DESIR AUTOMOBILES - Renault Dacia

"Dépannage ce soir à mon domicile. Intervention rapide de Jason, avec professionnalisme et sympathie. Je le remercie chaleureusement."

"Notre nouveau garage de référence ! Suite à une double panne de batterie sur nos deux voitures respectives, mon compagnon et moi avons été dépanné par Jason, qui a été d’une bienveillance et d’une réactivité sans pareil ! Nous reviendrons sans hésiter ! Merci encore !!"

"Intervention ce jour pour panne de batterie par Jason : parfait, à l'heure, rapide, très aimable, efficace Merci Beaucoup"

"Je recommande à 100% la concession Desir Automobiles. J’ai eu une panne le soir Jason a été réactif, serviable et m’a bien conseillé. Merci infiniment à vous."

"Grand merci à Jason pour efficacité et sa gentillesse!"

"Dépannage remorquage ce jour par Jason, très rapide et efficace, je recommande car très professionnel"

"Merci à son Jason pour son dépannage rapide en pleine période de congés. Intervention très professionnelle."

"Dépanneur adorable qui nous a permis de maintenir notre sortie au zoo en nous proposant de prêter une voiture pendant la réparation de la nôtre"

"Tomber en panne merci à Jason pour son service.dépannage très rapide . Il à trouver la panne directement Personne très sympathique . Je recommande . Merci Jason"

"Tombé en panne ce jour, l’intervention a été réalisé à mon domicile très rapidement par Jason que je remercie chaleureusement pour sa sympathie et son esprit de service. Du grand professionnalisme ! Nicolas"

"Dépannage rapide et JASON le dépanneur sympathique et très réactif !!"

"Équipe toujours aussi bienveillante et professionnelle depuis des années ; dépannés très gentiment par Jason un samedi après-midi, rapide, efficace ! Il nous a retiré une belle épine du pied !! Merciiiii ! 😉"

"Lors de ma recherche d’une voiture d’occasion, j’ai été reçue par Jessica très professionnelle et empathique...Je la remercie! Je recommande cet établissement qui entretenait ma voiture depuis 2016 et qui entretiendra ma nouvelle Clio."

"Un grand merci à Jason pour son professionnalisme, ses conseils, son empathie et sa bienveillance lorsqu'il m'a dépanné. Je recommande fortement !"

"Dépannage le samedi 12/04 par Jason : très professionnel et bienveillant. De bons conseils et nous a accompagné jusque l arrivée du taxi. Merci pour la patience et le service."

"Dépannage très rapide et efficace effectuer par Jason merci encore pour votre travail"

"Très professionnel dans le traitement des interventions complexes. Très bonne qualité de service. Très bon accueil de l’ensemble de l’équipe. Forte culture client et du service. Bravo Je recommande."

"Expérience très satisfaisante, comme d'habitude: une équipe professionnelle, arrangeante et rapide dans ses interventions. L'entretien est impeccable. A l'issue de chacune des prestations, ma voiture est comme neuve 😃 Mention spéciale pour Thomas, très professionnel : MERCI pour le suivi attentif et régulier de ma Mégane, pour votre accueil courtois et attentionné à chacune de mes visites. Vous êtes aux petits soins et c'est très agréable. La lumineuse Jessica, par son sens de l'accueil, sa disponibilité et sa gentillesse, anime agréablement la concession. Merci sincèrement. Je recommande vivement ce garage."

"J’ai pu bénéficier de l’intervention de dépannage par Jason. Très professionnel et bienveillant ! Rien à redire"

"Nous avons pu ce samedi 1 er Mars constater le professionnalisme la gentillesse de Jason lors d'une panne de batterie pour une petite grand mère qui était en panne sur Amboise et qui allait à Chatelleraut merci encore pour elle."

