Ford Compiègne

"Problème adblue sur le véhicule fin juillet, on nous rdv mi septembre, pendant ce temps on ne pouvait pas rouler avec. On nous fait un 1er devis avec pièce adulte + des autres choses à changer...nous acceptons que les pièces adblue. On nous dit 5 jours après, qu'il faut changer le réservoir adblue aussi, bref nous arrivons à 2300 euros de réparations. D'habitude nous avons la vidéo du véhicule et la comme par hasard ce jour la, pas de vidéo... Une semaine après, le véhicule passe au CT et là aucun problème détecté sur les 3 choses que FORD voulait nous changer... Du coup, on se pose la question est-ce-que FORD n'aurait pas changé des pièces pour rien sur le problème ad blue???? Plus de 10 ans chez eux, nous achetons 2 véhicules neuf dans les 4 ans. FORD COMPIEGNE C'EST FINI POUR NOUS..."

"Très belle concession. Accueil sympathique et chaleureux. Le personnel a été très réactif et la personne qui m'a reçu a très bien cerné ma demande. Il règne une bonne ambiance Je n'hésiterais pas à revenir !"

"Le rapport qualité prix est mauvais là prestation n'a pas été faite totalement"

"Rdv pour contrôle technique de ma ford mustang mach e 2021 , comme d’habitude je suis très satisfait de ford Compiègne, personnel très professionnel et très courtois. Accueil parfait . Je recommande fortement ford Compiègne"

"Merci à Jean Charles pour son professionnalisme, sa réactivité, je recommande vivement !"

"Ravi de mes nombreuses visites à l'atelier, j'ai pris la décision de renouveler ma Puma. Un grand merci à monsieur Desmoort pour son professionnalisme et ses précieux conseils. Au plaisir de vous revoir prochainement !"

"Excellente prestation du conseil à la vente ainsi qu'une bonne présentation pour la prise en mains du véhicule ford kuga."

"Un grand merci à la team Carrosserie de Ford Jaux. J ai récupéré mon véhicule en avance, et comme neuf après un travail soigné et de qualité. Bravo à vous !"

"Nous venons d’acheter un véhicule avec Jean charles Tout s’est très bien passé, il a été réactif de bons conseils et a respecté le timing Nous recommandons Ford de Compiègne"

"Acceuil déplorable !!! j'ai voulu prendre un rdv pour mon véhicule, impossible ne rappel jamais et nous avons vraiment l'impression de les embêter très fort pour être poli !!! A FUIR !!!!!"

"Cela fait maintenant trois fois que je me rends dans cette concession pour des problèmes techniques sur mon véhicule. Problèmes qui nécessite de l’analyse, de la réflexion. J’ai été accueilli par le chef d’atelier Joël Je me suis tout de suite rendu compte que j’avais à faire à quelqu’un de extrêmement professionnel. Prise en charge immédiate malgré la charge de travail déjà programmé de sa journée Analyse de la situation recherche de la panne recherche de solution Personne très professionnel, intelligente souriante et très humaine Quelqu’un de rare dans ce milieu."

"A fuir absolument !! Suite à un rdv pris sur le site web avant l'été, ma fille étudiante à Compiègne s'est présentée au garage avec sa Ford KA et a eu la malheureuse surprise d'apprendre que le rdv n'avait pas été pris en compte car personne en interne ne reçoit ces informations … Soit … Nous reprenons rdv fin juillet pour une intervention le 09 septembre pour le remplacement de la courroie de distribution et le diagnostic d'une éventuelle fuite du liquide de refroidissement. Ma fille se représente hier soir au garage et là on lui dit que les pièces n'ont pas été commandées, que la voiture ne sera pas prête dans les temps (on avait prévu 3 jours avec la prise en charge du contrôle technique) et que cela serait bien qu' elle laisse un acompte pour la commande de ces fameuses pièces ! Je crois rêver !! En résumé : du temps perdu avec les aller retour, faire déplacer une amie pour la raccompagner et un client (voir des clients) perdu pour Ford, mais ils ne doivent pas en avoir besoin vu leur niveau d'organisation …. Je me répète : A fuir absolument !! signé un papa énervé qui se trouve à 800Km de sa fille !"

