Ford Bergerac - PAROT

"Fuyez tant qu'il est temps...nous avions signé un bon de commande pour une voiture d'occasion DS7 hybride rechargeable avec acompte de 1000 euros.delai de livraison 1 mois maximum donc on devait louer une voiture en attendant. La révision devait être faite avant la livraison ainsi que la réparation de la climatisation qui ne fonctionnait pas quand on l'a essayé. Mais 15 jours avant la date de livraison le commercial et son responsable nous ont appelé pour nous annoncer qu'ils voulaient annuler la vente parce que les réparation de la climatisation leur coûtait trop cher chez la concession DS. Après plusieurs mail nous avons refusé et exigé qu'ils fasse les réparations pour nous livrer à la date prévu du 30 septembre ou alors nous rembourser l'acompte de 1000 euros mais également le remboursement de la prise renforcé et du chargeur à voiture que nous avions fait installer vu que c'était une hybride rechargeable. Refus catégorique du responsable des ventes pour tout remboursement mis à part l'acompte. Ils ont accepté de faire les réparations mais la livraison était repousser de plus de 3 semaines par rapport à la date prévu soit 8 semaines après la signature du bon de commande. On était d'accord mais on a demandé à ce qu'ils nous prête une voiture en attendant parce que la location nous coûtait beaucoup d'argent. Refus catégorique encore une fois du responsable. On leur a proposé de nous livrer la voiture de suite et quand les pièces pour la réparation de la clim était la on la ramenait et il nous prêtait une voiture le temps de la réparation. Refus catégorique du responsable. Pour moi ils se sont rendu compte que le prix de vente était bien trop faible par rapport aux prix du marché (20000€ contre 25000€ chez DS même motorisation même finition et kilométrage identiques) et du coup ils ont tout fait pour nous faire annuler la ventes. Bref concession pas du tout sérieuse, commercial et responsable commercial pas sérieux et menteurs. A fuir ..."

"Le stéréotype ultime du vendeur de voiture. Ma femme, infirmière libérale, a souscrit un leasing pour un Ford Kuga. Avant la signature, un discours très agréable et vendeur… mais ensuite, c’est la catastrophe ! La voiture a été livrée avec une aile endommagée : aucune réaction ni proposition lorsque nous avons signalé le problème. Avant la restitution, le véhicule est passé en carrosserie afin d’effacer les petits défauts liés à deux ans et 72 000 km d’utilisation. Le jour de la restitution, un PV a été établi confirmant que la voiture ne présentait aucun problème. Un mois plus tard, nous recevons une facture de 300 € pour des rayures et autres soi-disant défauts. Après plusieurs appels, l’opératrice nous explique que, même si le PV est clair, ils se réservent le droit de facturer des dégâts supposément constatés par l’expert, sans preuve que ces derniers n’ont pas été causés après la restitution, alors que la voiture a été déplacée sur le parc pour une révision. En résumé : aucune transparence, aucun respect du client. Même l’opératrice nous a confirmé que, dans cette histoire, le client est « le dindon de la farce » ! Une expérience lamentable : je préfère encore ne plus avoir de voiture que de racheter un véhicule chez eux."

"Accueil, renseignements et conseils au rdv pour ce passage à l'atelier révision vidange, rapide et véhicule rendu propre !"

"Habitant le Loir et Cher et tombé en panne à la pétanque en Mustang à Bergerac, je ne savais pas où faire réparer mon véhicule, et bien Ford Bergerac s'est occupé de tout, je les félicite pour le travail effectué sur ma voiture, ainsi que la gentillesse apporté à mon égard, je vous note 25 sur 20, continuez comme ça, ne changez rien de votre professionnalisme, et doucement sur le cadeau apporté. Encore MERCI"

"Un bon accueil, un garage propre, du personnel agréable… mais il faut avoir les moyens ! Je comprends mieux pourquoi Ford Bergerac a de bons avis : l’accueil est sympathique, le personnel professionnel, et on vous met à l’aise tout de suite. C’est toujours agréable, surtout quand on vient pour un devis. Malheureusement, c’est le devis en question qui m’a un peu refroidi : près de 2 600 € pour un simple remplacement de courroie de distribution, dont plus de 800 € de vis, écrous et petits joints, facturés jusqu’à 10 € l’unité… Je pense sincèrement que les techniciens font leur travail sérieusement, mais à ce prix-là, je dois me résoudre à aller ailleurs. Je n’ai tout simplement pas les moyens. Je suis déçu, car j’aime beaucoup les voitures Ford. Mais je constate qu’il faut un vrai budget entretien pour pouvoir rouler sereinement avec cette marque. Dommage… mais je garde un bon souvenir du café à l’accueil."

