BYD Valence Groupe Maurin

"Voiture neuve achetée le 14.08.25 (Dolphin). Voiture dans le hall sous une housse. Surprise : en ouvrant le coffre (poubelles), plusieurs sacs d'emballages et cartons (anciens balais d’essuie-glace). Les tapis de voiture non installés, nous les avons mis nous même sur une aire de repos. Pare brise intérieur non nettoyés (très gras), traces grasse et de doigts sur le rétroviseur. Siège taché. Écrous antivols de roue retrouvés dans la boite à gants, obligé de les monter nous même. Lorsque nous activons 2 jours après la manette de lave glace : rien, en fait le réservoir n'avait pas été rempli. Plaque d'immatriculation avec erreur de département, après une 2ème visite, le changement a été fait mais la plaque a été montée de travers. Lors de cette 2ème visite, le mardi 26.08, pour un problème de charge, en effet le chargeur Byd de la voiture accepte 1.7kw donc 25h de charge prévisionnelle..., pourtant nous avons une prise renforcée (qui accepte avec d'autres véhicules électrique une charge de 3.6kw). De ce fait nous avons un véhicule que l'on peut utiliser qu'1 jour sur 2!!!! Le vendeur devait se renseigner et nous tenir informé avant le vendredi 29.08 : en vain.. Radio qui coupe en permanence (obligé de télécharger une application sur téléphone pour écouter la radio), Pour des housses de sièges, il nous dit d'aller les acheter sur Amazon, pour des jantes (pour mettre des pneus hiver) : d'aller chez Feu Vert. Cette agence manque de professionnalisme, Donc si vous voulez une Byd , allez dans une autre agence!"

"Une superbe expérience dans cette concession grâce au Resp. d’atelier Alexis qui a fait le job parfaitement même au-delà de certains commerciaux eu l’on a pu rencontrer. Une personne qui connaît sa marque, ses véhicules et surtout écouté et sait répondre aux attentes des clients. Une belle expérience que nous n’avons pas eu la chance d’avoir chez tous les constructeurs chinois. Je recommande donc cette concession."

"Un commercial en or. Une voiture de rêve. Que demander de plus…? Ah si, peut-être… un service client téléphonique avec un historique, pour éviter de répéter les mêmes informations à chaque appel. Bravo BYD !"

"Une honte. Véhicule soi-disant en stock, jamais livré. Des promesses de livraison sans cesse repoussées, aucun suivi, aucune communication spontanée. Si je ne relançais pas, je n'avais aucune info. Aucun professionnalisme, zéro fiabilité. Passez votre chemin."

"Merci à la commerciale Mme ERDIN pour son accompagnement. Tout été parfait . Je suis ravi de ma BYD Tang. Le vieux des taxis du Sud"

"Byd nimes très bon accueil, très chaleureux, efficace, conseillère vente au top"

"Je me suis rendu à cette concession pour venir y découvrir la toute nouvelle (en France en tout k) BYD Dolphin Surf quand certain Youtubeur en disait vraiment du bien, pas eu le temps de l'essayer mais au niveau finition et qualité de fabrication et bien je dous dire que je suis resté bouche B !! Incroyable piur un prix si bas avoir une telle finition c'est bleufant... Sinon bien reçu personnel sympatique,grande exposition beauvoup de choix, la prochaine fois j'irais donc l'essayé..."

"si vous avez besoin de rien , vous êtes au bon endroit , sinon fuyez. je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. j'espère que le responsable du site me contactera , j'ai plein de truc a lui dire."

"Beaucoup de professionnalisme et d'engagement par le responsable du garage de Valence. Mr Loy a été d'une efficacité redoutable. Je recommande fortement."

