Fiat Venete Automobile - Morbihan Auto

"Une immobilisation de notre véhicule dûe à l'incompétence et à la mauvaise foi de ce garage : contents de notre achat en novembre 2023, avec un vendeur à l'écoute et de bon conseil mais qui est resté très peu de temps dans cette concession, la carte grise n'a pas été bien faite , elle a gardé la mention auto école! Nous avons dû nous-même plus d'un an après, contacter le garage où notre véhicule avait été acheté par Vénète pour obtenir une attestation d'adaptation (ex véhicule auto école) car exigé par l'assurance! Le secrétariat appelé de très nombreuses fois a été très désagréable à chaque fois et incompétent! Le contrôle technique a bien sûr été refusé car la carte grise n'est pas conforme, Vénète nous a fait croire que le responsable commercial s'occupait des démarches auprès de la préfecture, tous les papiers ont été donnés à nouveau, nous avons appelé régulièrement, nous sommes passés afin de relancer, cela dure depuis des mois et nous constatons à chaque fois une mauvaise foi incroyable et absolument rien de fait!. Résultat: nous avons un véhicule en moins par leur faute, nous devons nous débrouiller pour nous rendre au travail et pour les besoins quotidiens. Nous attendons la nouvelle carte grise pour rouler à nouveau en toute conformité lorsque les documents seront enfin envoyés par le responsable commercial à la préfecture et non par nous-même comme il nous l'a proposé pour gagner du temps, la bonne blague! 4 mois de délai , nous demandons avant d'aller plus loin dans les procédures, une voiture de prêt! Quelle honte de faire subir cela à des clients surtout à un jeune adulte sérieux qui effectuait son premier investissement. Cela dure depuis bientôt deux ans! Aucune confiance, aucun respect, à fuir!"

"J'ai été très agréablement surprise de l'accueil et du professionnalisme de l'équipe commerciale, notamment Allizée qui c'est occuper de moi pour l'achat de ma petite Fiat 500. Je recommande vivement cette concession."

"Super accueil, j'ai été reçu par le Responsable qui a été a l'écoute et très professionnel Je recommande"

"Très bonne expérience chez Fiat Vannes ! Une équipe accueillante, professionnelle qui fait de leurs mieux pour être disponible et nous conseiller au mieux malgres la surcharge de travail. Le commercial qui s’est occupé de moi (dont je ne me souviens malheureusement plus du nom) a été particulièrement à l’écoute et très professionnel. J’ai été très bien orientée dans mon choix. Le service est réactif et efficace. Je recommande vivement cette concession. Équipe chaleureuse !"

"Une expérience catastrophique avec cette concession. Zéro communication, aucun suivi, et un profond manque de respect vis-à-vis du client. Depuis le premier contact, il faut supplier pour obtenir un rappel — quand, par miracle, il arrive. On imagine facilement ce que donnerait le service après-vente… Inacceptable. Nous décidons de mettre un terme à cette mascarade : pas question d’acheter un véhicule dans de telles conditions. La confiance se gagne, elle ne se méprise pas. À Vannes, le client semble être un problème, pas une priorité."

"Garage impossible à joindre. 2mn30 de baratin publicitaire pour finalement s'entendre dire de rappeler ultérieurement 😠😠 J'ai essayé 4 fois en 2 heures !!"

"Très mauvaise prise en charge et suivi pendant la garantie d'une voiture vendue d'occasion par le même groupe .L'atelier attend que la garantie soit echue afin de ne pas la solliciter si bien que les travaux sont à la charge du client . Pas de réponse aux mails ni de la part de Jeep après lettre recommandée. Je ne recommande pas ce garage ni le groupe Jeep ."

"En tant que client intéressé par l’acquisition d’un véhicule de votre marque, j’ai été surpris par la qualité de l’accueil qui m’a été réservé : absence d’écoute, peu de disponibilité et un manque de considération évident. De plus, les renseignements que j’attendais sur les modèles, les options et les conditions d’achat ne m’ont pas été fournis de manière claire et précise, ce qui m’a laissé une impression de négligence et de désintérêt. Je trouve regrettable qu’une marque reconnue comme Fiat laisse à ses clients une telle impression, qui ne reflète en rien l’image de sérieux et de professionnalisme que l’on est en droit d’attendre. Je souhaite que vous preniez en considération ma remarque et que vous mettiez en place les actions nécessaires afin d’améliorer l’accueil et le service d’information au sein de votre concession."

