CROSETTI AUTOMOBILES

"Je viens de réceptionner ma nouvelle voiture. J'en suis ravie. Je tenais à féliciter la commerciale Alyssia qui a su me conseiller et rentrer totalement dans mon budget. Elle a été disponible et hyper compétente et extrêmement sympathique. Merci aussi à Freddy Gosse pour sa gentillesse"

"Service parfait , accueil agréable, merci à Mr Gosse pour son écoute, ses conseils , sa disponibilité et son professionnalisme. Équipe communiquante et à l écoute."

"Je conseille cette concession à 100%. Ils ont plusieurs marques et sont de très bon conseils. Moi qui voulait acheter du Kia, j’ai finalement acheté ma Suzuki Swift il y a 2 ans et je suis donc revenu récemment pour acheter un Vittara. J’ai eu de super conseils de la part de Denis et les gens de l’atelier ont été super serviable."

"Client depuis plus de quinze ans dans cette concession, jamais nous avons été déçu. Un grand merci à monsieur Gosse pour ses services infaillibles et absolument parfaits tout au long de ces années ! Le service client de la vente jusqu' au suivi en atelier est sans faille et a dimension humaine. Ce jour un nouvel achat de véhicule avec une fois de plus un service toujours parfait, merci à Alexandre, jeune stagiaire prometteur qui par un contact professionnel et à l'écoute, nous renforce dans nos certitudes de confiance en cette concession. Allez-y les yeux fermés !"

"A fuir . Si je pouvais mettre 0 je l’aurais mis . Pour votre bien ne dépensez pas votre argent dans cette soit disante concession . Une voiture acheter en septembre 2024 et premier souci deux jours après . Ils vendent pour vendre mais ne font pas du tout les contrôles d’usage . Je n’utilise pas ma voiture en totalité depuis plusieurs mois car de nombreuses pas et un suivi client qui est catastrophine . FUYEZ !"

"Je suis aller commander une pièce détachée. Une dame brune se présentant comme “responsable” m’a agressé(e) verbalement sans raison, devant d’autres clients, et a refusé de prendre ma commande. Aucun respect pour le client, attitude choquante et totalement déplacée. Je déconseille fortement cette concession. Il est urgent de former le personnel à un minimum de professionnalisme."

"Achat d'un véhicule d’occasion en février 2025 Très bonne expérience, reprise mon ancien véhicule avec une offre intéressante J'ai récupéré mon nouveau véhicule dans un état impeccable et très rapidement. Contact très sympathique et fluide, merci Freddy ! Je recommande +++"

"très bonne garage merci freddy pour l'écoute des clients et le patron Denis génial comme tout l'équipe"

"Une seule bonne adresse automobile CROSETTI AUTOMOBILE!!!! Un service commercial toujours à l'écoute de ses clients qui nous satisfait à chaque nouveau achat de véhicule !! Merci au professionnalisme de Freddy qui satisfait toujours nos demandes merci à lui !! Sans oublier le reste de l'équipe que ça soit l'équipe de l'atelier, Olivier de la carrosserie et Isabelle de la facturation une équipe au top !! Mme Dini Cécilia Mr Dronsart Jean Michel"

"Déçu aucun accueil.... nous avons attendu environ 10 minutes sans voir personne , de ce fait nous sommes répartis."

"Dommage que le service après vente ne soit pas réactif. Un comble pour des véhicules sous garanties."

"Une dame floqués à votre nom roule à 90 au lieu de 40 rue de la porte de fer. On appelle votre société et ça raccroche au nez !!!!!! Y a des limitations de vitesse à respecter. Je dépose plainte ce jour. Dame brune vehicule foncé 2 témoins ce vendredi 20 décembre à 9h"

"Excellente concession automobile commerciaux accueillant de bon conseil. Je recommande à 100%."

