CUPRA - MERIGNAC

"Accueil et service au top ! Satisfait depuis des années je reviendrais"

"Une super Expérience du début à la fin avec M.Arnaud. Très content de la Leon ! ( une agréable surprise ) On verra les nouveautés d’ici la fin de la LLD !"

"Malgré un très bon premier contact, je ne remercie pas le commercial évoqué à plusieurs reprises dans tous les avis. En effet, le jour de la livraison d'un véhicule à 65 000 €, on m'annonce que l'attelage n'est pas prévu sur le véhicule alors que cela était bien convenu avant la signature du bon de commande (écrit à l'appui). L'erreur est humaine...! Mais visiblement assumer son erreur et présenter ses excuses ne fait pas partie de la politique du magasin... et c'est bien dommage ! Du coup, je prends exceptionnellement le temps de faire part de mon mécontentement !"

"Un grand merci à Axel pour son accueil et sa compétence. Toujours à l'écoute et réactif, je n'ai rien à redire."

"Merci infiniment à Cédric pour son accueil et sa gentillesse. Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture. Le showroom est très beau et le reste du personnel que nous avons croisés sont adorables. Merci encore 🙂"

"Merci au commercial Axel Arnaud pour son accueil et son professionnalisme. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Je recommande !"

"Un grand merci à Cédric pour son accueil et sa compétence. Toujours à l'écoute et réactif, je n'ai rien à redire. J'ai acheté un Tavascan , cette voiture est un bijoux. L'électrique la plus fun du marché. Belle gueule, bien équipée, puissante et très agréable a conduire, c'est un sans fautes!"

"CUPRA a beau vouloir jouer dans la cour des grands, la réalité est toute autre. Le Formentor, soi-disant vitrine de la marque, est une déception sur roues. Toit ouvrant capricieux, électronique digne d’une voiture d’un autre temps, alertes aléatoires, bugs en série… On parle ici d’un véhicule neuf, pas d’une vieille occasion. Et parlons-en, justement, de l’expérience en concession : arriver en short et en tongs ne veut pas dire qu’on n’a pas les moyens. Se faire automatiquement diriger vers le coin “occasion” sans un bonjour ou une vraie écoute, c’est une preuve flagrante de jugement hâtif et de manque total de professionnalisme. Le style ne fait pas le portefeuille. Bref, entre une fiabilité qui laisse franchement à désirer et un accueil condescendant, CUPRA a encore énormément à apprendre avant de pouvoir se prétendre marque premium."

"Je viens de prendre un formentor dans cette concession. je dois avouer qu'il est très rare d'avoir une personne aussi compétente et professionnelle comme Guillaume. ACCEUIL conseil financement gentillesse je sont que des points forts. Je ne peux que vous conseiller d'y aller Et de passer par Guillaume. Petit bémol quand même mais Guillaume fera en sorte que cela soit réglé prochainement je ne lui en veut pas cela ne vient pas de lui. Merci et content de faire parti de la marque Cupra"

"Une nouvelle fois, un grand merci à Hélène pour son professionnalisme et efficacité lors de nos différents échanges; tout est clair, rapide et efficace comme j'aime."

"Expérience parfaite de l'accueil en concession pour découvrir le TERRAMAR jusqu'à la livraison la semaine dernière! Essai planifié très rapidement, offre en leasing très attractive proposée par mon conseiller commercial, délai de livraison respecté et un accompagnement très professionnel..."

"Bonjour, cela fait deux fois que je sollicite la concession Cupra merignac et à chaque fois l accueil et les prestations ont été 5 étoiles . Je tenais donc à les remercier et tout particulièrement Anthony à l'atelier qui a été plus que parfait ."

"Très content de mon nouveau véhicule, concessionnaire toujours agréable comme d'habitude. Merci à Franck"

"Une immersion totale dans l l’univers CUPRA , possibilité d essayer différents modèles sur route une pose dej huîtres 🦪 et vin blanc des conseils d ancien pilote pro c est ça l expérience client chez CUPRA MÉRIGNAC , une marque confidentielle et racée Tout y est …. Bravo"

"Un moment très sympa, les véhicules sont supers"

"Equipe acceuillante et sympathique. A l'écoute de vos attentes. Essais des modèles de la gamme très accessible et concluant."

"Comme 3 ans auparavant, j ai fait le tour des concessions à Bruges et à Merignac pour renouveller mon LOA. Cupra et en particulier Franck Hertmanni est imbattable en terme de professionnalisme et de transparence. Meilleur rapport qualité prix et de loin des véhicules si on on les compare aux autres marques. Je repars donc sur 3 ans chez Cupra"

"Nous venons d'acheter une Cupra Formentor par l'intermédiaire de Camille à Mérignac ! Nous sommes très heureux car c'est notre coup de cœur, elle est magnifique et vraiment au top ! Camille nous a vraiment bien accompagnés pendant la vente, avec un suivi aux petits soins ! Merci"

"Super concession avec un accueil chaleureux avec de bons conseils aussi bien pour les particuliers que les professionnels."