"Merci à Quentin et au directeur pour les précieux conseils sur mon acquisition. Je recommande cette concession"

"Achat à distance d'une FIAT 500 décapotable sans aucun soucis. Le vendeur Mr LEROY est très sérieux. Le véhicule est en excellent état et conforme à l'annonce. Nous sommes extrêmement satisfait. Bonne expérience. A recommander. Nous vous renouvelons nos remerciements."

"Fiat 500 elect acheté en leasing en juin 2024 avec contrat d entretien. J ai voulu prendre rdv pour les 1 an de ma fiat et on m a gentiment signalé que je n avais aucun contrat d entretien et depuis le 12 juin, le commercial doit me recontacte après concertation auprès de l atelier car mon contrat existe bien. Et impossible d avoir quelqu un au téléphone. Quelle déception et en colère."

"3 semaines seulement après l'achat d'un véhicule chez ce concessionnaire, le véhicule a été immobilisé suite à une fuite moteur, il est à ce jour le 30 juin 2025 toujours inutilisable depuis 3 semaines dans le garage de la marque du véhicule. Au-delà de la défaillance de celui-ci, c'est le comportement du personnel qui est intolérable, Le commercial en charge de la vente à fait preuve d'un manque de professionnalisme et de respect évident ne répondons pas à mes sollicitations et nous n honorons pas certains engagements. Pire encore la direction a fait preuve d'une indifférence totale face à ma situation refusant d'apporter des solutions concrètes ou même de considérer l'ampleur du désagrément causé par cette immobilisation prolongée. Je suis extrêmement déçue par l'attitude méprisante du service client cette situation me cause un préjudice aussi bien financier que personnel... Je vous fais grâce de la réponse impersonnelle, informatique envoyée systématiquement lors d'un avis posté sur votre site, avec un certain toupet pour nous souhaiter une excellente journée.... Les avis négatifs sont nombreux... Peut-être qu'il est temps de faire autre chose ou de changer de métier tout simplement."

"Véhicule haut de gamme d'occasion (très récent) acheté en avril Retouches peinture et carrosserie prévues lors de la négo finalement pas faites le jour de la réception du véhicule Le vendeur précise qu'il faut rappeler pour prendre RDV pour revenir les faire (nous habitons à + de 100km) Véhicule en panne 48 heures après l'achat, encore sous garantie et sous contrat d'entretien malgré plusieurs coups de téléphone au vendeur avec messages et 1 mail tout est resté sans réponse de leur part Aucun respect pour les clients A fuir"

"J’ai fait ma révision sur mon Alfa-Romeo tonale chez venete auto et je n’ai jamais été aussi bien reçue. Garage au top, service irréprochable et personnel adorable. Le monsieur à l’accueil m’a offert le café et ils ont même lavé au karsher l’extérieur de ma voiture! Encore merci et à bientôt pour la prochaine révision 😃"

"Très déçue par cette concession Fiat, chez qui je suis cliente depuis plusieurs années. J’ai déposé ma Fiat 500 pour un problème de son radio. Après un diagnostic facturé 150 €, la panne n’a même pas été identifiée. Il s’agissait simplement de réinitialiser les paramètres d’usine, une opération basique que le technicien n’a pas su faire. J’ai demandé un geste commercial pour ce diagnostic inutile, mais ma demande est restée sans aucune réponse. De plus, contrairement à d’habitude, je n’ai pas reçu l’enquête de satisfaction client après cette visite, ce qui me laisse penser qu’on préfère éviter les retours négatifs. Un manque flagrant de compétence et de respect envers le client. Je ne recommande pas cette concession."

"Commercial et direction non respectueux, promesses non tenues. Véhicule devant être livré avec attelage, précisé sur l'annonce et refus de l'installation après livraison. Procédure en cours. Véhicule immobilisé suite fuite d'huile moteur 15 jours après réception, en attente expertise assurance car encore une fois refus de prise en charge."

