BMW Ales - Groupe Autosphere

"Qualité de l’accueil, disponibilité accordée même sans rendez-vous, écoute bienveillante"

"Bien situé, locaux très conviviaux et confortables. Bravo. ! Service impeccable ! Bravo"

"Malgré un bon accueil, déception du suivi client… projet de changement de véhicule et voulant profiter des portes ouvertes, je me suis rendu à cette concession ( située à 50 kms de mon domicile). Bon accueil, par malchance l'informatique n'est pas efficiente. Il m'est proposé de prendre mes coordonnées, celles du véhicule qui m'intéresse et de celui à reprendre éventuellement. Je suis assuré d'un rappel dans la journée… raté. Sans doute les coordonnées auront fini dans la poubelle. En ces périodes compliquées, il est surprenant de ne pas prendre le client au sérieux…dommage."

"Accueil impeccable, personnel professionnel at à l'écoute des besoins et gamme de véhicules disponible pour toutes les bourses. Je recommande"

"Pas de véhicule de courtoisie pour une intervention qui dure deux heures trente alors il faut s’occuper"

"Franchement, service après-vente impeccable, rien à redire."

"Un service après-vente au top ! L’équipe de BMW Alès est professionnelle, réactive et très à l’écoute. Prise en charge rapide, explications claires et suivi impeccable. On se sent vraiment en confiance et bien accompagné. Merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur sens du service !” ✨"

"J’ai été très bien accueilli à la concession BMW d’Alès. Un grand merci à Monsieur Cédrid Barbry pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Il a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de clarté et de patience, ce qui a rendu mon expérience très agréable et rassurante. Une équipe sérieuse et à l’écoute, que je recommande sans hésitation !"

"Merci pour la réactivité et le professionnalisme ! Personnel très à l’écoute malgré mes contraintes"

"Rendez vous ce jour au garage, très bon accueil, travail impeccable et délai tenu ! Je recommande vivement"

"accueil agréable, souriant et rapide."

"Je suis venue pour acheter une courroie pour ma e60. Le personnel est très accueillant et bienveillant !"

"Accueil et prise en charge au top c est ma 2 eme fois, je recommande cette equipe !"

"Équipe au top et à l’écoute Je recommande cette concession"

"Excellent service à la concession BMW ! Merci à toute l’équipe ainsi qu’à Alexandre du service client pour son professionnalisme et son accompagnement de qualité."

"Un grand merci à la concession BMW pour leur accueil et leur professionnalisme. Mention spéciale à Alexandre du service client qui a été d’une aide précieuse : à l’écoute, réactif et très professionnel. C’est agréable d’être accompagné par quelqu’un qui connaît parfaitement son métier et qui prend vraiment soin de ses clients. Je recommande vivement !"

"Expérience au top avec Thomas !! Je recommande !"

"Très contente de mon passage au Garage BMW À Alès. J’ai été bien accueilli Et conseiller par le vendeur Thomas Tauty Que je remercie beaucoup. Je recommande"

"Je suis passé par curiosité chez BMW Alès et j’ai échangé avec Thomas Tauty, conseiller commercial. Son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité m’ont marqué. Malgré le fait que je ne sois pas encore prêt à changer de véhicule, il a pris plus d’une heure pour discuter de mes projets sans jamais mettre la pression. À la fin, il m’a remis sa carte et m’a assuré qu’il serait ravi de me revoir quand je serai décidé. Merci Thomas, nous nous reverrons !"

"Accueil, clarté des explications, disponibilité de la personne au guichet atelier , tout à été parfait ."

"Superbe concession avec une équipe au top surtout Mr Tauty. Je recommande !"

"J’ai acheté une BMW Série 1 auprès de Thomas et je suis vraiment très satisfait ! C’est un vendeur super professionnel, sérieux et à l’écoute. La transaction s’est déroulée sans aucun souci, avec de très bons conseils et un vrai sens du service. Je recommande vivement Thomas pour son professionnalisme et sa fiabilité."

"Très bonne expérience dans ce garage, une équipe de véritables professionnels à votre service et qui connaissent parfaitement leur métier. De l’accueil à l’atelier vous êtes accompagnés et conseillés. Petit plus vous retrouvez votre voiture lavée à l’issue de son passage en atelier. Ma série 3 ne sera suivie que dans ce garage."

"l'accueil et la réactivité de la plate forme téléphonique pas du tout a la hauteur ,très difficile de joindre la concession"

"J’avais amené ma 330 ci chez un concessionnaire BMW dans le 77 pour un problème d’étanchéité de la vitre conducteur. Ils ont remplacé le joint et le problème persistait. Maintenant la Voiture est stationnée dans le Gard et la révision a été faite à Ales. Je récupère la voiture et tout est nickel, il s’agissait juste d’un réglage."

"Excellent service, toutes les problèmes sont resolu, et la voiture rendu tout propre a l'exterieur et a l' interieur, Merci!"

"Commercial clair dans ses explications et très disponible de la commande jusqu'à la livraison de notre véhicule. Nous recommanderons sans problème."

"Accueil agréable clarté des explications correctes mais le temps beaucoup trop long pour le rdv d’intervention"

"Super Révision ok accueil très agréable et temps des travaux respecté"

"Super accueil Entretien réalisé dans les temps et personnel super agréable. Je pars en vacances l’esprit tranquille"

"Équipe au top que ce soit techniquement que niveau accueil. Je recommande les yeux fermés."

