Ford | Épinal - Groupe Elypse Autos

"J'ai toujours été reçu à la perfection et eu réponse à mes très nombreuses questions pour faire le tri dans les modèles, les versions que propose Ford. Merci tout particulier à Mr Cunin ;)"

"Après un changement de moteur par ford epinal et tous les entretiens fait chez eux je m'aperçois que le moteur a des fuites d'huile au bout de 2 ans et 2 jours. La seule réponse de ford epinal et ford France la garantie est dépassé. C'est vraiment commercial de leurs part . Client chez ford depuis 2007, deux pick-up neuf et deux voitures je sais maintenant que je changerai de marque pour mon prochaine achat . Peut être que la fidélité d'un client et sa satisfaction n'est pas vraiment un point d'orgue pour cette marque . Dommage. Bouzid Michael"

"Merci à Simon pour son accueil et ses conseils avisés."

"Apres contact tel avec remirement ,puis un essais du ford explorer a epinal ,et un échange avec le commercial qui m a dis me transmettre plus aucune nouvelle depuis 3 semaine ,aucune offre transmise ..... pourtant j a rappelé deux fois ...toujours rien... Difficile d acheter ...."

"Après demande de rapatriement de notre véhicule par Ford France pour une intervention réalisé par Ford Épinal, nous avons rencontré un petit problème au niveau du réservoir d essence dû à l'intervention ou pas !! Nous remercions vivement le personnel de Ford Épinal pour la reprise en charge de notre véhicule, leur efficacité et leur amabilité."

"J’ai acheter mon véhicule chez eux. Très professionnel et particulièrement Mr Pernin Jeremy qui c’est occuper de moi et de toutes les démarches administratives. Disponible, professionnel, et à l’écoute des acheteurs. Très bon concessionnaire que je recommande fortement. Ils vous font tout et une préparation de votre véhicule au top. Vous pouvez y aller les yeux fermé."

"Lorsque je suis tombée en panne prêt du garage Ford je n’ai pas eu d’autres choix que d’y faire diagnostiquer ma Ford. On passera sur le prix relativement élevé d’un simple diagnostic, pour aller à la partie où ils vous font attendre 1heure de plus (plus les 1h45 de base donc) car ils n’ont pas fini votre véhicule a l’heure prévue, et vous ne pouvez définitivement pas vous permettre de ne pas être à l’heure vous même, sinon, ils vous facturent bien évidemment donc vous vous retrouvez à attendre inutilement chez eux, la ponctualité chez Ford ce n’est que dans un sens. Après le diagnostic, vient les réparations, un devis à 1800€, tous les prix étaient très élevés, dans la fourchette haute de ce que vous pouvez trouver sur internet, difficile de trouver plus cher qu’eux honnêtement, j’ai dans un premier temps voulu payer les réparations quand même. Ayant une ampoule à l’avant de grillée j’ai demandé également à ce qu’on me l’a change, on m’a naturellement renvoyé un devis avec 55€ de plus pour un simple changement d’ampoule. Ampoule H7 d’une valeur de 10€ chez carrefour soit à peine 45€ de main d’œuvre finalement quel prix dérisoire n’est ce pas? Sachant que les mécaniciens seraient sur ma voiture dans tous les cas j’ai trouvé le prix vraiment excessif. Ford, vous nous faites un devis à 1800€ et vous n’êtes même pas capables de nous offrir une simple ampoule ce que n’importe quel autre garage aurait fait sur un devis à ce prix? C’est ce qui m’a fait prendre la décision de ne pas faire les réparations et qu’il était plutôt temps d’acheter une autre voiture, d’une autre marque, car je ne donnerais jamais un centime de plus à Ford Epinal. Je mets quand même deux étoiles pour la vidéo réalisée lors du diagnostic car c’est quand même un élément appréciable."

"Une expérience exceptionnelle à la concession Ford d’Épinal ! L'accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Le personnel est à l'écoute, compétent et a su répondre à toutes mes questions. J'ai particulièrement apprécié les conseils clairs et honnêtes lors de l'achat de mon véhicule. Le service après-vente est également irréprochable, avec une équipe toujours disponible et réactive. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur engagement envers la satisfaction du client. Merci encore !"

