Ford Langon - PAROT

"Je remercie Lionel coubra et son équipe pour leurs accueil et leurs professionnalisme"

"Un accueil et une prise en charge exceptionnels . Ceci, en fin de journée et période de vacances . C est une équipe qui m’ a reçue et s’est très vite concertée pour me trouver une solution quand Ford Bordeaux me faisait attendre une semaine avec une fuite de liquide de refroidissement . Bravo et merci Christine"

"Concession à l'écoute de ses clients, très professionnel, ravie de mon acquisition , je recommande vivement. Merci à toute l'équipe Ford Langon"

"Voiture puma éthanol achetée chez Ford Langon une panne je comprends et troisième panne en 12jou rs pour la même panne et voiture toujours pas réparée je ne recommande pas ce concessionnaireje précisetoutes les révisions sont faites chez eux factures à l'appui .concession à fuir"

"Incroyable !!! Une concession, qui est censée représenter la marque, m'annonce que mon véhicule de plus de 10 ans ne sera pas pris en charge s'il n'est pas déjà inscrit dans leur fichier. Je ne suis pas convaincu que la marque valide ce comportement inadmissible."

"Très bien accueilli à la concession bien que n'ayant pas de rendez-vous, un dimanche qui plus est. Vendeur très avenant, à l'écoute et très compétent."

"Troisième véhicule acheté chez eux (bon pigeon que je suis) le dernier acheté 25.000€ hybride éthanol donc au bout de six mois 1er vidange et suite au Rdv on m'annonce que mes pneus sont a changé donc 11.000 km parcourus et la grande bataille pour m'en faire monter des nouveaux a leurs charges oui le Chef des ventes ne répond que quand ça l'intéresse ceci est l'un des problèmes que nous aillons eu sur ce véhicule je passe le nettoyage l'entretien et autres et je ne parlerai pas des véhicules acheté avant c'était une dernière pour moi oui concession a fuire comme dit dans les avis précédent"

"Vehicule Ford Kuga Hybride Ethanol acheté 25000€ fin juin 2024. Véhicule récupéré avec une propreté laissant à désirer. Les retouches peintures qui devaient être faites n ont pas étaient faites on du coup récupérer la peinture pour le faire nous même. Après même pas 10000kms on m annonce une vidange que je fais faire et la on m annonce que je dois changer mes pneus arrières. Depuis on bataille avec le commercial pour le changement des pneus. Les mails restent sans réponse et les appels infructueux."

"Merci beaucoup et je me demande si vous cherchez pas agent d’entretien ,j’ai remarqué que sa manque d’entretien pour le sol ou nettoyage"

"TRES TRES TRES DÉÇU. Un voyant moteur se déclenche sur ma petite Ford fiesta. Déjà 15 jours pour avoir un rdv de diagnostic... Lors du rdv de diagnostic on m'annonce que mon turbo est HS et on me m'annonce un devis oral d'environ 3000e. On me conseille d'aller voir un petit garagiste sur TOULENNE qui prendra sûrement moins cher. On me facture ce diagnostic de 60e. Nous décidons de changer le turbo avec une personne que nous connaissons. Il commande la pièce et la change. Malgré tout le voyant est toujours présent. Je me rend par conséquent à Ford Marmande. Il regarde mon véhicule et m'annonce qu'il s'agit du capteur MAP mais qu'il y a cependant un souci au Turbo. Nous décidons donc de changer le capteur et de remettre le turbo d'origine et là par miracle cela fonctionne. Notre turbo d'origine soit disant diagnostiqué HS par vos collaborateurs n'est pas du tout HS c'était simplement le capteur MAP. Autant vous dire que la facture est mille fois moins salé. Nous avons renvoyé le turbo acheté et nous attendons un diagnostic pour le remboursement. Je ne vous conseille pas ce garage bien évidemment. Et je ne suis pas prête d'y remettre les pieds car grâce à vous j'ai perdu du temps et beaucoup d'argent."

"Nous avons contacté ce garage Ford pour effectuer des réparations sur notre véhicule Ford datant de 2014 (11ans). Malheureusement, on nous a répondu que le garage ne réalise pas de réparations sur des véhicules de plus de 10 ans. Dans un contexte où la durabilité, la réparation et l’écologie devraient être une priorité, cette politique est vraiment regrettable. Devons-nous donc racheter un véhicule tous les 10 ans pour continuer à être pris en charge ? Une telle approche est décevante, surtout de la part d’une marque aussi établie. Je ne peux que conseiller de se tourner vers d’autres garages qui privilégient une véritable vision durable et un meilleur service client."

