait maintenant 2 mois !"

"Belle concession et personnel très aimable."

"Merci à Ford Montélimar d'avoir pu réparer ma voiture si vite, je suis arrivée en dépanneuse sans rdv et le lendemain la voiture était prête ! Du vrai professionnalisme contrairement à Ford Pierrelatte qui à même pas voulu regarder."

"Personnel incompetent ne rappelle pas les clients et surtout 3 semaines pour trouver une panne eventuelle et aucune garantie que le vehicule sera en etat de fonctionner. Pas reçu d'enquete de satisfaction et pour cause."

"Accueil très agréable de l'équipe pour la livraison de ma Focus neuve. Merci pour le temps passé sur l'explication du fonctionnement du véhicule."

"Très bonne expérience avec la concession Ford. Merci à Yohan pour l'accompagnement complet lors de la commande et de l'achat de notre véhicule. Il a su répondre à nos attentes et nos questions tout au long du processus. Nous ne pouvons que recommander ses services !"

"Ma première expérience avec Ford Montélimar fut une réussite. Je suis totalement satisfaite et ravie d'avoir fait connaissance avec une équipe si professionnelle, accueillante et bienveillante! Merci Yohan pour ton suivi et tes conseil si précieux. C'est parfait!"

"Concession au top ! Un grand merci à Yohan pour son professionnalisme et son accompagnement lors de l'achat de mes deux véhicules professionnels. Son expertise et son attention ont rendu l'expérience fluide et agréable. Je recommande vivement cette concession et Yohan en particulier pour toute personne à la recherche d'un service de qualité et personnalisé !"

"Accueil formidable ! Équipe jeune et dynamique ! Je me suis senti considéré par le vendeur et « comme à la maison » je recommande !"

"Super accueil et les vendeurs étaient très gentils, j’ai trouvé une voiture d’occasion à un super rapport qualité prix ! Je suis ravie, merci !!"

"Très bon accueil, les commerciaux sont très compétents et agréables... De plus contente de ma voiture"

"Équipe très accueillante et professionnelle Je recommande ce garage les yeux fermés Merci encore"

"Accueil au top Excellent vendeur Service après vente sérieux"

"Très bonne expérience chez ce concessionnaire Ford. Le personnel est accueillant, à l’écoute et de bon conseil. Large choix de véhicules et un service après-vente impeccable. Je recommande sans hésitation."

"Vendeur très respectueux et accueillant, savent m’éclaircir sur mes choix et m’ont bien aider pour mon achat."

"Vous venez chez FORD avec votre FORD qui présente un problème et on vous dit gentiment d'aller voir ailleurs sous prétexte qu'une réparation provisoire a déjà été effectuée par un garagiste... Même pas regardé le véhicule, on a juste été viré comme des malpropres. Merci Ford Montélimar, et à jamais."

"bonjour j'ai telephoné pour un rdv et un tarif de révision on me donne rdv et un tarif de 410euros entretien plus liquide de freins tarif communiqué par téléphone le jour de l'entretien facture de 512 euros je demande explication je me suis trompé désolé je ne trouve pas normal cette différence de tarif et aprés avoir fait un déplacement de 50 kilometres on se sent obligé de faire la révision bref un fois pas deux"

"Vendeur très accueillant et disponible"

"Très bon accueil du Vendeur, connaît bien ses produits, malheureusement pas de boîte auto sur Flex Fuel merci à vous"

"le garage n'a pas trouvé la panne sur mon camping car ford. cela m'a couté 1300 euro pour rien. pas satisfaite du tout"

"Un accueil agréable et une écoute très professionnelle ! Malgré mon arrivée tardive et sans rendez-vous mon problème à été pris en considération et mon véhicule passé au diagnostic ! Je repars serein et ravi ! Merci"

"J'avais un souci technique sur l'affichage GPS, radio ,cam...malgré un atelier surchargé et alors que je ne suis que touriste de passage, j'ai eu droit a un très bon accueil téléphonique et en concession et à un technicien aimable, efficace et clair . Je recommande !"

"Pb sur véhicule en leasing pictogramme de maintenance et voiture qui se met en sécurité je tel pour urgence on me remballe...pas le temps periode estivale et du coup on ne peut pas s occuper Des clients ...6 ans chez Ford jusqu'à present RAS là j ai un peu les nerfs ...pas de solution la dame m a dit....il faut que je me débrouille et que je ne me serve pas de ma voiture.....je fais comment ! Sav déplorable T"

"Une prise en main de mon véhicule par une équipe de professionnels. Un très bon point pour l’accueil de Marine qui m’a tenu informé des événements consécutifs à une panne importante sur mon camping car. Merci à l’équipe Ford Montelimar."