"Reçu et suivi par le commercial Dylan AREIAS lors de notre achat du Ford Kuga Active X. Il est très professionnel."

"Très bin accueil, conseil et service au client de la part de Jimmy. Ça fait plaisir."

"Parfait !! Achat d un ford kuga fhev st line x pour mon activité taxi. Jeremy commercial pro a été très agréable et très réactif de la commande jusqu'à la livraison du véhicule ! Je recommande ford bergerac."

"Pas de soucis particuliers mon rdv c est bien passé pour la révision de ma MAZDACX3.Je confie mon véhicule en toute sérénité et on me la rend toujours propre c est appréciable parfait."

"merci a l'équipe de bergerac super conseille chef des ventes VN exceptionnelle"

"Une concession FORD exceptionnelle ! Sens de la considération et du service client qui devient très rare dans le secteur automobile ! Une équipe très professionnelle et bienveillante ! Transaction transparente et claire !! Un grand merci à Mr GAY Erwan pour sa gentillesse, sa rigueur, son suivi et son professionnalisme !! Bravo"

"J'y ai acheté une 3008 HDI 150 GtLine en Janvier 2024. La garantie incluse m'a permis de faire résoudre les PB chez Peugeot Verbaere 59160. Très satisfait de ma voiture et très bon contact avec Lola !! Tellement professionnelle que cette dame m'a recontacté (après 15 mois) pour questionner sur mon retour d'expérience avec la voiture dont la livraison avait été retardée à cause d'un retard d'appro de P.R de la part de Peugeot. Bref, excellente expérience !!!!!!"

"Très bon service de Parot Bergerac. La conseillère vente Lola est super professionnelle et extrêmement efficace"

"Prise en charge parfaite pour l'entretien de ma voiture. Et très bonne accueil a mon arrivée."

"Excellente expérience d'achat chez Parot Automobile. Accueillie par Erwann, un jeune vendeur à la fois compétent, très pro, et parfaitement à l'écoute. J'ai fait l'acquisition d'une PUMA flexi fuel, et je suis ravie de mon achat."

"Nous avons acheter un Ford Puma dans ce garage nous sommes très contents d’avoir eu à faire à Mr Joseph Yaël, d’un grand professionnalisme ! Nous sommes ravis de notre achat et si cette voiture ne fait pas des siennes dans le temps nous comptons refaire confiance à ce garage pour un prochain achat !"

"De passage dans ce garage MAZDA en Dordogne, à cause de 3 voyants allumés, j'ai été bien accueilli et le chef d'atelier est venu me rencontrer pour m'expliquer qu'ils n'ont pas le technicien ni le logiciel pour contrôler les Mazda. Donc si vous avez une #Mazda dans ce département??? Heureusement que les moteurs Mazda sont solides, j'ai pu faire les 700kms restants avec mes 3 voyants."

"Le service chez Ford à Bergerac était excellent. Nous avons regardé de nombreuses marques de voitures différentes et avons vraiment trouvé que le service chez Ford était bien meilleur, et que Ford avait une bonne réputation et une bonne fiabilité pour ses voitures. Yael s'est occupé de nous et il était très patient, compétent et sympathique. Je donnerais un 10 à Ford à Bergerac. Il y avait 2 petites choses que nous avons demandé à faire sur la voiture et elles ont été prises en charge avant que nous la récupérions. Si vous cherchez votre prochaine voiture, allez chez Ford à Bergerac, vous ne serez pas déçu. The service here at Ford in Bergerac was excellent. We looked at many different car brands and really found the service at Fords was far better as well as Fords having a good reputation and reliability for their cars. We were looked after by Yael and he was very patient and knowledgeableand friendly. I would give Ford in Bergerac a 10. There were 2 small things that we asked to have done on the car and they were taken care before we picked it up. If you are looking for your next car, go to Fords in Bergerac, you will not be disappointed."

"Achat a distance d un véhicule d occasion . Merci a Mr Gay Erwann ,interlocuteur très professionnel,a l' écoute et très réactif. Merci aussi et surtout pour sa gentillesse.Garage que je n hésiterais pas a recommander. Bonjour de Bretagne."