"S c'est un garage avec de superbe voitures et la clientèle est excellente, courtoise ils savent recevoir"

"Malgré plusieurs tentatives d'appel au horaires d'ouverture, jamais ça a décrocher. Ça donne envie de venir pour une voiture."

"Tout s'est parfaitement déroulé, depuis la réservation jusqu'à la livraison ce jour. Merci à Hugo pour sa gentillesse et sa disponibilité."

"Un accueil souriant , une prestation soignée et efficace ( révision complète ) dans les temps impartis"

"Très bon accueil de la personne à l'accueil ainsi que des mécaniciens. Ils ont pris le temps de m'expliquer les raisons de la panne ainsi que la conduite à tenir. Je recommande cette concession."

"Nous sommes allés dans ce garage car nous avons rencontré un souci mécanique avec notre camping car. Nous avons été très bien accueilli malgré leur charge de travail, ils ont pris le temps d'analyser le problème avec la valise et tout ça gracieusement. Merci à vous. Si nous étions de la région, nous y retournerions."

"J'ai acheté une voiture en 2023 chez Parrot Automotive Langon, on m'a dit que la voiture n'était pas accidentée. Quand j'ai voulu vendre la voiture, mon client potentiel m'a dit qu'il avait vérifié la voiture et il s'est avéré que la voiture avait subi deux chocs violents. Ensuite, j'ai appelé la personne en charge de la vente et elle m'a dit que tout serait réglé. Après, ils ne répondent plus à mon téléphone et m’ignorent. Équipe arnaque"

"Véhicule d’occasion qui paraissait intéressant. Au premier abord bon contact avec le vendeur, mais au moment de la réservation, grand manque d’honnêteté et de transparence. Des frais supplémentaires sur le prix net du véhicule (non indiqué dans l annonce : nouvelle plaque, carburant, assurances optionnelles mais non négociables...)! Prix d’origine 14,900e prix final 15,700. Aucun geste commercial, et en prime de la condescendance de la part du commercial. Très mauvaise expérience."

"Je remercie et félicite Lionel, Responsable de la Concession Ford de Langon et toute sa belle Équipe au complet, pour la qualité de leur accueil, écoute attentive et bienveillante, pour leur professionnalisme avéré, l'efficacité et la rapidité à trouver des solutions pour les problèmes rencontrés, toujours avec le sourire et une exquise gentillesse. C'est toujours un plaisir de leur rendre visite et je les recommande vivement à ma famille, amis, collègues... Belle continuation à vous toutes et tous avec votre merveilleux esprit d'équipe, un management humain et respectueux de chacun(e) qui fédère une Équipe gagnante et très professionnelle pour la joie et le plaisir de tous leurs clients(es) dont je suis heureuse de faire partie."

"Un grand grand merci à Quentin et Sara pour votre accueil, vos sourires (qui se perdent de nos jours !) et votre écoute. Ça fait du bien un garage honnête ! :)"

"Très bon travail super accueil et surtout n'essaie pas de me vendre des réparations en trop comparé à d'autres..."

"Une équipe aux compétences humaines et techniques, je me rends chez eux en toute confiance, le travail est rigoureux et de qualité, la prise en charge de mon véhicule toujours rapide. Satisfaite +++"

