Concessionnaire automobile Ford Guez Automobiles Le Petit Quevilly

"Pour une première expérience chez Ford je recommande fortement la marque et la concession de Petit Quevilly. Merci également à Mr TORRES."

"Un service après vente très décevant : Personne ne veut vous répondre pour vous donner l’avancement de votre dossier car à chaque fois tout le monde est en réunion, le diagnostic est mal posé et vous êtes obligé de revenir car les pièces à changer ne correspondent pas…. Un diagnostic pas toujours professionnel :je suis venu pour un bruit sur ma climatisation, et je suis ressorti avec le fait que c’était à cause de ma batterie qui était trop juste en charge ! (Bien évidemment hors garantie) Bref tout est fait pour vous dissuader de faire appel à la garantie constructeur… Dommage car j’avais apprécié ma Ford Puma"

"Très bonne expérience client de LOA. De l accueil, aux conseils et jusqu’à l accompagnement à la livraison. Tout a été respecté, fluide et agréable. Je recommande ! Merci à M.Torres et son équipe GUEZ de Le Petit-Quevilly (76)."

"Venu à la base pour prendre des informations pour la fin de mon leasing, le concessionnaire a été très réactif et à pris le temps pour le choix d'un nouveau véhicule ainsi qu'une livraison rapide à partir du stock disponible et cela sans me faire revenir par rdv. Vraiment satisfait de la rapidité ainsi que de la prise en main du véhicule et des explications à sa perception."

"Accueil sympa et rapide. Prestation faite dans les délais."

"J’ai beaucoup apprécié mon passage chez Ford Guez Automobiles au Petit-Quevilly. David Torres, qui s’est occupé de mon dossier, a pris le temps de tout bien m’expliquer avec professionnalisme et clarté. Je me suis senti bien accompagné et en confiance tout au long de la démarche. Merci à lui et à l’équipe pour la qualité de l’accueil et du service !"

"Très bien reçu par le personnel commercial, j'ai été écouté dans ma recherche d'un véhicule neuf. La livraison s'est faite à la date prévue et la prise en main de ma Puma ST, guidé par Priscilla qui connait parfaitement son sujet, s'est effectuée avec le sourire et dans une grande clarté. Je suis parfaitement satisfait et j'espère que ce nouveau véhicule me donnera également toute satisfaction."

"Place de parking et difficile de manoeuvrer espace tres petit Pas digne d'une concession"

"Concession propre et agréable, avec un large choix de modèle en exposition. Ayant eu comme contact David, je le recommande fortement. Il est à l'écoute et à l'image de la concession. Si vous recherchez un véhicule chez Ford c'est le bon endroit."

"Voiture déposée pour la révision, on me dit environ 1h, en fait on me rappelle 4h plus tard pour me dite qu elle est prête, 11h56 pour un atelier qui ferme à 12h....j attends donc la réouverture de 13h30...."

"Je suis client pro pour un véhicule en LOA. J'ai eu l'occasion de faire une réparation carrosserie, j'ai apprécié l'accueil à la prise de RDV et à la réalisation des travaux, la qualité des travaux de réparation, et le prêt d'un véhicule de gamme équivalente. Je recommande."

"Du côté service aucun problème mais fin 2024 je suis venu avec ma femme pour voir le nouveau kuga et la personne que j'ai vu nous a dit qu'il reprendrai contact mais rien et on est au mois d'août. Sinon je préfère quand même celui ci que pont audemer."

"Nous avons fait poser un crochet d'attelage sur un véhicule d'occasion acheté dans la concession. Il y a probablement un mauvais branchement car les feux de la remorque reste allumé constamment. Suite à nos appels, on nous demande d'envoyer un mail pour expliquer le problème. On ne nous propose pas de rendez vous pour vérifier le véhicule, personne ne nous rappelle...il ne se passe rien depuis 15 jours malgré nos relances."

"Le centre occasion petit Quevilly ne respecte pas ses horaires d'ouverture. Plusieurs fois ferme alors qu'il devrait être ouvert."

