Centre Tesla - Chambéry

"incompétent je viens pour un clignotant qui marche pas il m’annonce après 1h qu’un fil a été sois disant ronger malgré qu’il étais couper bien droit bien net enfin bref pas de devis proposer à la fin on m’annonce 156€ a réglé que le devis a été faite quand la voiture étais terminée je ne savais pas qu’il pouvais valider le devis a la place du client"

"Bonjour, Pour la 2 eme fois je commande une tesla le 28aout avec Thibault qui m’annonce véhicule disponible on répond à tout mes messages et appels dans la demi heure jusqu’à la validation commande! Après cela zéro !!!! Plus personne ne répond on repousse de 2 semaines ma livraison sans explication et au final pour me dire le 05 septembre que mon véhicule est encore en fabrication alors que la livraison est prévue le 08 septembre.! Le 08 je découvre que ma date de livraison est encore repoussée au 16 et on ne me répond toujours pas !!! Je ne recommande pas du tout ce centre et suis très déçu du service après vente si la note 0 étoiles existait je l’aurait sélectionné!"

"Un grand merci à toute l’équipe du centre Tesla Chambery ! J’ai été accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. J’ai reçu d’excellents conseils et surtout, une vraie disponibilité de la part de toute l’équipe : toujours à l’écoute, réactive et soucieuse de rendre service. Cela fait vraiment plaisir d’être reçu de cette manière et d’avoir un suivi aussi sérieux et humain. Bravo et merci encore !"

"Pour vendre une voiture aucun problème, le commerciale fait son travail et vous fait signer le bon de commande le jour même, mais quand au suivis du dossier et aux problèmes que ça engendre du à des erreurs d explication et l absence de suivis de la commande, plus personne ne répond... il faut vraiment vouloir rester chez tesla et avoir les nerfs bien accroché. Déçu de ma prise en charge dans cette structure..."

"Le meilleur garage !! Fiable et très dévoué à la clientèle Je recommande sans tarder !!! Équipe au top 👌"

"Réception d’un véhicule d’occasion dans un état inacceptable (sale, forte odeur de cigarette, peinture entièrement couverte de traces de sel, feux rayés). Très loin des standards Tesla sur les véhicules d’occasion alors qu’ils ont eu beaucoup de temps pour préparer le véhicule. Le service center de Toulouse qui n’a jamais vu cela a heureusement réussi à remettre le véhicule en état sauf pour l’odeur de cigarette. Extrêmement déçu que cette concession ternisse l’image de la marque !"

"Merci à l ensemble des collaborateurs du center Changement de pare brise au top et pendant ce temps mise à dispo d un véhicule + possibilité d essai du nouvel Yle tout par des équipes accueillantes et disponibles pour les questions posées Je retournerai dans ce centre en toute confiance"

"Notre avis concerne l’essai d’une TMY 2025, car nous étions en vacances à ce moment là. Thibault C. nous a très bien reçu et répondu à nos questions, nous lui en remercions ☺️"

"Je tiens à dire tout de suite que je n’ai rien à reprocher à Tesla Chambéry. Je veux ouvrir les yeux aux personnes qui veulent acheter Tesla. Ne faites pas cette erreur. Pourquoi ? En cas d’accident ou problème de carrosserie vous êtes contraint de vous rendre chez un carrossier agréé. Les délais sont interminables (3 mois pour ma part) et ensuite il manque des pièces que Tesla ne livre pas et ne donne aucun délai de livraison ! Je devais récupérer ma voiture le 30 avril et maintenant c’est l’inconnu. N’ACHETEZ PAS TES’A. D’autres marques européennes proposent meilleurs véhicules (surtout pour les finitions)"