"Très déçu par la concession Ford d'Épinal. Je précise que tous mes entretiens ont été réalisés chez Ford Epinal. J'avais une mondeo (je dis bien j'avais...). Elle est sortie du garage fin juillet après une vidange controle et entretien (ils n'ont pas changé le filtre à air... parcequ'ils en n'ont plus... Alors que j'avais pris rdv 3 semaines plus tôt). Le lendemain le contrôle technique m'annonce qu'un feu de plaque est HS puis que le pont arrière est corrodé alors que Ford n'a rien trouvé et que le bas de caisse est en bon état... Là, je me dis que l'entretien a été bâclé et que cela avait été fait par au-dessus la jambe. Une semaine après je pars en vacances et je tombe en panne. Moteur HS!!! D'après les préconisations du constructeur, il reste 12000 kms avant le remplacement de la courroie de distribution. Sachant cela, la concession n'a pas regardé la courroie pour s'assurer quelle etait visuellement en etat. Elle ne m'a pas dit non plus qu'il fallait que je revienne d'ici quelques mois pour la remplacer... Et bien cette courroie a lâché !... J'ai payé l'entretien + le contrôle technique + le diagnostic chez FORD où je suis tombé en panne (800€ pour me dire que la voiture est hs). Aujourd'hui ma mondeo est transformé en cube sans aucune indemnité ni aide qu'elle qu'elle soit! Enquête de satisfaction Ford, j'explique que je ne suis pas content. Quelque temps après, Ford France me demande si Epinal avait repris contact avec moi. Et bien non. Ford Epinal en a rien à faire! Je précise à Ford Epinal que vous n'êtes pas obligé de répondre à cet avis en disant que vous êtes sincèrement désolé et que votre préoccupation est la satisfaction client. Ce n'est pas vrai!!! Aujourd'hui je cherche une voiture. Ce sera peut-être une Ford mais ce ne sera pas à Epinal!"

"Bonjour L'accueil est très sympathique et chaleureux Je regrette juste de pas avoir eu Vraiment la mise en route Par le vendeur 5 mois après je ne connais pas encore toutes les fonctions Et surtout ne pas avoir eu le temps de regarder d'autres modèles Au final n'est pas la voiture que j'envisageais Malgré qu'elle est très bien Mais toujours le regret que je n'ai pas eu d'autres propositions"

"En panne un vendredi après-midi, retour de vacances. J’ai été merveilleuse bien accueilli, une équipe professionnelle et sympathique qui a résolu la problématique. Je recommande vivement"

"Nous en sommes à notre 4 ème Ford , la 3 ème nous a été vendue par Mme PEDUZZI à REMIREMONT, excellent accueil, une femme très professionnelle à l'écoute de son client et qui nous a vraiment simplifié la vie au niveau administratif. Du coup, comme Mme PEDUZZI était malheureusement indisponible, nous nous sommes tournés, tout naturellement,vers son époux Enzo PEDUZZI. Le couple parfait puisque la 4 ème c'est Mr qui nous l'a vendu. Merci pour votre gentillesse, tant que les PEDUZZI family seront là, nous serons FORD !"

"Je recommande cette concession pour l’achat d’un véhicule. J’ai fait l’acquisition d’un Ford Transit Custom. La vente c’est très bien passée , ainsi que la livraison. Je tiens à remercier tout particulièrement Mr Peduzzi Enzo, mon interlocuteur de A à Z."

"Je suis client chez Ford Remiremont et Epinal depuis 7 ans suite à l'achat d'un Ranger. Tous les entretiens et suivis du véhicule ont été réalisés sans le moindre souci avec un grand professionnalisme et un accueil au top. Je viens d'acquérir un nouvel utilitaire sprinter benne auprès de Mr Peduzzi qui par son accueil et son professionnalisme à conforté la confiance que j'ai en cette concession. La proximité, l'écoute ainsi que la réactivité dont fait preuve le personnel de ces deux concessions est un énorme atout pour notre activité professionnel. Je les recommandes vivement"

"Au top ! Tout le personnel est très agréable et Enzo Peduzzi est au petit soin pour ses clients, à l’écoute de nos besoins et répond rapidement à toutes nos demandes. Il est Honnête et intègre. Ça fait du bien de savoir qu’il existe encore des personnes comme lui."