"Alors comment dire.. Je viens chez eux car j'ai acheté une Kia d'occasion. J'entends un bruit bizarre au niveau de la courroie d'accessoire, je demande juste à ce qu'il vienne voir pour me dire si c'est normal ou non. Le mec me répond nan j'ai pas le temps il m'envoie bouler quoi. Hors la voiture est garantie. Pas professionnel du tout. Garage à fuir!"

"Je recommande au plus haut niveau, le Chef d'atelier charismatique, professionnel, humble et serviable, une pensée également pour ses collaborateurs Merci à vous tous"

"La carrosserie de mon véhicule a été bien faite, je recommande cette carrosserie, quand au showroom il est bien agencé"

"Crosetti ,une superbe équipe c'est la première que je leur acheté une voiture un commercial très à l'écoute et d'une gentillesse. Bravo Lucas"

"J'ai acheté chez eux 3 Kia. Personnel agréable surtout Freddy, il est mon commercial depuis plusieurs années, il donne de très bon conseils, et dès que l'on a un soucis, il le règle aussi vite. Il vient toujours nous saluer si seulement tous les commercials étaient comme lui ce serais génial. En mécanique ils font attention à nos voitures et ils sont agréable ."

"Acquisition de Mon Troisième véhicule, Jamais déçu.... vendeur très à l'écoute je recommande cette concession"

"Je me suis rendue récemment chez Crosetti Automobiles à la recherche d'une Suzuki Swift en occasion, et ai été reçue par Luca. Avec beaucoup de chance, il a pu me proposer le modèle de mes rêves à un prix plus que raisonnable, avec contrôle technique, plaquettes de frein et les quatre pneus changés alors que cela n'était pas forcément nécessaire pour l'instant. Livraison rapide, rien à dire ! Je recommande Crosetti Automobiles et je suis aujourd'hui très satisfaite de mon achat !"

"J'attend tjrs un devis pour mon entretien vidange cela va bientot faire 3 semaines pffff je suis donc allé ailleurs."

"Achat d'un véhicule d'occasion en août dernier, très bien conseillé par Sacha. Une concession qui n'a rien a envier sur ses concurrents de la cité de l'automobile. Je recommande."

"Petit historique : En mai 2022 je cherchais à changer ma kia proceed,elle avait 12 ans et 330 mille kilomètres. Je repère un kia Sportage de 3ans et 92000 kilomètres. Rdv pris quelques semaines plus tard pour un essai ,premier couac il n'est pas possible de l'essayer . A la place on me passe un véhicule électrique à essayer . Second rdv ,j'essaie le fameux Sportage . Je remarque un problème de boîte de vitesse qui rétrograde avec bien du mal. Curieux que ça n'ait pas été vu avant quand ils ont racheté ce véhicule. Enfin petite réparation d'après le chef d'atelier. Finalement je décide d'acheter le véhicule après avoir convenu qu'il fallait changer les 4 pneus car 2 étaient morts et les 2 autres usés à 70/80% et qu'il fallait que le véhicule passe en carrosserie car il y avait des griffes. Quelques semaines plus tard je récupère la voiture , seulement 2 pneus ont été changé donc après réclamation ils ont changé les 2 autres mais la carrosserie n'a pas été faite . Elle le sera plusieurs semaines après un nouveau rdv. 1 semaine plus tard ,nouveau problème de tringlerie au niveau des vitesses . Surprise ,la pièce qui a soit disant été changée est à nouveau partie. Réparation effectuée . Je signale par la suite un problème d'amortisseur qui grince ,mon régulateur de vitesse qui ne s'actionnait plus . L'amortisseur est changé, curieux d'en changer un seul mais pour eux c'est normal . Un capteur est changé et le régulateur marche à nouveau. L'amortisseur grince toujours 9 mois plus tard ce qui d'après le chef d'atelier est normal car il y a plus de poids à l'arrière . Mouais mouais mouais ... Depuis un bruit au niveau du moteur est apparu . J'amène la voiture ,on me dit non il n'y a pas de bruit . Après insistance ils prennent la voiture et le mécano détecte un problème de galet de distribution. Le chef d'atelier se permettant de dire qu'il ne connait pas une seule voiture silencieuse. Je ne suis pas mécano et pas sourd non plus. Il me dit que je peux rouler et qu'il n'y a pas de risque. 1 mois plus tard la voiture n'étant pas réparée ,le chef d'atelier me dit que kia ne lui prend que 2 voitures à la fois donc il faut patienter ,ce qui me paraît bizarre. Je me dirige donc vers une concession Kia qui ouvre de suite un dossier de prise en charge parce que le véhicule est sous garantie constructeur. J'apprends qu'il y a un risque de casse . J'apprends également que crosetti ne travaille plus avec kia ce qui explique la non prise en charge et tout le baratin qui m'a été dit jusqu'à présent . J'ai également eu des tâches noires sur mon bitume. Craignant une fuite d'huile ,je suis allé au garage ,résultat le carter était complètement noyé d'huile . Excuse donnée ,le mécano s'est peut être trompé et a remonté le carter d'un autre véhicule.mouais... Je me retrouve donc à faire des réparations à mes frais concernant les amortisseurs alors que le véhicule est toujours garanti crosetti. Je ne peux donc que déconseiller cette concession qui n'est pas du tout professionnelle car elle cherche à fuir ses responsabilités. Dirigez vous vers de vrais professionnels qui ont encore cette fibre commerciale sans regarder que son portefeuille."