"Accueil très professionnel et très agréable. Bons conseils perspicace. Ne force pas à la conso. Je recommande"

"Bonjour, Je suis propriétaire d'un camping car Pilote 726 Essentiel sur châssis Fiat Ducato depuis 2021. il a actuellement 27777 km et sa 1ere mise en circulation date du 14/05/2020 . J'ai rencontré récemment un soucis concernant les voyants airbags. J'ai donc pris rendez vous à la concession Vénète Automobile à Vannes pour régler ce problème. Je tiens à signaler que ce problème est récurrent sur ce type de véhicule et qu' énormément de propriétaires se plaignent de ce soucis via les réseaux sociaux et les différents forums si j'en crois les avis diffusés Hélas, Fiat n'a apparemment pas l'air très concerné par ces doléances. J'ai donc déposé mon véhicule accompagner d'un document référencé notifiant une prise en charge de Fiat dans le cadre de la garantie . Il apparaît que l'interface et la communication entre les concessions et les différents interlocuteurs du service clientèle du groupe ne soit pas une qualité première chez Fiat. Je n'ai donc bénéficié d 'aucun geste commercial de la part de la marque ,si ce n'est un devis de 608 euros 22 pour changer le calculateur airbag auquel il faut ajouter le forfait du passage à la valise de 150 euros pour me confirmer qu'il y a bien un souci...bravo, quelle analyse Aucune justification crédible ne m'a été apporté pour motiver la non prise en charge des réparations. Certains propriétaires qui ont vécu cette bien triste expérience parlent même de créer un collectif (auquel j’adhérerai pleinement)afin de mettre Fiat face à ses responsabilités. Pour info, il ne s'agit pas d'une pièce d'usure mais plutôt d'un problème de série sur une pièce défectueuse qui date déjà de plusieurs années. A l'heure ou plusieurs groupes automobiles sont pointé du doigt par les médias pour des défaillances en séries je m'étonne que cela ne soit pas encore arrivé au groupe Fiat. J’ai été propriétaire de plusieurs véhicules de marques différentes ,j'ai rencontré également des soucis (rien n'est parfait) mais il y a toujours eu un terrain d'entente pour régler au mieux les différents, afin que tout le monde s'y retrouve. Malheureusement ce n'est pas le cas avec Fiat, elle est bien loin la Dolce Vita. Mr Le Clanche"

"J' ai acheté un camion benne fiat chez vous l'année dernière. Vous m'avez communiqués qu'en cas de problème je pouvais l'amener dans tous les Fiat agrées en France Venant de Brest j' y suis allé pour faire remplacer une durite de gazoil endommagé Cela fait 2mois que j' attends d'etre remboursé ayant avancé les réparations à fiat brest Mon véhicule est garantie 1 an Aucun suivi chez fiat venete a vannes, il faut ce battre pour avoir quelq'un au téléphone Très déçu de la qualité du suivi de garantie Je déconseille vivement en tant que professionnel"

"Entreprise sérieux douteux réclame un an après le paiement d'une carte grise qui a été réglée.....soit disant plusieurs relances et l'apothéose lettre avec AR..... Pas de suivi sur voiture d'occasion on vous renvoie voir le concessionnaire..."

"Expérience catastrophique avec ce concessionnaire !!!! Véhicule acheté il y a un an, déjà 2 fois en panne....On déplace le véhicule en panne de Nantes vers Vannes pour qu'ils le prennent en charge ( suivi après vente)...Ils nous retrouvent un devis 3 fois plus que le garage de Nantes....Le chef d'atelier explique que compte tenu de la Garantie, il faut gonfler le devis...Mais comment expliquer la prise en charge de la Garantie qui reste à 1300€ sans même avoir réalisé tous les travaux !!!! On nous sort ensuite un problème d'embrayage HS , en plus des 1300€....A ne rien comprendre ! Déçue de ce concessionnaire...Je m'interroge sur leur sincérité vis à vis du client et la garantie...."

"Bonjour, j’ai acheté ma 508 chez vous en Mars 2024. Après quelques utilisations de la clim, le gaz était complètement vide après 3 mois, il s’avèrerait que le circuit avait une fuite. J’ai appelé une dizaine de fois pour savoir si un arrangement pouvais être trouver étant donné que vous m’avez vendu une voiture avec un défaut caché et que comme par hasard ce n’était pas pris en charge pas la garantie. Votre responsable occasion m’affirmait transmettre ma demande sans jamais que je n’ai pu avoir de suite. Même après 2 mois d’attente… Il m’a clairement pris pour un imbécile en ne me donnant pas de réponse claire et en me faisant croire qu’il prenait ma demande au sérieux ce que je n’apprécie vraiment pas. Un de mes proches c’est même rendu sur place et un responsable lui a affirmé que cette reparation n’était pas pris en charge pas la garantie ce qui n’était absolument pas le sujet. Bref un beau baratin pour ne pas prendre vos responsabilités. Dommage car la vente c’était bien passé et en dehors de ce défaut la voiture roule bien."

