FIAT CAR Avenue Nancy

"Dames à l'accueil très sympathiques. Par contre service clients catastrophique. Véhicule de prêt n'a pas de carburant, en réserve, sans en être prévenue à l'avance. Le contrat de prêt pas envoyé dans les temps, il faut appeler 15 fois pour relancer, mais aucun moyen d'avoir quelqu'un du service client au téléphone. Nous allons chez le concessionnaire de la marque de notre voiture normalement en toute confiance mais très déçue pour cette prise en charge."

"Rendez-vous pour campagne de rappel de ma Fiat Tipo. Très bonne prise en charge, rapidité et efficacité. Merci beaucoup d'avoir tenu l'heure de récupération du véhicule. Parfait!"

"Le 16 juin 2025, pendant nos vacances en France, nous avons entendu un bruit étrange dans notre camping-car Fiat. Au garage Fiat, nous avons été très gentiment aidés par M. Jonathan Motta. Le problème a été résolu dans l'après-midi. Super !"

"Un très grand MERCI à Jimmy ( service pièces détachées) pour son grand professionnalisme et sa bienveillance qui m'ont permis de réparer mon véhicule. Son hiérarchique peut être fier de lui, c'est avec des pro comme lui que l'on fidélise la Clientèle et garanti l’Avenir."

"Prise de rendez-vous complexe et le temps d'intervention annoncé n'est pas respecté. L'atelier prend trop de voitures par rapport au personnel mais malgré cela toujours reçu dans le respect."

"Ce matin grosse boulette, je décide de forcer mon coffre pour mettre ma poussette. Coffre bloqué, la situation est urgente: je ne peux plus fermer ma voiture et je roule le coffre ouvert.. je décide d'appeler les garages du coin, personne ne peut rien pour moi, des plannings complets, bref .. j'appelle la concession de Ludres qui est un peu plus loin et je tombe sur une équipe au top qui veut me rendre service et qui me dit de venir pour qu'ils puissent regarder. Dans les 20 minutes après mon appel, on s'occupe de moi et en 5 minutes le problème est résolu. J'ai oublié de demander le prénom du jeune homme qui s'est occupé de ma voiture. Ce message vous est destiné, je tenais à vous remercier encore pour avoir pris le temps. MERCI INFINIMENT grâce à vous, je gagne du temps 💪 ( Fiat 600e Orange )"

"La vente du véhicule a été rapide, en juillet 2024, en revanche, le service après-vente est d'une nullité absolue... Après avoir constaté une fuite d'eau par le feu stop du hayon, la réparation (sous garantie) n'est toujours pas faite bien que je me sois rendue à 3 reprises dans les locaux de Car Avenue (motifs officiels : le feu commandé n'est pas arrivé, puis la fois suivante, il ne fonctionne pas). Je suis ressortie avec un scotch magnifique autour du feu et j'attends toujours qu'on me recontacte pour finaliser la réparation..."

"Contacter ce jour pour achat fiat Tipo diesel le tarif me convient mais douche froide frais de mise a la route 1000€ je demande si il y a moyen de négocier les 1000€ NON SE N'EST PAS NÉGOCIABLE il se croivent chez bm ou mercedes bah du coup j'ai était voir chez la concurrence donc dacia je signe le bon de commande lundi dommage fiat vous avez loupé une vente"

"Impossible de prendre un RDV pour un véhicule Alfa Roméo chez Fiat ??? On m'invite assez sèchement à me diriger Vers Lesménils ce qui ne m'arrange pas du tout..."

"Je suis passé dans cette concession jeep en septembre dernier ,j’ai été très bien accueilli. Je félicite le jeune vendeur allan qui m’a très bien orienté vers mon choix de véhicule. Je recommande vivement bientot"

"Super concession ! Merci à Maé, un vendeur de qualité avec de bons conseils. Allez y les yeux fermés."

"Très bon accueil commercial pour l'achat d'un véhicule d'occasion sous les conseils du chef des ventes."

"Merci à mae pour son professionnalisme"

"Merci aux 3 vendeurs pour le dynamisme et leurs conseils !"

"Achat d'un véhicule d'occasion, tout s'est très bien passé. Merci à l'équipe."

"Ayant fait faire ma révision ce jour chez un garage Fiât Local pour 100e à peine avec la même huile et filtre que chez vous je ne peux m'empêcher de venir à nouveau sur votre site pour exprimer encore et toujours mon mécontentement et ma colère de m'être fait arnaquer par vos soins....en effet vous m'avez soulagé de 532e pour 1 vidange et 1 filtre à huile et c'est purement scandaleux. Il va ss dire qu' à ce tarif vous n'avez même pas daigné offrir 1 café...sûrement trop chiant à faire pour des clients que vous méprisez. Je ne vous souhaite pas bonne chance.je sais qu'à court terme vous aurez à revoir votre attitude"

