Ford Gambetta Roanne – Groupe Thivolle

"Le garage de Ford Roanne n’a jamais répondu à mes attentes, malgré 3 aller retour pour leur laisser ma voiture ils n’ont jamais réparer la panne. Le chef d’atelier m’assurait pourtant à chaque fois que cette fois ils avaient trouvé… mais non. Par contre les factures à l’assurance elles ont bien été émises. Aujourd’hui ma panne est toujours d’actualité à cause de leur incompétence et ils ont le culot de m’inviter à leurs portes ouvertes pour essayer de me vendre une voiture neuve. Garage qui ne vous considère pas et qui ne cherche qu’à faire toujours plus d’argent."

"Un accueil et une prise en charge rapide avec des délais parfaitement respectés, ne changez rien. Je recommande ce garage."

"2 ème fois que je vais chez Ford pour l achat d' un véhicule les 2 fois on me dit que je vous rappelle demain et j attend toujours les appelle ils ont envie de travailler c est fous"

"J’ai récemment acheté une voiture dans ce garage, bien que je sois basé à Paris, et tout s’est déroulé parfaitement. Un grand merci à Lucas Serreau qui a été très professionnel, disponible et transparent tout au long de la vente. Les échanges étaient clairs, rapides et efficaces, cela m’a permis d’acheter en toute confiance malgré la distance. Je recommande vivement ce garage ainsi que Lucas pour leur sérieux et la qualité du service. Une expérience d’achat fluide et rassurante !"

"Après des soucis de freins arrière et être passé par d'autres concessions Ford pour la recherche de panne enfin Roanne a trouvé le problème sérieux amabilité et compétence sont au rendez vous de cette concession"

"Merci à Lucas pour son accueil très chaleureux et ses explications au top. Je recommande."

"Toujours aussi bien accueilli, toujours aussi bien servi ( Merci Lucas!). Équipe très pro et compétente."

"Accueil au top, un grand merci à Mr Serreau pour la livraison de mon Ford Ranger. Je recommande fortement ce concessionnaire"

"Je tiens à remercier M. Clément GUILLAUMIN ainsi que M. Jean-Luc GONTARD pour leur dévouement, leur gentillesse et surtout la patience pour essayer de satisfaire mes exigences qui étaient difficiles. Malheureusement, nous ne sommes pas parvenus à trouver la bonne solution, mais vraiment, je recommande cette concession et notamment ces collaborateurs vraiment professionnels et sympathiques. Jean luc TROUSSIER"

"Devis et délai de réparation respecté Accueil agréable"

"Ravie de mon expérience avec M. Gontard et M. Guillaumin qui ont été agréables, clairs et m'ont bien conseillé pour l'achat de ma nouvelle voiture. Je conseille vivement, ils sont disponibles et ont répondu à toutes mes questions ! Merci encore."

"Accueil sympathique et courtois des hôtesses , le chef atelier et très professionnel a bien anticipé ma venue par la vérification des points de contrôle à réaliser, travail parfaitement réalisé et un petit plus pour la vidéo réalisé sur mon véhicule, travail très professionnel bravo"

"Prise en charge rapide, diagnostic rapide et sérieux. J'ai beaucoup apprécié le jeune chef d'atelier, qui informe précisément avec un esprit commerçant. Je recommande vivement ce garage."

"Bravo pour l'accueil et le professionnalisme. Un grand merci à Lucas, pour son sérieux qui contrairement à la concurrence ma reçu très rapidement et c'est très bien occupé de nous"

"En partance depuis la Bretagne pour un séjour réservé dans les alpes, grave problème de perte de puissance sur mon van ford 2.0 TDCI 170, survenu a 15 kms de la concession rejointe à 20 km/h. Acceuil et efficacité total face un un problème qui aurait pu me bloquer 3/4 jours voir plus ailleurs. Chapeau bas au chef d'atelier et au conseiller technique qui ont résolu le problème sous garantie après essai et analyse des symptômes. Je suis arrivé à destination, vacances sauvées. Encore merci MESSIEURS, pour votre considération et le résultat obtenu."

"Garage FORD GAMBETTE A ROANNE super équipe, super travail, rien à redire, je suis très satisfaite. Vous pouvez avoir confiance."

"Un accueil chaleureux et souriant, une équipe compétante et disponible, un bilan du check-up en vidéo pour mieux comprendre l'état du véhicule. Je recommande vivement ce concessionnaire. Ça fait plus de 20ans que je roule en Ford, ce sont des véhicules robustes et bien conçus pour durer."

"Équipe très professionnelle. Merci à Lucas & M. Gontard je suis très satisfaite du service de qualité qui m’a été proposé ! Rien à dire. Je conseille fortement."

"Le garage Gambetta à Roanne est dirigé par un chef d atelier dynamique, à l écoute et compétent. Il en ai de même pour l accueil physique et téléphonique des secrétaires. Je recommande vivement"

"Je recommande cette concession. Un grand merci à M. GONTARD pour ses conseils et son accompagnement tous au long de notre projet. M. GONTARD a fait preuve d’un très grand professionnalisme, toujours disponible et très réactif. Concession sérieuse, grande réactivité."

