Ford | Colmar - Groupe Elypse Autos

"Toujours bien accueilli, très disponible. De bon conseil et correct sur les véhicules."

"Je remercie et recommande Basil Coulet du garage Ford de Colmar pour m’avoir rapidement et efficacement accompagné dans mon projet LLD. Que ce soit au niveau de l’accueil, des propositions de véhicules, du suivi de dossier et de la remise du véhicule , j’ai été entièrement satisfait de son travail , une belle expérience grâce à lui pour une 1ère chez Ford pour ma part. Merci et bonne continuation !"

"Très bon accueil et interventions de qualité (mécanique et carrosserie)"

"Nous sommes extrêmement déçus de la concession Ford de Colmar, auprès de laquelle nous avions pourtant acheté notre véhicule neuf. Après une casse moteur, aucune prise en charge n’a été proposée par la concession, malgré le fait que nous soyons clients chez eux. Non seulement le suivi est inexistant, mais l’accueil a été particulièrement pitoyable : personnel hautain, désagréable, n’hésitant pas à prendre les gens de haut et même à se moquer ouvertement des clients. Un manque total de respect et de professionnalisme. Ce n’était malheureusement pas notre première mauvaise expérience avec eux. Nous avions déjà rencontré un problème d’étrier de frein arrière monté de travers. Plutôt que d’assumer l’erreur, le chef d’atelier a préféré nous raconter n’importe quoi afin de rejeter la faute et minimiser le problème. En résumé : aucun sérieux, aucun sens du service client, aucune considération pour les acheteurs de véhicules neufs. Nous déconseillons fortement cette concession à toute personne qui souhaiterait acheter ou entretenir un véhicule Ford."

"Nous avons acheté notre T-cross là haut en juillet. Monsieur Mischler a été très professionnel et réactif. Il a su répondre à nos demandes sachant qu'il s'agissait d'une vente à distance. Nous ne sommes vraiment pas déçus à ce jour."

"Si j’avais pu mettre moins je l’aurais fait. Garage à fuir, demande de devis pour amortisseurs arrières effectuée pour une Ford fiesta ST de 2019 à 50000km il y a semaine et demi. Toujours rien. Malgré les relances. Inadmissible sachant que le temps légal pour recevoir un devis est de 48h. 0 pointé."

"D’une simple visite pour se renseigner, j’ai été prise en charge par un commercial qui s’occupe des professionnels, mais qui a malgré tout donné de son temps pour moi. Les réponses apportées à mes questions étaient claires. Une équipe formidable 👌🏼"

"Nous avons pris contact avec cette concession le mois dernier car nous voulions voir un vehicule specifique dans une certaine couleur. Lors de son appel, ma femme est tombé sur M. Coulet Basile, qui a prit la peine de répondre a toutes ses questions. Il a fait rapatrier le véhicule dans sa concession pour que nous puissions venir le voir. M. Coulet a répondu a chaque mail, a chaque question, avec rapidité et gentillesse. Notre dossier a été suivi avec sérieux. Merci Basile et Christine ! Conclusion : Madame est très contente de son nouveau jouet et Basile mérite une augmentation ;) Nous recommandons cette concession, et nous y reviendrons les yeux fermés ! Jordan & Mégane"

"J'ai déposé ma voiture hier pour l'entretien de la vidange et un diagnostic. Je remercie l'équipe et le chef de leur gentillesse. Envers leur prestation et leur qualité du service effectué pour mon Opel Insignia."

"Service carrosserie super. Travail de qualité. Équipe compétente BMW série 3 Touring Mme Boosebeke Mr Bernard"

"Tombé en panne le 14 mai avec mon cmax, j'ai laissé ma voiture au garage Ford de Colmar ,je l'ai récupéré après réparation le 2juin. Je peux dire que le chef mécanicien de ce garage est très professionnel, j'ai eu un bon accueil de la part du personnel, n'étant pas client chez eux puisque j'étais en vacances là bas. Bravo au personnel de ce garage."