"Très bien reçu, très professionnel, travail de qualité"

"Personnel très accueillant, très sympathique et a l'écoute des besoins et envies du client. Établissement à recommander"

"Très très déçu du chef d’atelier qui est sensé représente ma marque préférer un vrai branleur qui parle mal à ces clients qui leur tiens tête pas agréable du tous Pour ma part une simple question sur ma e46 et directement il veut me vendre un diag Alors que je connais déjà ma panne ( ces mon métier) Son incompétence merite vraiment (un coup de pied au derrière de la part de ces supérieurs ) Le service vente d’occasion et neuf par contre très agréable il a pu répondre à ma demande (au téléphone) alors que ce n’est même pas son secteur voilà un passionné qui mérite sa place chez bmw Bien évidement je reste amoureux de la marque mais je n’irai plus jamais chez eux en tous cas pas tant qu’il y aura cette chose derrière le bureau d’accueil"

"Prise en charge de mon véhicule BMW active tourer 216d suite rappel airbag et egr. Concession très professionnelle et personnel vraiment aimable. Merci encore pour le service offert."

"N'allez surtout pas à ce garage. Ils sont peu aimables. Et pour la compétence allez voir ailleurs, peut-être..qui sait. Vous m'avez rendu 1 pneu avant été et 1 pneu arrière. M'obligeant à faire sur 48h 4x 80km pour revenir faire installer d'autres pneus. Plus les 500e des pneus que je dois racheter. Et la personne qui me reçoit me dit de revenir ? Vu comment vous avez travailler je préfère m'abstenir de futurs gros soucis. Ce n'est pas un adieu c'est un à jamais. Merci vous êtes de vrais pros !"

"Bon accueil. Pas trop d'attente pour récupérer ma voiture après vérification de mes airbags."

"Très satisfait accueil chaleureux ayant eu à faire surtout au responsable du site pour l'achat du véhicule donnant de très bons conseils explication claire et nette en un mot j'ai été super bien reçu et j'ai eu tous les renseignements voulus même après l'achat du véhicule encore merci"

"Enchanté de mon achat, et du service! Une équipe au top, très professionnelle, à l’écoute des besoins et un suivi jusqu’à la livraison. Service de qualité vraiment super, merci encore et à très bientôt 🙏"

"Très satisfait. Super accueil. Des gens compétents et sympathique. Réparation en carrosserie..dans les délais annoncés ultra rapide et soignée soignée .. Je recommande vivement.."

"Je suis dégoûté de cette concessionnaire. Je arrivé depuis 2 mois pour acheter une BMW 320 d d’ occasion et quand je veux le essayer le vendeur me disent que c’est pas possible le même jour, seulement avec rdv. Je trouve le même model de voiture dans autre concessionnaire de voitures , 5000€ moins cher avec garantie et essaye le même jour."

"Il suffit d’appeler pour se rendre compte de l’envie de vous aider… si vous avez un souci avec votre véhicule, souci de démarrage du véhicule, l’atelier vous rappelle et ne cherche pas à comprendre en vous renvoyant à un simple passage de valise à 240 euros sans rien faire de plus, alors qu’au finale je me suis fier à mon intuition et cela n’était qu’un problème de batterie prise de mon côté (heureusement) Chez eux j’aurais payé la batterie 400 euros minimum + un diagnostique inutile de 240 euros On en revient aux garage qui ne cherche qu’à faire du fric mais pas à aider le client."

"170€ de l'heure... tout est dit. Petit calcul : 7h par jour x 21 jours par mois. A 25.000 € par mois, j'espère que ce garage paie très très très bien ses mécanos !"

"Rien à dire sur l’entretien en lui même mais, lorsque nous avons récupéré notre 330e la pression des pneus n’était plus bonne mon épouse qui a pris possession de la voiture a directement appelé le garage autosphere Alès pour leurs signaler le problème leurs réponse a été on vous rappelle… personne n’a rappelé… nous avons également constaté que le capot moteur n’était pas bien refermé. Je suis plutôt déçu je pensais que lorsque qu’on paye près de 800€ pour un entretien le service est compris mais apparemment non ! Benoit Potier"

"Notre achat d’un véhicule neuf dans ce garage s’est parfaitement déroulé. Le vendeur nous a mis en confiance par un discours franc et a su comprendre notre besoin. Livraison au top et véhicule parfait. Un sans faute."

"Très accueillant, arrangeant, avec en prime the ou café pour l'attente. Attention, mieux vaut prendre rendez-vous directement avec le garage et éviter les autres plate forme. Pour l'ensemble du personnel: le bonjour ne doit pas être une option...lors d'une visite précédente, mon épouse a dit bonjour 3X avant que quelqu'un ne réponde... Pour finir, le tarif est un peut cher mais bon, on est chez BMW..."

"Accueil excellent !!! Personnel à l’écoute et très professionnel qui vous rassure et vous prodigue de précieux conseils clairs et avisés. Une prise en charge parfaite du début à la fin de la vente. Équipe très sympathique et agréable. Je recommande vivement cette concession d’Alès."