"Nous venons de revenir pour la 4ème fois dans ce centre Tesla pour une révision de notre Model 3. La 1ère fois n’était pas vraiment concluante car nous sommes venues pour un essai du Model Y mais il y avait trop de monde et une réservation en même temps que la nôtre donc nous sommes rentrées bredouille. Noellie était embarrassée et nous a même proposé de nous prêter un Model Y pour rentrer chez nous et le ramener le le lendemain. Mais a par ça, nous avons toujours eu un très bon accueil. Le personnel ne nous saute pas dessus dès que nous passons les portes. Ils prennent le temps de discuter et d'échanger malgré leur sous effectif. Rémy est très sympa comme commercial. Nous avons vu plusieurs fois Dušan lors de nos essais (TM3H, TMY et ce jour la nouvelle Model Y !) qui est très professionnel et sérieux. Giuseppe nous a bien expliqué les observations du technicien suite au Check up de notre voiture. C'est avec plaisir que nous reviendrons (le 7 mars pour le changement des triangles AV et knukles AR). Mise à jour de mon avis le 06/03: Le jour de la révision (21/02) le technicien m’a confirmé que les triangles étaient à changer ainsi que les knukles, il me propose un rdv la semaine d’après mais difficile de m’organiser d’une semaine à l’autre. Donc on conclu un rdv la semaine d’après (07/03) mais à 24h de celui-ci on m’appelle pour me dire qu’ils n’ont pas une pièce. Me voilà furieuse d’avoir posé un jour de congé pour rien et de devoir en reposer un car l’atelier n’est pas ouvert le samedi (génial quand on travaille la semaine!!). Au bout de 2 semaines je pensais qu’ils allaient la recevoir ! Avec une concession plutôt grande et surtout qu’il s’agit d’une réparation récurante dû aux nombreux rappels. Ils ont été incapable de me dire quand ils allaient recevoir la pièce manquante donc peut être que je vais reprendre rdv 2 semaines après et puis ça sera pareil ? Je croise les doigts. Ce centre décote en note pour moi dommage !"

"Un grand MERCI à la concession Tesla de Chignin pour leur prise en charge exceptionnelle, et tout particulièrement à Noélli, qui a suivi mon dossier du début à la fin avec un grand professionnalisme. Mon expérience a pourtant mal commencé : après l’achat de ma Tesla Model 3 d’occasion à la concession Tesla de Caen (expérience plus que décevante), j’ai fait 6h30 de train pour récupérer mon véhicule… et la surprise fut grande. Pare-brise avec sept éclats, impacts sur tout le capot, volant qui vibre sur l’autoroute, véhicule tirant à droite, jante abîmée, pneu endommagé, sièges en cuir blanc tachés, grincements lors des braquages… et la liste continue. Heureusement, Noélli a su me rassurer, et j’ai pris la route (9h30) jusqu'à Chambéry (la savoiiiiie). Dès le lendemain, direction la concession de Chignin où tout a été pris en charge rapidement et efficacement. 10 jours plus tard, le véhicule était en atelier, et trois jours après, je récupérais enfin une Tesla digne de ce nom (mon petit bijoux que je l'appel) ! Efficacité, rapidité, professionnalisme et bienveillance : l’équipe de Noélli a été présente à chaque étape. Une mention spéciale pour ceux que j’appelle l’équipe de l’ombre – ceux qu’on ne voit pas en première ligne, mais dont le travail est redoutablement efficace. Encore un immense merci à toute la team de Noélli : Thibaut, Rémy, Dusan, David, Giuseppe et tous ceux que j’oublie ! 🚀👏"

"Je suis absolument furieux contre Tesla et leur service client scandaleux. J’ai importé une Tesla Model Y 2023 des États-Unis en Europe, et après 10 visites dans différents services officiels, ils ont refusé de me prendre en charge, me faisant perdre un temps précieux. Sans réponse claire dès le départ, ils ont fini par me dire que les véhicules importés hors d’Europe ne sont plus acceptés en service – une décision qui, selon eux, vise à favoriser les ventes de Tesla en Europe. Pourtant, mon application Tesla et les mises à jour sont à jour, et tout indique que je devrais avoir accès au support. Ajoutons à cela l’impossibilité d’utiliser les Superchargeurs, alors que c’était encore autorisé il y a un an. Résultat : Tesla m’abandonne complètement, refusant toute aide et me laissant avec un véhicule sans solution. Tesla en Europe ? Service lamentable, aucune transparence et un mépris total des clients !"

"Très bon accueil. L’essai de model 3 et de la model Y se sont déroulés sans pression et m’a permis de faire mon choix."

"Concernant ce centre Tesla, nous avons toujours été très bien accueilli, ils sont très à l'écoute du client. C'est notre 2ème Tesla depuis 2019 et ce SAV de qualité nous motive encore d'avantage à rester dans la marque."

"De passage dans la concession pour quelques réparations sur la voiture de mon frère, nous avons royalement bien accueilli. Nous avons put échanger avec Tony qui a été très agréable avec nous. Le show room est très agréable pour patienter pendant les réparations de la voiture (thé,café, wifi,...)."