"Super contact et accompagnement pour un achat. Merci aux équipes d’avoir prit le temps de me recevoir (sans prise de rendez-vous) et ensuite du suivi."

"Dernière fois que je pose la voiture dans ce garage. 1- obligé de craquer un PEL pour la moindre réparation - la seule réponse qui nous vient quand on nous annonce le prix est « ah oui quand même ». 2- impossible à joindre, raccroches au nez, transfères les appels sans écouter les demandes, sur place la personne s’occupant de mon dossier fait semblant de taper sur son pc, attend 10min et passe mon dossier à sa collègue - relation client nullissime."

"J'ai acheté un véhicule d'occasion chez Ligne Bleue le 11 avril dernier. La visite virtuelle du vehicule s'est très bien déroulée. Idem pour toutes les démarches administratives. Je recommande"

"Merci a Mr Napoli Andrea pour d'avoir pris le temps de nous ecouter et nous conseiller un très bon véhicule pour notre famille. Je viendrais prochainement signer. Merci encore !!"

"Je remercie le commercial Andrea qui a été vraiment très avenant et très explicatif pour moi et ma compagne dans notre démarche d’achat d’un futur véhicule électrique. Cela nous conforte dans l’idée qu’il y a un véritable accompagnement et une vraie proximité !"

"Très bon service commercial, de très bons conseils reçus chez FORD COLMAR sur les véhicules électriques. Merci à Andréa pour son implication et son temps passé pour nos recherches."

"Satisfait de l’intervention du commercial Andrea, de la façon dont il m’a conseillé pour les véhicules électriques, notamment la Ford Capri 😉"

"Achat d une Ford Puma très bon commercial à l écoute du client Personne très sympathique et qui connaît son métier Tout nos remerciements"

"Achat d’un véhicule : très bon commercial , pas d’attente et très bons conseils… un service après-vente au top ,une équipe très sympathique qui travaille de concert ; je suis très contente des services apportés également par l’équipe d’entretien mécanique et carrosserie qui m’ont apporté conseils et petits soucis mécaniques immédiatement réglés. Franchement je n’ai qu’à me louer de cet établissement très professionnel et très accueillant. En plus j’adore ma voiture !! 😊👍"

"Je suis très déçue après avoir adressé ma voiture chez Ford pour la vidange. J’en ai eu pour 765 euros pour ma Ka qui n’a quasiment pas roulée depuis 2023… ils m’ont changé mes essuies glaces alors qu’ils dataient depuis 9 mois pour 80 euros… Sachant que je l’avais déjà emmené il y a 18 mois… Bref je ne l’emmènerai plus jamais chez Ford."

"Félicitations au conseiller qui est à l’origine d’un nouveau concept : faire payer pour essayer un véhicule. Arrivée hier pour l’essai d’un Kuga le véhicule n’a que 11 km d’autonomie. J’en réfère au conseiller en lui donnant le parcours que je souhaite faire, à savoir l’essai sur la voie rapide direction horbourg-wirh. Il m’assure que 11 km d’autonomie sont suffisante pour cet essai. Arrivée à la sortie de la voie rapide il ne reste plus que 1 km d’autonomie alors que je l’ai laissé en mode eco et fait des accélérations douces. Il ne me reste plus qu’une seule solution pour pouvoir faire le trajet retour : faire l’appoint en station service la plus proche. Je reviens explique la situation au commercial. M’explique que cela ne pourra m’être remboursé que si j’achète chez eux. Quelle belle stratégie commerciale ! Du chantage ! En somme une pratique frauduleuse et mensongère dès le premier contact. Impossible pour moi de faire confiance à une concession où ce type de comportement est autorisé. N’oubliez pas que vous représenter l’image de Ford ainsi que votre patron en concession. Il pourra vous féliciter pour l’économie que vous leurs aurez faite gagner: soit 6 euros d’essence mais il pourront aussi vous féliciter pour la perte d’un achat de véhicule à + 40 000 euros ainsi que son entretien durant 3 ans. Ps: avant de partir j’ai informé le conseiller que j’allais partager cette expérience sur internet mais cela ne l’a pas fait changer de stratégie commerciale. Probablement que sa hiérarchie le soutient dans ce type de comportement qu’il soit si à l’aise de contraindre à faire payer un essai à un potentiel client."