"ACHAT DE VEHICULE A DISTANCE : J'ai acheté mon véhicule sur internet n'étant pas du même département. Tout c'est parfaitement bien déroulé et la communication a été excellente. Mr Gachet à vraiment été parfait ! Jour de la livraison : Je récupère mon véhicule. Je remarque un bruit anormal (bruit de craquement sans gravité). J'en parle par mail à Mr Cachet, qui m'indique de faire un devis dans un garage près de chez moi et de lui envoyer pour qu'il puisse gérer cela. Le bruit était en réalité quelques agrafes manquante sur de la plasturgie, j'ai réglé le problème rapidement et sans frais ! Ceci étant dit, ce garage aurait put faire la sourde oreille car le véhicule m'a été vendu avec le CT vierge, et tout l'entretien effectué (kit distri + vidange), mais non. Mr Gachet a vraiment fait preuve d'un professionnalisme qui se fait rare ! Cela montre clairement le sérieux du garage ! Encore merci je suis ravis !!!!"

"Accueil agréable, explications claires et professionnelles, délais très acceptables, informations et suivi des réparations très précis (notamment quand on découvre des surprises dans le moteur qui modifient les plans initiaux…) Bref, merci"

"Ma 1er commande par visio et livraison à mon domicile à 900 km. Merci à toute l'équipe de Ford Bergerac et particulièrement à Yael pour cette transaction rapide et sans problème."

"C'est direct et on passe pas par quatre chemins. Concessionnaire qui dans la mesure du possible se débrouille à vous arranger votre problème . Il est bien dommage que l'atelier ne soit pas ouvert les samedis matin ,auquel cas je ferai appel à leurs services bien plus souvent"

"Acheter une voiture à distance pour moi c’était insensé/ impensable… Mais enfaite c’est possible ! Lola Paquotte s’est occupé de moi avec soin, j’ai posé beaucoup trop de question et m’a toujours répondu dans les plus brefs délais sans compter son temps. Elle a su écouter mes craintes et me montrer qu’ils savaient se montrer présent. Tout c’est plus que parfaitement passé, ma voiture est top et bien entretenu ! Le transporteur aussi était génial, et la encore tout c’est bien passé. Enfin bref allez y les yeux fermée et surtout demandez Lola Paquotte ! Merci pour tout. Elodie"

"D'une manière générale je salue les personnels de la concession, pour leur amabilité et leur professionnalisme. Je remercie le chef des ventes. Une mention spéciale pour la réactivité et le professionnalisme de Mr Yaël JOSEPH, le commercial qui s'est occupé du suivi de mon dossier d'acquisition. Je recommande vivement cette concession."

"Accueil sympathique dans le magasin. Écoute et réactivité du chef d atelier ! Merci Pour votre aide ."

"Une équipe commerciale et technique très agréable, rien de plus à ajouter, tout est très bien, pour ne pas dire parfait. Je recommande vraiment cette concession."

"Très bon accueil. Le professionnalisme des agents est formidable. Pour notre part, nous tenons à remercier Lola (notre commerciale), pour l’acquisition des 2 voitures, et qui a été super, professionnelle, à l’écoute de nos besoins, réactive et chaleureuse. Je recommande fortement ce concessionnaire."

"Très bon accueil au comptoir de la réception de la concession de Bergerac et très bonne relation avec M. Queille, le chef d’atelier, toujours à l’écoute, clair dans ses réponses et efficace dans son travail."

"J'ai acheté un véhicule d'occasion à distance dans le garage Parot Bergerec. Yaël Joseph a tout fait pour me rassurer sur cette vente à distance avec plusieurs photos et m'a fourni tous les renseignements dont j'avais besoin. Il a été également très disponible et réactif, que ce soit avant mais aussi après la vente. Le jour de la livraison, tout a été très bien expliqué avant la signature des papiers et le personnel a été très accueillant. Merci pour cette expérience !"