"Service 4 étoiles M. Dukic a été très pro et de bon conseil il va y avoir un achat très prochainement avec mon entreprise. test des voitures fluide, je recommande ce point de vente Expérience TESLA comme je l'attendais A bientôt"

"Au top du top. Nous avons eu un super d'accueil et peut-être aussi beaucoup de chance car nous avons effectué l'achat d'une Tesla Model y en fin d'année et il y avait des offres incroyables comme les un an d'électricité offert sur les superchargeur Tesla. Un peu la galère avec la fin de la prime de l'État et les fêtes de fin d'année, pour faire notre demande de leasing ça a été un petit peu la croix et la bannière c'est un peu dommage que Tesla n'ont pas de service direct pour avoir la main dessus. Petit souci de livraison aussi avec 3 reports au total mais on y est arrivé. Quant à la voiture nous avons donc le modèle y est franchement pour ma toute première expérience électrique je ne regrette pas d'être passé par Tesla, leurs voitures sont vraiment incroyable d'un confort inégalé et les options franchement c'est un truc de dingue toutes les fonctionnalités qui sont déjà de séries ! J'avais également beaucoup de préjugés sur les voitures électriques vous pouvez me croire sur parole il suffit d'en avoir une ou même d'en essayer une quelques jours pour que d'un revers de la main tous les préjugés soient balayés."

"Service client déplorable ! Annulation de la livraison le jour même à Quincieux sans être prévenu, le personnel sur place nous a confirmé qu'on recevrait un écrit du management pour confirmer la livraison du véhicule dans la concession de son choix en guise de geste commercial. Retour écrit jamais reçu... Certains ont pu bénéficier de la livraison en concession mais plus pour moi, visiblement c'est à la tête du client. Je suis toujours dans l'attente du remboursement des frais engagé pour rentrer à mon domicile le jour de l'annulation, depuis 1 mois et demi pas de son, pas d'image de mon vendeur M. Cardona et du responsable de livraison M. Frichich. Suivi commercial avec un manque de considération comme je n'ai jamais vu, pour vendre ils sont au petit soin mais derrière il n'y a plus personne... Quelle déception, j'espère que je n'aurais pas de SAV car le professionnalisme du service client fait peur. A FUIR !"

"Ambiance froide, service très professionnel, il n'en faut pas plus pour se dire que le véhicule électrique est peut-être l'avenir du déplacement. Là,on comprend tout de suite mieux pourquoi il y tant de TESLA. On va à l'essentiel,c'est l'essentiel et je suis vraiment tenté... Et le thermique? Imaginez vous aujourd'hui sans votre téléphone portable. Le progrès alors!"

"Très bon accueil, des renseignements précieux et une démarche commerciale parfaite, comme j'aime. J'ai pu tester la modele Y et suite à cela, j'ai préféré attendre le we pour me décider entre la mod3 et la modelY. J'ai finalement pris le modelY pour plusieurs raisons et commandé sur Tesla.com. Merci notamment à Dusan pour nos échanges et au café."

"J'ai récemment déposé mon véhicule à la concession et Fred m'a accueilli avec une grande gentillesse et professionnalisme. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et efficacement. Je recommande vivement cette concession Tesla pour la qualité de son service. Merci Fred et à toute l'équipe"

"Très bien au premier abord. L’ enthousiasme est vite entaché au premier sav. Ma liste de problème est tellement longue que je ne sais même pas par où commencer que ce soit sur Lyon Chignin et bientôt Annemasse fuyez ! Essayez simplement de faire le teste de les contacter ! Si par miracle vous avez une réponse à un mail/application c’est pour vous dire que même sous garantie, il faudra passer à la caisse (toujours une excuse) le tout dans des délais faramineux (un an pour du vitrage, reparable uniquement chez eux), qu’il n’y a aucun accord avec les assurances il faut avancer tous les frais. Et une fois les travaux réalisés vous constaterez très rapidement que c’est une catastrophe. Bref un enfer"

"Mise à jour du mcu1 vers mcu2 sur un ancien model s. Accueil pro, sympathique et à l'écoute. La prise de rdv se fait via l'appli mais sur place on rencontre de vraies personnes, disponibles et qui répondent volontiers à nos questions. Très satisfait."

"Merci Noellie pour ta gentillesse et ta disponibilité. Un achat en tt simplicité grâce une superbe conseillère."