"Je remercie tous le personnel, la dame du service après vente est les mécano de la concession pour le travail qu'ils ont effectué,leur gentillesse,leur professionnalisme,et a l'écoute des renseignements demandés.Merci beaucoup."

"Très satisfaite de l'accueil suite à l'achat d'un véhicule auprès du concessionnaire. le vendeur m'a proposé un véhicule qui correspondait en tout point à mes attentes. Suite à l'achat du véhicule, j'ai eu un petit souci technique. Au service après-vente, il y a également un bon accueil, une bonne prise en charge du véhicule. Petite suggestion : si possible d'installer une machine à café dans la salle d'attente ? je sais qu'en cas de souci, je peux compter sur le concessionnaire Mazda"

"Garage que je recommande fortement très honnête. Nous pensions avoir les freins et disque à changer ils ont commandé les pièces spécialement pr nous arrive la ce n était pas le cas au lieu de 500 € la note à été de 50 belle surprise pendant nos vacances !!!! Un grand merci"

"le 27:6:2022 rdv pour changer 2 silent bloc avant. Mécano parti faire essais sur route en me laissant sur le parking et revient 45-MINUTES plus tard. pour un total de 10km de plus au compteur.?????????? Puis 15mn sur pont . Total 126€ de diagnostic sans réparation. Une heure d'attente et d'énervement pour rien et j'attend toujours le devis de réparation par mail. Conclusion: réparation faite par un autre garagiste pour un cout inférieur au prix diagnostic. CHERCHER L'ERREUR."

"Nous avons acheté un véhicule chez ce concessionnaire en décembre 2021 avec une garantie valable un an. Moins de six mois après, et très peu de kilomètres parcourus, les pneumatiques avant se craquèlent et doivent être changés d'urgence. Nous avons très peu roulé avec le véhicule et ce n'est pas de l'usure normale ! Nous gonflons correctement nos pneumatiques et prenons soin de notre voiture. Or, le concessionnaire refuse d'appliquer la garantie et nous propose à la place une ristourne de 15% sur le prix des pneumatiques ! Nous sommes extrêmement déçus du SAV et de leur refus d'appliquer une garantie que nous avons pourtant payée."

"Excellente Concession Automobile ! Ultra professionnel vraiment ! Et Surtout je Félicite Camille pour son Ultra compétence professionnel et humaine ! Rien à dire c'est Ultra Parfait grâce à la Concession ! Un projet foncez chez eux ! Sans aucune hésitation !"

"Nous sommes ravis de l'accueil que nous avons eu les 2 fois où nous sommes allés là-bas Le vendeur Camille était vraiment très agréable, souriant et très accueillant Nous sommes repartis ce matin avec notre nouveau véhicule dans lequel une affiche de bienvenue nous attendait avec notre nom de famille C'est un petit geste qui fait toute la différence et qui nous a beaucoup touchés Merci pour tout Camille et au plaisir d'avoir pu échanger avec vous"

"Très bon accueil et les mécaniciens sont très sympathiques. + nettoyage intérieur et extérieur à la remise du véhicule. C’est toujours agréable 👍🏻"

"Suite à un problème électrique sur mon Ford ranger Impossibilité de passer en mode 4x4 J’ai pris rendez-vous le vendredi 3 décembre à 10 h Après un demi heure a m’a dit qu’il y avait un problème ( trop fort ) ont ma demandé de revenir le lundi après une semaine ont m’a demandé de venir récupérer mon véhicule toujours pas réparé J’ai pris chez Ford Grenoble déposé mardi 15 h véhicule prêt mercredi 12 h CAUSE DE LA PANNE UN FIL MAL SERTI conclusion pour vos vidanges de tondeuse FORD MONTELIMAR pour le reste voir ailleurs et je vous passe les détails"

"Je suis allé avec ma maman pour changer sa voiture. Un jeune commercial super pro (Yoann) . Il a pris le temps. Il aime son job. Il est arrangeant."

"Arrive au garage a 17h30 pour récupère une pièce commande , prise en charge par l accueil qui me dit de patiente et qu’on allait s occuper de moi … 30 min plus tard je suis reparti sans ma pièce et sans que personne n ai pris le temps de s occuper de moi ni même me demande le pourquoi j était là … alors qu’il y avait près de 5 personne du garage . Résultat je cherchais une concession pour s occuper de mon véhicule et éventuellement racheté un second sa ne sera pas sur celle ci . Un conseil fuire loin de ce garage qui ne prend pas en considération la clientèle … résultat je vais commandé ma pièce à Valence et Montelimar va se la garder sur les bras"

"Garage de confiance, personnel compétent, très content des voitures achetées et des révisions effectuées. Je recommande vivement."