"Super équipe! Merci Stephan pour votre accueil !"

"Très bon accueil avec des professionnels qui ont fait su répondre à nos attentes."

"Super accueil de Stéphan et son équipe ce matin, je recommande !"

"Soirée Service après vente au top! Merci pour l'accueil chaleureux Francisco, Hélène, Tess (et celles et ceux dont je n'ai pas retenu les prénoms...) Bravo à l'ensemble du service atelier pour le partage de votre domaine d'expertise!"

"Francisco et Axel excellent en vente. Je leur fait pleine confiance et les ai chaudement à mon pere, qui a ete conquis et qui en est à son deuxième véhicule chez eux. Ce n'est que le début d'une grande histoire ! Conduite agréable véhicule fiable et service au top! Roulez Cupra !"

"Merci Tess, Francisco Kevin Steven Alexandre et le reste de l'équipe pour leur professionnalisme. Heureux propriétaire de véhicules cupra depuis 2021 je ne ne peux que recommander la qualité de leur service, premium et la fiabilité de leur véhicule. Je souhaite à tous de tester Cupra et d'en acquérir une !"

"Super expérience client ! Tout ce qui a été annoncé a été fait et dans les temps. Je recommande vivement."

"Super expérience chez Cupra. Franck est d'excellent conseil !! Je recommande cette concession."

"Rien à dire sur l’équipe ils font ce qu’ils peuvent avec ce qu’ils ont mais des délais de prise en charge indécent, un véhicule neuf en panne tous les 2 mois et des rdv atelier à 2 mois. LLD que lon paye pour des options qui ne fonctionnent pas Première et dernière expérience pour moi la fin du leasing va être longue et douloureuse Marque à fuir!"

"Déjà client de la marque , j ai pu profiter du professionnalisme et de l implication de Mme Célia Lecoq , qui m’a aiguillé dans le timing et le choix de mon futur Formentor. La concession est accessible et moderne , à confirmer à la validation de ma commande !"

"Venu pour voir un modèle, afin de ce faire un avis personnel pour un futur achat. Pris en main par Célia, qui a su se rendre disponible et nous conseiller pour trouver le model qui répond au mieux a nos envis et besoins. Grand merci pour sa disponibilité et son accueil."

"Un grand merci à l’équipe de la concession et particulièrement Célia pour son accueil et ses conseils. J’ai été parfaitement reçue et accompagnée tout au long de mon achat. Une équipe professionnelle ! Je recommande !"

"Très déçu ! Je suis venu à la concession le weekend dernier pour me renseigner pour l’achat de la nouvelle Leon ou du nouveau formentor. Déjà aucune place « client » disponible alors que j’étais le seul dans le magasin. Motivé, j’ai trouvé une place dans la rue car il ne pleuvait pas. Au bout de 10 min à regarder les voitures, je cherche un commercial pour faire une simulation. J’en voit 2 dans des leurs bureaux. Je patiente en regardant un film en attendant qu’un d’entre eux soit disponible (étrange de diffuser un film dans une concession…) et au bout de quelques minutes je constate à travers la vitre que la vendeuse est toujours scotchée à son téléphone alors que le commerciale semble très occupé a faire des trajets entre les bureaux. Du coup je pars déçu, en me disant que je trouverai les informations sur internet …"

"Excellente expérience d’achat .Je remercie particulièrement Célia pour son accompagnement et son professionnalisme et ne manquerai pas de refaire appel à elle pour un prochain achat !"

"Merci à Franck HERTMANNI pour son accueil, son professionnalisme et le suivi après commande Et Livraison avant la date prévue 2eme véhicule commandé pour Sériouest et nous sommes très satisfaits Nous recommandons sans hésiter !"

"Très bonne expérience pour cette première visite chez Cupra Mérignac. Nous avons été très bien accueilli par Célia qui a été à l'écoute et de bon conseil à tel point que nous avons fait affaire."

"Un grand merci aux concessions Cupra de Mérignac et d'Artigues qui on été top pour l'achat de mon Formentor. Mention spéciale à Me Martin qui m'a suivi pendant près d'un an pour trouver le modèle exact que je cherchais. Toujours patiente, souriante et compétente, elle m'a tenu informé de chaque modèle entrant et m'a proposé une offre finale qui était mieux que se que je pouvais espérer. Le véhicule est fantastique je conseille fortement ces concessions qui vous accompagneront dans vos projets du début à la fin. Merci pour tout."

"Disponible, à l'écoute et excellent accompagnement de la part de Léa et de toute l'équipe, dès notre entrée la première fois, jusqu'à la livraison du véhicule directement à mon domicile !"

"Super concession, accompagnement parfait de Franck de la prise de commande jusqu'à la réception de mon Formentor, ce n'est pas mon premier véhicule chez eux et tout est toujours parfait, en plus tout le monde est au top!!! à très bientôt sans aucun doute..."