"Merci à Pierrick du service entretien pour sa patience et son professionnalisme lors du dépôt de ma voiture cette après-midi, malgré un souci pas simple à régler et mes tonnes de questions, il est resté très pro et super sympa 👍🏼 Un grand merci également au commercial qui en attendant m’a fait essayer le nouveau modèle 3 performance 😊"

"Un très grand merci à Aymeric Perrel pour tous ses conseils et sa réactivité lors de l'achat de notre voiture. Sa disponibilité nous a permis d'être parfaitement accompagnés. Un grand merci également à Daniel Fernandes qui a remué ciel et terre pour que nous puissions avoir notre véhicule pour notre départ en vacances. 8 jours chrono entre l'achat et la livraison grâce à sa redoutable efficacité. Nous sommes absolument ravis. Vous êtes au top!!!"

"Accueillie par Aymeric Perrel (Tesla Advisor) chez Tesla Chambéry pour l’essai d’un véhicule, puis l’achat d’un Model Y. Très bon accueil, très disponible (des réponses rapides par courriel ou par téléphone), à mon écoute. Ensuite, le relais a été pris par Romain Rimann (Delivery Advisor) qui était également disponible et à mon écoute. J’ai donc été très bien accompagnée tout au long de cet achat. Je suis ravie de mon achat tant par la voiture que par l'équipe qui m'a accompagnée."

"Belge en vacances à Avoriaz, ma Tesla a eu un problème sérieux d’inverseur, elle était briquée dans le parking -2 de la station ! Support Tesla excellent de À à Z, remorquage de pro par « dépannage grand massif » à Chambéry, réception impeccable et charmante par le Centre Tesla, ils ont bougé le planning pour prendre en charge ma belle et ont mis une Model Y à ma disposition pour continuer les vacances avec ma famille. Merci à vous ! 🙏"

"Accompagnement parfait de la part de Aymeric Perrel et Daniel Fernandes ! Merci pour votre accompagnement et disponibilité de qualité. Et évidemment très satisfait de ma model 3. Excellente continuation et encore merci"

"J'ai acheté un modèle Y. La livraison a eu un délai considérable pour des problèmes logistiques, mais malgré cela mon interlocuteur Aymeric Perrel s'est réellement investi pour trouver des solutions. Au final nous avons maintenant la voiture et sommes ravis du résultat. Merci à toute l'équipe pour leur accueil"

"Super expérience au centre Tesla Chambéry où nous avons pu réaliser notre achat de façon absolument parfaite ! Le commercial Aymeric Perrel a été parfait du début à la fin, d'une gentillesse, efficacité, disponibilité et d'un professionnalisme rare ! Mille merci ! N'hésitez pas à vous rendre dans ce centre Tesla pour acheter le meilleur des voitures électriques !"

"Excellente expérience avec le service de ce Tesla Center. Je suis venu de passage en vacances après la casse d'un panel en plastique sous ma Model 3 et le personnel s'est démené pour m'attribuer une pièce de rechange et me caler un rendez-vous sous 24h. L'intervention a été rapide, ça a duré moins d'une heure. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil Café offert. Voiture prise à l'heure, aucun retard. Réseau WiFi disponible, c'est bien si on veut travailler pendant l'intervention ."

"Pour acheter une voiture c’est minimum un message par jour, des gens sympa et souriant, … On part en confiance total. Par contre le contact avec tesla même (en dehors des commerciaux) c’est vraiment pas ça, ça fait même peur en cas de souci. Merci à Noellie pour avoir fait le nécessaire pour régler mon problème. C’est une chouette commerciale, allez la voir si vous souhaitez acquérir une Tesla!"

"Excellente expérience concernant notre achat d'une Tesla modèle Y. L'accueil, le conseil, l'essai, la commande, le suivi, tout cela par le commercial Aymeric Perrel ont été excellents et très professionnels. Livraison à la date souhaitée au départ. Nous sommes conquis par ce véhicule!"

"Très bonne expérience de À a Z avec Aymeric Perrel et Daniel Fernandes ! Complètement satisfait de mon achat et de leur réactivité malgré les contraintes de délai très courtes. Les marques généralistes thermiques ont (vraiment) du soucis à se faire, et c’est tant mieux pour les consommateurs qui sont pris pour des pigeons depuis beaucoup trop longtemps. Bravo Tesla, bravo Aymeric et bravo Daniel."

"Je viens de faire l'acquisition d'une Model 3. La commande et la livraison se sont bien déroulé. Merci à Jordan pour son excellent travail et sa communication, et à toute l'équipe Tesla pour leur accueil !"

