Ford Alès SNMA

"L'accueil de la réceptionniste super sympa. Professionalisme des personnes tant au niveau mécanique que carrosserie-peinture. Ford Alés est une concession de haut niveau. J'attend juste la sortie d'un petit véhicule électique FORD pour faire reprendre ma Ka.... affaire à suivre."

"Très mécontent. Véhicule amené dans l'été pour un voyant défaut AdBlue (suite à une réparation chez un autre garagiste), le véhicule tombe en panne chez eux, on m'annonce une réparation à 1400 euros, il retombe en panne après leur réparation (chez eux véhicule non sorti du garage), là on m'annonce que c'est la réparation faite chez l'autre garage qui est en cause (donc erreur de diagnostic sur la première réparation ...) mais non si je veux sortir le véhicule du garage je dois payer la réparation et d'après eux aucun lien entre les 2 pannes ... Je récupère le véhicule et là la réparation à 1400 euros n'est pas bien faite fuite au niveau du carburateur je leur ramène et on m'annonce qu'ils ont mal effectué le serrage du bouchon du carburateur qu'ils doivent en commander un autre + la pièce pour le changer ... ça fait maintenant 1 semaine, on ne me prévient pas que la pièce a du retard, aucun véhicule de prêt, aucun geste commercial sur cette réparation rien ... Seule remarque du responsable de l'atelier : vendez ce véhicule il a trop de problèmes ... c'est quand même un véhicule FORD !"

"Bon accueil ! Et réparation rapide."

"Engagement de ford Alès service AV de qualité Accueil très satisfait"

"Très bonne prise en charge de mon véhicule tombé en panne. Accueil chaleureux et bienveillant."

"Superbe concession avec des professionnels très qualifiés et de bon conseil. Merci à eux"

"Après un deuxième passage en mai 2024 pour la révision, je confirme leur excellent accueil,leur disponibilité et leur compétence. Une concession comme on aimerait en voir plus souvent. Merci encore."

"Très bonne réception , et explications claires de la part du chef mécanique."

"Très mauvais accueil à 2 reprises Je déconseille vivement"

"Vendeur beaucoup plus agréable que chez certaines marques"

"Personnel très compétent le service est de qualité"

"Comme toujours, entièrement satisfait : prise de rdv, accueil, réparation"

"Une écoute attentive à mes besoins et bonne réactivité sur la prise de rendez vous. Personnels accueillants et très agréables."

"Rapidité respect devis et conseils BRAVO FORD ALES"

"Vous pouvez aller les yeux fermés dans cette concession , personnel sympathique et trés professionnel , toujours bien reçu , un grand dévouement envers le client , cela devient rare de nos jours. Je reviendrai avec plaisir ."

"Efficace professionnel rien à dire.. garage vraiment très bien"

"Très bon accueil et travail sérieux je suis très satisfaite de ce garage"

"Très content du garage Ford à Alès. Prise de RDV, accueil, délai d'attente comme prévu"

"Dépannage et changement de batterie sans rdv dans la même journée.Secretaire et mécanicien très professionnels,je recommande"

"Je recommande équipe très accueillante,secrétaire très gentille. Le responsable est à l'écoute mon véhicule a été pris et réparé rapidement et depuis plus aucun problème."

"Intervention pour rappel anticipé suite a une mise a jour, je suis très satisfait tant du suivi du véhicule a distance par Ford, tant de l'accueil et du service en concession, concession fiable que je ne peux que recommander."

"Bonne prestation. Personnel à l'écoute et très agréable .rien à redire"

"Très bonne équipe à l’accueil à la vente Je vous recommande Jean-Baptiste très bon vendeur"

"Un accueil agréable et des personnes à l'écoute. Un entretien fait en temps et heures. Seuls les tarifs sont un peu excessifs à mon gout. J'ai connu d'autres concessions ou pour un tarif moins important la voiture était lavée de fond en comble."

"2 allez retour pour rien car les pannes informatiques et l'impossibilité de joindre par telephone le service de gestion des contrat d'entretien les empeche de faire une vidange... Tout ca pour un entretien basique des 30000kms. On vous facture au prix fort le contrat d'entretien et extension de garantie pour vous balader ! Lamentable !"

"Service parfait et personnel attentionné, gentil et très professionnel."