"Achat d’un véhicule T-Roc d’occasion mi août env. 28k€ faiblement kilométré. Reçu par Kevin pour un essai, jeune plutôt sympathique! Livraison du véhicule: - état de propreté laissant à désirer, - par brise complètement micro-rayé, - on m’indique qu’une seule clef est disponible, - retouches peintures non effectuée et impacts de grêle sur le toit, - tapis caoutchouc soit disant neuf et d’origine bons à jeter à la poubelle, Lendemain de l’achat, alerte perte pression pneumatique, le jour suivant grosse pluie dans la région, balais d’essuie-glaces HS (j’ai du faire un tour chez Norauto afin d’en acheter des neufs), je pars en week-end en Espagne ainsi. Lors de mon week-end, message d’alerte rouge niveau d’huile … je me rends d’urgence chez un garagiste qui me confirme la surpression d’huile moteur, il vidange pratiquement 1 litre d’huile neuve… Ainsi on peut dire que le niveau de préparation du véhicule = ZÉRO Retour du véhicule chez Parot Ford Langon, on me change les 4 pneumatiques avec des pneu d’une marque que je ne connaissais pas + enfin mes retouches peintures, il m’est aussi demandé d’envoyer les facture Norauto + garage Espagne pour prise en charge. J’attends tjs après 4 mois le virement bancaire … ! 5 semaines après, je passe au carwash, toutes les retouches peintures sautent ! Bravo l’artiste carrosserie… Mention spéciale pour le véhicule de « courtoisie » prêté pour l’intervention … HONTEUX ! Véhicule crade, fumeur, déchet alimentaire retrouvé dans l’habitacle, essuie-glaces HS… belle image ! Je consulte finalement Volkswagen pour un souci de voyant SOS, ceux ci m’annoncent avec grande surprise que mon véhicule bénéficie d’une extension de garantie de 3 ans supplémentaires donc autant dire que je ferai entretenir le véhicule chez VW, concession dans laquelle je commande un double de clef par sécurité et précaution. Coût 412€. Ils en profitent pour changer le filtre habitacle qui est vieux de 2 ans ! Encore bravo la préparation avant achat… Fin octobre je réceptionne un courrier de Parot Périgueux sans mot, ni carte avec une clef à l’intérieur. Surprise encore 🥳 la clef a été retrouvée comme par magie … me voilà donc bien équipé avec 3 clefs pour mon véhicule. J’ai contacté Lionel un commercial, pour lui expliquer mon mécontentement vis à vis de cette clef et du coût engendré … aucuns gestes commerciales ne sera apparement fait mais il m’indique revenir vers moi asap. Relances sur relances concernant les remboursements et toujours aucunes réponses ou solutions proposées ! Fuyez ce concessionnaire rien n’est prit au sérieux, zéro communication (sauf Sara), zéro considération commerciale, encore une société qui se la joue cash machine ! Vous m’aviez été recommandé par un très bon client commun, vous connaissez ma position et mon job croyez moi que je fais largement passer le mot au sujet de votre concession."

"Rien à dire tout est parfait"

"Après avoir été refoulé de tous les Ford autour de Bordeaux, Ford Langon a traité la panne avec rapidité gentillesse et compétence. Aucun problème, je recommande ce garage."

"Toujours au top sérieux et serviable Et réparation impeccable 👍"

"Très impliqué A l’écoute Rapide Très sérieux Accueil remarquable"

"Incompétent, lent et extrêmement cher. Ne cherche même pas, facture direct un diagnostic a 170€ et rend la voiture sans résoudre le problème. On pensait qu aller chez Ford nous garantirait un bon résultat, mais notre petit garagiste a été bien plus efficace"

"Véhicule en panne, transféré chez Parot suite incompétence du premier garage et 3 semaines d'attente sans résultat. Au final, véhicule réparé en 4 jours à peine ! Très satisfait de leurs services."

"Merci à Pascal pour son aide, dans mon cas désespéré de trouver un garagiste au mois d'Aout. Il a pu décrire ma panne et me donner les infos pour que je puisse traiter moi même le problème ! Mille mercis je signale que 6 garages Ford avaient été appelés précédemment sans aucun support de leur part (localisés à Bdx)."

"Merci à l’équipe Ford Langon d’avoir suivi le dossier et de m’avoir accompagné pendant plus d’un an et demi pour avoir ma Fiesta. Elle est arrivé après de nombreux retards mais M Coubra a été extrêmement professionnel et il a pu négocier une participation auprès de Ford France pour le retard et la prise en charge du malus au delà de mes attentes et de mes demandes. Une concession à taille humaine et qui a su toujours être à l’écoute et patiente. Je recommande Fortement !!"

"Véhicule acheter quasiment 29 000€ et 40 000 kilomètres. 1 mois pour préparer le véhicule sachant que nous l’avons récupéré avec des miettes à l’intérieur, le capot mal fermé, un tourne vise qui ce balader à l’intérieur de la carrosserie réent un bruit quand nous tournons. Et finalement le véhicule n’étais pas prêt, les freins arrières n’ont pas était changer, nous avons donc dû revenir 2 fois. Les freins avant son également à changer dans peu de kilomètres mais le voyant nous a était enlever lors dés changement des freins arrière et j’attend toujours que le commercial me rappel pour nous « arranger » pour les changement des freins avant. Ont nous as indiqué qu’ils allaient commander un pare-chocs car celui ci était déformé, rayé, et ne rester pas fixe et finalement rien na était commander ou même changer. Aucunes excuses ou même explication, lors d’un achat d’un véhicule de ce standing ont espéré un minimum de satisfaction. Commercial qui ne répond qu’aux mails qui l’intéresse et quand cela parle d’argents, quand nous avons dès questions pratiques aucunes réponses ou rappel. N’ayant pas acheter un véhicule Ford nous comprenons la difficulté mais aucun efforts n’a étais fait pour nous présenter le véhicule correctement nous avons fait des découvertes des options seul. Très décevant nous ne reviendrons pas et alors faire le suivie de notre véhicule ailleurs."

