Fiat Avignon - ASAP

"Très bon accueil, personne compétent et professionnel Merci"

"Après une expérience bien décevante dans une concession Fiat du Gard, j’ai décidé de me tourner vers le garage Fiat d’Avignon. Dès mon arrivée, la différence a été flagrante : un accueil de qualité, une écoute attentive, des conseils judicieux et une réelle efficacité dans la prise en charge de ma demande. Je confierai désormais mon véhicule à cette équipe de professionnels sur Avignon ."

"Belle surprise, je suis venue pour une révision, j ai été très bien accueillis et conseillée par Nadine. Tout s est très bien passé."

"Une très belle expérience avec Nadine. J’ai eu un gros souci de vis cachet en procès durant 3 ans avec un garage et Nadine a su me réconforter et prendre en main mon affaire. Je ne peux que recommander …"

"J’ai appelé pour avoir un conseil technique sur une Fiat, j’ai eu 3 personnes au téléphone et les 3 n’ont pas été capables de répondre à la demande. La première personne parlait soit la bouche pleine, soit avait des gros problèmes d’articulation, c’était très désagréable."

"GARAGE À FUIR !!! Ma Fiat rentre au garage pour un problème moteur récurent, elle ressort avec le pare-chocs cassé, sur la réserve alors qu’elle avait le plein et la moitié du moteur. Alors que l’on ma appeler pour récupéré ma voiture sois disant « prête » alors qu’elle est sans filtre à air, sans cache moteur et avec des durites qui sont relié a RIEN !! Évidemment le garage ne m’avais rien spécifié et ma voiture été censé être réparé !! Voir photo joint"

"Les prix affichés sur les fourgons n'étaient en fait pas les bons...la mise à jour était de 5000 euros en plus..j'aurai pu exiger de payer le prix affiché..mais je suis monsieur pas de vagues..je ne recommande pas ce garage malgré le sourire incompétent de la vendeuse"

"Bonjour, un problème sur ma fiat cabriolet avec un amortisseur arrière gauche deffecteux fiat avec 20000 kms ( garatie Sporicar et fiat premium) je viens au garage Avignon avec des photos nous nous sommes rendu compte du problème lors d'un remplacement de pneus. 1- le garage n' a même pas denié mettre le véhicule sur le pont afin contrôlé mes dires et ou de prendre un rendez vous 2- on devais nous rappeler , jamais fait j' ai rappellé une semaine après. 3- Pour me dire que le responsable n' a pas fait de demande car la demande ne serais pas pris en compte chez Spoticar. 4- Accueil 0 pointé 5- le garage Fiat Arles lacomare a fait le 'nécessaire et les réparations ont été effectuer 6- Pour finir le garage fiat Avignon et comme le Mistral c ' est de l' Air."

"A éviter Une voiture électrique achetée neuve dans cette concession il y a 3 ans tombe en panne a cause d’une piece défectueuse encore sous garantie , la batterie principale! 2 mois d’immobilisation du véhicule sans solution de remplacement malgré mes demandes, une éternité dans un environnement rural! Ma demande au service client Fiat France a été tout aussi catastrophique puisque que l’on m’a rappelé une fois les réparations effectuées soit 5 semaines après mon appel! En conclusion évitez Fiat, et surtout évitez cette concession qui sait vous vendre des voitures mais vous laisse vous débrouiller lorsque cette voiture est défectueuse."

"Un accueil formidable en carrosserie ! Très beau travail ! L'équipe carrosserie est au TOP ! Je les remercie énormément ! JE LES RECOMMANDE !"

"Personnel sérieux et compétent, ce que l'on recherche lors du choix et du suivi d'un véhicule."

"Une Fiat 600 en réparation depuis le 2 mai 2024 …. Nous sommes le 1 re février 2025 et toujours pas de réparation!!! Pas de nouvelle"

"Très déçue de ce garage et du service après vente. Les entretiens sont très chers on les fait chez Fiat pour maintenir la garantie. pour vendre ça va.....mais pas pour assurer les garanties . 0. là plus personne.... ils jouent sur les mots d' usure pour ne pas prendre en charge garantie 10 ans ou 100 000 kms en cas de problème. Ma voiture à seulement 4 ans, 45 000 kms et fuite d'huile à l' amortisseur qui se changent normalement à 8 ans ou 80 000 kms. Des arnaqueurs je ne recommande pas. Nicole"

"Depuis que j’ai eu le malheur d’acheter une Fiat 500 je m’en sort plus avec les réparations c’est une malédiction."