"Expérience déplorable !! A fuir !! Entre l'ancienne direction qui nous vend un véhicule d'occasion haut de gamme, payé 30 000€ cash et que 2 mois plus tard, il y en a pour 7 000€ de réparations (boite de vitesse à changer), un véhicule 4 roues motrices avec des jeux de pneus différents à l'avant et à l'arrière, des feux qui s'éteignent en plein milieu de la nuit sur une route de campagne, un coffre qui s'ouvre quand bon lui chante, des tas de dysfonctionnements électroniques, et j'en passe, je trouve ça limite. Puis à peine 2 ans plus tard, avec la nouvelle direction, la pompe à injection de la voiture qui casse net, à 130 kms/heure sur l'autoroute avec toute une famille à bord, est-ce normal pour un véhicule de 5 ans avec 78 000 kms au compteur ? Et encore 2 000€ de réparations, avec une maigre prise en charge de Ford France de 400€ (décidée par un logiciel et non un humain derrière son écran, est-ce à ce tarif que correspond la vie de 2 adultes et 2 enfants en bas âges ?). Pour un véhicule catégorie 5 comme ils l'appellent, je trouve que la liste des pannes, casses, dysfonctionnements ou autre est assez longue, n'est -ce pas ? Une prise en charge rapide néanmoins pour cette dernière panne, et merci à l'équipe pour cela, où on nous assure de pouvoir reprendre la route sans danger et en toute sécurité. Mais une nouvelle fois, une alerte apparait sur le tableau de bord, manque d'huile dans le moteur... 4h après être sortie du garage... Des vérifications des niveaux, de sécurité, ne sont-elles pas automatiquement faites avant de rendre le véhicule aux clients ???? C'est une aberration sans nom, le groupe et la marque se fichent totalement de la vie de leur clients !!"

"J'ai acheté une voiture en mai Le conseillé yael m'a bien guidée pour mon achat d'une Ford occasion ainsi que pour la reprise de ma voiture A l'écoute du client et très rapide lors de questions par mail ou téléphone Je recommande ce garage qui a su répondre à mes attentes L'équipe est top 😉"

"Ce concessionnaire je le fréquente depuis plus de 4 ans et achète mes voitures régulièrement dans un état irréprochable grâce à une conseillère commerciale des plus attentive,fidèle et performante Me Katherine Toropaz. Merci pour tout. Bien à vous. Andrès Emilie"

"Nouveau propriétaire d'une ford focus. Je ne peux que constater que l'accueil et l'écoute du client à bien changé(En Bien), en comparaison à notre dernier achat en 2019! Le personnel et accueillant et souriant. Pour notre achat, nous remercions Katherine, pour avoir su fournir les informations nécessaires et respecté notre budget. Merci Je recommande !"

"J’ai acheté ma voiture fin août 2022 et depuis je n’ai rien à redire! Un grand merci à Madame Abidi qui a tout mis en œuvre pour que l’achat se déroule le mieux possible. Je suis vraiment contente de mon achat et du suivi pour la reprise de mon ancien véhicule. Je recommande à 100% cette concession qui est réellement à l’écoute du client."

"Je suis très contente, je remercie Mme Toro Paz pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est très arrangeante, et compréhensive, j’ai eu toutes les explications nécessaires. Merci beaucoup et je vous recommande de venir la voir."

"Je suis venue il y a un mois et demi acheter une Ford Fiesta d'occasion et j'en suis ravie. Nous avons été très bien renseignées et le service tout au long de la vente a été très efficace. Plus particulièrement, un grand merci à Sabriya pour son accueil chaleureux, sa gentillesse et son professionnalisme, qui nous ont tout de suite mises en confiance. Je recommande vivement, et encore merci !"

"Merci pour le professionnalisme et serviabilité lors de l’acquisition de mon véhicule via internet . Merci à Katherine, très pro , aucune ambiguïté, et merci pour mes quelques cartons de Bergerac réceptionnés au garage et mis à l’abri de la chaleur 🥂👍☀️. Je recommande."

"Nous avons achetés une mazda Cx3 en février 2021 avec 1 an de garantie. En août 2021 nous avons un soucis avec un niveau d'huile élevée, étant sur Paris nous faisons la vidange sur place. Deux mois plus tard rebelote(même problème d'huile) qu'on nous facture la vidange(au total 300€ de vidange en 2 mois) encore 2 mois plus tard encore le même soucis, effectivement la vidange etc à été prise en charge par la concession en nous disant c'est bon problème résolu. Le problème revient(mais là avec la sonde) comme le délai de garantie est dépassé ils nous demandent de prendre en charge l'inspection de la sonde chez Franc Diesel à hauteur de 200 300€ plus certainement le reste des réparations(qui à été déclaré pendant la garantie). Après un courrier au directeur d'agence celui-ci nous avoue qu'ils n'ont pas trouvés la panne mais qu'on doit prendre en compte le devis de réparation.. On attend la suite prochainement.."