"10 années de satisfaction sur les révisions annuelles + contrôle technique. Faut dire que MAZDA est une marque très solide. Aucun problème avec la concession de Montélimar, personnel très accueillant et très compétant. Je conseille , Cdt"

"Comme toute concession vérifiez se que vous achetez, cependant l'accueil sympa et la prise en charge rapide nous ont convaincu d'acheter un véhicule qui pour le moment fonctionne très bien."

"Très bon accueil et bon service. Bon conseil de la part du service commercial."

"Super Déçue par les horaires non respectés et l accueil téléphonique!!! Heureusement qu a l atelier les ouvriers sont sérieux ! Suite à plusieurs travaux sur notre véhicule Mon compagnon devait récupérer le véhicule à 10h. Finalement c est à 12h15 qu on lui a laissé repartir avec. Ce qui nous a mit très en retard dans notre journée. Il a donc dû patienter 4h15 dans les locaux (nous n avions pas anticiper qu il y aurait un tel retard). Grosse perte de temps pour lui ou il a eu le sentiment d être mené en bateau ! A l accueil, la jeune femme disait à mon compagnon :  «  le véhicule sera prêt dans 15 min », mais 1 heure après on lui disait encore véhicule prêt dans 15 min... ( bref interminable). Egalement déçue par l'accueil téléphonique : ou on n a pas répondu à mes questions sur le temps d attente qu il restait et finalement la jeune femme m a raccroché au nez ! Sympa ! Le travail à l atelier à été très sérieux et satisfaisant !!!"

"Accueil correct mais pas de compétences de vente pour les véhicules utilitaires, l'entretien interrompu toutes les minutes pour demander des informations au responsable qui n'a pas jugé utile d'assister son vendeur. C'est dommage. C'est une belle concession avec un bon nombre de véhicules exposés, très peu de personnels"

"J'achère un Ford ranger neuf afin de pouvoir tracter des gros volumes sans soucis pour mon entreprise. Il est tombé 2 fois en panne au bout de 1500km et immobilisé pendant 4 semaines sans aucun véhicule de remplacement identique me mettant dans une situation délicate avec mes clients. Tout le monde se renvoie la balle. Le patron ne nous a jamais rappelé pour nous dire quoi que ce soit. Et d'ailleurs aujourd'hui, toujours pas de nouvelle de sa part. Et bien entendu il est injoignable. Heureusement que le responsable d'atelier a été la pour nous."

"Il y a 4 ans j'écrivais :concession sérieuse et réactive. 4 ans plus tard, je corrigerais : CONCESSION à la DERIVE !... Client depuis 15 ans et 7 voitures neuves achetées , il y avait en effet chez eux une culture du respect du client. Malheureusement, il semblerait que ce soit du passé... Lors de notre dernière acquisition, nous avons déchanté. Commerciaux sympathiques, mais incompétents (peut être un peu jeune), direction arrogante et autiste . C'est surtout par manque de communication que pèche cette structure. Le client y est fort peu considéré, c'est dommage. Il n'y a plus qu'à souhaiter que cette entreprise redresse la barre avant qu'il ne soit trop tard. C'est tout ce que l'on peut leur souhaiter ..."

"Très bon accueil, que ce soit au niveau du SAV ou du commercial. Le vendeur est à l'écoute, prend le temps d'expliquer, et ne force pas à la vente."

"J'ai commandé une pièce pour les jantes, je suis allé au garage avec la pièces cassée. je me suis déplacé 4 fois en 15 jours pour rien. 1) responsable pièce absent 2) commande de la pièce 3) La pièce arrive fausse (grise pas noir) 4) C'est pas la bonne pièce. Les excuses sont comme toujours, c'est pas ma faute...."

"Pas de communication entre les commerciaux, nous passons samedi pour voir un véhicule d’occasion et le commercial nous donne « rendez vous » le lendemain (portes ouvertes) pour faire un essai et discuter de la reprise de notre véhicule, nous disons au commercial de ne pas la vendre car nous sommes très intéressés. Le lendemain une famille est en train d’acheter le véhicule lorsque nous arrivons, selon le deuxième commercial cette famille avait dans la semaine déposée un chèque pour réservé cette voiture. Lequel des deux ment la veille le commercial nous dit que le véhicule vient juste de rentrer, pour preuve, il reste à l’intérieur des lunettes, un chargeur allume cigare, une boite d’allumettes …. Et le lendemain il semble que le véhicule soit rentré depuis quelques jours. Comment peut-on faire aussi peu de cas des clients dans cette concession, Je déconseille de faire confiance aux commerciaux de cette concession."