"Très bon accueil , compétence et conseils du vendeur ( M. C.) véhicules occasions ..."

"Grand manque de professionnalisme.... Fiat 500 (2020 - occasion réseau Renault - véhicule garanti 12 mois par Opteven) avec voyant moteur allumé ; il m'est demandé de déposer le véhicule dans un établissement de la marque Février 2024 : 1er passage en diagnostic (RDV sous 3 semaines !) : sonde lambda devis +/- 300 euros un dossier de demande en prise en garantie est ouvert ; aucune des pièces demandées n'est transmise pour faire valoir la garantie. Le code défaut est supprimé..mais la panne non solutionnée. Septembre 2024 : le voyant se rallume ; je re-depose du véhicule ; le dossier de demande en prise de garantie n'est même pas ouvert ; Le code défaut est supprimé..mais la panne non solutionnée. fin janvier 2025 : le voyant se rallume ; je re-depose du véhicule ; je fournis cette fois-ci toutes les pièces demandées ; le dossier de demande en prise de garantie ouvert mais aucune des ces pièces demandées n'est transmise pour faire valoir la garantie (devis historique de la voiture ; Le code défaut n' est pas supprimé et la panne non solutionnée = diagnostic : Catalyseur (2100 euros) ; refus de prise en garantie puisque.....aucune des ces pièces demandées n'est transmise pour faire valoir la garantie Réponse de l'atelier : la personne qui était censé avoir transmis les pièces et ouvert un quelconque dossier n'est plus salarié de la concession ..... = très facile..... Prise de contact avec la société de garantie : seul un dossier ouvert mais aucune pièce n'est transmise. L'intégralité des échanges avec la société de garantie m'a également été communiqué par mail. Ai transmis l'intégralité des pièces demandées moi-même à la société de garantie et fais réparer le véhicule dans un garage indépendant. Conclusion : Établissement à fuir..... et que dire de l'accueil....... détestable"

"Merci à Guillaume à l'atelier esthétique de Vannes d'avoir remis à neuf ma Fiat 500x ( pose de nouveaux stickers, polissage pare-chocs arrière et capot qui ont retrouvés leurs éclats, personne très consciencieuse et gentille. Merci au chef d'atelier Fabrice d'avoir participé à cette réussite et à cette belle rencontre."

"Extrêmement déçu deux mois d’attente après un achat pour des réparations en carrosserie Une première livraison sans que les réparations n’ai été effectué et sans me prévenir qu’elles ne sont pas faites Le véhicule retourne donc en carrosserie Deuxième livraison les réparations ne sont faite qu’à moitié avec comme réponse qu’ils auraient du vendre le véhicule plus chère Mais 900 kilomètres supplémentaire entre l’achat et la livraison sans explication"

"l’accueil rien à dire aimable et serviable. cependant l'atelier déplorable véhicule professionnel sort de révision 1 semaine après bruit bizarre je ramène la voiture on me dit juste vous rentrer a pieds poulie d’alternateur hs vue qu'elle est immobilisée je leur dit de faire la distribution plus d'un mois pour faire les travaux...septembre la courroie accessoires qui a pourtant été changer casse en circulation je vais dans un autre garage qui ne comprend pas car la courroie a fondue (mauvais remontage).hier donc moins de 10 mois après voyant moteur qui s'allume la courroie de distribution qui est entrain de casser elle aussi (je suis passer a 2 doigts de la casse moteur).sans compter toutes les pannes avant pour un véhicule de moins de 3 ans il y a sois un problème avec les mécanicien soit un très gros problème de série."

"Accueil très agréable, par contre service commercial déplorable, très mal reçu et informations données erronées. Aucun suivi après vente d'un véhicule, nous avons l'impression d'être un numéro et non un client. Je ne conseille pas cette concession"

"Un grand merci à toute l'équipe l'atelier , Guillaume pour le travail minutieux, Vincent pour son suivi, le directeur honnête et vrai, Julien pour sa gentillesse et bien sûr Maelan très très gentil très professionnel et toujours prêt répondre au mieux. Très jolie concession en plus , et une équipe de choc, je recommande. Merci et à bientôt j'espère"

"J 'essaie de joindre le garage maintenant et pas de réponse. 4 essais quand même en faisant sonner 5min au moins. Je suis en transaction pour éventuellement acheter 1 véhicule chez eux. Bah ça ne me donne pas envie si je rencontre un problème, on ne peut pas les joindre. Ni d ailleurs le commercial qui s occupe de mon dossier. A réfléchir !!"