"Accueil, suivi de À à Z, toujours disponible pour répondre à nos questions même après achat ! Je recommande fortement, très bonne expérience. Mention spéciale à M. Serreau et son collègue, très aimables."

"Je viens d’acheter mon camion Ford et j’ai trouvé l’accueil très bien. Avec un petit geste commercial qui fait toujours plaisir, je recommande ce garage 😊"

"Je suis ravie de mon expérience avec Ford Roanne. J'ai enfin réussi à trouver une Focus dans un état irréprochable. Tout s'est est parfaitement deroulé de A à Z. Lucas Serreau est très réactif, professionnel et de bon conseils. Les alternants se sont montrés tout aussi efficaces. Le service client irréprochable annoncé par le groupe Thivolle est bien là. Certains grands groupes peuvent en prendre de la graine..."

"Très bon accueil de la part du conseiller commercial, Lucas SERREAU et de son assistant (essai véhicule et informations). Compétences, explications, échanges constructifs et services irréprochables. Confiance assurée et véhicule impeccable. Très satisfait. À recommander !"

"Nous venons d'acquérir une Ford puma nous avons été très bien reçu. Une superbe acquisition. Merci à Monsieur gondard"

"Très bonne expérience en ce qui concerne l'achat d'une voiture d'occasion dans cette concession ! M. Lucas SERREAU a été très pro et très efficace. La communication fluide, et tout s'est très bien passé même si je venais de loin pour acheter le véhicule. Rien à redire, très bonne expérience."

"service et accompagnement qualitatifs. Prestations du véhicule conformes (++) à ce qui avait été discuté. Lucas est facilement joignable et disponible en cas de besoin/questions. La transaction a été fluide et la mise à disposition rapide."

"Équipe très professionnelle, surtout Monsieur SERREAU Lucas. Nous sommes fort satisfaits du service de qualité qui nous a été proposé. Une réactivité à toute épreuve, un véhicule en superbe état ! Rien à dire. Je conseille fortement."

"Je suis cliente du garage depuis 2010. J’ai acheté un véhicule à Monsieur Gontard à l’époque il était apprenti vendeur. 14 ans plus tard il me livre ma nouvelle voiture en tant que chef des ventes quel chemin parcouru. Je suis ravi des relations que j’ai avec lui qui représente les valeurs du groupe THIVOLLE. Merci au garage Gambetta et à Monsieur Gontard."

"Achat dun véhicule d’occasion repéré à distance via une annonce sur internet. Mr GONTARD a su se rendre disponible afin que je puisse venir le voir. Bonne accueil et présentation du véhicule. Il a su répondre à toutes mes questions. Je recommande !! Merci"

"J'ai acheté une Fiat 500 après un premier achat dont j'étais très contente. La réactivité et la sympathie de l'équipe de Jean Luc Gontard est exemplaire. En moins d'une semaine j'avais ma voiture, moi qui étais dans l'urgence d'en trouver une. Je repars sur un crédit de 5 ans et compte bien réitèrer l'expérience après ça. Merci encore à messieurs Gontard et Serreau."

"Suite à une panne aléatoire sur mon Ford Kuga Hybride, j'ai déposé mon véhicule chez Ford Gambetta Roanne : Accueil téléphonique et physique, analyse de la panne et réparation tout c'est parfaitement bien passé. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme."

"Équipe très sympa, très pro, et réactive. Merci au vendeur, au chef d'atelier, et aux deux secrétaires pour votre accueil, votre écoute, et votre Travail respectif"

"Excellent rien à redire très professionnel et agréable . A l écoute du client . J ai acheter un véhicule à distance et correspond parfaitement à ce que Lucas avait décris. Merci M Sereau pour votre professionnalisme."

"Véhicule d'occasion acheté à distance sans l'avoir vu, la vente avec Lucas s'est très bien passée. Lucas est un vendeur de confiance et très réactif, nous recommandons vivement ce concessionnaire et ce vendeur. Merci également à l'apprentie (dont j'ai oublié le prénom :-(). Pour la prise en main du véhicule."

"1ere intervention : Ford assistance a tout gérer puis le garage a pris la suite pour l'intervention. Temps des travaux correcte vu le probleme a résoudre. 2eme intervention : Accueil agréable, prix correctes, devis correspondant à la facture. avis global : ravis. PS : merci tout particulier à Quentin et Jennifer pour leur réactivité, accueil et bonne humeur."

"Nous avons acheté en novembre dernier notre voiture d'occasion auprès de ce concessionnaire Ford. Avec ma femme, nous avons été extrêmement bien accueilli et guidé pour cet achat par Mr Serreau Lucas (qui a également pris le temps de répondre à toutes nos interrogations et demandes d'informations supplémentaires après notre première visite). Nous tenons aussi à remercier le reste de l'équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme auprès de nous."

"A l'occasion de l'achat d'une voiture le mois dernier à la concession Ford de Roanne, Alban et Lucas se sont montrés disponibles, à l'écoute de mes attentes, sympathiques et réactifs. Il en a été de même avec Monsieur Gontard qui a lui aussi parfaitement communiqué avec moi. Je recommande."