"Depuis plus de 10ans et 6 véhicules chez Ford Guez (2 Ka +, une fiesta et 3 kuga) Michael Noret a toujours su répondre à nos attentes en nous proposant des véhicules adaptés à nos besoins et à nos goûts avec patience et professionnalisme Ses propositions commerciales ont permis de nous fidéliser à cette marque, mais surtout aidé au passage à l’électrique. Nous repartons avec un magnifique Explorer."

"Ford france n'avait pas transmis le rendez vous internet au concessionnaire.Malgré cela ma voiture a été prise en charge immediatement et la révision effectuée dans les règles par un personnel extrêmement courtois et professionnel"

"À fuir sauf si vous souhaitez enchainer les problèmes sur votre voiture. Un service client aux abonnés absents, on vous raccroche au nez, feint de vous rappeller...Catastrophique"

"Très bonne accueil et prise en charge de mon véhicule, devis et conseil fournis au préalable"

"Bonjour, il est impossible de prendre un RDV quelconque (notamment pour la révision de la voiture) puisque tout est géré par intelligence artificielle qui ne fonctionne pas et qui propose des dates qui n'existent pas. Comment être recontactés pour pouvoir prendre notre RDV SVP ?"

"Acquisition d'une nouvelle Ford Puma électrique en LOA depuis fin juin. Ce véhicule est topissime ! Un réel plaisir de la conduire! Mr Noret est très sérieux, à l'écoute, attentif à mes demandes, disponible et très éloquent Fidèle à Ford depuis des années, je recommande ++++"

"Apres etre tombé en panne et remorqué chez Ford, On m'a annoncé un délai d'un mois avant de pouvoir diagnostiquer le problème de mon véhicule. Je trouve ce délai super long pour au moins avoir un diagnostic. En espérant qu'on m'annonce pas le même délai pour avoir les pieces"

"Concession Ford Petit Quevilly. Très bon accueil. Vendeur sympathique et très professionnel. Merci M. Torres."

"Super accueil . Merci a Monsieur TORRES pour sa disponibilité, sa gentillesse et sa patience . Suite à un problème important sur notre fiesta, il nous a proposé très rapidement une solution à la hauteur de nos besoins. Il nous à déjà vendu 3 voitures (la plus ancienne a 15 ans) et nous avons toujours été pleinement satisfait . Nos véhicules sont suivi dans leur atelier. Aujourd'hui nous avons acquis une Ford puma électrique. Je recommande vivement ce concessionnaire."

"Réponse au questionnaire de FORD FRANCE Je suis client depuis 8 ans chez FORD GUEZ à ROUEN. J'apprécie particulièrement la gentillesse , la disponibilité et le professionnalisme de mon conseiller Monsieur David TORRES . Par ailleurs dans l'ensemble , le personnel de la Concession susdite, est très agréable sur le plan relationnel avec la clientèle . Je recommande vivement cette concession Jean-Jacques DRON"

"Bon contact commercial, merci à M. Noret. Explications claires. Essais d'un véhicule. Livraison à la date prévue. A suivre donc ... Juin 2025 : Révision intermédiaire à 11500 km RAS"

"Très bonnes expériences avec ce garage. Bon accueil au secrétariat et sérieux de l'équipe technique."

"Nous sommes au 3ème véhicule acheté chez Ford Rouen avec toujours des problèmes. Le 1er, neuf, problème moteur. FORD le reprenne et nous en rachetons un autre, neuf, avec des bosses sur carrosserie et un Hardtop qui fuie à la réception. le 3ème est un utilitaire avec caisson GRUAU plein de défauts. Malgré expertise confirmée et procédure, bien évidemment, FORD se dédie et fait l'autruche. En résumé, n'achetez surtout pas chez FORD. Votre réponse ne me convient aucunement. Du fait de votre manque de professionnalisme et surtout de votre négligence, vous n'avez à ce jour, rien pris en charge. Je vous rappelle que nous avons acheté le camion chez vous et que GRUAU est votre fournisseur. Il en est donc de votre responsabilité."

