Cervinia Coignières

"Vous pouvez déambuler dans le hall d'exposition des voitures, ouvrir les portes, le coffre, s'installer au volant, personne ne vient vous voir pour vous conseiller. Pire le personnel est en même temps en train de bavarder et rigoler à la machine à café sans demander à vous en offrir un. Déplorable. Mieux vaut fuir et aller ailleurs. D'ailleurs au niveau de l'après vente ce n'est pas mieux. Il faut revenir plusieurs fois pour tenter de résoudre un problème, mécanique ou électronique. Pas très performant de ce côté là non plus. Que fait le ou les responsables de cette concession ? Rien car ces remarques sont récurrentes depuis des années. On se demande si on ne va pas changer de marque et d'inclusion de concessionnaire."

"Injoignable, j’ai tenté de les joindre toute la journée. Peu importe le poste, que ça soit l’atelier, ou dans le coin commercial, je n’ai aucune réponse. J’appelle quand même un garage officiel, c’est inadmissible de pas être joignable."

"Intervention sans rendez-vous pour un problème au toit ouvrant de mon Alfa Romeo Giulia. Équipe au top et problème rapidement résolu. Quel professionnalisme!"

"Venu ce jour pour un problème de voyant sur mon Stelvio, le garage m'a prit en compte immédiatement et a su détecter le problème de la panne en quelques minutes (faisceau pompe à eau auxiliaire modifié). Sans que je demande quoique soit, il ont monté le véhicule sur le pont et on démonté le cache moteur pour mieux accéder au problème. Ils m'ont montré le défaut en question qui était très explicite avec leur explications. Je tiens à signaler le serieux de ce garage !! Quel professionnalisme et ils prennent le temps de vous expliquer ce qui ne va pas et vous trouve une solution s'il ne sont pas en mesure de procéder eux mêmes. Petit détail .... Avant de fermer le capot moteur, un des employés s'est assuré de la bonne fermeture des bouchons (huile, refroidissement et direction assisté ) alors qu'ils n'ont même pas touchés !!!! Si ça, ce n'est pas de la conscience professionnelle ... Ils sont accueillant, expliquent clairement et forment une très bonne équipe. Merci encore à vous et pour sûr, vous venez de gagner un nouveau client pour mes futures interventions sur mon véhicule."

"Ayant eu un petit souci de lave glace causé par un rongeur vorace et etant contraint à me déplacer sur une longue distance, l'équipe en charge des réparations a réussi à trouver un petit créneau sur leur planning et à régler mon problème avec le sourire. Un grand merci pour votre professionnalisme."

"J’ai acheté une jeep renegade d’occasion en novembre 2023. Le commercial m’annonce 8000km juste avant de la récupérer il m’annonce qu’elle a 13000km ne baisse pas pour autant le prix. 6 mois après elle se met à consommer beaucoup plus, je la dépose à maintes reprises. Lors d’un dépôt je signale au commercial que la différence de km entre le dépôt de la voiture et la reprise ont augmenté de 200km puis la dernière fois de 135km. La première fois il me répond qu’il y a eu une erreur lorsque le nombre de km ont été noté à l’arrivée. La dernière fois il n’a pas pris le temps de me répondre. J’ai donc envoyé un recommandé cela fait 3 semaines et je n’ai toujours pas de réponse! Je trouve cela honteux d’avoir ce non service après vente!"

