DS Store Annemasse

"Toute l'équipe et la conseillère M. Elisa ont été très attentives et compréhensives. Ils ont résolu le problème de ma voiture très rapidement et ont terminé la réparation. Merci à tous. Ils ont également été très utiles pour le paiement."

"Excellent accueil lors du rdv du 1er service de la DS9. Mise a disposition d'un véhicule de remplacement comme convenu. Sympathie et gentillesse sont les mots justes. Cordialement"

"J'ai acheté une ds4 en mars 2024 en ayant fait poser un attelage en plus payé 1700€ Ce dernier me pose un problème car il a un problème de conception,depuis la solution a était trouvé depuis mai 2025 mais aucune nouvelle de DS ou spoticar. J'ai contacté par mail avec aucune réponse,je suis passé en concession sans pouvoir me donner des informations de prise en charge. Pour une marque qui ce dit le haut de gamme a la française et il y a encore du travail concernant le service client. Je ne comprends pas comment on peut dire je vous appel demain sans faute et ne pas appeler."

"L’équipe de l’atelier du ds store est très serviable !"

"Franchement, excellent service de la part de Luna ( J’ai oublié, je sais pas si c’est louana ou Luna) . Même si Spoticar a pris Pas mal de temps, Ce qui était en aucun cas la faute de Citroen, Elle a su bien gérer ses clients, et la preuve, je suis satisfait du service que j’ai reçu. Il faut garder des personnes comme elle!!👑👑"

"0/5 Je déconseille fortement, la secrétaire fait tout pour faire perdre du temp aux clients. Elle m’a demandée de faire plusieurs manip sur ma DS4 pour un problème d’ADblue pendant plusieurs jours pour au final me refuser la prise d’un rendez vous pour un simple diagnostic."

"Suite à une panne de ma DS5 . Ils ont tout simplement refuser de prendre mon véhicule sur le parc prétextant un surcroît d’ activité, un manque de personnel et les vacances. La réparation sera réalisée par une marque concurante. Tous simplement scandaleux Alain Perrot"

"Quelle a été ma surprise quand j'ai récupéré ma DS7, ayant pris un rendez-vous un mois à l'avance pour changer mes plaquettes arrière, avant et disques avant, et changer les essuie-glaces ! Il y a eu simplement les plaquettes arrière de changées. Soit disant rupture de plaquettes avant. Ayant un contrat d'extension de garantie, on m'a répondu qu'on ne peut pas commander ailleurs. Vous devez attendre la disponibilité de celles-ci. Quant aux essuie-glaces, ils n'ont pas été changés. Vraiment c'est pas digne d'avoir une concession ds store."

"Merci Evana pour cette superbe expérience au volant de la nouvelle N8"

"Merci pour l'expérience client , je recommande cette concession"

"Evana est de très bon conseil, du début à la fin, un grand merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Merci à Evana pour son accueil et ces conseils avisés pour l’achat de ma DS3"

"Service client déplorable (DS Annemasse). Mon véhicule est arrivé lundi par l’assistance, mais j’ai dû attendre jeudi après-midi pour qu’on me confirme sa réception, après de nombreuses relances ignorées. Aucune solution de mobilité proposée, j’ai dû louer une voiture à mes frais. Nous sommes lundi, soit 1 semaine après l’arrivée de mon véhicule au garage et je n’ai aucun suivi suite au diag du véhicule. Le service DS, autrefois premium, a clairement perdu en qualité depuis juillet 2024. Très déçue."

"Je prends rdv sur le site 1 semaine a l'avance. Je prends congé spécialement pour ce créneau. On me dit qu'il ny a aucune trace de mon rdv alors que jai bien recu la confirmation par email, et qu'il faut refixer le rdv sans aucune empathie, cetait presque de ma faute.... Service deplorable"

"Un service commercial catastrophique, aucun sens des responsabilités et une vision de ses obligations inexistantes. Achat d'une DS 4 en véhicule de fonction pour l'entreprise, annonce publiée du véhicule avec siège chauffant, bon de commande signé avec l'option siège chauffant facturé 400€ TTC, les sièges chauffants sont inexistants. Après réclamation, réponse de la concession, vous avez pris le véhicule vous auriez dû voir que les sièges chauffants n'étaient pas sur le modèle et les options mentionnés sur le bon de commande sont uniquement à titre informatif mais ne reflète pas forcément la réalité ... on marche sur la tête c'est ce qu'on qualifie de vente mensongère et de vol. De plus sur la bon de commande la Carte Grise est prévue à 194,76€, sur la facture on rajoute pour faire plus de bénéfice : 375,76€ Réfléchissez avant de vous engagez avec cette concession. Michaël GUIDEZ"

"Service vraiment pas au niveau de la marque DS!!! La personne qui reponds a l'atelier ne rappel jamais, quasi impossible d'avoir des nouvelles ni quelq'un au telephone. Hausse le ton et blame les autres pour son incapacité a rappeler les gens avec des informations claire..."

