Ford | Blois - Groupe Rossello

"Je fréquente ce concessionnaire depuis plus de 2 ans, pour l'entretien de mes Ford. J'ai acheté une Ford neuve l'année dernière. Je dois avouer que je suis extrêmement satisfait de cette concession ! L'accueil est parfait, l'avant-vente est excellent et l'après-vente toujours de qualité (merci à Jonathan qui instaure une très belle relation client !). Je recommande à 100%"

"En vacances, un voyant s’est allumé sur notre Ford. Nous avons fait un arrêt à la concession pour demander conseil. Le chef d’atelier est venu, a essayé la voiture et nous a donné des explications claires et rassurantes. Très professionnel, disponible et d’une grande gentillesse. Merci beaucoup pour le temps accordé et vos précieux conseils !"

"Après avoir pris un rdv voilà quelques semaines, ils m'ont appelé et j'apprends qu'ils ne prennent pas les voitures qui ont plus de 150000 km. Lamentable de leurs part."

"Un très bon accueil de l’ensemble de l’équipe et un bel échange très professionnel et cordial de la part de David."

"Une personne a l accueil qui se fout totalement de vous du moment que vous n'êtes pas client chez eux. Je suis allé les voir pour une panne sur ma ford elle n'a même pas daigné porter attention du moment que j'étais pas client. Une honte pour une concession Ford on achète une ford on devrait pouvoir se faire accueillir chez n'importe quel concessionnaire Ford. Concession à fuir ne cherche certainement qu'a vendre de la voiture neuve...."

"Nous avons récemment acheté notre véhicule chez Ford, et nous avons été très bien accompagnés du début à la fin. Un grand merci à David pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Le lundi 07/07/25, j'appelle la concession Ford Blois pour avoir un devis pour une courroie de distribution sur une fiesta 1.25 essence. Le responsable du service mécanique me demande de passer à l'atelier avec ma carte grise pour pouvoir établir ce devis. Arrivée sur place à 9h00, une personne me demande ma carte grise et m'annonce un chiffre au pif , 2000€ la distribution sur ce modèle juste à la vue de carte grise. Je lui demande un devis plus précis. Il fait une photocopie de ma carte et me demande d'inscrire mon numéro de téléphone et mon adresse mail. En fin de journée, je rappelle l'atelier, on m'annonce qu'ils n'ont pas eu le temps. Que le devis sera fait dans le lendemain. Le 17/07/25, j'appelle l'atelier, je tombe sur une dame,et lorsque je lui explique la situation, gênée, elle me dit qu'il est dessus.... Le 18/07/25 , toujours rien . A fuir absolument. Atelier pas sérieux. Perte de temps."

"Je n'ai pas été facturé pour la mise à jour du logiciel de bords malgré que je ne sois venu que pour un rappel initialement. J'apprécie."

"Accueuil deplorable a l atelier. On attend 10 minutes devant 4 personnes, sans qu aucun d eux ne daignent vous dire bonjour ni meme la raison de votre presence.heureuaement que les commerciaux sont sympa et relevent le niveau"

"Juste pour un petit service j'étais bien accueilli très aimable"

"refus de passer la valise pour établir un diagnostic suite à un voyant moteur alumé, motif du refus : la voiture à plus de 150000kms ce sont les consignes de la direction!!!"

"Je viens d'être livré d'un Ford Kuga III hybride neuf, je suis très satisfait des prestations fournies par le vendeur Jonathan. Amabilité, compétences, disponibilité envers le client difficile que j'ai été. Il semble que ce Ford Kuga nouvelle génération soit un super véhicule, en remplacement de mon ancien Kuga diesel. Pour l'instant, 100% satisfait de Ford Blois grâce à son commercial."

"Équipe au top! Merci à Yannis le commercial pour m’avoir trouver une voiture d’occasion avec très peu de kilomètre dans mon budget! Je ne regrette pas d’avoir choisie cette concession."

"Prix beaucoup trop élever pour la vidange d une ford puma 384 euro pour la première révision qui a durer 1 demie heure aucune explication sur facture il marque forfait vidange je déconseille"

"FUYEZ ... Pour faire court, accident le 11/07/24, véhicule disponible le 22/01/25... Plus de six mois... j'aurais dû le récupérer le 20/08/24 au garage retenu par mon assurance... Sauf que Ford BLOIS a mis plus de deux mois après cette date pour fournir une pièce manquante... A cela s'est ajouté un problème électronique qui s'est éternisé en raison de l'inaptitude du garage de dépôt de mon véhicule, sous la houlette de Ford BLOIS, à régler ce souci... Ford BLOIS a finalement réussi à réparer... après, quand même, plus d'un mois dans leur atelier... Bien sûr pas de véhicule de prêt... Espérant cependant, imbécile que je suis, un geste commercial vus les délais, je me suis fait rembarrer... eh oui... le véhicule n'avait pas été déposé chez eux après l'accident... Ne voulant pas mettre en péril la trésorerie de ce groupe, en pleine conscience de ma responsabilité, je n'ai pas insisté... Je préfère raconter mon expérience avec Ford BLOIS à qui veut l'entendre..."