"Personnel très accueillant, répond très vite a nos messages. Voiture d'occasion achetee la bas, ravie de l'achat et du déroulement de la prestation. Vendeur a l'écoute, disponible merci Mr Same. Je recommande vivement cette concession"

"Suite à l'entretien de mon kia Stonic du 29 Décembre 2022, j'avais demandé la permutation des pneus lors de la prise de rdv par téléphone et sur place lors du dépôt du véhicule. Je crains que ça n'ait pas été effectué. Concernant la pression des pneus je me demande si celle-ci a été faite car depuis ce matin le témoin pression des pneus s'allume. La facture mentionne que la pression des pneus a été réalisée. Je suis donc très insatisfaite de vos services."

"Une catastrophe ! Voiture immobilisée 3 semaines pour la récupérer soit disant réparée ( problème de fuite moteur de nouveau présent au bout d’une semaine). Personnel très désagréable, nous avons bien senti que l’on dérangeait à chaque appel malgré un service kia médiocre! Lorsque nous avons rappelé pour signaler la panne de nouveau présente le service commercial nous a dit de rappeler le service assistance kia sans aucune culpabilité . La garanti kia nous a reconduit vers une autre concession qui ont eux réparé et qui ce sont clairement demandé ce que kia Sin le noble avait fait"

"Dommage pas le nouveau modèle scross en concession. On prends nos coordonnées pour jamais nous rappeler. Nous venons sur la foire expo et toujours pas d appel. Pas envie de vendre. Nous sommes allés ailleurs..."

"J'avais RDV pour ma révision des 90 000 km. Excellent accueil à l'atelier mécanique, le responsable prend le temps de vous expliquer le détail de la révision. A l'écoute, il donne des conseils; il a même mis à jour le GPS de ma carto, ce que aucune autre concession n'avait pris le temps de faire auparavant. Je recommande donc fortement cette concession."

"J'y suis allé il y a 2 ans sur les conseils d'amis pour l'achat d'une voiture neuve. Après le tour des concessions, leur commercial est le seul à m'avoir proposé un modèle en dessous de mon budget! J'ai donc signé et je suis ravie de mon véhicule. Le service après-vente et entretien est vraiment au top. Rapide efficace et l'accueil agréable."

"Très bon accueil. Explications claires du vendeur concernant mon besoin. Je vous recommande vivement ce concessionnaire."

"Très bon accueil, le personnel est professionnel et chaleureux."