"Voilà 1 mois que j'ai acheté mon véhicule d'occasion chez Ford et j'en suis extrêmement satisfaite. Un grand merci à Katrine, pour son accueil, son efficacité et sa rapidité dans le suivi et la prise en charge de mon dossier. Très professionnelle, souriante et dynamique. Je recommande vivement 👍"

"J'ai acheté un véhicule Ford fiesta sur le site de l'agence. Très bonne communication avec la personne qui s'occupait de mon dossier (Karine). Livraison en 10 jours à domicile Véhicule impeccable."

"Je suis pleinement satisfait de mon achat de véhicule d'occasion chez FORD à Bergerac. Le véhicule était conforme à la description qu'on m'avait faite. La conseillère commerciale m'a très bien renseigné et la partie administrative s'est très bien passée également."

"Bon accueil. Services atelier irréprochables, horaires respectés. Je déplore un changement regrettable depuis 2023 : plus de véhicule de prêt lors d’une révision … Faut attendre, 2h15 par exemple, en salle d’attente … sur des sièges pas du tout confortables depuis que canapé et fauteuil ont disparu au nom d’un choix discutable de FORD concernant les salles d’attente des concessions. Le client n’est pas bien traité par cette nouvelle décision … difficile à comprendre quand on voit un véhicule de courtoisie garé sur le site de la concession."

"J'ai eu plusieurs problèmes avec mon véhicule depuis le début de l'année, à chaque fois j'ai été bien reçu et le chef d'atelier a été particulièrement à l'écoute et dans la recherche de l'origine de mes soucis à répétition et dans la prévention. ( ma voiture est de 2004).A ce jour tout est rentré dans l'ordre ma voiture tourne comme une montre suisse. BRAVO à l'équipe de l'atelier."

"Très mécontente de cet établissement ou je suis venue à plusieurs reprises pour diverses papiers a refaire manque de professionnalisme (tout ça en 2mois d achat e)t la je dois encore revenir pour contrôle technique et avoir ma carte grise et même pas bon tarif d'achat je suis très déçu et ne ferait pas de publicité positive. Ps:part contre je plein les secrétaire qui elle font du bon relationnel téléphonique et accueil"

"Très compétents et pro, panne de fap et pris sans rdv dans l'après midi... nous sommes repartis 3h après l'intervention. Tarifs très corrects compte tenu de l urgence et du profesionalisme. Je recomande fortement, c'est autre choseque le garage ford de narbonne par exemple."

"Le manque de sérieux prévaut dans cette concession, les services et prestations sont approximatifs, je vous épargne la liste de mes griefs, ce serait un peu long, cependant à titre d'exemple je leur ai confié ma voiture une journée entière, ils me l'ont rendue le soir, après presque une heure de retard, avec une installation qui ne correspondait pas à ce qui était prévu, littéralement bâclée (des câbles pendaient !), de plus la voiture n'avait même pas été contrôlée, il y avait plus d'1/2 litre d'huile moteur au dessus du maxi ! Bref soyez très vigilants, ne leur faites pas confiance, vous risquez fort d'être déçus. PS: j'attends toujours que l'équipement promis soit installé..."

"Technicien très professionnel. Bonne intervention. Un tarif un peu cher mais problème résolu. Le délai pour le rdv reste un peu long avec plus de 4 semaines."

"Bonjour! Nous sommes très déçus de la façon dont notre dossier est géré… Pour faire bref nous avons acheté une voiture début mars, véhicule de plus de 4 ans. Au bout de 20 jours nous n’avons tjs pas reçu la carte grise… On se pose des questions et on se rend compte nous même que le véhicule nous a était vendu sans CT ! Après un appel au vendeur il se rend bien sûr compte de sa boulette ! Nous passons donc le CT 10 jours après et en 24h la carte grise est reçue ! Ensuite lors de l’achat de celui-ci un échange au niveau des filets des sièges devait se faire (ceux qui sont au dos des sièges conducteur et passager) cela devait prendre 5 min et être très rapide… Au vu des relances et proportions que cela prend (au final cette « pièce » ne se fait pas en détaché il faut donc changer le dossier entier des 2 sièges !) bref nous leur avons signalés que nous allons arrêter car cela devient du grand n’importe quoi. On va acheter des organiseurs de siège cela sera moins onéreux et surtout moins stupide que de changer 2 dossiers quasi neufs pour 2 petits filets ! nous leur avons demandé une participation ou une geste commercial et à ce jour nous n’avons toujours pas eu de retour ! (cela va faire 15 jours !) pour info un mail à déjà été envoyé à votre service relation satisfaction fin mars et là aussi à ce jour aucun retour !!!"