"J'ai eu un problème de clé télécommande qui ne fonctionnait plus sur ma voiture de 2007. Ford m'a commandé une nouvelle télécommande et a réussi à me trouver un créneau rapidement. Lors des tests, il s'est avéré, pour une raison que personne n'a pu comprendre que la télécommande s'est remise à fonctionner ... Rien ne m'a été facturé, malgré le temps passé et la pièce commandée. Je trouve cette démarche super commerçante, aussi l'équipe a été très sympa. Merci."

"Félicitations à M.Arnaud BERNARD, pour son grand professionnalisme et sa disponibilité ! Très bel accueil avec des conseils personnalisés! Vraiment une concession à recommander."

"J'ai eu l'occasion de rencontrer David Rousseau pour l'achat d'un futur véhicule d'entreprise. Il a su être à l'écoute de mes différentes demandes. Il a réussi à me trouver le véhicule idéal pour mon activité professionnelle. Un super accueil du garage Ford une équipe dynamique et à l'écoute."

"Merci à Jonathan pour son accueil, son professionnalisme et son écoute. Merci aussi à ses collègues. Je vous recommanderais en toute confiance."

"Concession très agréable. Accueilli par Jonathan. Jeune homme à l'écoute, très agréable et souriant, explique très bien. Je recommande vivement."

"Changement de camion pour moi,pris en main par Mr Rousseau David qui est très compétent et très professionnel. Concession à la hauteur de mes attentes."

"Concession très accueillante, prise en main par Mr Rousseau David qui est très sympathique,très professionnel et à l'écoute de ses clients. Pas de perte de temps, se tient à ce qu'il dit,s'occupe de la paperasse,un réel plaisir d'acquérir un véhicule avec lui. Troisième véhicule Ford pour moi dans cette concession qui est toujours au top 😊"

"Je veux remercier M Caillot Jonathan de m'avoir accompagner pour l'achat et la reprise de ma voiture. Très professionnel et de bon conseil pendant l'attente de mon véhicule, J'avais une ford et j'ai racheter avec lui une nouvelle ford, il a fait ce qu'il à dit. Je recommande vivement ce professionnel."

"Philippe Gillet Je veux remercier Yannis , grace a son sens de l'écoute, et ses qualités professionnelles nous avons pu trouver ensemble une solution pour l'achat d'un véhicule d'occasion dans cette concession."

"Je suis tombée en panne, sur la route du retour de mes congés, j'ai eu à faire à un homme du SAV adorable, il a tout fait pour que je puisse repartir pour rentrer chez moi."

"Je suis client Ford de puis plus de 50 ans c'est dire que des concessionnaires j'en ai connu. La concession de Blois je vous la recommande elle fait partie des meilleures. J'ai déjà acheté trois véhicules dans cette concession et je n'ai rencontré aucun souci. Tout le personnel est compétent et toujours à votre écoute."

"Ce garage Ford, où nous allons depuis 2 ou 3 ans, ne nous a jamais déçu. Tout le personnel est à nos petits soins ! David, Arnaud et Aurore sont vraiment très gentils. Nous ne sommes pas prêts de changer de garage !"

"Nous sommes venus sans trop savoir quoi acheter et nous sommes reparti avec 2 voitures une pour nous et une pour mes parents Jonathan est un excellent vendeur à l écoute malgré toutes nos questions il a su nous répondre ainsi que David qui est très professionnel est très caler pour les pros . Nous avions déjà une ford il ya très longtemps mais je pense que nous reviendrons . Continuez comme sa équipe génial du responsable ludo a la secrétaire."

"Quatrième voitures acheté avec David Rousseau. Commercial professionnel et sympathique. A l'écoute de nos attentes. LLD Ford Explorer EV. Très belle voiture! A bientôt pour la Mach-e"

"Achat de mon nouveau véhicule en Juillet 2024 avec Mr Yannis Ouhadda, qui a su être très réactif, en prenant compte de mes attentes pour me conseiller et me renseigner. La partie administrative a était effectué rapidement ainsi que la livraison. Yannis a su se rendre disponible pour toutes questions complémentaires précédents l’achat du véhicule qui correspond parfaitement à ce que je recherchais. Je recommande."