"Fan de Fiat mais très déçue : d’autant plus lorsque je lis le commentaire de Famille Yams, que je pourrais copier tel quel. Le vendeur est vraiment très sympa mais c’est bien le seul point positif. Retour de LOA de ma Fiat 500 e : pré visite de restitution à 1200€ pour 3 petites rayures et des pneus usés ; 3 jours plus tard et alors que la voiture n’est pas sortie : de nouvelles traces sont détectées ! Addition : 1800€ sur laquelle on me fait une remise de 50% alors que je rends un véhicule avec près de 2000km contractuels non roulés et que j’ai re-signé chez eux !!! Il y a 2 ans : on m’avait aussi bien précisé que la reprise serait arrangeante, surtout si je restais chez eux… Bref, je suis repartie avec ma nouvelle voiture, sans aucune satisfaction et le sentiment confus de m’être bien fait arnaquer, raison pour laquelle j’ai pris un temps de réflexion et pas retourné le questionnaire feed-back - uniquement par égard pour le vendeur."

"Très déçu du sav pour un triple rappel sur fiat 500 électrique. Obligé de venir 2 fois et à la seconde journee On m annonce 1/2 journée d indisponibilité. Du coup je vais vers le Cora a pied car pas de vehicule de pret ou velo electrique pour profiter de la piste cyclabe et au bout de 3/4 h on me rappelle pour signifier que la 500 est dispo. Retour sous la pluie avec un accueil désagréable lorsque je dis que c est pas cool. On me fais comprendre que si je suis pas content c est pareil et que je peux aller voir ailleurs. J ai bien compris le message et ne reviendrai pas acheter de fiat dans cette concession. A éviter si vous le pouvez.."

"Super professionnalisme de Monsieur HARE Jimmy pour les pièces détachées... allez y sans hésiter..."

"Bonne expérience, Hélas c était un samedi peu de commerciaux , mais à votre écoute"

"Très bonne expérience avec la concession pour l'achat de ma nouvelle Fiat 600e, le commercial a toujours répondu à mes demandes, la concession m'a mis à disposition un véhicule de courtoisie en attendant mon nouveau véhicule. Très bon accompagnement. Merci à eux."

"Des mois pour avoir un rdv, des semaines pour avoir des informations sur mon véhicule en réparation, véhicule de courtoise très difficile à avoir et des promesses non tenues…"

"Arrogance c'est le qualificatif que je donnerai au chef des ventes . Jeudi dernier je fais ma pré-visite de restitution de ma Fiat 500 en LOA on m'annonce une peinture de pare-choc à 200€. Aujourd'hui jour de restitution, on me rajoute x rayures sous prétexte que la personne qui a fait la pré-visite n'a pas tout vu. Résultat je suis pris en otage, on me dit que c'est contractuel que je n'ai pas d'autre choix que de payer, et que je dois m'estimer chanceux de ne payer que 350€ car on m'a fait une remise.Ben non en fait c'est toujours 150€ de plus que prévu il y a une semaine et aucune possibilité de faire autrement car si je ne la rends pas j'aurai des pénalités de retards. Sans compter sur un discours commercial totalement différent il y a deux ans auparavant, on s'arrangera à la reprise bien sûr .... Je comptai reprendre une autre fiat500 , il est bien entendu que je ne la reprendrai pas chez Car Avenue. Seul le chargé de clientèle Mr Motta a fait preuve de respect du client lors de cette restitution."

"Une équipe très professionnelle à l’accueil. Je n’en dirai pas autant pour le service commercial ! C’est pour cette raison que j’enlève une étoile.."

"Même pour des renseignements, très disponible. Le jour où je concrétise un achat c'est par là que je commence."

"Quand on a un fournisseur qui livre du matériel au compte-gouttes: ON CHANGE DE FOURNISSEUR."

"Je note ici l’expérience relative à la révision des 100000km pour un véhicule en leasing Je suis repartie avec des pneus lisses, un klaxon hors d’usage, manque d’huile au niveau du moteur. Autant la facturation est une chose, la sécurité une autre. Établissement pas sérieux, bien que le chef d’atelier semble faire son possible avec le respect du client (absent lors de la récupération du véhicule)."

"Garage superbe ; nombreux employés...on comprend pourquoi une révision coûte 530e pour 1 fiat 500...honteux"

"Le vendeur Fiat est désagréable est mélange ses propos pour défendre sa petite personne égoïste, au porte ouverte, un jeu concours était mis à dispositions des visiteurs, le but était de deviner le nombre de post-it collé sur la voiture, lorsque mon frère et moi avons tenté de deviner le nombre de post-it, un vendeur irrespectueux viens nous voir soit disant on dérégle tout les véhicules alors que nous regardons, irrespectueux envers moi et mon frère, il a pratiquement agressé mon frère, j'ai failli lui rentré dedans . Nous somme très déçu de notre visite, je ne recommande pas cette concession"

"La belle expérience! Samedi matin, 1h de route pour acheter des tapis, 3 vendeurs qui discutent entre eux et ne peuvent vendre des accessoires ! J hallucine. Et bien ce sera par internet ! Merci internet , quand je pense que tout le monde pleure que les commerces ferment .... pas étonnant"

"Très bien reçu un personnel très sympa travaille bien fait je recommande ce garage"