"Je viens de réceptionner mon véhicule, cette concession est au top, les hôtesses d'accueil, les magasiniers, le personnel de l'atelier, ainsi que leurs responsables tous sont très professionnels Je remercie aussi Mr Mischlrer et Mr Napoli pour leurs explications et leurs disponibilités. Si vous cherchez un véhicule n'hésitez pas à pousser la porte"

"Très bon accueil, personnel compétent. Prise en charge rapide de mon problème. Rendez-vous rapide pour suite à donner"

"Dommage, 5 véhicules achetés d'occasion là bas pour finir avec une revente express dû à problème moteur non pris en charge ... La direction est devenue déplorable et les économies de bouts de chandelles ridicules pour un grand groupe comme ça"

"Achat d’un véhicule d’occasion/ reprise. Satisfaite de l’achat. Commercial sympathique et professionnel, a pu répondre à mes différentes questions. Très réactif."

"Un accueil mécanique au top, personnel très aimable et avenant. Une mention particulière pour Mme Abandarat pour le prêt de la Mustang mach-e qui nous fera sans doute basculer vers l'électrique, merci."

"Excellent accueil, convivialité au rendez-vous. Suivit des dossiers avec rapidité. Je conseille cette concession."

"Nous avons fait confiance a M.COULET pour l'achat de notre premier véhicule professionnel et n'avons pas été déçu, très professionnel et réactif. Nous recommandons cette concession."

"C est un très bon garage j y suis aller sur rdv réparation de ma fuite de liquide de refroidissement sur ma Ford fiesta année 2000 il me l on bien réparé et même aspirer l accueil est chaleureux et souriant tout le personnel sont agréables dit bonjour les WC super propre et tous va bien"

"Très bon accueil dans la concession, nous sommes ravis du véhicule, bravo a Mr Coulet Basile qui nous a bien conseillé et qui était à notre écoute nous le recommandons fortement !!"

"Merci à Basil pour sa sympathie, sa réactivité et son professionnalisme."

"Les 5⭐ sont pour Basil, pour son écoute, son conseil et son professionnalisme de manière générale. Merci également à l'équipe qui a préparé mon VU, je suis très heureux !"

"Merci à M.Coulet Basile pour son professionnalisme quant à l’achat de notre véhicule pro, nous sommes ravies de notre choix. Très bons conseils et gestion du dossier !"

"J'ai pu acheté la nouvelle Ford Focus ST Line X dans cette concession. Je ne suis pas du tout déçu de la voiture. Je tiens à remercier le conseiller vendeur qui a pu m'orienter sur le choix de la voiture et je souhaitt surtout exprimer ma satisfaction pour son accueil chaleureux et très professionnel."

"A fuir ! Expérience choquante dans cette concession ; un comportement clairement discriminatoire de la part des commerciaux. Nous avons été mal reçus dès l’entrée, avec notre budget, on a préféré acheter un véhicule dans la concession Mercedes voisine, qui elle ne juge pas sur l’apparence et le physique. Je ne recommande absolument pas cet endroit à quiconque."

"Un grand merci à Mr NAPOLI pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. Je suis ravie de vous avoir fait confiance pour mon nouveau véhicule qui me satisfait pleinement."

"Très déçu par cette concession – à éviter absolument Nous avons acheté une voiture en janvier 2023. En mai, nous avons déposé le véhicule pour un simple changement de clignotant. Incroyablement, cela a pris 6 mois ! Oui, 6 mois pour une réparation aussi basique. En plus de cela, nous avons découvert plusieurs anomalies sur la voiture peu de temps après. Aujourd'hui, nous rencontrons un grave problème avec le calculateur du véhicule, et bien sûr, tout cela se passe juste après la fin de la garantie. Aucune extension de garantie ne nous a été proposée malgré les 6 mois d'attente pour la réparation. Le manque de professionnalisme est flagrant, et cette concession est à fuir à tout prix !"