"Garage que je recommande. Jérémy P.(vendeur) est très sympathique, conseille bien et est très humain. Il nous a prêté un véhicule à la suite d'un sinistre le temps de l'indemnisation. L'ensemble de l'équipe est accueillante et à l'écoute. Merci encore pour votre aide et votre accueil."

"Pour vendre une voiture d’occasion, aucun soucis mais quand il s agit d utiliser la garantie,les choses se compliquent. Suite à des soucis de démarrage Ils ont refusé de prendre en charge le règlement d une facture de 230 euros soit disant que cela n ‘entre pas dans la garantie… A chacun de faire son avis."

"Super contact lors de ma recherche de véhicule fin octobre. Bon conseil et écoute du vendeur. Besoin d'un véhicule rapidement, tout a été mis en œuvre pour me permettre d'avoir celui-ci rapidement. Après un peu plus de 3 mois, 7000 km sur tous types de route,je peux dire que je suis satisfaite du Ford Puma E85."

"Je suis passé lundi 12 février car j'ai le voyant moteur qui s'est allumé le dimanche soir. Réponse de leur part, on ne peut pas s'en occuper maintenant et ils m'ont simplement donné un RDV le mardi 20 soit 8 jours plus tard. En sachant que je parcours 100km par jour pour aller travailler. J'ai donc décidé d'aller voir un autre garage Ford, celui de Charmes dans les Vosges et eux ont réglé le souci en 20 min car il y avait un rappel nationale sur mon véhicule ( Kuga Vignale de 2018 ) il fallait juste reprogrammer le calculateur dû au filtre à particule. Une chose est sûr, je ne remettrai jamais plus les pieds à Épinal, aucune conscience professionnelle, en plus la personne que j'ai eu n'était pas très aimable, donc à fuire."

"Rdv ce matin à 8:00 pour une bricole sur notre véhicule. Ayant l’habitude d’être reçu par Sandrine, ce matin son collègue Alexandre m’a accueilli avec professionnalisme, sourire, sympathie. Il a pris le temps de m’expliquer la durée d’intervention du jour sans lui demander ! Je recommande fortement la concession Ford Épinal."

"3 semaines que je viens d acquérir un puma d occasion chez ce concessionnaire. Véhicule très propre, les détails vu avant l achat résolu. Tres satisfait de l accueil, du conseil et du suivi après l achat. Merci jeremy pour votre disponibilité. Merci également à Alex qui m'a fixé rdv rapidement. Mon regret est que l on puisse pas avoir une roue de secours quand on achète d occasion chez ford."

"Je connais cet établissement depuis une vingtaine d'années et deux FORD Mondeo. J'ai été très bien accueilli et conseillé par le Grand Patron, à l'époque de ma première et ses colaborateurs. Lors du suivi récent, ce jeudi 17/08/23 de l' Aibag l'accueil et le contact avec le personnel présent est resté très courtois et ces derniers ne sont pas avares D'EXPLICATION ni pour vous offrir un café. Ma prochaine voiture sortira de chez FORD ÉPINAL."

"Nous venons de faire l'acquisition d'un Ford Puma. Nous avons été accueilli et conseillé par Tiphaine, jeune étudiante en formation chez Ford. Nous sommes très satisfait de son investissement à notre égard. Celle ci a été bonne professionnelle et à bien pris le temps de nous présenter le véhicule. Bonne continuation à Thiphaine."

"Un garage où je me rends avec confiance. On y retrouve une ambiance familiale, le personnel est chaleureux et pro, de Yohan qui s'est occupé de mon véhicule, en passant par Arnaud qui m'a accueilli, Florent qui m'a dit ''ne vous inquiétez pas on va trouver une solution'', Sandrine qui m'a remis mon véhicule, Yannick qui n'était pas là ce jour pour un grave problème de santé et tous les autres... allez-y les yeux fermés. Merci à tout le personnel de Ford Épinal."

"Vendeur catastrophique,qui ne rappelle pas les gens,et vous mets en attente 5mns le temps qu'il prenne une autre personne en ligne..... vraiment pas du tout a sa place...peut être juste la pour faire de la figuration......Que fait la direction quand elle découvre son personnel aussi peut sérieux???? Une étoile pour ne pas mettre rien......."