"j'ai déposer un s max pour faire remplacer un volant moteur avec rendez vous ,arriver le jour j pas possible de le remplacer ,il garde le véhicule pour le faire d'ici une a trois semaines ,me contact dans l'après midi pour dénigrer mon véhicule qui a 370 000 km donc pas jeune mais roule très très bien ,mr votre véhicule est une poubelle roulante (sérieusement quel est cette facon de parler a ces clients !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) ,faut pas réparer des voiture alors ,le but était de faire changer ma voiture pour en acheter une autre chez eux ,alors qu'il on une voiture éléctrique qui attend depuis 2 semaine une batterie ,en gros a fuir ,manque de respect envers les clients ,rendez vous pas sérieux ."

"Très satisfait de ma visite dans cette concession. Vendeur a l'écoute et très clair dans les explications. Merci a Anthony pour cette expérience de la première visite jusqu'à la livraison du véhicule ."

"Véhicule de mes beaux parents déposé par un dépanneur le vendredi 4 juillet il a fallu se déplacer pour booster la réparation, enfin prête le 17 juillet ! Nous sommes restés 3h dans la concession, nous nous sommes présentés à 15h , une jeune femme brune nous accueille vite fait , en gros on la gonflait..elle a passé ces 3h à promener une feuille en soufflant....nous attendons Maud qui choisit de s'occuper d'un couple arrivé bien après nous...nous l avons signalé à Séverine qui a été d'une gentillesse rare , Bien sur pendant ces 3 heures nous avons eu café eau proposé, mais nous avons surtout vu un monsieur qui a passé une soufflante à un de ces collègues ( devant nous sinon c'est pas drôle) en lui reprochant de rien foutre ...en élevant la voix et avec un vocabulaire à revoir! ...ce monsieur devrait faire une formation de management assez rapidement !! ...faire des reproches devant la clientèle mais c'est quoi ça ??? Enfin Nous récupérons la voiture qui ne démarre pas......euh ....on nous soutient que le test route a été fait........mhhh à quel moment ? Batterie hs...OK on change..... Tout ça pour dire que je suis bien contente d'avoir acheté mon nouveau véhicule ailleurs que chez Ford Compiègne !!!!!..... Travailler dans le commerce demande un minimum de politesse, de bienveillance, d amabilité et professionnalisme...ça on ne le trouve pas chez Ford Compiègne !"

"equipe ultra professionnelle .informations réguliéres sur les travaux . trravail soigné irréprochable . acceuil et chef d’atelier au top . je recommande vivement merci encore"

"Nous avons eu Anthony Desmoort pour l achat de notre véhicule c'est un très bon commercial a l ecoute des clients merci a lui je le recommande"

"Nous sommes venus pour une crevaison et du coup un changement des 2 pneus avant en urgence. Nous tenons à souligner la réactivité, le professionnalisme et la gentillesse de séverine à l'accueil. Suite a ma visite pour ma revision je duis tres déçu de maud qui n'a pas été tres agréable. Je pense faire un courrier ou appeler son responsable pour m'exprimer plus amplement sur le sujet. Bonne continuation à severine de l'accueil. Jean Charles le commercial et la personne de la location. à tres bientôt PEUT-ÊTRE pour au moins des explications. Cliente fidèle depuis plus 10 ans je suis fortement déçue."