"Pas l'habitude de laisser un commentaire chez un concessionnaire mais la c'est trop c'est trop. J'arrive à 18h30 pour commander une pièce pour mon taxi, je tombe sur une dame qui apparement n'avait pas envie de travailler, je lui demande si elle peux commander une pièce, elle me répond d'une manière désinvolte que le service ferme à 17h, je lui réponds que je ne suis pas censé savoir que pour commander une pièce c'est jusqu'à 17h. Ensuite elle continue à me négliger et à me parler comme un moins que rien. Madame la première fois j'ai laissé passé mais la c'est trop. FIAT C'EST TERMINÉ, PLUS JAMAIS DE MA VIE JE NE PRENDRAI UN VÉHICULE CHEZ VOUS. ps: concessionnaire catastrophique à éviter."

"Je ne recommande absolument pas Acheté deux véhicules neufs en avril 2019 Problème sur un des deux véhicule or ma garantie 100 000 km ou 10 promis et due n'est pas assumée. Véhicule qui a moins de 3 ans et Même pas 50 000 km en panne plus de 1500 euros de frais. Aucune réponse ni rappel de la direction. Pour vendre des véhicules ils sont forts mais assumée leurs erreurs et avoir un service client correct ça n'ont. Je ne mettrai jamais plus les pieds dans ce garage ni même che Fiat au vu de leur comportement. À fuir."

"RDV pour la première vidange de mon Ducato. En sortie de garage après plusieurs KM je m’aperçois que la jauge automatique indique un niveau inférieur à celle de mon arrivée le matin. Je retour au garage pour comprendre . Sur place je rencontre des personnes qui m’indiquent que c’est normale. Ils ont fait la procédure 🤪 Et chaque fois le même discours. PROCedure. Je découvre d’ailleurs à cette occasion que le mécano a mis 5,10lts d’huile et la facture elle est de 5,5 lts. Je m’adresse au Reponsable d’atelier dans le but de pouvoir comprendre pourquoi il n’y a que 3 traits sur les 9 disponibles. Et plutôt que de recevoir des informations pour m’aider à comprendre je tombe sur une personne désagréable hautaine qui m’explique que c’est normale . C’est la procédure .. Résultat 10 mm après un dialogue non constructif et agressif le mécano viens me voir et m’informe que tout est rentré dans l’ordre. 8 traits sur 9 … Incompétence ou ignorance? Les deux peut être ? Mon choix est fait !"

"Fiat Avignon Mauvaise expérience Après avoir pris un Rdv pour faire un essai pour une Fiat 500X 1 semaine en avance, on arrive à la concession d'avignon. On arrive à l'heure et on patiente. 1 vendeur occupé... Normal Plusieurs bureaux avec des vendeurs non occupés. Personne ne vient nous voir. Une dame passe devant nous et nous dévisage sans même dire bonjour et va dans son bureau. Le vendeur qui a fini son Rdv nous dit qu'il va s'occuper d'un client dehors et s'en va. Après 20 minutes, je me permets d'aller voir la dame. Et je lui dis : bonjour Nous avions rdv pour un essai et nous partons. Personne pour nous accueillir ou au moins dire bonjour. Franchement ça craint même si au final la voiture nous aurait convenu, je ne l'aurai jamais acheté chez eux. A fuir.... On demande un minimum de politesse et de respect pour les clients"

"Ravie d avoir acheté ma Fiat 500 chez ce concessionnaire … un accueil chaleureux, une équipe efficace et très compétente ! Mention +++ à Paolo qui a été parfait du début jusqu’à la fin, et à Christian , responsable de l’atelier mention +++ également. Vous pouvez y aller les yeux fermés !!! Florence Escobar"

"Concessionnaire à éviter !!! Ma pire expérience , je change très souvent de véhicule donc j’ai de quoi comparer . Achat d’une Fiat Topolino commander en Novembre poir une livraison en mars ( achat effectué sur internet et non en concession) , une livraison à domicile doit être effectuée ( 300€ payer lors de la commande), retard de 2 mois , personne n’a pu me dire où était y’a voiture J’ai appelé trois fois à la concession Fiat qui, à chaque fois, me dit le responsable des ventes va vous rappeler pour vous donner des nouvelles. Il ne l’a jamais fait. Je me pointe la semaine suivante à la concession. Devinez ce que je trouve dans le hall de présentation. Ma Fiat Topolino , on me dit qu’elle est arrivé la semaine dernière. Bien évidemment personne ne m’a prévenu. On me signale que logistique ment, ils sont dans l’incapacité de livrer le véhicule. Je dois venir le récupérer moi-même ce que je vais bien évidemment puisque j’ai besoin de La voiture, je récupère donc ce véhicule avec un enjoliveur fissuré, ça fait plus de trois mois que j’ai récupéré le véhicule et j’ai toujours pas d’enjoliveurs de remplacement, Véhicule pas préparé, pas de nettoyage intérieur extérieur. Je précise que le véhicule arrive du Maroc, donc il y a une poussière rougeâtre de partout, batterie à pleine, 10 km au compteur. Des marques de pas partout sur les tapis de sol. Je pense que la voiture a été essayé par des clients et cela fait donc plus de trois mois et demi que je me bats avec Topolino et Fiat pour le remboursement de cette livraison qui a été non effectué. Pas plus tard qu’hier je me suis rendu sur place, et je n’ai toujours pas été payé, le professionnalisme, ce n’est pas quelque chose qu’on improvise, quand on travaille dans le commerce, on se doit de connaître le code du commerce, et là on est sur une organisation amateur, où on prend les clients de haut pour pas dire des imbéciles, on peut constater dans mes avis que d’habitude je ne fais que des avis positifs mais là j’vois pas comment serait pu être différent"