"Merci Concession COIGNIERES d'avoir pris en charge mon véhicule mars 2025 en panne refusé par CHAMBOURCY alors que le véhicule sortait de chez eux en octobre 2024 Service atelier très professionnel et arrangeant"

"Superbe concessionnaire automobile, où nous avons été accompagnés par Joseph, notre commercial, pour l’achat de notre Giulia, Nous avons apprécié l’ensemble de nos échanges autour de ce beau projet, et soulignons le sérieux dans la préparation du véhicule, Le maximum a été fait pour rendre ce moment inoubliable. Merci à toute l’équipe"

"Révision aujourd'hui de ma FIAT 500. Très satisfaite du service : personnel très aimable et à l'écoute. Pas de mauvaise surprise côté facture, tout est annoncé à l'avance. Je peux apporter ma voiture en toute confiance et c'est très appréciable"

"Ravie de l'achat de ma Giulietta réalisé avec Claude Greverend, une personne de confiance à l'écoute et très professionnel . Très bien accueillie à chacune de mes visites.Il a pris le temps de m'expliquer en détails les options du véhicule qui m'a été livré dans un état impéccable intérieur et extérieur.Ceci dit je n'avais aucune inquiétude sur ce point je l'ai pris les yeux ferm"

"Ne pas oublier qu'il s'agit ni plus ni moins que de voitures Stellantis. Quand tout va bien, c'est une super concession, quand ça ne va pas, quand votre voiture rencontre pannes sur pannes, il n'y a plus personne, un vendeur qui vous ghost, un chef d'atelier injoignable, et un directeur de concession qui ne prend aucune responsabilité, et ne fait aucun retour à vos sollicitations . C'est ainsi qu'on reconnais les grands dirigeants."

"Je suis très satisfaite de l'achat de mon véhicule via ce concessionnaire. Le commercial, Joseph, a pu répondre à toutes mes questions pour ce premier achat de voiture, et même y compris quand je l'ai recontacté pour une précision après la vente."

"Concession à fuir absolument !! Après des années chez Mercedes, mon grand père est passé chez Alfa Romeo quelle erreur ! Après 4 ans et demi de leasing, à la restitution de son véhicule on lui demande 2 223€ pour un dépassement kilométrique de 300 km. Le kilomètre plus cher que chez Ferrari ! Il a également restitué son véhicule un mois trop tôt, le coût ? 258€ ! Rayure sur une première jante: 739€ et sur une autre jante: 794€. Quelle surprise à la découverte de la facture car bien sûr aucun renseignement des commerciaux au préalable sur les risques financiers à la signature. Pour info mon grand père a 77 ans."

"Bonne expérience d’achat pour ma Jeep. Joseph a été présent à chaque étape et a assuré un excellent suivi. Lors de l’essai, j’ai signalé une pièce à remplacer, et il a pris en charge la réparation, ce qui a entraîné un léger retard. Pour compenser ce retard, il m’a même proposé de me livrer le véhicule directement chez moi, ce que j’ai vraiment apprécié. Jusqu’à présent je suis satisfait et je recommande cette concession."

"Un enfer cette concession, impossible d'avoir l'atelier au téléphone,plus d'une semaine a appeler au minimum 5 fois par jour! Je contacte une autre personne et je suis jamais rappelé... A fuir absolument, car j'avais eu le même soucis il y a quelques mois pour mon autre voiture..."

"Véhicule entretenu chez eux depuis 4ans. Quelques expériences favorable mais majoritairement négative. Quand il s’agit d’avoir un contact téléphonique avec le garage c’est IM-PO-SSIBLE! C’est simple vous pouvez appeler à toutes les heures ouvrables ils sont toujours en communication . Obliger de passer par le service vente auto. Concernant le garage en lui même n’ayez aucun soucis sur votre véhicule sinon c’est la fin. 2023: Changement de pare-brise plus de 2 mois d’attente. 2025: Problème de batterie, véhicule qui ne démarre plus (contrôle de la batterie dans un magasin spécialisé BATTERIE OK juste petite décharge mais aucun soucis annexe. le lendemain VL encore HS donc demande de disponibilité pour un check si il n’y a pas un faux contact ou un défaut électronique (sachant que boîtier Électronique changé par leurs soins il y a 3ans (2500€)) Réponse de leur part? Aucune disponibilité avant 1mois. Aucune solution proposé, véhicule HS aucun moyen d’avoir un RDV. J’évite le 1 étoile pour les quelques rdv qui ce sont bien passé mais forcément le véhicule n’avais aucun soucis. Très déçu de la concession"

"Bonjour, Je vous recommande ce concessionnaire de part leur professionnalisme et gentillesse avec une mention spéciale pour Anthony. J’ai eu 3 fois à faire à eux car j’avais des soucis avec mon jeep renegade ils m’ont trouvé un rdv dans la journée et je suis reparti dans la même journée avec le véhicule en bon état ! Merci beaucoup à toute l’équipe. Bonne route !"