"RV le 16/17/18 juin 2025 pour un changement de porte dont les sertissages ne tiennent plus.. car Ford m'a dit que ce n'est pas sous garantie. Bref, passons .. il y vrai que les portes de véhicules tombent après la garantie... Dans tous les cas Ford a fait un geste commercial, l'accueil était professionnel et le service carrosserie a fait le job et repris un ensemble d'autres points. Donc très pro jusque là. Durant ces 3 jours, il devait y avoir une intervention pour un rappel sur ce véhicule, afin d'optimiser le temps d'intervention. J'ai donc loué un véhicule sur les 3 jours d'intervention afin de ne pas être bloqué. On me rappel 1 jour avant pour me dire que tout est fait. Donc je rend le véhicule de location. Et le jeudi .. nous recevons un rappel de véhicule .. car l'intervention pour le rappel de véhicule n'a pas était effectué ce jeudi 18/06/25... Je dois de nouveau prendre RV... Il n'y a pas de communication entre services car j'ai eu exactement le même problème notamment le 16/01 et le 17/01/2025. Le pneu avait été changé mais il n'y avait pas eu la vidange ...... Bref c'est agaçant."

"Accueil agréable. Vidéo complète du statut du véhicule pendant la révision. Facture conforme au devis."

"Accueil super merci à severine pour ses explications sur mon véhicule ."

"Bonjour Je remercie Anthony Desmoort pour sont professionnalisme et l’écoute à votre demande suite à un achat d’un utilitaire d’un custom Ford avec un bon suivi pas à pas du véhicule et le temps qui consacre pour que tout soit clair merci encore Cordialement Monsieur Grondin"

"Quelle déception... L'atelier est catastrophique, entre autres , ils m'ont dit de rouler avec des voyants rouges pendant 2 semaines, que les entretiens seront effectués en même temps qu'une panne et ''ils oublient'' de le faire une fois qu'on revient à la concession. Trop de problèmes avec ma Ford cmax que j'aimais bien pourtant. J'ai fait un mail pour récapituler toutes mes aventures et on m'a répondu ''on est désolé on va regarder ça'' puis plus rien. Plus jamais ++"

"Très bon accueil et très professionnel Je recommande sans hésiter"

"Merci à Séverine pour sa patience, elle a tout fait pour que notre véhicule soit réparé dans les délais pour notre départ en vacances. Nous avons été de surprise en surprise, beaucoup de problème découvert au démontage (surement à cause d’une vidange dans un autre garage) mais nous avons pu traverser la France sereinement grâce à l’équipe de Ford Jaux."

"Véhicule confié le 20 février suite au déclenchement alerte moteur. Véhicule sous garantie mécanique mais l assureur voulait connaître l origine de la panne....du coup après démontage pièces par pièces du moteur la panne est trouvée fin avril, pendant ce temps je suis à pied et pas de solution me dit la mécanique. Heureusement à l accueil il y a Séverine souriante, très professionnelle, qui a cherché une solution nous a offert un café. Partant en vacances j ai pris un veh en LOA pour remplacer la cmax. Et là Mathilde et Severine ont été rapides et toujours dans la bonne humeur. Cliente depuis 1982 j aurai aimé un geste de FORD."

"Je souhaiterais dire un grand merci à la secrétaire/ hôtesse d'accueil pour sa gentillesse, son professionnalisme et surtout sa réactivité. Car elle a solutionné en 20 minutes un problème que je rencontrai depuis plus de 3 mois. Alors encore merci Séverine et merci pour ta gentillesse."

"Excellents accueil et conseils lors de mon achat (puma 2 d’occasion) Je recommande vivement. Équipe très sympa et très professionnelle."

"Bon contact avec le vendeur, bons échanges mais j’attends toujours mon devis depuis plus de 15 jours… pas sérieux du tout… dommage…"

"Dommage, vous avez fait une révision au lieu de réparer le klaxon, j'avais donné les consignes la veille. Prise de rendez vous un mois et demi a l'avance, et pas de piece de rechange. Pas de véhicule de courtoisie. Bref, mauvais service et 4 à 5 fois plus cher qu'ailleur. A éviter"

"Mon véhicule est dans cette concession depuis le 02 avril, suite à une panne sur autoroute, nous sommes le 28 avril. Aucune nouvelle du garage, service commerciale exécrable. J'ai dû payer les pièces à l'avance pour initier les travaux. Ce garage n'a aucune trésorerie d'avance, inadmissible. Quand j'appelle pour connaitre l'avancée des travaux, l'accueil me dit on vous rappelle.., pas un coup de téléphone, uniquement des sms pour me dire qu'il faut que je paie à l'avance. J'ai saisi le service clientèle France et mon concessionnaire qui trouvent cela inadmissible. Je suis pris au piège par ce garage fantôme aux pratiques malsaines. Je mets en garde les éventuels clients, fuyez ce garage. Je n'en resterai pas là, j'ai saisi mon service juridique. A bon entendeur."