"Très bon accueil, souriant, à l'écoute, Merci à Christian pour sa gentillesse (radio Ford Fiesta ;) )"

"Très bon contact avec le vendeur , consciencieux et disponible . Véhicule de très bonne qualité."

"Un super accueil, un endroit chaleureux avec une équipe souriante. Merci beaucoup pour votre professionnalisme. A bientôt."

"Commercial sérieux, sympathique, dévoué et réactif. Même chose pour le reste de l'équipe à qui nous avons eu à faire. Un accompagnement impeccable du début à la fin. Nous sommes ravis de notre achat."

"Service après vente au top pour ma Focus MK2. Je tenais tout particulièrement à remercier Corinne pour sa gentillesse et son professionnalisme, de s'être occupé des démarches auprès de mon assurance pour remplacer mon pare-brise."

"Un accueil superbe, avec une secrétaire souriante efficace et très sympathique.notre camion est suivi depuis 13 ans dans ce garage avec un service irreprochable et un entretien de grande qualité de notre vehicule. Tout le personnel inspire confiance et nous n'avons jamais été déçus. Merci à toute l'équipe!"

"Accueil de la vendeuse parfait. Par contre la direction peut revoir l'accueil de ses clients ou potentiels clients. Monsieur, je ne conteste par votre offre, mais une attitude à notre départ. Ne pas dire au revoir à ses clients ou personnes venant dans votre concession, je trouve cela très désagréable."

"Bonjour, Visite ce jour pour un problème mécanique de mon véhicule. L'accueil est exemplaire, tant pour la partie mécanique que commerciale. Il reste certain que plus le prix est bas mieux cela est préférable mais quand il s'agit de notre véhicule le prix est souvent justifié notamment en concession. Durant la réparation j'ai pu voir les derniers véhicules Ford (& notamment le Puma ST) et être conseillé. La réparation de mon véhicule a été plus rapide que prévue et surtout instantanée car la pièce était disponible. Le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe mérite d'être mentionné, une excellente concession dans l'ensemble. Merci"

"Tout le personnel est très aimable et sympathique. Réparation très rapide du véhicule même sans rdv. Je recommande a 100%l le concessionnaire ford Ales"

"Un problème est survenu sur ma voiture. Une 1ere réparation a été effectuée pour 700€ Préconisée par la valise miracle. Quelques temps après, même le problème survient, 2eme réparation, mieux étudiée, est préconisée pour près de 1000€. Cette répartition avait strictement rien à voir avec la première. J’ai perdu 600€ pour rien. Pas de geste commercial. J’aurais dû aller voir un garagiste lambda"

"Merci encore à Daniel. C’est un super vendeur et conseiller ! Je recommande fortement. Il a su nous trouver un véhicule parfait selon nos attentes. Nous sommes très heureuses de notre achat :)"

"chef d atelier Christian au top , serviable et courtois , il reflète le sentiment de confiance dès que l on pénètre dans le garage le personnel est agréable et souriant . je suis un client fidèle depuis longtemps dû à la confiance partagé"

"Attention a vos facture d'entretien, j'ai fait effectuer le 3 novembre l'entretien annuel de mon Ford Kuga, vidange moteur et boite, un devis ma était remis avant les travaux, mais ayant l'habitude d'avoir confiance au professionnel de la mécanique, j'ai pas regardé en détail. Quelle erreur, au moment de payé, j'ai regardé attentivement mon devis et j'ai vu qu'il m'avait facturé un nettoyant injecteur et un nettoyant climatisation sans m'avoir prévenu. Je précise que j'avais demandé la vidange moteur, le filtre a huile et la vidange de boite. Mais une ligne supplémentaire est apparu sans mon accord ni sans même m'avoir prévenu, tout de même un forfait a 39€ HT. J'assimile cela a de la vente forcée. Donc faite très attention avant de signer vos devis. Ce garage est malhonnête, cela ne m'est jamais arrivé chez Renault. La personne qui a réceptionné mon véhicule n'a pas su quoi me répondre quand j'ai fait part de mon mécontentement, je pense qu'il a pour instruction de mettre ce forfait a tout le monde. Un avoir m'a était proposé du bout des lèvres, mais a quoi bon disposé d'un avoir pour être a nouveau victime d'une vente forcée de ce genre. J'attends de la par de ce garage le remboursement du montant de la prestation non désiré. En regardant mes facture précédente, j'ai vu qu'il m'avait déjà facturé la désinfection du véhicule sans mon consentement. Je vous conseille de voir un autre professionnel pour vos entretiens, cela vous permettra de ne pas faire des dépenses non souhaités."