"Je suis tombée en panne de batterie à Bléré un dimanche matin avec mes 2 chiens dans la voiture et la mission d'aller chercher un jeune garçon à la gare de Rennes... qui n'avait pas son téléphone donc impossible de le prévenir...Heureusement Jason de chez Désir Automobiles à Amboise est venu aussi rapidement qu'il a pu pour me dépanner ! Merci à lui !"

"Je suis allée dans un garage Renault pour acheter une occasion ... Renault . Je commence a savoir ce que je veux mais j'ai encore besoin de conseils et de voir des modèles pour finir de me faire un opinion . Est ce parce que je suis une femme ? J'ai été reçue par un monsieur qui m'a fait sentir que je lui faisais perdre son temps qui a refusé de me montrer des modeles parce que ça n'était pas la couleur dont j'avais parlé en première intention puis qui a pris un ton sentencieux pour me sermonner comme une enfant . Devant mon indignation il a ricané . Consternant et tellement peu professionnel . Je n'en suis pourtant pas à ma première voiture d'occasion achetée en concession . Mais là c'est un première ... Je déconseille fortement cet endroit ."

"Je dois remercier l'equipe mécanique . Efficace, réactive et sympathique. Et un petit plus pour le depanneur, Jason. Il a remorqué mon véhicule en 3 temps 2 mouvements, ce qui a permis à l'équipe mécanique de réparer rapidement mon véhicule et repartir, pour ma part dans les temps (mon véhicule était d'utilité professionnelle)"

"Très mauvaise expérience. Client depuis des années, mais lorsques mes voyants moteurs sont allumés, on me demande 50€ pour soit disant une mise a jour. Très mauvaise assistance. 5 jours après, les voyants se rallument, je constate que ce n'est donc pas une mise à jour mais la sonde lambda, qui soit disant coûte entre 500 et 600€ à la louche."

"Suite à mon dernier passage pour la révision de ma Dacia au Renault Dacia d'Amboise,je ne peux que féliciter le professionnalisme des équipes et surtout de Mr Estival pour son accueil chaleureux : de la prise de rdv jusqu'à la restitution de ma voiture,tout a été top!! Ne changez rien! Vous êtes des pro et cela fait vraiment plaisir d'être bien reçu dans votre établissement !!! Les autres structures peuvent prendre des cours chez vous,cela leur fera du bien😉"

"Fuyez, à bannir. Expérience plus qu'amer pour le réseau Renault une fois de plus. Commande non honorée malgré un paiement de 240€ et un remboursement à la va vite sur le comptoir en liquide d'à peine 170€. Pas un merci pas une excuse démarche vraiment douteuse et on vous regarde en rigolant. Le must : je pose la question de savoir si mon interlocuteur serait satisfait de la situation : ben moi j'aurais pas acheté une Twingo Tout est dit : Changez rien Renault !"

"Je n'ai plus confiance ! Je suis client chez desir automobile amboise depuis 2021 pour mon renault trafic de 2006. Je mets 1 étoile pour mes 2 derniers passages qui m'ont fait perdre confiance dans le sérieux du service et l'authenticité des informations fournies. 1er passage juillet 2024 : - Vibrations moteurs + claquement constatés - Inspection garage matin à 8h30 avec remplacement support moteur l'après-midi même pour un Total 167,28 euros. Bilan toujours présence vibrations et leger claquement. 2ème passage août 2024 : Je reviens (pas tres content) pour les vibrations moteurs + claquement + perte de vitesse à l'accélération - Devis à 1000 euros environ que je valide sauf que impossible de réaliser les travaux car impossible de trouver un injecteur pour mon renault trafic de 2006...délai annoncé : 3 MOIS...:/ oui oui 90 jours sous réserve de prolonger si ils trouvent pas la pièce... On me demande de payer 100,20 euros pour ce devis qui me sert à rien vu qu'il ne me feront pas les travaux...j'émets mon mécontentement auprès de la secrétaire qui me signe un papier avec ristourne si je fais bien les travaux chez eux. Je rentre chez moi et prends conscience qu'elle s'est moquée de moi vu qu'ils n'auront pas la pièce et que je constate que la ristourne est d'un montant d'une 20taines d'euros. Voilà.."