"Très déçue par le manque de considération fait au client. J'ai acheté une voiture neuve en LOA. Le jour où je suis sensée la récupérer, j'apprends que la voiture a été livrée sur un autre site et que je dois avancer le bonus écologique car cela mettait trop de temps à être payé par l'état alors qu'un particulier l'a plus vite.... Est-ce que c'est un argument entendable pour un client qui doit avancer l'argent ? Je reviens une deuxième fois et j'apprends que le commercial est en vacances. La troisième fois, j'ai enfin mon véhicule et j'apprends que le dossier n'est pas revenu comme prévu car le commercial a fait une erreur dans mon adresse email. J'en suis à ma 4ème LOA et c'est la première fois que l'on me livre ma voiture dans le garage au milieu des outils au lieu du cérémonial tant apprécié d'enlever la housse pour découvrir sa voiture et la bouteille de champagne offerte. Aucun sens de la satisfaction client"

"Une misère pour avoir un contact téléphonique, plus de 2 mois pour avoir un appel suite à une demande sur internet. Une concession fermée à 18h un samedi alors que sur le site il est marqué 19h. Un contact avec un jeune vendeur qui n'a absolument pas l'envie de vendre, une non chalance au téléphone. Concession à fuir!"

"Ce jour, je me suis renseigné pour l'achat d'un nouveau véhicule neuf à plus de 50000 €.. Je suis très déçu par l'accueil du commercial qui pose un minimum de questions sur vos besoins et vos attentes, communique pas avec le client, établit une offre commerciale sans l'expliquer bref cela n'est pas encourageant pour la suite et absolument pas professionnel..je préfère acquérir mon véhicule dans une concession ou je serai pris en considération.Endroit à eviter"

"Cette concession n’a vraiment pas envie de vendre de voitures. 25 minutes à déambuler dans la concession sans personne pour s’occuper de vous. Même un samedi à 17h30 il y a des clients potentiels messieurs."

"J’ai rarement vu un niveau aussi médiocre dans un garage. Notre jeep a 5 ans et suite à de multiples voyants allumés nous avons été obligés de changer le moteur. Ravi pour un véhicule qui n’avait que 65000km. Aucun support de cette concession qui nous demandait le prix du véhicule pour changer le moteur, nous avons du trouver une solution par nous même. Malheureusement, tout étant verrouillé chez jeep, nous avons du revenir pour supprimer les voyants. Verdict après 1 an et de multiples visites dans ce garage, nous avons toujours le même voyant moteur allumé, jeep ne sait pas résoudre ce problème et si nous faisons l’entretien ailleurs, les autres garagistes sont bloqués et ne peuvent pas remettre à 0 les voyants d’entretien. Nous sommes dépités. Dommage c’était une bonne voiture, mais 1 an d’ennuis sans que les soit disants experts ne sachent réparer, sans compter sur leur manque total de pro activité … bref je fuis cette concession désormais et vous conseille d’en faire tout autant"

"Super service! Merci mille fois a Anthony qui a vu notre voiture et nous a aider très rapidement. Nous voyogeons d'Angleterre et on avaient un problème et ils nous a rassurer que nous pouvions voyager avec! On est très content avec le garage! MERCI"

"Prise de rdv laborieuse (ne répondent pas au téléphone, j'ai du aller sur place pour avoir un rdv avec plus d'un mois de délai) pour un souci de fuite électrique suite à la mort du système Blue and Me de mon véhicule. Diagnostique rapide mais tarifs exorbitants, j'ai jamais vu une main d'œuvre aussi chère dans un garage (138€/h TTC pour information)."