"Super concession, agréable, à l'écoute et force de propositions. Nous avons eu le commercial Jérémy au top👌 Achat véhicule récent qui correspond en tous points à notre utilisation quotidienne, livré propre, rapidement et ils ont même anticipé de changer le seul point négatif avant la livraison ! Je suis très fan de la voiture ! Service après vente irréprochable, à la première panne sous garantie, rapatriement et réparations faites en un temps record, toujours avec le sourire et la bonne humeur ! Je ne peux que recommander vivement cette concession pour l'achat et l''entretien de tout véhicule !"

"Service commercial super, très réactif pour nous faire parvenir la voiture (d'occasion) dans les meilleurs délais. Garage de bonne réputation dans notre entourage."

"Commercial agréable , disponible , à l’écoute du client et qui n’hésite pas à consacrer de son temps pour répondre à toutes les questions. Accompagné d’une jeune commerciale en formation tout aussi sympathique : bref une équipe super que je recommande sans modération ."

"Mécaniciens compétents et honnêtes. Très bon acceuil. Merci beaucoup. Je recommande."

"Achat d'une FIESTA d'occasion : merci à M. CUNIN pour son professionnalisme. Véhicule bien préparé, explications claires, équipements complets (gilet jaune, constat, etc...). Bonne réactivité, serviable et à l'écoute. Je recommande ce concessionnaire."

"Nous venons de recevoir notre nouvelle voiture qui est un superbe Puma. Nous remercions Mr Turkmen pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Ce fut un réel plaisir d'avoir eu affaire avec cette personne à l'écoute de nos besoins. Concession à recommander !"

"Nous avons acheté un véhicule auprès de cette concession située dans un autre département que le notre. Nous avons été très bien pris en charge par Monsieur Turkmen pour cet achat à distance. Nous recommandons la concession et particulièrement cette personne."

"Un retour réussi chez Ford pour l'achat de notre Puma. Tout s'est passé sans souci. Un grand merci à M. Peduzzi pour son accueil, son professionnalisme, la qualité du suivi du dossier et la réactivité."

"Garage clair, spacieux, agréable. Jai rencontré une jeune vendeur Mr Oktay. Un vendeur dont le contact est mesuré, il se met au niveau du client pour son approche commerciale. Il sait créer un climat positif donne confiance, très didactique dans ses explications. Il suit son client jusqu' à la livraison. Il a une empathie naturelle. Les véhicules produit par Ford ont une finition TOP niveau. Quittant une marque PREMIUN ce fut la surprise constater la qualité technique proposée. Je suis enchanté de découvrir cette marque. Dommage que cet établissement n'ait pas été à une situation de premier plan comme d'autres confrères. C'est une entreprise à ne pas manquer sur le plan automobile. Pas de déception."

"Accueil fort sympathique par le Directeur de la concession avec qui j'avais rdv pour voir de plus près le modèle que je pensais acheter suite à plusieurs échanges téléphoniques et par mails. Malheureusement je n'ai pas donné suite, malgré une proposition très intéressante. En effet, acheter la même version Titanium avec un intérieur qui n'a pas du tout changé depuis 4 ans (en dehors de l'écran tactile) et de nombreux équipements en moins, font que je n'en voyais pas l'intérêt. De surcroit la politique d'options prise par FORD limite considérablement le choix pour personnaliser ce modèle. Dommage car la FIESTA est par ailleurs une excellente voiture au comportement très sûr et n'est pas tombée dans le tout digital comme l'ont fait d'autres marques. J'attendrai, un futur restylage est peut-être prévu? A suivre..."

"Équipe compétente. Suite à la prise en charge de mon véhicule pro, je me retrouve bloqué à la concession pour quelques heures sans possibilité de prêt de véhicule. Un bureau m'a été prêté afin que je puisse m'y installer et travailler à distance pour mes clients. Moi je dis chapeau."

"Très bien reçu par le directeur des ventes. Excellents échanges. Ça change, car dans de nombreux garages, on est reçu par des jeunes, pas toujours au fait...et quand d'autres vendeurs apprennent que notre achat n'est pas pour tout de suite, on est vite abandonné....avec gentillesse... Donc bravo à Ford qui a été très pro."