"Achat d'un véhicule d'occasion, pour la seconde fois chez le garage Ford Gambetta, car ayant déjà eu une très bonne expérience il y a 5 ans, lors de l'achat de deux voitures auprès de Mr Jean Luc Gontard. Très pro et réactif, des démarches rapides et simples et des véhicules de très bonne facture à chaque fois. Possibilité d'extension de garantie sur de l'occasion, c'est top en plus. Je recommande et remercie messieurs Gontard et Serreau pour leur gentillesse et professionalisme."

"Tombé en panne à Roanne, un samedi nous avons été très bien reçu et conseillé par Mr JL Gontard qui nous a aidé notre véhicule à bien été réparé dans les délais ( responsable d'atelier très pro et courtois) Nous sommes satisfait de la concession Gambetta groupe Thivolle."

"Achat d'un véhicule d'occasion à distance qui s'est déroulé de manière exceptionnelle grâce à Monsieur GONTARD. Il a été de très bon conseil et a répondu à toutes mes attentes. Monsieur GONTARD a assurer le suivi de cet achat avec un professionnalisme de grande qualité. Cliente satisfaite à 100%, Merci Monsieur GONTARD !"

"Super accueil, en particulier de Julien qui s'est occupé de nous, mais aussi de Lucas, tous les deux hyper sympas. Ravie d'avoir eu affaire à eux pour acheter une voiture d'occasion récente. Je recommande fortement ce garage,"

"Un acceuil irréprochable, par tout le personnels , nous avons étés bien conseillés et ils sont à l'écoute de vos attentes. Rapidité pour l'acquisition d'un véhicule, nous sommes aller chercher notre véhicule d'occasion qui a été passé au peigne fin et superr propre . Documents prêt et aussi à ne pas négliger pour ma part ils vous explique tous le fonctionnement de la voiture que dans d'autres garages ne le font pas et vous laisse vous débrouiller. Vous pouvez à tous moments les contacter pour toutes questions même après l achat d un véhicule. Aussi acceuillie au départ avec un café ☕️ servi par Baptiste accueillant souriant tous comme Julien qui se feront un plaisir de vous accompagner dans votre projet de véhicule. Je recommande le garage les yeux fermés. Au plaisir. Sandra"

"Premier achat d'une ford d'occasion, ça s'est très bien passé : Lucas, Julien et leur alternant Baptiste sont très agréables et prennent le temps de répondre aux attentes (explications, conseils..), sans en faire trop ! Au top, ça donne envie de se tourner vers eux, je recommande."

"Suite à achat ocassion 0km: Pas de négociation possible dans le contexte qui était le mien, véhicule atypique et immédiatement disponible sur un marché très tendu. Un prix malgré tout assez intéressant. Transaction rapide, commercial sympathique et fiable. Je recommande."

"Suite à incident AdBlue sur mon véhicule, je me suis rendu auprès de ce garage. La prise en charge a été immédiate (je n' étais que de passage) et le service proposé (accueil, conseils, coin de travail...) tout a fait professionnel et en plus avec le sourire. Je suis reparti après une immobilisation de 1 journée très satisfait. Bravo au chef d atelier."

"A la rechercher d'un nouveau véhicule, nous avons été pris en charge par M. Gontard dès notre arrivé. Il a su nous orienter vers les véhicules répondant à nos critères, tout en étant agréable et souriant. Il a répondu à toutes nos questions lors de toutes les étapes de l'achat du véhicule. La livraison à été faite par Lucas qui nous également très bien accueillit et qui a pris le temps de nous montrer tous les spécificités du véhicules. Très bonne expérience dans cette Concession."

"Aucun professionnalisme, aucun respect du client juste le profit et l'appel du gain. Vous prenez un rendez-vous pour le samedi pour voir et sûrement acheter un véhicule et après avoir parcourus plus de la moitié du chemin, soit environ 150 km, vous rappelez la concession pour confirmer votre arrivée on vous signale que le véhicule est vendu . Alors si vous voulez faire affaire avec des personnes comme ça , aillez l'argent sur vous . Je déconseille fortement cette concession. Le minimum serait donc d'appeler les clients lorsque le véhicule en question est vendu alors qu'il est normalement déjà réservé. Gilbert L, de Limoges."

"Vendeurs très peu agréables. On nous donne un rdv et quand on arrive le monsieur nous dit qu'il doit voir d'autres clients ?? Il nous présente donc à son collègue de travail, qui ne sait rien de notre projet. Nous devons tout lui redire, il examine la voiture pour une reprise et ne donne aucunes informations chiffrées. Ni pour le prix de la future voiture ni pour la reprise. Il dit qu'il enverra tout ça par mail ?? Pourquoi ne pas dire en face ? On monte dans la voiture on reçoit le mail, c'est absurde. Qui peut travailler ainsi ? On nous dit qu'on nous rappelle mais c'est a nous de le faire et comble de l'aventure on nous parle mal au téléphone et dit qu'on ne sait pas compter, alors que ce monsieur n'explique même pas les offres. Expérience très désagréable, il faut revoir les méthodes de travail."