"Voyant moteur qui s'allume sur la route des vacances, c'est le seul garage qui a bien voulu nous recevoir et regarder malgré le fait que ce n'était pas une marque française. Et en plus sans nous prendre de frais pour le diagnostic. Vraiment très agréable. Merci à eux !"

"Je souhaite souligner et remercier vos équipes pour l accueil ,la rapidité d'intervention sur mon véhicule et l entretien et les personnes qui sont venues nous ramenés et récupérés à notre domicile . Un grand merci car de nos jours cela est rare"

"Le 11 décembre 2023 notre captur hybride à un souci d injection. Notre véhicule va être immobilisé 5 mois et demi après une panne venant s ajouter à l initiale. On nous annonce que le compteur est hs...on nous demande plusieurs centaines d euros. Après notre refus nous faisons appel à un expert. Même si la deuxième panne ne peut être incombe au garage , nous sommes confrontés à un manque de communication et d efficacité. Après 5 mois le tableau de bord est échangé mais on nous annonce un nouveau souci. La voiture ayant été immobilisée 5 mois la batterie est décrite comme morte montant du remplacement 350 euros environ. Stop nous menacons de faire intervenir un avocat et par magie la batterie est simplement rechargée. Après 5 mois et demi de non communication, d un manque d empathie des professionnels nous récupérons notre voiture. A notre arrivée aucun mot Aucune excuse c est à peine si le mecano n avait pas le sourire. Garage a éviter......"

"Cher et peu réactif.. J'ai du relancer plusieurs fois pour avoir mon devis exact. Et après plusieurs relance on m'annonce 140€ pour recharger la clim de ma Toyota. Alors que les prix du marché oscillent de 65€ à 99€, ça fait vraiment escrocs. Quand je demande une explication au commercial, il me répond simplement que c'est comme ça. C'est décevant, je ne reviendrais pas"

"Obligé de mettre une étoile mais si je pouvais ne pas en mettre je le ferais . Garage à fuir , vraiment passer devant oublier que vous l'avez vu . Je m'y suis rendu avec mon fils qui voulais faire un changement de carte grise pour l'achat d'un scooter alors le petit jeune de l'accueil très poli courtois rien à dire mais alors la mégère dont le bureau ce trouve juste deriere le comptoir d'accueil, nous a accueilli avec une froideure et qui plus est vous prend de Haut pour je ne sais quelle raison, elle oublie qu'elle va aux toiletts faire ces besoins comme tout le monde et donc doit ce comporte au même niveau que tout le monde, regardez la bien et imaginez vous sa tete aux toiletts la prochaine fois que vous irez apres ce commentaire ......bref plus jamais même en cas d'urgence je ne me rendrais chez eux . Pourtant bien déçu nous avions dans l'idée d'acheter chez eux et bien nous irons ailleur avec grand plaisir. A côté de sa nous avons été chez Citroën à 200 mètres et nous avons été accueilli très chaleureusement et avec le sourire sans être dévisagé."

"Très satisfait de l'accueil qui m'est réservé. Nathan professionnel, courtois cela nous change de nos vieux garagistes d'antan."

"Encore merci à l'agence RENAULT DESIR AUTOMOBILES d'Amboise et particulièrement à Jessica sans oublier ses collègues . Merci pour votre professionnalisme. Si vous voulez acheter un véhicule Renault ou Dacia c'est l'endroit où il faut aller. Au top👍👍👍. Au plaisir. Cdlt"

"Moins 2 étoiles pour le nombre de semaine qu’il a fallu pour changer un démarreur. Même si je conçois tout à fait que je ne sois pas le seul mais quand on vous annonce un diagnostic à la suite d’un dépannage dans la journée au pire le lendemain et qu’il faut au final attendre 10 jours… Et moins une étoile pour l’air condescendant d’une standardiste. Une fois mais pas 2!!!!"

