Citroen AUTOS BAN SAINT MARTIN

"Très mauvais accueil, pas aimable ,incompétence dans les informations demandées, à éviter."

"En région parisienne, je reçois une publicité de ce concessionnaire que je ne connais pas !! Nous sommes envahis de tous cotés de publicités par téléphone non souhaitées et c'est à vous de faire le nécessaire pour empêcher leurs diffusions."

"Bonjour lieux très agréable"

"T'amènes ta voiture, tu sors avec plus de problèmes et on fait croire qu'elle ne passera pas le prochain contrôle technique pour te forcer la main. À fuir"

"Honteux!!!!!! a fuir de toute urgence un changement de batterie effectué par ma soeur au garage quelques heures après elle retourne dans un garage 120 km plus loin parce qu'ils ont remonter le cache batterie à l'envers et la durite qui alimente les freins etait pincé"

"Belle agence Citroën située au Ban Saint Martin. Vous y trouverez tous les services nécessaires pour effectuer l'entretien de votre véhicule, avec tous les avantages inhérents à une petite structure, plus proche de sa clientèle et nettement moins impersonnelle que les grandes concessions en périphérie de Metz. Accueil chaleureux et service impeccable, que demander de plus ?"

"Rien à redire Très bon accueil Très agréable et chaleureux Bravo 👏"

"Bon accueil.... Très bon conseil par rapport au fait que j'avais du retard dans mes révisions et le remplacement de mes pneus Bon rapport. Qualité.. Prix Je recommande ce garage Cordialement Jacques Moisson"

"Le gars est un voleur. 160 balles pour un diagnostic alors qu il a pas prévenu avant. Juste parce que monsieur est énervé de pas avoir eu le boulot. A fuir...."

"Très bon accueil. Pannes électroniques complexes sur un C4 Picasso 2...mais trouvées et réparées très rapidement. Un grand merci pour votre sérieux et professionnalisme. J'ai enfin trouvé mon garage Citroën 👍"

"Des gens d'expérience et de bons conseils !"

"Une équipe très professionnelle dirigée par un patron fort sympathique. Services de qualité personnalisés. 👍"

"Un grand merci pour la rapidité.j'avoue j'ai appelé très mécontente car j'ai encore un problème sur ma C1 achetée dans une autre concession mais Citroën Ban st Martin a été le seul a me proposer un rdv rapidement (appel a 17h30 et rdv le lendemain à 8h) pour de l'eau qui s'infiltre dans le plafonnier a l'intérieur de la voiture. je m'excuse d'avoir été un peuvirulente par téléphone surtout que la personne qui a répondu à tout fait pour m'aider.en tout cas un grand grand merci en 3h diagnostic fait et surtout réparation dans la foulée.bref très rapide et pro.je recommande"