"Rien de sérieux. Nous avons acheté une voiture d'occasion début Juillet. Ils leurs faut 2 semaines de préparation ! Donc rdv le 13 juillet pour la réception. Virement effectué le mercredi d'avant le 10 juillet comme ils l'ont demandé. A la réception le 13, pas de carte grise provisoire ! Un espèce de papier qui juridiquement n'a aucune valeur ! Mais le vendeur vous certifie le contraire ! Donc on fait confiance c'est un professionnel ! Il nous dit que lundi à la première heure ça secrétaire fera les démarches administratives pour la carte grise. 2 semaines plus tard toujours rien . Ils n'avaient rien fait ! Après plusieurs téléphones et promesses de leurs part nous avons enfin reçu notre carte grise le samedi 17 Août ! Alors qu'ils avaient finalisé la demande le mardi 13 Août. Franchement rien de sérieux, une fois la vente effectuée le reste,c'est plus important ! Nous avons roulé avec une voiture plus d'un mois sans papiers valide ! Et en plus ils vous facturent des frais pour effectuer la demande de carte grise. Il vaut mieux faire les démarches soi-même."

"Satisfait pleinement de la commande à la livraison. Réactivité téléphonique de Jérôme exemplaire. Merci pour le temps passé lors de la mise main de mon nouveau Puma. Je recommande vivement cette concession."

"Malheureusement la vendeuse est partie et l'accueil n'est plus au rdv. Le groupe a décidé de ne plus faire de reprise de voiture électrique. C'est judicieux pour en vendre de nouvelles !!! Quand les constructeurs vont se passer de tout ces distributeurs de voitures incompétents ?"

"Rendez-vous est pris pour une révision de ma Ford fiesta. Accueil chaleureux et prêt d’un modèle de la gamme immédiat pour la journée. C’est véritablement l’ensemble d’une équipe qui se met au service du client. Un petit mot à la responsable de l’accueil. Merci parce que vous savez allez plus loin. En face de vous, vous voyez un client bien sûr,mais vous avez cette capacité humaniste à déceler également des personnes, et cela c’est plutôt rare. Soyez en remerciée."

"Suite à un signalement de l'ordinateur de bord, je me suis rendu à la concession afin de remédier au problème. Mon véhicule a été pris en charge immédiatement par une équipe très professionnelle .Un véhicule nous a également été mis à disposition. Une mention spéciale à Joseph qui a géré le dossier avec un professionnalisme devenu rare de nos jours. Merci à toute l'équipe."

"Un mois après la Après la révision de mon véhicule, un autre garagiste a constaté que les plaquettes de freins sont complètement usées , ainsi que les disques déjà atteints. Tout cela n est vraiment pas sérieux. Laver le véhicule c est bien mais faire la révision correctement c est mieux pour le tarif pratiqué !!!!!!!! 5."

"Magnifique service pour la révision. On m'a offert un café. On ma permis de travailler sur un bureau pendant l'attente de la révision. Ils ont refait le plein de mon liquide pour les vitres. Je recommande fortement cette concession où on vous accueille avec un sourire. Merci."

"Excellent accueil de la part de mme Nunninger Manon, professionnelle et disponible, ce qui a donné envie d acquérir Ford puma flexfioul, jour d achat aujourd’hui : félicitations pour la remise personnalisée de la voiture. Garage au top ."

"Voiture très propre et une équipe sympa. La vendeuse est même venue me chercher à la gare pendant son temps de pause. Je recommande vivement"

"Je recommande vivement ce garage !!! Il mérite largement ses 5 étoiles, car prise de renseignements, essais véhicules, financement et livraison au top ! Très bonne expérience surtout pour un premier achat d’un véhicule neuf. Un grand merci à Christine mais surtout à Xavier pour leurs disponibilités et leur professionnalisme. Il ne reste plus qu’à tester l’atelier, mais là, ça sera en temps et en heure :)"