"En vacances, nous avons rencontré un problème de climatisation sur un véhicule sous garantie. Un grand merci à Nadine de l'atelier pour son accueil, sa disponibilité et sa gentillesse. Bien cordialement."

"J'ai voulu acquérir la nouvelle Fiat 600 en leasing et malgré 2 visites en concession et plusieurs échanges de mail avec toutes les pièces nécessaires, je n'ai jamais pu avoir un devis. J'ai donc pris le véhicule à la concession Fiat d'Arles. Dossier réglé en moins de 2 heures, essai compris."

"Suite à une panne, j'ai été accueille par Nadine à l'atelier Fiat. Pro, rapide, efficace et même très bienveillante pour gérer mon stress. Je n'ai qu'un mot : merci!"

"Suite à un défaut d'airbag sur notre Fiat Ducato apparu sur l'autoroute des vacances, seule la concession d'Avignon a accepté de nous recevoir. Nadine, à l'accueil de l'atelier, s'est montrée aussi efficace que chaleureuse. Prise en charge de la pièce, réparation rapide. Que dire de plus : Merci."

"On se dit que c'est un concessionnaire et que donc on peut faire confiance, mais pour un simple diagnostic, quel que soit le temps passé, on vous réclame 175 eur (puis 140 seulement!). Après avoir consulté son ordinateur, un employé de l'accueil réparation, estime que le prix de la pièce qui sera sans doute à changer, sera de 950 euros sans la main d'œuvre. J'ai renoncé. Chez un marchand de pieces, elle m'a coûté 119 euros! Suis-je tombé sur un employé particulièrement fantaisiste ou retors?"

"Très bon accueil, conseils, et remise en état de mon véhicule Fiat. Tout mes remerciements à Nadine et son équipe. ."

"Avons acheté récemment une Fiat 500 C mais pas en concession. Nous avons rencontré un problème rapidement d un bruit de échappement anormal. Nous avons pris contact avec le garage FIAT Avignon. L accueil téléphonique a été parfait la réceptionniste ayant réussi à trouver un rendez-vous rapidement. À notre arrivée le jour J nous avons reçu de nouveau un excellent accueil sympathique et professionnel. La responsable de l accueil entretien a été remarquable. Notre voiture a été réparée immédiatement avec efficacité et professionnalisme. Nous en faisons notre garage pour le suivi de notre voiture sans hésiter. Je vous recommande cette concession. Merci 🙏 a eux."

"Honte à cette concession qui nous met une sacrée blonde à l'entrée qui passe devant vous ni bonjour ni rien même pas elle vous demande si vous avez besoin de quelque chose ou vous propose un café rien. Arrogante méprisante incroyablement c'est pourtant elle la vitrine qui doit vous mettre à l'aise quand votre voiture neuve qui a 1 mois vous lâche pour vous détendre elle vous regarde de travers j'ai jamais vue sa de ma vie honte à cette dame. Et ma voiture même pas nettoyer rien je suis écœuré d'avoir acheté une voiture neuve chez opel. Franchement faut fuir très loin. Si je pouvais j'aurais mis zéro étoile pour l'accueil."