"On achète une voiture DS4 avec finition performance line premium cuir pour son esthétique, quelques années après les coutures du cuir se détachent, la marque ne souhaite pas réparer car plus sous garantie... c'est honteux de laisser cela comme ça. Allez voir ailleurs des marques réellement fiable"

"Excellent service , accueili par Kévin Ruffe, qui connaît bien son sujet. Je ne peu que recommander Kévin."

"Très contente de mon expérience ! Les vendeurs comme les mécaniciens sont au top, très à l’écoute et au petit soins pour leurs clients ! Je recommande à 100%"

"Expérience premium, je recommande vivement cette concession, bravo à l’équipe pour la qualité de votre service !"

"Merci aux vendeurs pour leurs professionnalisme et leurs gentillesses! Un magnifique showroom et un service au top !"

"Service très agréable et efficace pour un dépannage. Très bon accueil, nous avons eu de très bons conseils ! Merci beaucoup !!"

"Après une visite pour ma Ds7 , j’ai été très bien reçu , encore merci à Clément pour son aide pour le gps."

"Je tenais à exprimer ma grande satisfaction suite à la réception de ma nouvelle DS3 au DS Store Vétraz-Monthoux. L'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe ont rendu ce moment vraiment spécial. La voiture était impeccablement préparée et présentée, reflétant le soin et l'attention aux détails qui caractérisent la marque. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent travail et leur dévouement. Je recommande vivement ce store à tous ceux qui cherchent une expérience client exceptionnelle."

"Ma visite en concession DS s'est extrêmement bien déroulée. Le personnel était accueillant, compétent et attentif à mes besoins. J'ai été impressionné par la qualité du service et des véhicules présentés. Une expérience vraiment satisfaisante ! Un grand merci à l’équipe commercial."

"Un grand merci à mr Rossi Kevin pour sa réactivité et son professionnalisme ! À l'écoute et est de bons conseils !"

"Très grande surprise ! J’ai été pris en charge par Mr Gonnet, il a su répondre à mes questions et a su être de très bons conseils ! Je remercie pour l’accueil de DS annemasse et leurs souhaite tout de bons pour cette années 2024 ! Que Dieu vous bénisse Mr Raine"

"Je suis venue au cours de ce mois au DS store, j’ai été très bien reçue, le responsable commercial m’a très bien renseigné. Je vous remercie."

"Merci pour l’accueil et je souhaite remercier tout particulièrement Mr Perois qui a su être à l’écoute tout au long de notre entretien."

"Ne prenez jamais de leasing chez eux, voulant rendre ma voiture 6 mois plus tôt il me demande un delta de 6000 à rajouter, alors que si je la rend dans 6 mois je n'aurais payé que 2400 euros, cherchez l'erreur,.....personnel incompétent, se fout ouvertement du client, ne réponds pas au téléphone et surtout ne rappel pas le client. Vraiment une concession à fuir ....surtout n'achetez pas de voiture chez eux, ils ne font rien pour le client. Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile."

"Bonjour j' ai acheté une DS5 d occasion en avril 2023 et tout c est très bien passé.... Je remercie la concession DS d Annemasse et particulièrement M. Marc Rocher pour son professionnalisme et sa disponibilité...."

"Atelier injoignable par téléphone. Pièces non disponibles pour voiture courante .Mauvaise ambiance dans le garage. Pas du tout à l'écoute de la demande . Il faut trois rendez-vous pour changer des plaquettes de freins."

"Garage avec accueil très serviable. Un peu d'attente mais les réparations sont bien faites et parfois des petites réparations non prévues mais importantes sont faites et non facturées du style ressouder un goujon de roue ou une patte dessoudee de pot d'échappement."

"Le personnel côté Citroën est dévoué et bienveillant. Un changement très positif depuis la reprise par Jean Lain. Pourvu que cela dure."

"À fuir, staffjamais joignable, personne de dispo, prix 3x plus cher qu'ailleurs, service client désastreux, je ne reprendrai plus de véhicule chez eux."

"Une prise en charge désastreuse. Après avoir passé des jours à essayer de contacter l’atelier, j’ai difficilement réussi à obtenir un rendez-vous pour la révision générale et le remplacement d’un rétroviseur. Sans nouvelles, j’ai finalement été contrainte de venir récupérer mon véhicule deux jours plus tard car les pièces n’étaient en fait pas arrivées. Gros manque de professionnalisme. Ne sachant pas m’indiquer de délais de réception, j’ai du venir chercher ma voiture, toujours pas réparée. Aucun véhicule de prêt disponible avant 15j. Cela m’a coûté beaucoup temps sur mon temps de travail, des allés retours inutiles, en bref, une organisation déplorable et un service lamentable (prestations de nettoyages à revoir) Je déconseille en tout point cette concession."

"Sur la route de retour de vacances notre DS nous affiche démarrage impossible dans 1200kms problème d Adi blue alors que le plein a été fait en partant (8jours avant) . nous nous arrêtons sur la route chez DS Annemasse : accueil négligé,rien a faire,la personne m envoie chez Citroën personne pour le client par contre tous au café et au téléphone j avais vraiment l impression de déranger je suis donc reparti sans information concernant mon problème.merci DS Annemasse."