"Bonjour, excellente prestation du début jusqu'à la fin très professionnelle et à l'écoute pour l'acquisition ce samedi 26 avril 2025. Un grand merci à Jean-Charles."

"Je suis très satisfaite de ma petite Suzuki Swift d'occasion achetée chez eux. Le service a été fluide, j'ai eu ma voiture rapidement. Je recommande cette concession et particulièrement Monsieur Jean-Charles Tiberto qui s'est rendu disponible, à l'écoute et très accueillant. Merci à vous !"

"J’ai récemment acheté une voiture d’occasion chez ce concessionnaire et je suis très satisfait de mon expérience. Dès le premier contact, le conseil co a été à l’écoute et professionnelle. Toutes mes questions ont reçu des réponses claires et rapides. Je recommande vivement ce concessionnaire pour leur sérieux."

"aucune communications ,non respect du client dans la réalité une fois le véhicule déposer chez eux il disparait on ne sait rien vous pouvez appeler informations zéro ! un malheureux standardiste qui sert de filtre on vous rappelle de suite je transmet ! ET RIEN !!!!oui chez courtoisie Ford Compiègne le client est roi c est clairement honteux ! impossible de m organiser ,de prévoir je ne sais rien ni quoi ni comment Maude ne veux pas informer ces clients el est en réunion en clientèle elle vous rappelle en gros débrouillez vous on fait ce que l on veux.... le service est médiocre et une fois mon véhicule sortie de réparation quand et pourquoi je ne sais toujours pas il n y remettra jamais une roue !!!!"

"J'ai acheté un Ford Kuga d'occasion dans cette concession en avril 2025 et rien à redire. De l'accueil à la création du dossier, tout a été très fluide. 1 visite, un essai et 1 semaine plus tard j'avais le vehicule entre les mains. Merci encore Mr TIBERTO pour son aide ! Je recommande."

"Excellente expérience pour mon renouvellement Idée Ford Puma, Mathilde est une conseillère sérieuse et professionnelle qui a su s'adapter à ma demandes avec une proposition commerciale excellente. Rapidité de livraison, service administratif sérieux, chef des ventes professionnel. Une excellente adresse pour votre future FORD !"

"les travaux prevues sur voiture d'occasion pas réalisés je leur laisse une semaine de plus pour faire les travaux ..... toujours pas fait ayant deja payé la voiture , je prévois de faire les travaux plus tard, les problemes s'accumulent...... le vendeur ne donne aucune info de correct / ou ment, je ne sais pas .... que de regret sur cette voiture et du manque de professionnalisme de cette équipe .... je demande le soutien de ford assistance, mais j'ai dû les relancer plusieurs fois avant d'avoir un premier retour....."

"Après avoir acheté 6 voitures chez ford a JAUX , depuis 30 ans , nous pensions avoir un minimum de considération de leur part ... Notre actuelle voiture , ford kuga , à été chez eux pour une grosse révision ( 3200 euros, en juillet 2024) ....malheureusement une nouvelle panne est intervenue il y a 10jours ( système ABS, roue arrière bloquée)....estimation du devis 3600 euros !!!!!! ....nous avons décidé de refuser ce devis exorbitant ( un autre garage, nous a proposé une réparation pour BEAUCOUP moins cher !!!!) De ce fait nous avons fait remorquer nôtre voiture vers ce nouveau concessionnaire...... Quand nous sommes venus payer les 140 euros de diagnostic , nous avons été reçu dans l' INDIFFÉRENCE la plus totale ( de la part du responsable technique....) pas un bonjour, une demande de signature pour degager leur responsabilité de reprise de véhicule.....aucun geste commercial ne nous a été proposé !!! Bref, aucune considération pour le client.....et cerise sur le gâteau, même pas un au revoir et regard......que de l'indifférence...... BREF , NOUS CHANGEONS SANS REGRET DE MARQUE DE VOITURE ET DE CONCESSIONNAIRE......."