"Prise en charge de ma kia via l'assistance le 11/02 en dépanneuse suite a la casse d'un ressort d'amortisseur et d'une coupelle. J'ai récupéré mon véhicule aujourd'hui. Le chef d'atelier connais son métier et est très courtois tout comme le reste du personnel à qui j'ai eu à faire. Merci à eux !"

"Très mécontent de mes échanges et relations avec Désir Automobile. Nous avons acheté une Clio IV d'occasion chez eux et nous avons pris l'extension de garantie. A ce moment, la commerciale du garage était bien sur très sympathique. L'année suivante nous avons était surpris du montant de la révision qui était d'environ 390€ pour une vidange, un changement d'ampoule et quelques tests. Juste une remarque, il faudra changer les pneumatiques dans 20.000 km. A ce prix la et avec le coût de l'extension de garantie et l'obligation de passer par un garage Renault pour une bonne gestion de la garantie, cela se fait sentir. Mais à la rigueur nous pensions qu'un travail bien fait peut justifier ce type de tarif. Il y a quelques mois nous avons constaté que le témoin de pression des pneus s'allumer de temps en temps. D'après le garage rien de grave. Après avoir insisté avec eux, surprise, il y a en fait un clou qu'il nous propose de réparer pour un montant de 35 euros. Ok cela parait raisonnable. Mais là, surprise dès le lendemain en voulant reprendre la voiture, le pneu est à plat? Nous les appelons et la première réponse est qu'on a surement repris un clou sur la route du retour. Hum, je veux bien mais quelles sont les chances? On utilise la roue de secours et on ramène la voiture au garage, diagnostic: C'est bien un nouveau trou juste à coté du premier.. Très suspect, on insiste et la, magique: C'est en fait le meme trou, le clou ayant percé en deux points la roue (bravo pour ce premier diagnostic raté) Alors la nous commençons à voir rouge, nous sommes reparti avec un pneu défectueux en sortant du garage donc avec un risque non négligable et avons du monter notre roue de secours en express le matin avant de pouvoir aller travailler. Le garage nous propose un geste commercial: Nous rembourser le montant de l'intervention et nous propose de remplacer les pneus pour un montant exorbitant (317 euros pour deux pneus inclus une remise de 28% sur les pneus.. à ce prix là, la remise coûte cher), car trop usé. Petit rappel, à la dernière révision il nous restait 20.000 km, et nous en avons fait 3.000 depuis... Bonne nouvelle supplémentaire, le garage nous indique que nous avons cassé le système de retenu de la roue de secours et nous propose de le remplacer pour la modique somme d'une centaine d'euros. Nous préférons aller chez First Stop à coté de Leclerc qui propose des promotions. Et la troisième surprise, les pneus sont complétement usés et non jamais été changé depuis l'achat de la voiture (date sur les pneus)! Nous avons donc acheté une voiture avec des pneus en fin de vie, super! Changement de pneu chez First Stop sans problème, personnel sympa et qualifié. Et surprise, aucun soucis avec le système de retenu de la roue secours qui est remise en place. Dernier petit désagrément, ce matin, nous avons rendez-vous pour la révision et le contrôle technique. Lors de la dernière révision, le garage nous avons bien sûr prêté une voiture car il garde la notre toute la journée, et cette fois ci: Ha non, il faut réserver pour une voiture, nous n'en avons pas de disponible. Nous sommes donc coincé et devons reporter le rendez-vous. C'est la goutte d'eau, nous n'irons plus jamais chez ce garage autant commercial qu'il n'est PAS professionnel ni assure un bon service client de suivi. Bref, ce garage donne une bien pauvre image des garages Renault, nous allons changer de garage Renault et espérer des prestations à la hauteur de la marque. J'espère que cet avis évitera bien des frais et tracas à d'autres."