"Une occasion neuve acheté à 10 km en octobre 2020 tarif correct. Deux entretiens et un passage en atelier sous garantie commerciale plus tard je peux laisser un conseil : être vigilant et intransigeant sur les services apportés car vous les avaient payé à l'achat et lors des entretiens. Personnellement lors de la prise en charge sous garantie j'ai rencontré quelques désagréments qui m'ont coûté du temps mais qui ont pu être définitivement je l'espère résolu."

"Attention la prise en ligne des RDV dysfonctionne ! Content de le savoir a posteriori ! Il faut peut être alors arrêter d’autoriser la prise de RDV sur le site !! Mais ça dérange personne au DS store …"

"Une étoile et encore c’est beaucoup trop bien noté ! Service PITOYABLE !!!!!! J’ai déposé mon DS7 dans cette concession DS pour une mise à jour cartographie et diagnostic système suite à de multiples Bug. Résultat après 5 jours d’immobilisation de mon véhicule, on vous dit que tout est ok !!!! Je monte dans mon véhicule et là ! Stupéfaction plus rien ne fonctionne et cerise sur le gâteau la mise à jour est toujours l’ancienne !!!! Le gps ne fonctionne plus et j’en passe… ABSOLUMENT RIEN n’a été fait …..le travail n’a pas été vérifié C’est INADMISSIBLE !! Ou sommes-nous là ! DS concession Premium???? Euh non pas du tout Si vous déposer votre véhicule dans cette concession DS (118 route de Taninges 74100 Annemasse) Vérifier bien avant de partir que le travail a été fait et surtout demandé bien un récépissé de travaux fait sur votre véhicule document que l’on ne m’a pas donné encore en plus! Donc en deux mots ….. À FUIR !!!!!!"

"Nous avons été très bien accueillie par notre conseillé commercial. Nous avons eux également de très bon conseil . c'est le deuxième DS7 que j’achète dans cette concession et déjà la première fois j'avais été surpris de la qualité de service ."

"Bonne expérience, j’ai eu à faire à Michel qui a été très sympathique, il a fait le nécessaire pour trouver des solutions à mes problèmes dans les délais impartis. Je recommande !"

"Nous avons commandé une ds9 qui n'est pas encore arrivée. Mais dans cette agence nous avons été reçus de la meilleure façon. Merci a Fanny pour son écoute et sa disponibilité, elle a su comprendre nos besoin et même en anticiper certains. Merci aussi à Mr DELOIN pour la présentation du véhicule, ses conseils sont précieux et le contact était parfait."

"Super content de ma nouvelle DS3 Inès de la Fressange ! Je recommende vivement cette nouvelle marque premium Française. Au plaisir de vous revoir."

"Cela n’a pas toujours été le cas auparavant, mais à présent, l’équipe en place est au top : supers services, très accueillants et réactifs. Une très belle concession. Ravie d’avoir eu de très bons conseils lors de mon achat ! Je recommande !"

"Nous avons été très bien reçu par Gauthier et sa collègue Gwendoline. L'ambiance semblait très bonne au sein de la concession et le contact était agréable. Ils ont su nous faire une proposition commerciale adaptée à nos besoins."

"J'ai appelé le 10/06/2020 pour avoir une offre DS 7 crossback. Je devais la recevoir le lendemain. Aujourd'hui le 13/06/2020 rien reçu. Service commercial lamentable."

"Rendez-vous pris à l'avance confirmer par email et le jour même nous apprenons que finalement notre essaie est annulé nous n'avons eu aucun appel ni aucun mail. La commerciale a légèrement tenue tête sur le fait qu'elle avait annulé mais à finalement admis son tort et nous a qd même proposer l'essaie. Cependant la qualité d'échange à été faite de mauvaise manière, nous nous sommes senti pris de haut ou pour de petits rigolos ce qui a à 50 % annuler notre envie d'achat d'un DS7. Finissons sur du positif: Nous avons eu affaire au service Citroën ( en tant que pro) bien des années avant et de ce côté là rien à redire ! Bonne équipe et bonne prise en charge !"

"J'ai fais un devis pour une DS 3 CROSSBACK chez DS STORE ANNEMASSE, j'en ai fais deux autres dans la région centre. J'envoie un mail à la vendeuse, pour savoir pq il y a une différence de prix avec les autres DS STORE ( moins cher ). Elle me prend pour un mytho, et me réclame les devis, pour le signaler à sa direction. Conclusion, j'ai acheté au final une DS3 CROSSBACK pour ma femme, et une DS7 pour moi dans la region centre, il y a 15 jours."

"Suite à un choc sous le véhicule avec un animal mort , mes feux (xénon) étant déréglé pour faire 10H de route en hiver , j'ai demandé conseil : impossible de regarder au véhicule avant 2 jours , ( 3 Réceptionnistes carrosserie / méca... ) en bleue de travail et à rien faire : faudrait leurs mettre des costards DS . Finalement fait recherche sur internet et mis 5 mn pour avoir un réglage correcte des 2 feux sans éblouir . BRAVO ça donne une belle image pour Citroën et DS marque premium . Je vous dit pas Merci. LEFEVRE Patrice"