"Une honte ce concessionnaire. Après avoir eu un vendeur (Fabien Rescourio) j’ai pris une lld sur une Fiat 500 e. Tout allait bien jusqu’à la signature du contrat ou il a fallut que je souscrive à deux assurances que je ne voulais pas. Je lui ai fait part de ce refus mais il m’a dit de les prendre sinon il aurait des problème avec sa hiérarchie mais qu’il allait les annuler après le premier paiement. J’ai donc pris c’est deux assurances (85€ de plus par mois). Au bout de 5 mois, et après de nombreux appels téléphonique auprès de ce vendeur, toujours aucun remboursement des prélèvements ni d’arrêt de ces deux assurances. Il m’a dit que c’était en cours mais toujours rien. Pour le remboursement, il m’a dit que sa hiérarchie refusait de m’aider à arrêter ces assurances et qu’il ne me rembourserait pas les sommes trop perçues. J’ai dû appeler moi même Stellantis qui (par simple appel alors que le vendeur m’avait dit que c’était par recommander) on arrêter les prélèvements. J’ai du payer plus de 350€ que je ne reverrais pas. Impossible de faire confiance à ce concessionnaire. On ne m’y reprendra plus. Jamais je ne re souscrirais à une lld et encore moins chez Fiat Montfavet. Attention à vous futur client … Un client plus que déçus"

"Cela fais 3 mois que j'ai pré-commande un véhicule qui et déjà sur le parking , je n'ai jamais eux d'appeler pour venir le récupérer j'ai envoyer des message jamais eux de réponse suivie ainsi que tout le reste zéro te vend du rêve mais rien du tout , je suis passé il y a quelque jours à peine , plus mon véhicule sur le parking donc je suppose il a annuler ma vente pour avoir une meilleure derrière en tout cas je conseille pas du tout d'aller cher fiat"

"Concessionaire à ne choisir qu'en dernier recours : - Dossier de leasing monté au nom propre et non au nom de la société . Le concessionnaire qui nous assure ensuite que l'on peut modifier le rib alors que pas du tout -Voiture neuve récupérée avec 600 km, les plastiques déjà retirés (c'est gentil !) et sans aucun bouquet de fleurs ou bien de ruban dessus. Au prix de véhicule certains concessionnaires nous laisse même choisir la musique qui passe dans le garage. - Communication difficile : nous avons maintes et maintes fois du renvoyer les mêmes documents. Aucune transparence sur l'arrivée du véhicule en garage. Plus de nouvelles à l'approche des portes ouvertes (date à laquelle mon véhicule arrivait, à croire qu'ils l'ont fait testé aux visiteurs ...) Expérience gachée pour l'achat d'un premier véhicule neuf ..."

"Le bon plan de l’été si vous souhaitez profiter de la Clim par une journée de fortes chaleurs, sinon si vous venez pour acheter une voiture vous risquez de trouver le temps long à poireauter 20mn sans que personne ne prenne la peine de s’occuper de vous. Heureusement il y a d’autres concessionnaires Fiat qui ont peut-être envie de vendre des véhicules."

"Apres un précédent avis rédigé de façon élogieuse je reviens sur cette affaire de LOA . Un dossier précédent qui n'a jamais été clos , un dossier nouveau dont fiat a perdu la trace qu'il m'a fallu refaire. Depuis juillet on me promet un remboursement des mensualités payées sur la voiture rendue. Ce qui devait être simple s'avère complexe. La force d'inertie et l'absence de réactivité ont repris le dessus . Bref toujours en attente de la clôture de ce dossier et deux mensualités prélevées en juillet ...ancienne et nouvelle voiture . On me demande de réfréner ma colère. Mais je crois avoir à peu près tout subi chez Fiat . La victimisation n'est pas mon fort mais là force est de constater l'incapacité à régler un pb simple . Mme Mallié"

"J'ai eu une excellente expérience avec le garage Fiat et je tiens à souligner l'excellent service que j'ai reçu de la part de l'agent d'accueil Massi. Dès mon arrivée, il a été très accueillant et m'a immédiatement mis à l'aise. Il s'est montré très professionnel tout au long de ma visite et a répondu à toutes mes questions de manière claire et précise. Je suis très satisfait du travail effectué sur ma voiture et je recommande vivement ce garage à quiconque recherche un service de qualité. Encore merci à Massi pour son accueil chaleureux et son professionnalisme !"

"Remerciements à l’atelier et en particulier à Mr Macci qui bien que le véhicule Fiat 500 n’ai pas été acheté chez lui mais à Orange à pris en charge ce véhicule qui ne charge plus Alors que le garage Fiat chez qui on l’a acheté ne peut pas nous recevoir avant 2 semaines"

"Un appel vendredi à 16h30 pour un problème de charge de ma fiat 500 électrique , un responsable d’atelier au top , il m’a attendu et a fait tous les contrôle nécessaire , il m’a même proposé un café ! Très agréable et avec le sourire , J’adore cette considération . Merci pour la qualité de service au top 👌"

"Je viens d amener ma voiture pour la première fois suite à un entretien et une panne qui m a inquiétée. J ai été extrêmement bien prise en charge et reçue , particulièrement par Massi ( j espère ne pas me tromper sur l orthographe) , je. Sais maintenant ce que l on entends par «  l excellence relationnelle » qui ferait oublier la facture de fin de visite. Merci pour votre réactivité, votre accueil et accompagnement ! Ça me donne envie de signer chez fiât pour toujours !"