"Superbe vente conclue avec Joseph. Disponible, agréable à l'écoute. Financement et livraison du véhicule en un délai éclair. Au top"

"Très bonne expérience la concession Cervinia Coignières est vraiment top, j’ai été accompagné du début à la fin par mon vendeur Tarkan SAYGILI , un grand merci à lui et la concession, merci aussi à la concession de chambourcy bref merci au réseau FIAT Cervinia. J’ai été satisfaite 👌🏾😊."

"Bonjour, Nous avons fait l'acquisition d'une Fiat 600 électrique après avoir été reçus et conseillés par Monsieur Tarkan. Nous sommes très satisfaits du véhicule et de l'accueil, la patience, le professionnalisme et la disponibilité de Monsieur Tarkan. Pier et Myriam"

"Je viens d'acheter un superbe Jeep Compass dans cette concession. J'ai particulièrement apprécié les services de Joseph , un conseiller incroyable qui , malgré la distance et une situation particulière, a su répondre a toutes nos demandes. Il est très disponible et n'hesite pas a rappeller ses clients même pendant ses jours de repos ce qui est très rare. Il est aux petits soins pour ses clients et c est très appréciable. Pour cloturer le tout il nous a présenté, livré le véhicule à domicile ! Il avait préparé toutes les démarches très sérieusement. La concession tient une perle avec ce vendeur ! J'éspere avoir l'occasion de racheter une voiture avec Joseph tellement l'experience a eté géniale.Nous le remercions du fond du coeur et esperons vite le revoir !"

"Suite à l'achat d'une Fiat Panda, nous voulons remercier M.Tarkan SAYGILI pour son professionnalisme et ses conseils. Attentif à nos demandes, avec patience et disponibilité, il nous a parfaitement accompagnés de la commande à la livraison. Nous remercions aussi Valérie pour sa parfaite gestion administrative. Cerise sur le gâteau nous avons reçu la carte grise le jour de l'anniversaire de mon épouse destinatrice du véhicule."

"Surtout ne pas se fier à cette concession. Dèpot de plainte en cours, assistance juridique en cours de mise en place. En résumé : commande d'un véhicule en LOA, en Décembre 2023 (1er loyer, 8 000 €, mais 5 000 € de bonus écologique, pris en charge par la concession prévus dans le contrat que j'ai signé), donc 1er loyer 3 000 €. 3 à 5 jours avant la livraison en Mars 2024, informé que la concession ne prendra plus en charge les 5 000 € du bonus écologique. Donc 8 000 € à sortir. Depuis, et malgré une trentaine d'appels (quand ils décrochent rarement, on me raccroche au nez), et mails (tous restés sans réponse), je ne connais le terme juridique : vente mensongère, escroquerie, manipulations financières... méfiez vous, méfiez vous. Ils prennent votre argent, manipulent les chiffres et deviennent injoignables. Faites circuler ce message, tout le monde doit savoir."

"Très déçu de ce concessionnaire, cela fais maintenant 3 ans que je patiente gentiment pour le double des clefs d’une voiture Fiat 500X. Depuis 3 ans, je l’ai relance et perpétuellement on me rabâche des mensonges et des mensonges au sujet d’un double de clefs. A fuir complètement, ils sont présent pour la vente d’une voiture mais n’attendez rien en retour de leur part. Je répète: 3 ans maintenant pour juste un doublé de clefs que j’attend encore aujourd’hui !!!"

"Venus pour un klaxon hors service et un problème de câble lave-glace, je suis reparti avec un diagnostic : klaxon ne fonctionne pas, mais câble lave-glace changé... Sauf qu'on me rend la voiture le pare-brise fissuré. Seule réponse C'est pas possible, on n'a pas travaillé ici, il a du donc se fissurer tout seul. Pour le klaxon, on me dit que la pièce est commandée, qu'on me rappelle quand elle arrive. Non seulement j'attends toujours cet appel alors que c'était en octobre, mais impossible de joindre quiconque au téléphone après plus de 10 appels à des heures diverses. Pour conclure, lorsque je change de garage, on m'apprend que le diagnostic était en plus erroné. Très très mauvaise expérience, je ne reviendrai jamais."