"Une étoile et encore, c'est trop ! Véhicule de 70000 km, rentré le 22/09/22 une journée entière pour diagnostic : verdict cardan avant gauche mais le chef de garage dit qu'il faut le faire avant la fin de l'année, pas d'urgence, aucun risque pour la sécurité. Devis 1050,70€. Je fais le contrôle technique le 30/09/22 soit 8 jours après, véhicule refusé pour problème de sécurité majeur. La roue droite présente beaucoup de jeu et risque de se décrocher en roulant !!! On va donc dans un autre garage doutant du sérieux de Ford Alès... L'autre garage... vérifie et confirme les dires du contrôleur technique... c'est le roulement droit qui doit être changé. Résultat des courses : prix 192€ Le chef de garage peut changer de métier !!! Dixit le contrôleur technique... Garage malhonnête et dangereux. Ne pas y aller si on n'est pas mécanicien !!!"

"Tres dèçue par la façon de faire d'une personne chez Ford Ales Jusqu au 30 juin promo 1 pneu acheté =1 pneu offert Comme je devais faire la vidange c'ètait l occasion de changer 2 pneus avant Ayant appelé avant pour mon rendez vous la promo pneus y etait encore avec pneus Bridgeston C'ètait ok pas de soucis m'a t on dit Sauf que quand j ai regardé ma facture chez moi apres travaux j ai vu que les pneus etaient au tarif normal et que l on m'avait fait le 30% et pas de pneu acheté =pneu offert on m'avait mis des Firestone J ai appelé et j ai eu la personne qui le matin même a regardé les pneus dispos mais qui n'a jamais dit qu 'il n' yavait plus des Bridgeston Il a effectivement reconnu ne pas m avoir averti mais la seule chose qu il m'ait dite C'est de revenir et qu il me remettrait les anciens pneus sans que je paye 😡 Je pars samedi matin en congés.. Je lui ai dit que manque de temps pour faire le tour des garages.. J ai dit non Je m 'attendais a ce qui me rembourse la difference.. Que nèni J appelle ça de l arnaque et être mal honnête"

"De grande difficultés pour livrer un véhicule neuf. L'équipe reste agréable mais notre voiture n'est jamais arrivée, malgré 10 mois d'attente et de patiente de notre part. Dommage le moteur bioethanol est alléchant sur le papier... On y reviendra sûrement dans quelques années quand ford aura décidé de fabriquer les voitures commandées."

"Super accueil, bon diagnostic et réparation rapide sous garantie. Je dois préciser que j'avais du acheter ma voiture dans une autre concession. Je recommande !"

"Un grand merci à Monsieur Peyron pour ses conseils et sa bienveillance ! Nous sommes ravis de notre voiture. Je vous conseille vivement cette concession."

"Des voleurs , des escrocs La dépanneuse qui arrive pour venir récupérer le véhicule , ils refusent la dépanneuse parce que soit disant le message est mal passé chez eux , donc on paye une dépanneuse pour rien et en plus de ça ils ne veulent pas rembourser. Puis proposer d'acheter un autre véhicule avec un siret de n'importe quelle entreprise juste pour pouvoir récupérer le TVA. pas vu pas pris Des moteurs qui lâchent à 138000kms Je deconseille fortement"

"Déjà 2 voitures que je prends chez eux et je suis toujours aussi satisfait. Au-delà de la marque que j'apprécie, l'accueil est toujours chaleureux et professionnel. Ils sont également de bon conseil que ce soit pour le choix des voitures ou au niveau du SAV."

"Merci pour votre professionnalisme.. Équipe au top et sympathique.. Je recommande. Nous ne sommes pas traités comme un numéro de dossier, c'est très appréciable !"

"J'ai profité de mes vacances pour changer de voiture, nous avons fait plusieurs concessionnaires c'est celui qui nous a le mieux reçu, merci Jean-Baptiste! Très bon contact, une vrai écoute de nos attentes. Pas de pression désagréable !"