"Que des compiments sur l'accueil réception et le service client qui plus est appréciable une prise en charge immédiate. UN Grand merci renouvelé. Chef d'atelier bougon au contact peu avenant sans doute en cause la période estivale en personnel forcément réduit."

"Nous avons fait un essai en fiat 600e red et fiat 500e Abarth, et très bien reçu par François Nous conseillons vivement !"

"A fuir absolument Habitant sur une île 2 jours de congés posés et allez retour en bateau .2 reports de rendez vous au dernier moment.Par contre virement demandé immédiatement mm avant de voir le véhicule.A ce demander si cette voiture existe .Vous avez a faire a un homme et quand vous téléphoner c est le répondeur d une conseillère qui vous annonce de rappeler après le 7 août ,nous sommes le 13 .L incompétence chez eux ne s arrête visiblement pas à la vente"

"Apparemment dans ce garage, ils confondent service entretien et service après vente, comme chez fiat Lanester que j'ai quitté en pensant trouver mieux à Vannes.Il s'agit de mon ccar acheté neuf, tombé en panne après avoir effectué 500 kms.Depuis le 5 mars et toujours pas réparé. Mon véhicule est depuis le 21 mai chez venete pour un problème du système adlblue. Après deux mauvais diagnostics donc toujours en panne. A l'accueil on me dit que le technicien est très professionnel et qu'il a de l'expérience, je n'en doute pas, mais mon véhicule est toujours en panne avec deux alertes au tableau bord ,faite contrôler moteur ,faite contrôler le système adlblue. A l'accueil on me dit d'aller voir mon vendeur, voilà la réponse. Vincent étant absent ce jour qui est en charge de mon dossier depuis peu, merci à lui qui a fait le maximum pour que les choses avancent. Un troisième diagnostic est fait.Vincent nous rappelle pour nous informer que le calculateur est défectueux et que la pièce à été commandée. Nous recevons un message de fiat comme quoi la pièce est arrivée. Nous contactons Vincent , qui nous fait savoir qu'il part en vacances et qu'il transmet notre dossier à Mr Noël. Rendez vous pris le 6 août pour changer la pièce. Nous sommes toujours en attente et je m'aperçois après avoir eu un entretien téléphonique le 8 août qu'il n'y a plus de suivi sur mon véhicule. D'où notre colère .je vous rappelle que mon véhicule est neuf et tombé en panne à 500 kms et que vous me devez un service après vente rapide et efficace. C'est une obligation que vous ne respectez pas. Très déçu de ses deux concessions. J'espère que vous allez faire le maximum après 5 mois d'attente afin de regagner ma confiance. Cordialement."

"Le client est le roi lors d'un achat de véhicule, Le client est le roi des C... lors du service après vente. Ils ne tiennent pas leurs engagements , j'attends toujours que l'on me rappelle. 1 mois que j'ai acheté mon véhicule, 3 semaines que que je cours après eux pour un défaut sur le véhicule. Bref. .. Pas la peine de me répondre si c'est pour me mettre le message automatique que vous mettez à tout le monde. Hé suis dans le commerce et les réponses peuvent etre au cas par cas. Ça s appelle la relation clientèle ,mais pour ça faut il encore en connaître la définition."

"Un accueil très agréable que ce soit téléphonique ou physique. Le changement de l'embrayage sur notre camping-car à l'air très bien réalisé . je viens de faire 4h de route et ça roule."

"Je mets 3 étoiles pour faire une moyenne car sans Vincent le commercial Alfa Roméo/ Fiat à qui je mets 5 étoiles, ma note serait entre 0 et 1... Quand un client qui a acheté une voiture neuve le mois dernier dans votre concession vous dit bonjour vous pouvez au moins lui répondre Mr le chef dans son grand bureau vitré ! Ensuite tu ressort de là 3 minutes après et un mécano te crie dessus car tu n as pas garé ta voiture où il faut...Bravo..continuez comme ça !"