"Concession automobile Mitsubishi/suzuki/kia disposant d une grande gamme de véhicules et d un stock de véhicules neufs important qui permet des délais de livraison courts. Je tiens à remercier mon concessionaire FORD local qui n a jamais répondu à ma demande de renouvellement pour mon pick-up (bien que j en suis au 3.em chez eux)... ce qui m a poussé a élargir mon champ de recherche... parcourir 120 km et a rencontrer M.Gosse ainsi que le Mitsubishi L200. Reprise honnête de mon Ford Ranger, excellent accueil, RDV et délais respectés...préparation du véhicule soignée. Un grand merci et je n hésiterai pas a faire les 240 km aller-retour pour son entretien."

"Heureux propriétaire d'une Kia Carens, suite à un défaut moteur (partie électronique de la vanne egr en réalité), le chef d'atelier à fait son maximum pour faire la réparation au plus vite et sous garantie qui arrive bientôt à son terme. Merci à lui et ses mécanos ! J'enlève 1 étoiles juste pour la partie commerciale, je ne sais pas si c'est ma tête qui ne leur va pas mais ils n'ont jamais essayé de me vendre une voiture à un prix raisonnable alors que je connaît plusieurs personnes qui arrive à avoir des superbes affaires chez eux (plusieurs de nos amis achète des voitures neuves chez eux), sa vient peut-être de moi, j'ai peu être la tête du pigeon... sinon voitures de grandes qualités et atelier OK"

"Acceuil très sympathique et on vous renseigne très bien et de très bon conseil conseillé automobile à vôtre écoute"

"Commercial sympa et dispo. Pas tout à fait au point sur les équipements du modèle mais globalement satisfait. Mise à jour du 04/06/2019: suite à l'achat d'un nouveau véhicule je suis confronté à un problème au niveau du GPS. Après un déplacement à la concession durant lequel mon problème n'a pu être résolu, un appel devait être passé à kia France. La concession m'a laissé un message le soir même pour me tenir informé. Je dit chapeau, c'est rare un suivi comme ça de nos jours. Je passe donc de 4 à 5 étoiles."

"Prise de rendez vous très rapide pour un problème sur mon KIA sportage avec intervention dans les 48h alors que le garage ou j'ai acheté mon véhicule n'a pas bougé! Meri pour la réactivité des mécaniciens et Stéphane"

"Ou son les vendeurs, j'y suis allé 2 fois, ils étaient niché dans leur bureau, c'est désolant la concession est pas mal . Mais bon ...."

"Très bon accueil au service atelier. Excellent prix pour l'entretien. Dommage la concession est un peu brouillon, la volonté de vouloir montrer trop de voitures sans réel logique"

"je m y suis rendu avec ma femme le samedi 27 octobre à 15h afin de prendre des renseignements sur un véhicule dans l objectif de changer le mien. Aucun accueil nous a été réservé. Les vendeurs buvaient le café tranquillement aucuns n est venu nous renseigner. Les voitures exposés sont trop serrés, on ne peut même pas prendre du recul pour les voir. De plus elles sont poussiéreuses. ça ne donne pas envie d acheter chez eux déplorable."

"service pitoyable , mauvaise fois, garantie 7 ans c'est du vent . 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0 : Devis oral pour ma Kia ceed sw de 2015 pour révision des 100000= 249e. Je lui dis que c'est pas cher par rapport à la concurrence donc je prends rdv. Ma femme y va et Ho surprise c'est pas 249 mais 299€ car soit disant le filtre à gazoil n'est pas compris ds le forfait à 249e qu'il m'a lui même choisi pour ma révision. De plus pour prendre le rdv j'ai dû me déplacer car malgré 6 appels je n'ai jamais été rappelé. Donc très déçu et je n'y retournerais plus. De plus changement d'un phare car les leds sont HS, ok pas de soucis sauf que le nouveau est plein de buée et de gouttes d'eau. on reprend RDV tant bien que mal , d’après eux c'est normal ... nous avons du insister pour qu'ils fassent quelque chose , et la ho surprise c'est une prise de cassé est soit disant pas garantie ... elle est ou la garantie de 7 ans ????? d’après eux c'est du à un choc avant sauf que le véhicule n'a jamais eu de choc ,ils ne veulent juste pas admettre que c'est aux qui l'on cassé lors de la révision ( il semble que c'est la prise diagnostic qui est cassé ) nous avons du repartir sans aucune solution à ce problème et ne connaissant rien à la mécanique je n'ouvre le capot que pour mettre du lave glace je ne sais pas quoi faire pour résoudre mon problème . Ha et pour finir si vous y allez en hiver , n'oubliez pas vos doudounes et moufles car il fait plus froid dedans que dehors ."