"Très bon accueil a chacunes de nos visites, renseignements à la hauteur de nos attentes, à l écoute de nos besoins, très professionnel., reprise de notre ancienne voiture, achat d une nouvelle, une livraison arrivée plus tôt que le délais annoncé, nous sommes ravis. Merci, à L C chef des ventes, pour son professionnalisme."

"Première visite dans cette concession, accueil agréable au comptoir, côté atelier pareil prenant le temps d'expliquer les travaux réalisés sur ma voiture etc 👌😊"

"Content de la prestation effectuée Venu avec mon véhicule professionnel, diagnostic, commande de la pièce, remplacement et nettoyage de mon véhicule ultra rapide Merci beaucoup La qualité à changé, EN BIEN, par rapport à quelques années en arrière"

"Très bon accueil, bonne prestation, D habitude , quand je vais chez Ford, ou autre concessionnaire, l habitacle de mon véhicule, est nettoyé, et le siège passager est protégé par un film plastique qui est enlevé devant le client... Il a fallu que je demande si tout s était bien passé pour que je sache, s il y avait eu quelque chose de particulier ! A part ses petits détails, qui sont important pour un client, tout s est bien passé."

"Bon accueil, le personnel est très professionnel rien à dire. Le seul problème est le prêt d'un véhicule de courtoisie. Dans cette établissement il n'est pas effectué cela devrait être une obligation. Pour une révision de véhicule les gens ne peuvent pas se permettre de louper une journée de travail ou des rendez-vous."

"J'ai acheté une voiture dans ce lieu et même pas un an après un injecteur lâche ( à moins de 60000km). Il a.fallu 10 jours pour avoir un rendez vous pour le diagnostic et encore 10 jours pour faire changer la pièce. Et pas de véhicule de prêt, service après vente nul. Pour faire les ventes c'est facile et pour assurer l'après vente il n'y a plus personne, tout cela pour faire des économies, pour un meilleur profit..."

"Camping car neuf et injecteur HS...en panne à Langon 33! Accueil exceptionnel dans cette concession, chef de garage réactif et a fait le maximum pour que nous puissions continuer nos vacances. Bravo Monsieur 👍👏 concession"

"Catastrophique ! Malgré un très bon accueil, après l'achat de la voiture aucune démarche n'a été réalisée. Le prêt de l'ancien véhicule n'a pas été arrêté comme convenu, un chèque indûment encaissé. Quand on appelle, on nous promet un rappel dans la journée mais rien... J'espère, par cet avis, déclencher un rappel de leur part, mais je n'y crois pas vraiment."

"J'ai acheté une voiture d'occasion chez eux. Sur commande provenant d'un autre garage de la marque. Après quelques jours d'essai de la voiture j'ai repéré quelques détails d'inconfort (sûrement causés par l'ex propriétaire). Le SAV a corrigé l'essentiel des problèmes en moins d'une heure, pris en garantie. Service parfait."

"Très bon accueil , super réactif!! Personnels à l'écoute et vraiment un grand merci à vous d'avoir répondu très rapidement à mon attente en seulement 3 jours j'ai pu récupérer ma nouvelle voiture c'est vraiment grâce à une équipe comme vous grâce à votre réactivité en plus de ça bien sympathique ... Un grand merci nous partons en vacances ravis avec mon conjoint !! Je recommande à 100% allez y les yeux fermés ! 😁😁"

"Personnel agréable et compétent. J'y amène mes véhicules depuis des années et j'en suis tout à fait satisfait. Ils font vraiment de leur mieux et la plupart du temps prêtent un véhicule de courtoisie."

"SAV sont des incompétents, aucun conseil, vous signalé un bruit sur une voiture neuve et ne trouve rien, la technique est simple laisser trainer les choses pour dépasser la garantie. la secrétaire aimable comme une porte de prison, sont lieu, la salle de pose le vendredi soir..."

"Hyper rapide et hyper réactif ! ! ! Un grand merci pour nous avoir sauvé nos vacances ! ! !"

"N'y mettais jamais les pieds! surtout n'achetez rien chez eux et ne faites jamais réparer votre voiture là-bas! Un vrai scandale! Je n'ai jamais vu ça ! Complètement effarant! Une bande d'incompétents, qui font du grand n'importe quoi... C'est juste inimaginable! Je regrette plus que tout d'avoir acheté mon véhicule chez eux.. une vaste escroquerie"