"J'ai fais un essai mardi avec Mr Rémy bouleux sur la boutique d Annecy .super prise en charge,très professionnel,vous ne verrez pas de vendeur insistant avec leur costume 3 pièces mais un vendeur qui aime son produit et vous fait partager son enthousiasme.apres l essai ,il a pris le temps de tout voir avec nous pour les modalités sans insister,vraiment ça change des garages lambdas. Conclusion,je la commande en soirée,et des le lendemain Mr bouleux m envoi un message de bienvenue et reste à mon écoute si besoin.je suis ravi de mon expérience jusqu à la ,et le meilleur reste à venir"

"Je tiens vraiment à remercier Elisa et Jordan de l’équipe. Tesla Chambery. Car ça a été un périple pour recevoir la voiture, c’était l’époque où il y avait des problèmes au canal de Suez et ensuite la France bloquée légitime par les tracteurs mais tout ça est oublié des que vous voyez la voiture sur le site de livraison. C’est une voiture vraiment splendide de très haut-de-gamme, aucun problème de finition, je suis vraiment très satisfait, et merci encore Elisa"

"Plus que satisfaite ! De l'essai à l'achat, l'équipe a su répondre rapidement et efficacement à chacune de mes questions, m'assurant un accompagnement de qualité et super agréable ! Merci à eux, cela facilite vraiment à sauter le pas. En ce qui concerne le véhicule, la réputation est entièrement méritée !"

"Une visite réservée par internet pour un essai de la Model 3. Nous avons été rappelé par téléphone afin d'être briefés sur le rdv. Même s'il y avait du monde (fin prochaine de la prime oblige), nous avons été très bien reçu par Dusan, très pro et efficace. Il n'empêche que chez Tesla, l'expérience de la concession et très différente de ce que l'on connait. Certains n'aimerons pas. Il y a néanmoins des avantages : on ne vous fera pas patienter des heures avant de vous annoncer un tarif (que vous connaissez avant d'arriver), les voitures sont disponibles en quelques semaines, quasi quelques jours. Nous avons pour notre part apprécié cette absence de folklore. Le fait est que nous avons passé commande et notre conseiller (toujours Dusan) nous a accompagné tout au long du processus, toujours cordial, réactif, disponible (mail, téléphone). Certes, Tesla désacralise beaucoup l'acte d'achat d'une voiture (pas d'autoradio k7 offert, pas de fausse ristourne parce que c'est vous), mais nous ne pouvons que saluer le professionnalisme de l'équipe de la concession de Chignin."

"Une fois le bon de commande signé, le service client est inexistant. On vous force la main pour une livraison ultra rapide, à 1h30 de chez vous. Que vous soyez disponible ou non, aucune souplesse, aucune solution proposée. Juste la menace de l’annulation de votre commande si vous ne venez pas. Pour les joindre, c’est le parcours du combattant… Le jour où la concurrence sera au point, il faudra vous remettre en question sérieusement !"

"Très bon accueil véhicule en stock livré correctement. Par contre, lors de la réservation du véhicule qui se fait même en concession par Internet, il faut verser un acompte de 250 € par carte bleue qui soi-disant vous est remboursé tout de suite après la livraison du véhicule nous sommes le 23 juin je n’ai toujours pas de remboursement d acompte malgré les différentes relances . De plus quand vous essayez de joindre Tesla vous rester plus d’une demi-heure au téléphone sans voir personne, et au bout d’un moment vous raccrocher. Très mauvais service après-vente de cette concession. Quand j’ai reçu la voiture, il y avait des micros rayures sur le capot avant et la radio ne fonctionnait pas. J’ai dû redescendre à la concession et j’ai attendu plus de quatre heures dans la concession pour que mon problème de radio ne soit pas résolu sur le moment. Je déconseille cette concession, si je devais racheter une tesla j’irai ailleurs"

"Équipe réactive et show-room super sympa. J'ai pu découvrir les Model S et X Plaid ou comment se retrouver comme un.enfant avec des jouets pour grands ! Et service réparation au top !"

"Nous sommes venus pour la pose d'un attelage sur 2 model Y. Super accueil, aussi bien côté commercial que côté technique. Je recommande ce Tesla Center"

"Première visite pour une réparation de ma model 3 Lucifer et accueil très agréable ainsi que le service mécanique au top et a l'écoute. L'ambiance tesla est toujours présente même à 300km de chez nous, c'est extrêmement plaisant."

"Les explications du commercial sont claires et nettes. Il prend du temps pour bien expliquer toutes les fonctions de cette voiture. Ambiance chaleureuse et conviviale, je recommande."