"Achat de mon véhicule en novembre dernier, on devait, à la livraison, me joindre le carnet d’entretien du véhicule (ce qui paraît logique). A la réception de ma Mégane… rien. On me dit qu’on m’enverra les justificatifs d’entretien. Ayant pensé à autre chose depuis, je relance donc la concession le 9 avril, sans réponse. On m’a redemandé l’immatriculation, mais depuis, 0 news du chef des ventes qui avait pris le temps de me répondre 1 fois. J’ai par la suite relancé mon vendeur, M. Brard le 17 avril, sans réponse, puis le 18, sans réponse. Une nouvelle fois le 25 ou on me répond qu’ils ont normalement été transmis lors de la livraison (ce qui n’a pas été le cas) et qu’il allait se renseigner. Nouvelle relance ce lundi 12 mai, toujours sans réponse. Tous ces messages ont été laissé en “Lu” Dommage que l’expérience client soit déplorable,qui était jusqu'alors réussi avec la vente du véhicule qui s’est très bien passé, véhicule propre, avec 4 pneus changés pour la vente et révision à jour (je n’ai pas de trace de ce dit entretien non plus) 2 étoiles donc, qui aurait pu être transformé en 5 si le carnet d'entretien avait été fourni en novembre 2024 (il y a quand même de cela près de 8 mois) Cordialement. M. BEYER"

"Première visite aux garages pour changer mon carreaux arrière nickel en plus voiture aspiré+, lavage de la voiture très professionnel merci encore"

"À fuir. Acheté une Ford Focus en août 2022 chez Ford Rouen, soi-disant préparée pour rouler à l’éthanol (injecteurs renforcés, etc.). Deux ans plus tard : injecteurs et catalyseur HS, précisément à cause de l’éthanol. Et la meilleure : le directeur refuse tout geste commercial, malgré un discours de vente clairement mensonger. Aucun effort, aucune prise de responsabilité. Ford Rouen = promesses en l'air + service après-vente inexistant. Client trahi, véhicule abîmé, zéro considération. Ford France également considérant que ce sont des pièces d usur et donc pas choqué de devoir changer un fap sur une voiture de 2 ans.... Passer votre chemin aller chez VW la c est sérieux Si vous avez vous aussi eu des problèmes avec les véhicule ethanol merci de me contacter"

"Prendre rdv.. Une galère... Suivre les instructions pré visite.. Borne. Ect.. Impossible.. Délai accueil pourri... Prix top exorbitant.. 1 mec qui bosse 5 qui boivent des cafés... Avec dans tout les coups de chef d atelier.. Plus.. C est l Afrique.."

"J’ai acheté ma voiture d’occasion en mars tout s’est très bien passé, à l’écoute et soucieux de satisfaire le client merci"

"J’ai réalisé une vidange chez Ford petit quevilly le 24 décembre dernier. Quelle fu ma surprise lorsqu’un voyant huile moteur s’est activé ce mois de Mars dernier. Je suis allée dans un autre Ford en urgence. Le personnel m’a gentiment expliquer que la vidange précédente avait été bâclée avec un gros doute sur la qualité de l’huile moteur. Cela m’a coûté 169€. J’ai signalé il y a plusieurs jours l’incident afin d’avoir un geste commercial de Ford Quevilly (car l’erreur vient de vous finalement). Et je n’ai bizarrement aucune réponse. C’est une honte. Certes c’était un 24 décembre mais si vous n’êtes pas capable de faire les choses correctement, ne prenez pas de rdv sur cette date là. J’attend un geste. Un remboursement. Vous avez la facture. Merci."

"Nous sommes venus le weekend des portes ouvertes pour avoir quelques informations complémentaires sur une éventuelle reprise de ford puma, notre commerciale Priscilla a répondu à toutes nos attentes et questionnement, elle est restée a l écoute de nos préférences afin de nous satisfaire. Très bonne réactivité de sa part nous avons même reçus la carte grise le lendemain de la réception du véhicule."