"Nous avons pris livraison de notre Renault Arkana le 20 octobre. C'est le second véhicule que nous achetons chez eux et nous avons toujours fait l'entretien de nos voitures dans cette concession. Nous n'avons jamais été déçus par les prestations, bien au contraire. Un grand merci à Jessica pour sa gentillesse, son professionnalisme, qui a toujours été notre interlocutrice privilégiée, sans oublier toute l'équipe de DéSir Automobiles"

"Tomber en panne de turbo ils ont été très réactif et mon loyer un véhicule nouvelle capture c'est super. Ils ont fait au mieux pour moi, très très arrangeant. Je recommande +++++++++++ Equipe très agréable."

"Nous avons acheté une voiture d'occasion et nous en sommes très satisfaits. Excellent accueil de Jessica, très professionnelle, toujours au petit soin et une équipe au top pour nous fournir la voiture dans les meilleures conditions possibles. Merci encore !"

"Equipe de direction très professionnelle et très orienté satisfaction client. J'ai eu de nombreux véhicules en suivi chez eux et les diagnostics étaient toujours bon. Cet agent Renault fait honneur aux marques qu'ils représentent. Lors de ventes, ils font le maximum. De bons conseils."

"Je souhaite alerter les clients Renault ayant reçu par courrier une campagne de com forfait distribution. En effet, même si le constructeur préconise le changement de la pompe à eau lors de cette opération, elle n'en reste pas moins à votre charge. Ajouter à cela le coût de la main d'oeuvre dépose et pose vous obtenez un surcoût de plus d'une centaine d'euros! Je pensais faire une bonne opération avec ce forfait distribution mais visiblement je n'ai pas su lire entre les lignes. L'étoile en notation, est attribuée à celles et ceux qui rédigent ces courriers. Il est certain que je reste amer par cette absence de transparence et par ce surcoût. Aucun astérisque ne renseigne sur cette particularité. J'aurais apprécié un geste commercial. Je félicite l'équipe de l'atelier mécanique qui apporte un soin particulier à l'entretien des véhicules, même si certains ne font qu'appliquer les règles de la hiérarchie. Je recommande"

"par crainte d'être esté en justice suite à un erreur en atelier, préfère refuser la prise en charge d'un véhicule. Je m'interroge sur la confiance en son personnel. De plus voilà un exemple type d'un refus de vente non caractérisé. L'aspect commerciale lors de la vente cache des éléments hypers négatifs"

"J’ai découvert par hasard DéSir Automobiles alors que j’étais à la recherche d’un véhicule d’occasion bénéficiant d’une garantie, et je remercie le hasard de m’avoir mise en contact avec Jessica, qui s’est montrée très réactive et disponible lors de nos échanges. Cette commerciale très professionnelle et sympathique m’a permis d’acquérir en toute confiance et avec facilité une voiture garantie 12 mois. Je vous la recommande, ainsi que toute l’équipe très accueillante de cette concession. La voiture acquise est impeccable, pour un prix intéressant, et j’espère ne pas avoir à tester la qualité de la garantie !"

"J'ai acheté cet été une voiture dans ce garage et j'ai eu le droit à de super conditions de ventes même pour une voiture à 5 000€ et avec un commercial qui tient parole. J'ai fait marché plusieurs fois la garantie pour des petits problèmes techniques, ils n'ont jamais chipoté. Un garage qui redore vraiment l'image que j'avais de Renault."

"C'est mon 7ème véhicule neuf acheté dans cet établissement à Amboise et je suis toujours aussi satisfait de l'accueil, des conseils, de l'écoute, du professionnalisme et du rapport qualité de service/prix. Merci à Jessica qui n'est pas seulement une commerciale mais surtout une conseillère avant tout et en plus très sympathique. Continuer à garder cet esprit très professionnel et d'écoute auprès de vos clients. Merci aussi à Monsieur Dos Santos."