"Acquisition d'un Ford Transit Custom Sport avec monsieur David ROUSSEAU. Vendeur professionnel et agréable qui a su maintenir ses engagements au niveau des prestations offertes. Prix conforme au marché et la relation client est de qualité."

"J'ai eu à faire à ce garage dans le cadre d'une LOA. J'ai été très bien accueillie et conseillée. Le vendeur (Yanis) a pris le temps de me donner toutes les explications nécessaires et de trouver un produit correspondant au plus près de mes attentes. Je recommande vivement"

"Réparation de mon véhicule au top, une équipe très professionnelle. Un accueil et un responsable d'atelier très agréable pour nous clients avec un haut niveau d'exigence. Merci à cette équipe."

"Achat de mon véhicule en décembre 2023 avec Monsieur David Rousseau: Au top! La livraison a été rapide et toutes les explications m’ont été données, Rien à redire. Premier entretien effectué en mars 2024, Toute l’équipe de l’atelier est nickel, ils sont à l’écoute du Client , sont très professionnel et arrangeant. Les délais d’attente pour avoir un rendez-vous sont courts ce qui est un bon point pour les gros rouleur comme moi. Merci à vous ."

"Manque de personnel, un client à l accueil qui semble monopoliser l unique personne qui travaille sur le site, puisque nous sommes cinq clients à attendre, et que les autres employés passent à côté de nous comme si nous n existions pas . De par le fait, je ne laisserais pas mon véhicule sur place , de peur que la même attitude se cultive sur le travail en atelier. Après vingt minutes d attente je pars avec le sentiment d une concession à fuir . En souhaitant me tromper sur cette concession et que c était un jour particulier."

"Nous sommes tombés en panne avec notre Camping-Car, celui-ci fut remorquer dans votre garage où nous avons été accueillis par une équipe agréable, compréhensive et très professionnelle. Malgré un planning surchargé, nous avons pu récupérer notre véhicule plus rapidement que le délai annoncé initialement, cela nous a permis de pouvoir continuer nos vacances en toute sérénité. Concession à conseiller, Merci à toute l'équipe. M. et Mme MAZET"

"Je tiens à partager mon agréable expérience avec la concession Ford Blois. Effectivement, je dois dire que j’ai reçu un très bon accueil. Valérie et son collègue du service après-vente de la concession Ford Blois ont su faire preuve de professionnalisme mais surtout, ils savent être à l'écoute du client. Je peux également affirmer qu'ils sont compétents et de bons conseils. C'est le ressenti que j'ai pu avoir. Je recommande donc cette concession de Blois qui depuis son changement de propriétaire et son déménagement ressemble maintenant à une réelle concession et heureusement d'ailleurs. Par ailleurs, j'en profite aussi pour adresser un message à Mme ROSSELLO afin de l'inviter à envoyer son personnel de Blois former celui de la concession de Vendôme sur le thème de l’accueil, de l'écoute et du service client qui à mon sens est une véritable vitrine pour une entreprise mais surtout, pour en avoir fait l’amer expérience, pallier à cette compétence qui manque à la concession de Vendôme."

"Très mal accueillie. La personne a l'accueil n'est pas aimable, aucune empathie envers un client. C'était la première fois que je rentrais dans cette concession et ça sera la dernière car elle ne donne pas l'envie de revenir même pour acheter un véhicule ! Et je ne me suis pas présentée au rendez vous. Je ne veux plus jamais avoir à faire à cette entreprise. J'ai fait réparer mon véhicule dans un petit garage où je ne suis pas cliente) ou l'accueil et les compétences ont été parfaits. j'ai pu échanger avec quelques personnes de mon entourage adeptes de la marque qui partagent mon avis sur cette concession."

"J’ai fais changer ma courroie de distribution délais de 2 jours au final 3 mais l’équipe a étais très professionnel et sympathique ! Ils on meme nettoyer ma voiture extérieur intérieur au top merci à eux !"

"Personne à l accueil téléphonique très mal aimable et ce à chaque appel. Pour une urgence ils vous proposent un rdv dans 10 jours. Sauf que le moteur ne démarrera plus à cette date au vue des kms effectués chaque jour. Puis sélection des clients, pour espérer un rdv faut envoyer sa carte grise ! De plus refuse de réparer une voiture non achetée chez eux. Vous imaginez si on l'a acheté à Marseille..."

"Je suis étonné par le nombre d'avis négatifs. J'avais un gros soucis d'arrêts intempestifs de mon moteur sur mon Ford Ranger 3.2 Wildtrack. Dans l'ancienne concession, au bout de trois visites le problème n'était pas résolu, cette fois ci au bout d'une seule fois, plus de soucis. En plus, le diagnostique ainsi que la réparation ne m'ont rien couté. Je ne pense pas que ce soit la même équipe qu'avant. Le technicien que j'ai rencontré est très compétent, avec un excellent suivi client. Mention spéciale à la dame de l'accueil, très sympathique. En résumé, là où je n'aurais plus confié mon véhicule à l'ancienne concession, ici, ils ont gagné un client."