"Aucun problème jusque là en 2 ans. Le magasiniers pas correct sur mon problème pour 2 vis j ai préfère coupé cours a la discussion.. je pense plus mettre les pieds chez Ford Remiremont. Maintenant plusieurs semaines j ai mes 2 vises chez une autres concession Ford et pas de nouvelles de Ford Remiremont personnes ne m a appelé pour avoir les raisons rien a faire des clients Incroyable."

"Commercial et équipes très sympathiques et professionnels . Mais prenez garde lors de l'achat. La direction a pris la décision délibérée de laisser un défaut sur ma voiture alors que le défaut a été remonté par l'atelier. Nous leur avions acheter deux véhicules, il est hors de question que je lâche 330 € de plus. Je n'irai pas chez eux pour l'entretien par conséquent et je vous réinvite à ne pas faire aussi confiance que nous l'avons fait."

"J'ai acheté une voiture chez ce concessionnaire il y a peu, un plaisir ! Le commercial était disponible pour tout les renseignements ou inquiétudes, possibilité de négocier légèrement les prix ce qui est plutôt bon Ici je ne note que le relationnel et non la marque car ce choix reste personnel"

"/! \ attention au papiers officiel, on attend tjr carte grise depuis l'achat de la voiture le 8 juin et ils ont attendu le 2 juillet Pour la demander hors on a la voiture qui n'est pas en règle au jour d'aujourd'hui. Je suppose que les concessionnaires autour aurai été plus rigoureux dans leur travail. Je ne ferai pas de reprise chez vous à cause de cela ni de bonne pub."

"Client chez Ford depuis de nombreuses années et fidèle aux gammes sportives de la marque, il est très important d’avoir un entretien minutieux sur ce genres de voitures. Ce que fait très bien l’atelier, notamment Yann grâce à son travail impeccable et minutieux!"

"Ayant acheter ma Ford fiesta ecoboost je suis très satisfait. J ai eu affaire avec monsieur Turkmen qui a étais très accueillant souriant et fortement sympathique avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande cette concession sans problème."

"Après réception d'un courrier mentionnant un rappel technique urgent et totalement gratuit, je prends rendez vous pour mon véhicule, acheté neuf chez eux en mars dernier. Impossible d'avoir une explication claire sur les reparations Par contre, le garage me facture allègrement 170 euros pour un appoint d'huile. Je précise que le voyant défaut d'huile n'apparaissait pas. Ça ressemble fort à une arnaque. De la part d'un concessionnaire c'est inadmissible. Je n'achèterai plus de véhicule chez eux."

"Mr Turkmen est un vendeur de très bon conseil, attentif, professionnel et fort sympathique. Le tout associé à ses compétences et une petite voiture d occasion en bon état et ma fille est ravie. On recommande vivement."

"Pas grand chose a dire pour résumer autant d incompétences de la part du chef d atelier qui ne cherche pas de solution au problème, le personnage sent fout, aucun professionnalisme endort le client avec des phrases digne d un amateur quand a Ford France même réponse....désolant on encaisse et après c est le vide ........ Ils vendent des accessoires mais ne savent pas les monter, pour la solution... BAH je sais pas ? BAH cherche ......! c est mieux chez feu vert c est dire ...... lol"

"Vendeur ne souhaitant pas rappeler pour une vente potentielle donc pas d'acquisition et malgré l'achat d'une mondeo hors de cette concession et d'un rappel technique urgent la concession annulé le RDV la veille au motif que l'appareil est en panne. Vraiment en dessous de tout."

"Pas très satisfait du service apres vente achat d un véhicule neuf oublie de retirer les goujon antivol et veulent nous les factures 71€ alors. Qui nous on vendu une roue de secours 150€ inutilisable ... Aucun geste commercial...."

"Malgré une longue attente en salle d'attente suite a aucune transmission de ma requête entre la secrétaire et le garagiste j'ai du me déplacé moi même voir le garagiste pour que ma demande de révision soit prise en compte le service rendu est vraiment très bien. Je le recommande mais n'hésiter pas à passer directement par le coté garage et non par l’accueil car cela vous fera gagner du temps si vous n'avez pas pris de rendez-vous!"

"C'est un concessionnaire Ford vraiment bon. l'accueille y est chaleureux les conseils commerciaux, financier et mécanique y sont très pertinents. Je recommande. Seul bémol, le tarifs de la partie après vente (Entretient notamment) très cher, mais le service n'est pas du tout au rabais."