"Pour le moment, Satisfaite de mon achat (24 mars 2025) Monsieur TORRES, très bon commercial disponible et à l'écoute. Je recommande !"

"Nous avons acheté 2 Ford Transit en 2023. L’un a ses banquettes qui blanchissent depuis les premiers mois d’utilisation, malgré le plus grand soin. Même la banquette arrière où personne ne s’assoit blanchit et a la protection des Uv par les fenêtres teintées. Malgré multiples appels, mails, courriers recommandés, nous sommes toujours sans nouvelle du service qualité ou de la Direction de chez Ford Guez (un nouveau Directeur est arrivé en Janvier). L’autre a un le système Ad blue qui est mal conçu (utilisation de câbles en matière qui attire les rongeurs). Une première intervention pour le changement d’un câble a coûté 600€, 6 mois plus tard le même problème réapparaît et le sav nous annonce qu’il ne peut rien faire. Nous avons emmené le véhicule chez notre garagiste habituel et le problème est définitivement réglé (pose d’une gaine pour protéger le câble). En résumé pour vendre, il n’y a aucun souci. En revanche, pour le suivi client et l’entretien, il ne faut surtout pas aller chez Ford. C’est bien dommage… Peut être que demain, j’aurais un appel de la Direction Ford pour discuter de mes 2 véhicules et obtenir enfin une réponse 🙏🏻"

"Si vous cherchez un garage honnête, passez votre chemin. Si vous cherchez de vraies informations sur une voiture à acheter, passez votre chemin. Si vous cherchez des conseillers commerciaux compétents, passez votre chemin. Si vous voulez payer plus cher qu'ailleurs vos entretiens... Vous êtes au bon endroit !"

"J'ai acheté fin décembre un Ecosport occasion récente. Très vite je constate une surconsommation, jusqu'à 10l au cent !! Après passage à l'atelier. Il n'y a rien, c'est moi qui conduit mal !! Le service client ne me propose rien non plus, le commercial veut bien la racheter mais je vais perdre des gros sous ! Je suis dégoutée.."

"J'ai déposé ma voiture jeudi après-midi, après un remorquage dans cette concession, et on m'a indiqué que le diagnostic de la panne serait réalisé le mardi suivant. N'ayant pas eu de nouvelles le mardi, j'ai contacté le garage le mercredi matin. On m'a alors informé que ma voiture n'avait toujours pas été prise en charge pour le diagnostic et qu'ils ne pouvaient pas me fournir de délai précis. Cela me semble être un manque de sérieux et de professionnalisme. J'ai donc décidé de récupérer ma voiture et de la faire diagnostiquer dans un autre garage, qui a effectué le diagnostic en 24 heures."

"Venu ce jour 07/02, je suis M. EVRARD pour un problème potentiel d’injecteur. On m’appelle 2h apres pour me dire que les injecteurs n’ont pas pu être vérifiés car pas les outils ??? Donc là je vais me trouver à payer une prestation qui n’a même pas été faite ! N’auraient ils pas pu me prévenir avant que je dépose la voiture qu’ils n’avaient pas les outils? Je déconseille fortement, absolument pas professionnel, ne sont absolument pas commercial et ne proposent aucune solution ! Franchement déçu d’un Ford officiel"

"Mon petit fils a commandé une voiture Le vendeur émet un doute pour l’obtention du crédit (mon petit fils est en période d’essai ) Il demande un chèque d’acompte qui ne sera encaissé qu ’ au paiement . Or le chèque est encaissé très rapidement mais le crédit est refusé. Depuis plus d’une quinzaine de jours , le remboursement n’est toujours pas fait ! remboursement effectué depuis !"

"Bonjour Achat très bien mené, jolie voiture d'une autre marque. 16000€ pour une voiture à 42000 km qui fonctionne très bien... l'hiver! L'été elle enchaîne les pannes. Ford n'a rien pu faire, je suis aujourd'hui en litige. Malgré une garantie prise lors de l'achat de ce véhicule avec OPTOVEN, un an après ma voiture est toujours en panne l'été (nous parlons bien de grosses pannes qui interviennent environ 8 fois lors des chaleurs...) Enorme déception pour cet achat qui était garantie fiable lorsqu'il puisque réalisé auprès d'un concessionnaire..."