"Très déçue de la prestation. véhicule accidente , des problèmes après réparation , le véhicule a même pris feu partie moteur . L'oubli dans bouchon dans le circuit climat pas de prise de responsabilité véhicule d'entreprise essentielle pour l'activité"

"Contact très agréable, très sympa! La commerciale est de bon conseil y compris techniques. Elle est au fait de nos préoccupations quotidiennes et l'échange est d'autant plus pertinent, contrairement aux testeurs de revue spécialisés qui donnent l'impression de ne pas rouler dans ma même optique que les conducteurs tous les jours... Nous avons pu essayer plusieurs fois les véhicules et prendre le temps pour réfléchir. Enfin très ouverte à la négociation ! On n'a pas pris avec elle au final et pourtant l'effort de remise était conséquent, qui plus est sur un véhicule tendance ! On a fait un autre choix mais on garde un très bon souvenir de notre passage chez Désir automobiles."

"Une bonne marge de progression possible dans la relation client…… Pour information, petit retour d’expérience sur la réparation d’une Twingo. Mon véhicule étant en panne d’anti démarrage (suite à tentative de vol) a été emmené sur plateau à ce garage le 12/05/2020 matin. A noter le professionnalisme du dépanneur (assistance réalisée par le garage Renault NOURRY d’AUZOUER en TOURAINE) après avoir tenté de dépanner sur place avant d’emporter le véhicule et qui m’a posé plus de questions en 10 minutes que ce garage durant toute la durée de l’intervention. Il faut également le signaler lorsque les choses se passent bien ! Après plusieurs relances téléphoniques de ma part, j’ai réussi à obtenir un devis des réparations le 26/05/2020 soir, seul contact de la part du garage (sur la facture, la prise en charge du véhicule est notée au 20/05/2020). Devis validé dans la foulée (2 heures après) en précisant le souhait d’obtenir une date approximative de la mise à disposition du véhicule. N’ayant toujours pas eu une seule info en retour, iI a fallu une nouvelle fois que je contacte le garage le 03/06/2020 pour apprendre que mon véhicule était prêt, soit plus de 3 semaines après réception du véhicule, et sans qu’à aucun moment le prêt d'un véhicule soit proposé. Pour la petite histoire, la panne était due à un défaut du boitier décodeur. (Recherche de panne, contrôles de la ligne électrique, de la bague antidémarrage, du fonctionnel calculateur, remplacement du boitier, remontage…. pour un peu plus de 530 €) A noter la facturation pour élimination et recyclage des déchets à 8,40 € TTC qui sont d’ailleurs restés dans ma voiture. Je peux comprendre la période compliquée entre le déconfinement et les ponts du mois de mai pouvant générer un délai plus long. Client, je demandais à minima d’être informé pour me permettre de m’organiser, mais visiblement le garage n’a pas que ça à faire….. Bonne nouvelle cependant, le service de comptabilité lui fonctionne très bien ! Etablissement du chèque le 02/06/2020 vers 17h00, débité sur le compte le 03/06/2020."

"Pire service de ma vie. Prix beaucoup plus cher que les autres garages Renault dans la région. Diagnostic faux et très cher après comparaison avec un autre garage Renault. Personnel pas compétent!! Évitez!! Édit: Merci de vérifier vos comptes pour mai/juin 2016. Nous avons payé un diagnostic excessivement cher pour que vous nous donniez une facture encore plus cher si on souhaitiez changer la pièce. Nous avons résolu le problème dans un autre garage Renault qui nous ont donné un diagnostic complètement différent pour un prix beaucoup moins cher. Nous avons parlé avec votre chef d’atelier et votre comptable. Tous les deux très désagréable. Le fait que vous ne nous trouvez même pas...c’est une réponse facile pour vous. Encore une raison de plus de vous éviter si vous dites que les clients sont les menteurs!!"