"1 étoile et c'est parce que l on est obligé d'en mettre une ... Je suis allée chez eux dans l idée d acheter un véhicule, au bout de 30minutes passées a attendre, pas un vendeur est venu nous voir ... Des personnes arrivées après moi on été renseignées avant nous... A fuir !!!"

"Bonjour , passage aujourd'hui dans cette concession pour avoir un devis pour un achat pour une Seat Toledo neuve nous avons eu affaire à un jeune vendeur grand mince un peut boucler qui n'était clairement pas motivé par notre demande et à tenter de nous refiler une Toledo diesel d'occasion sans même faire un effort sur le prix alors quelle sembler la depuis fort longtemps et qui au final nous a annoncer quand neuf il peut plus faire de Toledo neuve alors pourquoi nous avoir tenu aussi longtemps alors que j'était avec mes 2 garçon et madame et que leur concession semble ne pas avoir de climatisation avec 37 degrés. Très surpris de cette réponse car mandataire et le garage verbaerauto nous ont bien fait un devis pour cette voiture. Il la quand même en bon vendeur tenter de nous refiler une Kia sans réussite la aussi bien trop cher. Donc première et dernière visite chez eux vu qu'il ne souhaite pas vendre de voiture."

"Equipe de vendeur très efficace , aucuns reproche . L'accueil et le magasin nous reçoivent très bien également . Je conseil cette concession par rapport aux autres garages ( escrocs) ."

"Tres satisfaits de ce concessionnaire, accueil, conseils et professionnalisme au top. Déjà 3 véhicules achetés et aucun regret. Bravo à Rémi pour l' atelier et à Freddy pour le côté commercial. Si l'accueil vous semble long, c'est que le succès du garage occupe tout son personnel avec les clients arrivés avant vous, cest bon signe !"

"Nous sommes venus ce jour avec mon copain (03/05/2018) afin d’avoir plus de renseignements et un devis sur un modèle qui nous plaît. Nous avons attendu plus de 20 min pas un seul commercial n’est venus à notre rencontre, ni même la personne chargée de l’accueil. Nous n’avons jamais vu ça, nous déconseillons ce garage, aucun bonjour, aucun sourire... Si vous voulez pas vendre il faut le préciser sur votre site ."

"je confirme nous avons bien acheté un véhicule chez vous avec plein de problème .... nous n'irons plus chez vous car vous êtes des v.....S magouilleurs.... j'espère que les personnes via cet avis sincère passeront leur chemin.... et iront voir un garage digne de ce nom!"

"Alors crosetti n est plus kia et continu de faire les entretiens et réparations. Mon sportage n avait plus de marche arrière le diagnostic n a pas été fait correctement et ils me l ont bien fait à l envers. Le problème a été résolu lorsque je suis allé à la concession kia. Je ne félicite pas les chefs d atelier alors que jusqu a présent lnje n avait eu aucun soucis."

"Accueil correcte. L’entretien des 120.000 km de ma Kia Sorento 2.2 CRDI BVA, ainsi que le décalaminage par hydrogène s’est fait impeccablement ! Bon garage, Prix raisonnable. ! Bémol il ne propose pas un véhicule de courtoisie, dommage car le garage est excentré par rapport à Douai"