"Je connaissais un peu le garage FIAT côté VN mais pas encore l atelier 1er vidange réalisé ce jour et je suis super bien reçu Petit salon sympa Café offert Prise en main à l heure pour mon rendez-vous En résumé Accueil 👍👍👍 Sourire 👍👍👍 Disponibilité au top 👍👍👍 🇮🇹 🇮🇹 🇮🇹"

"Accueil top et amabilité de l'ensemble du personnel croisé au garage . Suite à la révision de ma Fiat 500 e, j'ai bénéficié d'une prise en charge de qualité : Rapidité et efficacite !"

"Très satisfaite suite à la réparation de ma fiat 500 x. M Macci à su être réactif, compréhensible et surtout professionnel. Ça fait plaisir d'avoir à faire à du personnel gentil qui entretien le relationnel. Belle expérience. Je reviendrai chez Fiat Avignon pour les prochaines fois"

"Après plusieurs passage chez Fiat, je tenais à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme et tout particulièrement à Massi d’une grande gentillesse. Accueil + service au top je recommande."

"De passage en camping car avec un problème de plaquette de frein, ils nous ont pris les clefs aussitôt. Bloqué seulement 2 heures sur la route de nos vacances. Je recommande vivement pour leur sérieux, professionalisme et rapidité. Merci beaucoup"

"Franchement super service client , en vacance a Avignon en camping car nous avons un voyant qui c'est allumé , après appel Mr Massi nous a trouvé un petit créneau pour un diagnostic . On a pu repartir continuer nos vacances en toute tranquilité avec un super geste commercial . Merci encore car cela devient vraiment très très rare dans ce domaine .A la prochaine"

"bonjour j'ai eu un problème de turbo sur ma fiat 500x , la personne qui accueille et s'occupe des clients, Mr Massinissa est intervenu au pres de Fiat France qui à pris en charge 50% du devis , vraiment très sympa de leurs part le véhicule ne venait pas d'Avignon . et surtout merci à Mr Massinissa qui à fait un super travail et c'est pas simple. Merci beaucoup fiat Avignon et Mr Massinissa ."

"Très bon accueil, super efficace. Malgré un planning très chargé ils ont pris le temps de faire le diagnostic de notre panne . Nous pouvons repartir serein pour prendre le bateau pour la Corse. Merci à toute l’équipe"

"Il y a deux ans de cela j'ai acheter ma petite citadine, car ma fiat Punto malgré toutes les réparations a rendu l'âme ils ont été gentils, professionnels et je ne regrette aucunement mon achat, merci à toute l'équipe de Fiat pour votre gentillesse et votre professionnalisme, merci d'avoir répondu à toutes mes questions."

"Nous avons eu un problème d'affiche sur notre camping car ''faire contrôler le moteur'' lors de notre retour de vacances. Malgré la surcharge de travail, nous avons été très bien accueillis par le responsable de l'atelier qui a vérifié gratuitement avec la valise notre camping car. Au final, rien de grave. Merci à ce garage pour leur professionnalisme et leur accueil, ce qui n'a pas été le cas du garage Fiat d'Ales qui n'avait pas de temps à nous consacrer..."

"Contente lors de l'achat mais très mécontente de l'entretien. Nous avons appelé pour nous renseigner sur le prix de la révision des 2ans, on nous annonce 280€(à la louche). Nous appelons 1 autre garage pour voir s'il y a une grosse différence de prix. Le second garage nous annonce le même prix. Nous décidons d'aller chez Fiat et au moment de régler...378€ incluant une remise de 15% sur les pièces!! Foutage de gueule. Le sentiment de se faire ENCORE avoir par le énième garage. Bref pas étonnant que de plus en plus de personnes se debrouille seuls pour l'entretien. A éviter."

"Un super acceuil, un service atelier parfait .un responsable d atelier toujours à l 'écoute, un tarif prestation entre 20 et 30% moins cher que d autres concessionnaires et le sourire en plus.Que faut il demander de plus? N allez pas ailleurs tout est nickel."

"Extrêmement satisfaite de cette concession FIAT. Accueil, conseils, explications, livraisons, services...tout est très bien. Je vous conseille Jérémie P. Comme commercial qui est très à l'écoute, aimable et très professionnel. Je reviendrais sans hésitation."