"Après un rappel constructeur pour un air bag. Le changement a été effectué mais le cache sous le volant mal remis batterie non serré. Et une dame à l'accueil pas très aimable ! En revanche un jeune homme à l'accueil très accueillant."

"Changement de rotule sur un Ford Transit Custom 2022 Bel esprit d'équipe au sein de cette concession. Ambiance joviale et dynamique qui n'altère pas le sérieux ainsi que le savoir faire technique. Certains garages devraient s'en inspirer. Merci à la gérante, Maud, souriante et arrangeante."

"Je viens d'acheter un véhicule à distance et je dois dire que la communication à été simple et fluide. Sur place pas de mauvaises surprises tout était très bien. Je recommande ce concessionnaire. Merci à Monsieur Tiberto et les équipes."

"Nous avons bien été accueilli par Monsieur Thierry bandollier. Il nous a trouvé un véhicule avec toutes les informations que nous lui avons demandés et la reprise de nos véhicules à été très intéressantes. Je remercie cette personne pour son professionnalisme et le temps passé pour le recherche d'un véhicule."

"Je suis arrivee avec une recherche de panne complexe non resolue depuis 3 mois par un autre garage et un dossier de garantie compliqué j ai très bien été accueilli, malgré tout, temps d intervention mal estimé j ai du laisser ma voiture 1 journée de plus compliqué sans véhicule de courtoisie (que location la bas) et j ai du revenir car un oubli avait généré un voyant. Je n hésiterais tout de même pas à revenir si ce n était pas si loin de chez moi!"

"Très déçu de la vente de mon Ford transit suite à un mauvais vendeur et commercial venant d’une autre concession une vrai catastrophe , un camion vendu sans l avoir proposé de le voir une vente rapide lors de mon entrevue , le dossier a été repris par la concession de Jaux , un grand merci à Anthony Desmoort et sont équipe qui ont été au top sur la reprise du dossier et merci à MR Obel responsable concession Jaux qui a fait un super geste malgré un dossier compliquer avec beaucoup de malentendu sur le démarrage du dossier . Malgré la situation je suis triste de ne pas avoir le véhicule souhaitez à un prix quand même important . Le prochain je l espere que mon commercial sera toujours à la concession. merci Anthony pour votre professionnalisme et votre gentillesse 🙏 vous avez été réactif et a l écoute . Je tiens à précisé que je suis pas mécontent de la concession de Jaux mais du commercial qui a été un peu farfelu sur ça façon de faire la vente , comme quoi dans chaque métier la rapidité mène à l erreur ."

"Nous sommes très satisfaits de nos achats Suzuki. Les vendeurs sont extra, très bon accueil, très bon relationnel, gracieux, aimable, à l'écoute, souriant 😃 très attentifs, charmant. Merci beaucoup à Thierry, Christophe, Florian que j'ai eu affaire, ainsi que les autres vendeurs Merci encore pour le bouquet de fleurs 🌸 Cordialement"

"Très contente de mon passage dans ce garage, personnel aimable surtout l’homme qui as réparé ma voiture en carrosserie. Rapidité (fini 1 jour avant). Petit + nettoyage de voiture, je m’y attendais pas, et ça sent toujours très bon d’ailleurs. Merci,"

"Réception ce matin de notre véhicule d'occasion. Tout à été relis à niveau que ce soit moteur peinture refaite, reprise de tout le capot en peinture pour un défaut d'usage. Accueil et explication pour l'utilisation et grande écoute par le vendeur, M. Lima, qui s'est occupé de toute la partie administratif . Quel confort avec, la cerise sur le le gâteau, un bouquet de fleur au couleur de la voiture pour la femme qui est la conductrice principale de ce véhicule. Du bonheur d'acheter un véhicule dans ces conditions."