"Je remercie chaleureusement Tarkan pour ses conseils et son professionnalisme. Je suis très contente de mon acquisition. A l'écoute, disponible, il m'a aiguillée vers le bon choix. Je recommande vivement cette concession."

"Je souhaitais annuler un RDV pris en ligne (avec difficultés) par téléphone, impossible de joindre quiconque sur n'importe quel poste commercial ou non des 5 marques distribuées. Dommage, j'irais voir ailleurs pour acheter ma Jeep Avenger"

"Nous avons fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion par l'intermédiaire attentif et prévenant de William. Excellent accueil de ce jeune professionnel qui a su se montrer clair et parfaitement efficace jusqu'à la livraison du véhicule. Aucun temps mort, très réactif, la qualité de la prestation de Monsieur William Labory mérite d'être soulignée. Un grand merci à vous et au plaisir !"

"Bonjour, nous avons réceptionné notre fiat 500e très récemment. Tout s est bien passé. William Labory notre commercial nous a bien accompagné de la commande à la livraison. N Hésitez pas à le demander pour vos futurs projets d achat."

"Nous tenons à remercier le jeune William Commercial de la société Cervinia. Coignières pour son sérieux et son professionnalisme . Il a su nous convaincre avec gentillesse sans insistance pour l’achat d’une Fiat 600 électrique dont nous sommes Pleinement satisfaits les différentes démarches se sont faites sans difficulté, sans heurt en toute transparence. La société cervinia a su nous livrer le véhicule avec son immatriculation définitive, les plaques posées , carte grise , le bonus déduit , etc …. dans les délais prévus voire avec un peu d’avance. Un sans faute. Merci"

"Nous avons souscrit à un leasing d'une fiat 500e MY23, via William de la concession Fiat. Tout a été clair et le dialogue a été efficace. William a su nous aiguiller de la configuration de la voiture à la livraison qui a eu lieu ce matin même."

"Suite à l’achat de notre Jeep, nous voulions tout particulièrement remercier Tarkan pour son professionnalisme, son écoute et surtout ces précieux conseils lors de la livraison de notre véhicule. Nous sommes très content d’être à chaque fois bien accueilli par l’équipe de Cervinia Coignières. Tous nos remerciements."

"Les vendeurs sont polis et à l'heure!! S'ils sont occupés, ils vous proposent un café en attendant contrairement à d'autres concessionnaires français de la région. Nous avons été accompagnés par Mr Saygili, très gentil, poli et souriant."

"Super concession avec un chef d’atelier et des mécanos présent pour échanger sur nos véhicules. Ne pas lire les commentaires négatifs ! Anthony a su gérer mon cas avec perfection avec grand professionnalisme. Je recommande vivement"

"Suite à l'achat de notre JEEP, nous tenons particulièrement à remercier notre interlocuteur Tarkan. Il est très disponible, à l'écoute et très professionnel. A la livraison nous avons eu toutes les informations nécessaires à la bonne prise en main du véhicule. Encore merci."