"Concession à éviter d'urgence ! Un grand manque de professionnalisme. Je n'ai jamais vue un niveau aussi bas... Aucun contrôle sur le véhicule lors de la livraison !!! Aucunes réponses par mail du vendeur après l'envoi de plus de 10 mails lors de l'achat du véhicule. Un atelier qui n'apporte aucunes réponses ni même par courrier. Une direction qui ne prend pas la peine de répondre à ses clients; un scandale !!! Nous avons fait l’acquisition d’un véhicule d’occasion auprès de votre concession en date du 3 mars 2023, en l’occurrence une ABARTH 595 C à 11 971 km. Dès le jour de la livraison en sortant de la concession nous avons détecté plusieurs problèmes, à savoir : - sur un organe de sécurité, bruit au freinage (problème de corrosion disque et plaquettes arrière droit) - second organe de sécurité, mauvais remontage de la ceinture arrière gauche (à l’envers impossible à boucler) - bruit dans les vitres électriques avant (fixation desserrées) 1 - Courant décembre 2023 lors de l’entretien annuel, la concession en charge de l’entretien du véhicule a détecté un quatrième problème au niveau d’une durite de turbo, le remplacement était nécessaire pour un montant de 85 €. Ce problème est résolu avec prise en charge par Alta/ Auto Expert. 2- Nous avons essayé de prendre contact avec votre atelier avec pas moins de cinq appels, puis envoi d’un mail en date du 29/12/2023 auprès de Monsieur Lionel Bernicot avec absence de retour. 3 - Pour régler à l’amiable le litige, votre concession a reçu un courrier recommandé avec AR en date du 12/01/2024 sans aucunes réponses. Notre véhicule présente toujours des dysfonctionnements avec des bruits grincements au niveau du train avant. Après diagnostic, le remplacement des amortisseurs avant doit être réalisé à seulement 15 700 km. Vos process et l'absence de réponses à vos clients sont clairement à revoir. Nous vous conseillons de vous orienter vers un mandataire (exemple elite auto) ou auprès d'une autre concession de la marque !"

"Équipe après vente professionnelle. Bel accueil et bons conseils divulgués. Voiture récupérée dans un délai très rapide. Véhicule lavé intérieur et extérieur. Belle prestation"

"Voiture gardée 1 mois 1/2 pour une réparation d'un montant de 2500€. La voiture ayant moins de 5 ans et peu de km, je demande pour avoir une prise en charge d'une partie des frais. On me dit que c'est refusé, l'entretien n'ayant pas été fait chez Fiat ( chose non obligatoire depuis 2002, tant que c'est fait chez un professionnel). Durant la présence de ma voiture chez Fiat, je contacte tout de mm le service après vente Fiat, je récupère ensuite ma voiture, et durant 3 mois je les relance chaque semaine pour avoir une réponse, qui arrive enfin en me disant que le service garantie n'accorde pas de participation sur facture déjà réglée. La demande aurait réellement été faite ( contrairement à ce qu'on m'a insinué) durant le temps des travaux, les choses auraient été différentes. Service après vente mauvais. Aucune écoute. Mensonge... Je déconseille fortement."

"Un grand merci à Damien, mécanicien, pour sa gentillesse et son professionnalisme. Il a su répondre à mes questions et réparer quelques dysfonctionnements sur ma Fiat 500. Accueil très agréable avec un petit café pour patienter. J’ai retrouvé mon véhicule nettoyé avant la reprise, je suis très satisfaite de ma visite dans ce garage!"

"Excellent accueil, J'ai, cette semaine, eu affaire avec une vendeuse en concession, Anne-Sophie. Ses conseils avisés et son professionnalisme m'a agréablement surpris. Elle renvoie une excellente image de marque, souriante, gentille, soucieuse de ses clients, cela se ressentait dans sa manière d'interagir nous. Je me suis senti écouté, compris au long de notre échange ! Merci encore."

"Première visite dans ce garage pour une crevaison, pas un client dans la concession bonne accueil a mon arrivée on me demande de patienter. Au bout de 15 min la personne prend en charge ma demande, elle me dit que ce n'est pas réparable et prend les côtes de mes pneus et mes coordonnées. Je lui explique que j'ai besoin d'avoir soit une réparation soit de nouveaux pneus pour samedi au plus tard et on me dit je vous fais un devis dans la journée. Je pensais qu'il aurait été fait directement après la prise de côte car après tout quand un client attend 15min on va au bout de la prise en charge.. Je relance un peu avant 12h et la personne au téléphone a été d'une impolitesse pas possible pour une personne chargée de l'accueil. J'ai bien fini par avoir le devis dans la journée comme indiqué avec un prix coûtant et montage à 9€ comme indiqué dans leur promo. Quand je demande le délai si j'accepte le devis aujourd'hui on me répond pas avant 7 à 15 jours. Il aurait mieux fallu commencer par ça quand j'ai indiqué partir samedi donc un besoin urgent d'un dépannage. J'ai fini par trouver un garage qui a réparé mon pneu en 30 min. Après 2 refus de garage qui voulait juste vendre des pneus."