"Nous avions RDV dans le but de remplacer notre voiture, nous n'avons pas eu notre commercial habituel elle est en congé maternité, son remplaçant n'a pas su répondre à nos attentes, tout au long de notre entretien l'échange est resté très platonique. Du coup nous gardons pour l'instant notre véhicule, et je pense que nous irons voir la concurrence d'où les offres proposées ont un écart de plusieurs centaines d'euros par mois pour du prenium Allemand.Dommage nous sommes chez Ford depuis une trentaine d'années avec l'achat d'un certain nombre de véhicules."

"Très déçu de ce garage depuis leur déménagement. Les tarifs sont devenus excessifs et la qualité du service laisse à désirer. Lors de ma dernière visite, les réparations demandées n’ont même pas été effectuées. En plus de cela, j’ai dû attendre que le personnel finisse tranquillement son petit-déjeuner avant qu’on daigne s’occuper des clients. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Je ne recommande plus ce garage."

"Véhicule neuf acheté le 9 juillet et réceptionné. Malheureusement le 23 juillet problème sur le véhicule ce qui peut arriver. On me propose de venir fin août pour le rendez vous... Aujourd'hui je suis sans véhicule car personne pour faire le diagnostic et prendre en charge le véhicule. Cela ne donne pas confiance... Service client à revoir rapidement... Chez Ford Petit Quevilly et personne pour soutenir la personne au standard"

"Livraison d une voiture neuve déplorable. Surcoût annoncé à mon arrivée : carte grise et malus non conforme à mon bon de commande, qu'il m'est demandé de payer en supplément. A mon arrivée, un jeune alternant livré à lui même, sans appui de sa hiérarchie, qui a fait tout ce qu'il a pu pour me satisfaire en prenant le relais de la commerciale absente pour maladie (Mme CARRERA, avec qui j'ai une très bonne relation de confiance : 3ème véhicule neuf.) Et quelques jours plus tard, de retour dans la concession, une cheffe des ventes qui me passe devant en me snobant, bien que je pense être une cliente fidèle à la marque. Tout ceci me laisse un goût très amer et tant mieux si ils ont suffisamment de clients pour se permettre d'en perdre, avec ce genre d'expérience client."

"Une vendeuse au top Priscillia ainsi que l'équipe. Nous sommes heureux d'avoir fait l'acquisition de cette Ford boîte automatique ayant la Puma Zetec de 2001"

"Bon accueil et service de qualité"

"Bon accueil et le personnel est sympathique. Bon professionnalisme du service commercial pour le suivi de commande, les informations données et la mise à disposition d'un véhicule de prêt suite au retard de livraison. Mon véhicule a été bien préparé pour la livraison. Le service après-vente est à l'écoute et réactif. Je suis satisfait de mon achat de véhicule neuf dans cette concession."

"Nous avons fait plus de 200km pour voir un véhicule d'occasion (un pick-up) qui était proposé par cette concession. Nous avons été accueillis par Alexandre WERQUIN, un commercial en or, qui a su répondre à toutes nos questions, nous conseiller et nous accompagner dans cet achat, sans aucune pression. Professionnel ayant une parfaite connaissance des véhicules de la concession, disponible, réactif et surtout faisant passer la satisfaction du client avant tout, il a suivi de (très) près la préparation du véhicule avant qu'on ne le récupère. A la livraison : un véhicule impeccable, comme neuf, propre à l'intérieur comme à l'extérieur, la révision faite, la tension de la batterie vérifiée,... Si vous vous rendez dans cette concession pour l'achat d'un véhicule d'occasion, n'hésitez pas à le demander, vous pouvez lui faire confiance! Encore un grand merci à Alexandre pour sa bienveillance et aux équipes des ateliers (mécanique et carrosserie) pour l'excellent travail fait sur le véhicule. M. & Mme GARNIER"