"Achat de plusieurs voitures chez Fiat, le personnel est très disponible lorsqu'il s'agit de vendre, en revanche pour le suivi post vente c'est catastrophique, déjà plus de 10 Jours que j'attends une simple facture, apparemment personne ne prend cette demande au sérieux, puisqu'on m'a juste dit; Elle sera envoyée au courrier? ( vous imaginez bien que je n'ai rien reçu ) Peut-être reprendre l'adresse de vos clients par exemple ? Déjà 4 fois que je relance, 0 réponse à mes emails et message, je comptais renouveler l'achat de ma nouvelle voiture, autant vous dire que je ne compterai pas sur eux. Si vous avez besoin de rien, demandez leurs"

"Le pire garage que j ai pu rencontrer, relation client inexistante, tarif exorbitant 400€ pour changer un rétro sans peinture, délai de 3 semaines pour recevoir la pièce, difficulté à contacter le sav mais en plus ils ne rappellent pas pour vous indiquer que la pièce est arrivée. En résumé pas de conseils, prix très cher, pas de respect des engagements ni de la clientele, j espère que vous en prendrez bonne note"

"Livraison d'une Fiat 500e. Service impeccable. Tout était prêt à notre arrivée. Un grand merci à Tarkan pour sa gentillesse, Antony et toute l'équipe du back office ainsi qu'au préparateur. Bravo!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. J'ai récupéré un véhicule neuf sans tapis et sans gravage de vitre alors que j'avais tout payé. Après 2 rendez-vous pris, je me présente au garage pour le gravage de vitre. Là stupéfaction, gravage de vitre Avec chiffre à moitié fait et grosse rayure sur la portière. Aucune excuse, on m'accuse même d'avoir fait la rayure avec mon sac. On fini quand même par me repeindre la portière, et on me refait le gravage de vitre par dessus l'autre. Resultat gravage complètement raté, chiffres dédoublés et illisibles. Rien de la part du concessionnaire à part me dire que ça a été bâclé. En plus à essayer de m'enlever de la colle d'un joint avec de l'acétone sur la carrosserie, resultat plus de peinture. Merci cervinia. Petit conseil à éviter. Très bien quand vous voulez acheter mais après paiement plus personne."

"Bon, comme d'habitude, très bon pour vous vendre un véhicule... mais le SAV est inexistant... Aucune réponse pour des problèmes de services connectés depuis 15 mois, pièce cassée non remplacée depuis 15 mois, pièce défectueuse non remplacée depuis 8 mois... Réponse de l'atelier, revendez le véhicule en l'état.... plus que limite ! A fuir donc !"

"Service commercial incompétent. Délai de livraison annoncé à la commande non respecté avec plus de 3 mois de retard et je n'ai toujours pas de nouvelles de mon véhicule. Cervinia le Galou à Viry Châtillon et Cervinia Coignières à éviter absolument. Quelques pépites qu'on m'a dit: les Fiat 500 se vendent comme des petits pains donc aucun geste commercial possible pour les clients de plus de 20 ans (Alfa/Fiat). Vous pouvez rouler sans contrôle technique; vous vous faites contrôler souvent vous? (car contrôle technique à leur charge) Et j'en passe... Aucune réponse aux messages envoyés avec différents interlocuteurs. Pas un pour rattraper l'autre. Je réalise énormément de simulation d'achat de véhicules toutes marques (par centaines en 2022) et je n'ai jamais vu ça. Passez votre chemin. Si vous voulez vraiment une Fiat ou une Alfa choisissez d'autres concessionnaires. Véhicule finalement réceptionné après 14 mois d'attente. J'attends maintenant un accessoire depuis 4 mois ainsi que Le remboursement de la première mensualitée facturée 1 mois avant la réception du véhicule. Ils sont fort! On continue dans la lancée..."

"Je vous recommande ce concessionaire. Un service après vente au TOP son chef d'atelier Kamel Garidi maitrise le sens client. Bravo. je posséde une Mito et une Giuletta et ne connaissait pas ce garage, vous pouvez y allez les yeux fermés, il vous conseillerons et apporterons un VRAI SERVICE. merci a vous"

"Excellent service après vente, suivi par M. Garidi qui a été extrêmement professionnel. Venu pour une révision et un problème de direction, le garage a vite cerné la panne et convenu d'une prise en charge. Voiture rendue lavée intérieur extérieur, fonctionne impeccablement: excellente surprise et équipe professionnelle à recommander. Très rare et les concurrents devraient s'en inspirer !"