"Très très déçue par cet établissement. Je prends RDV pour un voyant AD Blue qui s'allume de façon intempestive. On m'annonce qu'il faudra que je laisse ma voiture toute la journée. Pas de soucis. Mon conjoint dépose ma voiture à 10h (au lieu de 8h30, c'est de ma faute, j'assume) avec un mot expliquant les problèmes rencontrés. On lui dit alors que puisque la voiture a été déposée plus tard, je ne la récupèrerais pas le soir même. OK. Je passe au garage vers 15h30 pour récupérer des affaires dans ma voiture, le chef d'atelier en profite pour me dire qu'il n'a pas compris mon mot. Je suis déjà surprise qu'entre 10h et 15h30, personne n'ait tenté de me joindre pour me poser les questions nécessaires mais je laisse couler. Le lendemain, à 9h45, je rappelle le garage pour demander si quelque chose a été fait car j'aurais idéalement besoin de ma voiture dans la journée (j'avais prévu de laisser ma voiture une journée mais comme tout le monde, j'ai des impératifs et ait besoin de mon véhicule). Le chef d'atelier se met à m'aboyer dessus en me disant que je n'avais qu'à déposer ma voiture plus tôt la veille, qu'il n'a pas eu le temps de voir avec Citroën, que ma voiture est partiellement démontée et que... de toute façon, il y a 3 SEMAINES DE DELAI !!! Je commence à paniquer (je ne peux évidemment pas rester 3 semaines sans véhicule) et tente d'expliquer ce point (qui semble tomber sous le sens) calmement et tente de savoir s'ils ont au moins un véhicule de courtoisie disponible pour que je puisse remplir mes obligations de la journée. J'explique également que dans une semaine, je pars à l'étranger pour 1 mois et essaie de faire comprendre à ce monsieur enragé que la situation face à laquelle je me retrouve est très compliquée. Ce à quoi, il me répond : puisque vous ne voulez pas qu'on répare votre voiture, vous n'avez qu'à venir la chercher. Au vu de son attitude, de son manque incroyable de bon sens et d'empathie et de l'impossibilité totale de communiquer avec quelqu'un qui ne m'écoute pas et me crie dessus, je demande donc quand je peux la récupérer, ce à quoi il répond tout de suite. Je croyais que ma voiture était partiellement démontée ?! J'habite à 5 minutes à pieds du garage et quand je suis arrivée, mon véhicule n'était pas démonté. Donc soit il sont très très rapides pour remonter une voiture (mais en 5 minutes, ça me parait peu probable), soit c'était une tentative d'intimidation pour me faire peur et me dissuader de récupérer mon véhicule. Il y a clairement eu de la rétention d'information (à aucun moment, que ce soit à la prise de RDV, au dépôt de la voiture ou plus tard quand j'ai récupéré des affaires, on m'a annoncé un délai de 3 semaines). J'ai déposé ma voiture pour savoir ce qui n'allait pas, j'ai 3 mécaniciens dans mon entourage (malheureusement, pas agréés Citroën) qui m'ont tous confirmé que : 1- brancher la valise et attendre le diagnostic prend max1h. 2- le garage aurait dû me contacter pour me poser les questions qu'ils avaient à me poser et certainement pas attendre que je passe par hasard pour récupérer des affaires (car si je n'étais pas passée, ils m'auraient posé des questions quand ? 10 jours après ?). 3- quand bien même il y a un protocole avec Citroën pour savoir si mon problème est pris en charge par la garantie, il n'y avait aucune raison pour qu'on ne me rende pas mon véhicule et qu'on me laisse piétonne pendant 3 semaines sans m'en avoir averti au préalable. Je tiens à préciser que je suis restée tout à fait cordiale et courtoise (alors qu'au vu des faits, il aurait été tout à fait légitime que je perde mon sang froid). De plus, je ne peux m'empêcher de soulever le fait que lorsqu'il s'adressait à moi, le chef d'atelier était très véhément alors que lorsqu'il parlait à mon conjoint (qui n'est pas propriétaire du véhicule et donc pas concerné par les problèmes de ce dernier), il était beaucoup plus calme. Il a évidemment tendu la clé de MA voiture à mon conjoint et non à moi alors que j'étais en face de lui. Donc en plus d'être de mauvaise foi, ce monsieur semble bien misogyne."

"Premier rdv dans cet établissement pour entretien périodique pour mon véhicule. Prise de rdv facilitée avec l'application, accueil très chaleureux, voiture rendue dans le temps indiqué, petit café, quoi dire de plus. A recommander"

"Merci pour le service et le sérieux de toute l'équipe ."

"Accueil sympathique et personnel compétent"

"Personnel sympathique,et nous avons trouve notre voiture pour ma fille ,très bonne qualité,bonne couverture ."

"Bon accueil et surtout bonnes prestations. À l'écoute du client avec le soucis de le satisfaire au max. Je recommande !"

"Ras"

"Problème d'alerte huile sur notre voiture. Je me suis rendu dans ce garage : résultat, le garage nous envoi promener....super le service client.... A fuir😡😡😡😡😡"

"Personnel bien intentionné, rdv obtenu malgré grille bien remplie, conseils pertinents du garagiste, que demander de plus? un café, non, je ne vais pas au garage pour cela."

"Excellent accueil, très professionnel."

"Serviables, professionnels, accueil chaleureux, je suis arrivé en panne, ils m'ont rendu service, un grand merci à l'équipe de Citroën Autos Ban St Martin."

"Service rapide très efficace, personnel très sympa. Patron très sympa aussi"

" Bon service ponctuel "

"Excellente accueil , très humain et très agréable Cela fait 2 fois que j y vais, j y retournerai avec plaisir."

"Un très bon accueil, de jolis locaux bien tenus et une équipe de pro efficaces et à l'écoute. Je m'occupe de l'entretien des véhicules de la famille donc je fréquente plusieurs garages de la région messine et j'apprécie beaucoup cette belle petite agence. En plus le café est bon !"