"Ce sont des voleurs. Le garage a menti sur mes droits de garanties de mon véhicule pour une réparation. Cette intervention m’a coûté très cher ( avec des facturations excessives ex 35€ d’essai du véhicule, 86€ de MDO,..TT plus de 500€)alors qu’ils me la vendaient comme totalement prise en charge. Ils m’ont privé de mon droit de comparaison et m’ont empêché de faire l’intervention dans un garage moins cher."

"Je ne recommande pas DU TOUT ! Venu pour une simple révision sous contrat d'entretien voiture en LOA c'était notre premier entretien ils ont été incapables de trouver le numéro de notre contrat j'ai été obligé d'appeler moi-même le concessionnaire chez qui on l'avait acheté qui nous a répondu mais madame aujourd'hui nous n'avons plus besoin de numéro tout est enregistré dans le pc la gentille dame de Ford pont automobile m'a donné le numéro en 3 minutes. donc j'ai perdu trois quart d'heure pour quelqu'un qui n'avait pas envie de chercher. On me donne une voiture de prêt le temps de l'entretien, une voiture sale plein de poussière et de miettes. j'ai perdu du temps sur mon temps de travail pour faire leur travail. Un rendez vous lundi 13 juin a 14h, je suis partie de là-bas à 14h45 et en plus elle me dit je ne suis pas sûr qu'ils vont avoir le temps de prendre votre voiture 😡 je venais pour une Ford Puma"

"Aucun sérieux ni professionnalisme. Suite à notre visite dans votre concession, nous avons relancé le commercial quelques jours afin d avoir une offre pour une reprise de véhicule et l'achat d une occasion. Il nous promet de nous rappeler le lendemain. Cela fait maintenant près de 10 jours et toujours aucune nouvelle.... Nous envisagions d acheter un véhicule neuf professionnel dans 2 mois et bien une chose est sûre nous n irions pas dans cette concession."

"Prise de rendez vous et prise en charge rapide après avoir eu un voyant défaut moteur s allumer. Très bon accueil. Je reviendrai avec plaisir faire l entretien de ma voiture chez vous. Merci pour votre rapidité et votre accueil."

"Merci à toute votre équipe pour cette réparation rapide et votre professionnalisme Mr Mathieu"

"Véhicule acheté sur chambray et quand j’ai voulu changer de véhicule (et rester dans la marque), aucun effort sur la reprise d’un véhicule d’un an et toujours sous garanti.. bien dommage. Ensuite je fais la révision chez Ford Blois et on me rend le véhicule avec le pare-brise cassé en me soutenant que c’est un concours de circonstance et que ducoup ils n’ont pas d’assurance pour ce genre de problème et par conséquence je dois me débrouiller avec mon assurance. Bien sûr au téléphone ils sont tous compréhensifs mais dans les fait il ne se passe rien."

"Extrêmement déçu par ce concessionnaire. Ma voiture (ford acheté chez Pont Chambray) est tombée en panne il y a maintenant un mois. Depuis, je suis obligé d'appeler tout les 3 jours pour avoir des nouvelles. Aucun diagnostic n'a été fait pour le moment. À chaque appel, un mécanicien me promet un devis avant la fin de journée. On promet également de me rappeler, mais on ne le fait jamais. Je n'ai jamais rien reçu, ni appels, ni devis. Très mauvaise expérience avec ce concessionnaire."

"Service SAV Zero, incompétent.Il se fout de leur client.Avant tout l'argent.Aucune conscience professionnelle. Je déconseille fortement cette concession .Une voiture amenée il y a un mois et demi.Au bout d'un mois, réparation de la voiture en les appelant quasiment tous les jours pour avoir déjà un devis. Ensuite on vient chercher la voiture, 1h avant de rentrer la voiture retombe en panne (la même panne). Nous appelons la concession pour leur demander ce qu'il s'est passé et avoir une solution rapidement . Ils nous ont fait poireauter 3 jours en nous promettons une solution.(voiture de courtoisie,réparation très vite). Conclusion rien de leur part. Honte à vous!!!!"

"Très bon accueil, commercial à l'écoute de la clientèle à l'inverse d'autres concessions, nous avons été très bien reçus et avons acheté un Ford Ecosport dont nous sommes satisfait. Nous resterons en contact pour l'achat d'un deuxième véhicule. Nous recommandons cette concession."