"Au départ en vacance, notre fourgon aménagé de 2022 nous demande avec insistance de passer au garage sous peine de ne plus pouvoir démarrer dans 300km ... A l'accueil, on nous refroidit carrément : pas de place avant 4 semaines, votre assurance va vous rapatrier et le véhicule restera sans doute ici ... on peut attendre le chef d'atelier qui doit arriver une heure plus tard, à 9h... Nous attendons donc avec un peu de stress..., nous appelons les autres Fiat PRO de la région : Saint Nazaire : pas de place avant septembre et Pontivy : faite le plein d'AdBlue ... Une heure plus tard, le chef d'atelier est bien là, bonne poignée de main, il nous expose la situation clairement : comme il n'a personne de disponible pour le moment, il va lui même brancher la valise pour faire un diagnostique et il y a 2 possibilités : soit il faut faire une mise à jour et il y en a pour une heure soit il faut changer une pièce et c'est selon sa disponibilité de 1j à plusieurs semaines ... Moins d'une demie-heure plus tard le véhicule sort (zut ça fait moins d'une heure ...), il s'agissait d'un fusible qui a été changé nous pouvons repartir mais rien ne dit que le fusible n'a pas fondu à cause d'une pompe d'AdBlue défectueuse qu'il faudrait alors changer ... Nous repartons donc et miracle nous avons pu finir nos vacances sans encombre ... Mille merci à ce chef d'atelier compatissant qui à pris le temps de nous expliquer et de faire le diagnostique et finalement nous a permis de poursuivre notre périple breton. A l'accueil, il faudrait revoir votre communication, l'accueil était sympa (avec le café pour patienter :-) mais nous aurions préféré qu'on nous demande juste de patienter avant l'arrivée du chef d'atelier qui pourrait nous renseigner. Merci encore à notre chef d'atelier qui a été parfait en tout point : accueil, écoute, explications et finalement résolution du souci."

"Je viens de récupérer ma jeep Patriot qui était en réparation chez ce concessionnaire. J’ai eu la chance de tomber sur un monsieur à l’accueil particulièrement sympathique,souriant, professionnel et agréable. Il m’avait déjà fait une très bonne première impression par téléphone et le face à face l’a confirmé ! J’ai récupéré ma voiture réparée et nettoyée, c’est un plus vraiment appréciable! C’était une première expérience avec ce concessionnaire et malgré tout je le recommande !"

"Accueil et travail très professionnel. Mon véhicule d'occasion (acheté dans le même réseau vers sur Rennes) était en panne et les réparations ont été très bien effectuées. Deux jours après la sortie de mon véhicule 1 voyant défaut Moteur s'est allumé (aucun lien avec la réparation) et dans la journée même ils ont remédié à ce défaut. Bravo et Merci !"

"Grand jour! Pour la réception de notre Jeep étoilée Benjamin a sorti le grand jeu. Merci pour l'accueil, l'écoute, les conseils. Ca fait plaisir de prendre la route en confiance."

"Toujours très bien accueillie chez fiat ! J'ai pu tester une 500 électrique durant la révision de ma 500. On m'a offert 2 cafés et j'ai discuté avec 2 personnes du staff très sympas."

"J'ai acheté une Alfa Giulia Veloce dans cette concession sans y mettre les pieds. Mais grâce au professionnalisme de Mr Benjamin Olivier (qui a aussi le talent d'être taquin😁), j'ai pu voir la voiture en visio et la commander dans la foulée. Habitant à environ 900kms, une livraison à domicile m'a été proposée ce qui fut pour moi très pratique. Quelques points à améliorer dans mon cas pour le nettoyage interieur moyen et les jantes pas très bien repeintes (coulures et manque de vernis par endroit) . Je rachèterais une voiture dans cette concession en étant vigilant sur les points à améliorer."