"Avis défavorable – Un manque total de considération : Ma visite chez le Groupe Maurin BYD Valence a tourné court, et pour de bien mauvaises raisons. En plein essai d’un véhicule, le commercial m’a simplement indiqué un je reviens, avant de disparaître… pour aller livrer un véhicule. Résultat : plus de 30 minutes seul sur le parking, sans aucun suivi, aucun message, aucune explication. Cette attitude traduit un profond manque de considération. Ce n’est ni professionnel, ni acceptable pour un client qui prend le temps de se déplacer, intéressé par un véhicule, avec l’intention d’échanger sérieusement. J’ai été littéralement abandonné, sans possibilité de discuter du véhicule, encore moins de chiffres ou de conditions. C’est d’autant plus regrettable que je connaissais le sérieux du groupe, ayant déjà effectué deux achats lorsque la marque Opel était représentée à Valence. Mais aujourd’hui, la confiance que j’étais prêt à accorder n’a pas été respectée. Elle n’a tout simplement pas été considérée. Le rôle d’un commercial ne s’arrête pas à accompagner le client pendant l’essai. Il s’agit aussi de le conseiller, d’échanger, et surtout de respecter le temps et l’intérêt qu’il manifeste. Ce que je retiens de cette visite, c’est l’indifférence et l’amateurisme, bien loin de l’image que le groupe prétend véhiculer. En tant que client, ou même simple potentiel client, mon seul moyen de faire connaître cet état de fait reste la publication de cet avis Google. Il est le reflet d’une expérience vécue, frustrante et inacceptable à ce niveau d’attente et de réputation."

"A fuir, arnaque. Concession fantôme, une seule personne et quelques voitures. Un vendeur qui ment et ne rappelle jamais malgré ses belles promesses."

"Je recommande à 1000% Ozlem est la meilleure vendeuse que j'ai pu rencontrer, bienveillante, très professionnelle et investie, à l'écoute des souhaits et interrogations du client, soucieuse d'un accompagnement du début à la fin avec de précieux conseils. Cette jeune femme est animé par son professionnalisme. Sympathique, agréable, rassurante, les qualificatifs ne manque pas pour la décrire. J'espere que vous aurez la chance de faire votre achat avec cette personne dont la compétence est au delà des attentes ! Un grand merci encore à Ozlem pour son investissement à me guider dans un achat que je ne regrette pas une seconde (BYD Dolphine, un vrai ptit bijoux pour une 1ere voiture !). Cette concession est très agréable avec des véhicules à voir absolument ! Bravo à BYD Nîmes et sa vendeuse Ozlem."

"Une équipe a l’écoute"

"Super service, réactif, sympa. Le service client m’a même recontacté suite à la mise à jour effectuée sur mon véhicule, afin de savoir si tout s’était bien passé. Le souci du détail."

"Merci à toute l'équipe pour l'acceuil et les conseils. On roule depuis début Avril avec une BYD Dolphin confort. Super satisfait de ce modèle. les constructeur européen n'on cas bien se tenir😁."

"BYD est encore méconnu du marché Français mais M Perellon et M Poupard sont très pro et vous pouvez leur faire confiance. Dés le début de nos contactes avec M Perellon. Il a suivi mon dossier de A à Z et à répondu à toutes mes interrogations . Quand il ne savais pas il le disait c'était claire et il revenait vers moi avec des réponses. Il a d'ailleurs était très accessible par SMS et il a toujours répondu . La communication et la transparence est un point fort et il est très appréciable quand on fait l'achat d'une voiture dans une nouvelle marque. Du coté de M Poupard qui c'est occupé de ma livraison , il à pris le temps de m'expliquer toutes les options du véhicule et est resté avec moi tant que j'avais des interrogations. Merci BYD Valence"

"Rien à redire. Professionnel et à l’écoute de ses clients. J’ai était bien reçu. Merci pour tout !"

"Nous avons eu la chance de collaborer avec une agence extrêmement compétente qui a su parfaitement répondre à nos attentes. Nous tenons à exprimer notre gratitude envers toute l'équipe pour leur disponibilité et leur compréhension exemplaires. Nous ne pouvons que recommander vivement leurs services."

"Bel établissement Personnel tres pro et agréable A recommandé"

"Ils sont géniaux. Magnifique établissement ❤❤"

"Très belle concession et, les voitures sont superbes L'équipe est professionnelle et à l'écoute de nos moindres demandes. Toutes mes demandes ont été traitées très rapidement. Je recommande!"

"Belle concession, équipe très professionnelle et réactive. Satisfaction et efficacité garantie."

"Nouvelle marque de voiture électrique très intéressante. Bon accueil de la part d’Alexandre. Venez découvrir."

"Belle concession, belle équipe, et surtout de belles autos"

"Une équipe au top, rapidité et professionnalisme, un grand merci à Edwin Perellon pour la gestion exemplaire de mon dossier. Je vous recommande vivement !"