"Super accueil à la concession Cupra Mérignac. Nous sommes déjà à notre 2è renouvellement et vraiment aucun regret. Merci à Franck pour son professionnalisme, ses conseils avisés et sa grande capacité d'écoute pour répondre au mieux à nos besoins et nos envies. Je recommande sans hésiter!"

"Du premier contact à la livraison, écoute, bienveillance et professionnalisme sont la marque de fabrique de la concession. Un grand merci à Paul pour son accompagnement attentif, sa gentillesse et compétence."

"Tout a été parfait, du choix jusqu’à la livraison de notre véhicule. Merci à Mr Audran pour sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme. Nous sommes ravis de notre expérience au sein de la concession Cupra de Merignac et nous la recommandons sans hésiter !"

"Merci à Paul pour son accueil et son suivi tout au long du processus du choix de la voiture. Professionnel et accueillant. Superbe Livraison de la voiture en concession. Je vous recommande cette concession et Mr Audran pour vous aider à choisir votre véhicule, de très bon conseil"

"Déception, sommes à la recherche d’une occasion. Après 15minutes dans la concession nous nous rapprochons d’un commercial qui nous indique qu’il ne s’occupe que du neuf et que nous n’avons qu’à rattraper le commercial occasion qui vient de passer devant nous au téléphone. On se rapproche de lui, attendant un signe, un regard, ou un patientez qql minutes je m’occupe de vous, rien... déçu.. on attendait juste qu’on nous ouvre qql voitures qql renseignements.. pas de considération , nous sommes partis déçu, 3 vendeurs, 2 de libre, 0 info"

"Merci CUPRA !!! Il n'y a pas eu plus gâtée que moi le 22 décembre dernier ! C'est tout de même avec un pincement au cœur que j'ai regardé partir mon premier FORMENTOR, mon gros coup de cœur de 2021, merci Francisco ! Mais cette peine a très vite été comblée lorsque j'ai pris possession de mon nouveau FORMENTOR TRIBE Edition!!! Un vrai bijou !!!!! Merci encore mille fois à Francisco mais également à Paul AUDRAN qui a montré son professionnalisme et son écoute quant à mes besoins et mes envies. Je soupçonne Francisco et Paul d'être de mèche avec le Père NOËL.... A. LAUDET épouse VERDIER"

"Super expérience dans cette concession. Merci à Paul de nous avoir accompagné pour l’achat de notre véhicule cupra formentor. Super vendeur !"

"J'ai pris possession de ma Cupra Formentor il y a une semaine. Tout le processus commercial, entre le conseil, la vente et la remise du véhicule, a été parfait. Je remercie Paul Audran, plus particulièrement, pour son professionnalisme sans faille. J'ai malheureusement eu une crevaison le lendemain de la récupération de ma nouvelle voiture, et ai pu expérimenter le service d'assistance Cupra/Seat, qui a été impeccable! La qualité de prise en charge et de prestation est très appréciable : les conseillers au téléphone sont tous très gentils et à l'écoute, tout est fait pour faciliter les choses et amoindrir l'impact de l'incident : réservation d'un véhicule de prêt entièrement pris en charge, accompagnement par un taxi pour récupérer le véhicule de prêt, et jusqu'au conseiller commercial Paul Audran qui est venu me chercher pour récupérer ma Cupra réparée. Tout est facilitateur et très bien géré. Le service à l'Atelier a été très bon aussi. Expérience très positive sur un processus de relation client qui n'a rien à envier aux marques premium dont j'ai aussi fait l'expérience juste avant Cupra."

"Depuis l'achat de ma Cupra en décembre 2021, tout se passe très bien. J'ai eu besoin de passer à l'atelier récemment pour une petite intervention sur la voiture et là encore tout est parfait. De l'accueil à la réception de la voiture, rien à dire. Le personnel et très aimable, la réparation vite effectuée et ils sont très commerçant. Je vous remercie !"

"Je conseille vivement la concession Cupra de Merignac, l’accueil et la présentation du modèle Formentor a été tout simplement exquis. Vous pouvez y aller et demander Monsieur Francisco les yeux fermés!"

"sur l'autoroute mon véhicule a allumé le voyant SOS et la console centrale s'est mise à redémarrer toute seule pour enfin s’arrêter => perte de clim, audio, gps, ... le lendemain à 9H00 je suis allé à la concession CUPRA MERIGNAC. mon véhicule a été analysé dès mon arrivée, le diagnostic a été réalisé (installation de mise à jour), la réparation réalisée, à 11h30, je sortai de la concession mon véhicule opérationnel sans frais pour moi. Je remercie la concession CUPRA MERIGNAC d'avoir résolu mon problème SANS RDV ce qui m'a bien aidé car je ne suis pas de la région. MERCI. C'est le niveau de service que l'on attend d'une concession professionnelle au service de SA marque et de SES clients."