BackCar Nantes

"Bon service client Les seuls bémols sont que la voiture n'était pas nettoyée et le cache-bagages n'était pas réparé."

"Bonjour, une belle écoute, des bons conseils et un travail de qualité de la part de toute l'équipe BackCar pour l'entretien d'un véhicule. Merci"

"Je recommande vivement cette entreprise. Alban a pris en charge la vente de ma voiture, j’ai pu avoir un rendez-vous vous rapide. Il a su répondre a mes questions avec bienveillance."

"Je suis extrêmement satisfait du service offert par BackCar ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et gentillesse. L’équipe est compétente, honnête et très à l’écoute des besoins du client. Ils ont rapidement diagnostiqué le problème de ma voiture et m’ont expliqué en détail les réparations nécessaires, sans essayer d’ajouter des frais inutiles. Le travail a été effectué dans les délais annoncés et le résultat est impeccable — ma voiture roule comme neuve ! Les prix sont tout à fait raisonnables pour la qualité du service, et j’ai particulièrement apprécié la transparence et la clarté du devis. Je recommande vivement BackCar à tous ceux qui cherchent un garage de confiance, efficace et accueillant. C’est rare de trouver une équipe aussi sérieuse et passionnée par son métier."

"Garage très professionnel et sérieux. Accueil chaleureux, mécanos compétents et à l’écoute. Service rapide, voitures fiables et bien entretenues. Je recommande vivement, autant pour les réparations que pour l'achat d'un véhicule"

"Un garage exceptionnel ! Dès les premiers instants, on se sent comme dans une deuxième maison. L’équipe est accueillante, compétente et toujours à l’écoute. Un grand bravo à César, le responsable : un vrai professionnel, courtois et attentionné. Je vous le recommande vivement !"

"Je tiens à vous remercier pour la qualité de votre service. La réparation a été effectuée avec professionnalisme et dans les délais. Je suis très satisfaite du résultat. Je n’hésiterai pas à faire appel à vous à nouveau."

"Très bonne équipe souriante et commerçante Travail de qualité et moins cher que en concession de la marque Je recommande"

"Très mauvaise experience. Ne deposez pas votre véhicule chez ce garagiste, il n'est pas bon. On ne met pas de la 5W30 dans un véhicule ancien fortement kilométré lors d'une vidange, sinon l'huile (trop fluide) suinte de partout... Et après on regarde et on resserre la biellette de barre stabilisatrice avant de faire un devis honéreux pour remplacer inutilement des elements de suspension."

"Bonne expérience chez Backcar Nantes, ils ont respecté les délais de préparation du véhicule pour la livraison de ce dernier et très réactif tout au long de la vente."

"Nous venons d'acheter une 308 SW. pour mon fils. Nous avons été très satisfaits du service et des conseils de l'équipe BackCar de Nantes. La voiture a été livrée en seulement une semaine et correspond tout à fait à ce que nous recherchions. Bravo Hugo, Alban et votre alternant pour votre motivation, votre écoute du client et votre excellent acceuil! Mon fils et moi-même nous recommandons vivement ce spécialiste des véhicules d'occasion!"

"J’ai acheté une voiture dans ce garage et je déconseille fortement. • Le virement a été effectué le 19 août (somme totale exigée avant livraison), et pendant plus de deux semaines je n’ai eu aucune nouvelle malgré mes appels tous les jours. • Le véhicule ne passait pas le contrôle technique à cause de la pollution. Le garage m’a même proposé de récupérer la voiture dans cet état et de « rouler un mois » avec pour décrasser le catalyseur avant de repasser le contrôle, ce que j’ai évidemment refusé. • Ce n’est que le 8 septembre qu’ils m’annoncent que la voiture est enfin passée au contrôle, après 3 tentatives, et soit plus d’un mois après la signature du bon de commande. • La communication entre collègues est catastrophique : la veille de la livraison, on me demande encore si le véhicule est bien payé alors que le virement était fait depuis longtemps. • Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone quand on appelle. • Et pour couronner le tout : à peine 48h après avoir récupéré la voiture, le voyant moteur s’allume. Leur réponse ? « Voyez avec un autre garage. » Un service client inexistant, un manque de sérieux et de fiabilité évident. Si vous cherchez un garage de confiance, passez votre chemin."

"Achat d'un véhicule d'occasion. 09/25. Un grand merci à Hugo dans la gestion du dossier, depuis la présentation du véhicule, l'essai, jusqu'à la livraison. Contact commercial parfait et tous les engagements respectés pour la livraison. Merci."

"J'y ai acheté ma voiture en 2021 avec la garantie mécanique, et je n'ai jamais eu de problèmes avec (100000km). Revendue au même endroit 4 ans plus tard. Personnel professionnel, sympathique et réactif. Beaucoup de choix dans les véhicules et offres proposées."

"J'ai acheté une voiture avec reprise de mienne il y a 6 mois. Jusque là tout se passait bien. Bon contacte, le prix me convenait. Je signe avec une garantie sois disant incroyable alors qu'il s'agit de la garantie classique Pont moteur boîte que tout le monde fait (pour la modique somme de 400 euros). On m'affirme qu'on m'enverrai les factures d'entretien de la voiture a l'achat. Après plusieurs relance, finalement ils ne les ont pas, et c'est à moi des les réclamer auprès de la concession BMW qui m'ont précisés que c'était à eux d'appeler. Aujourd'hui, j'ai du appeler BackCar sans réponses à peu près 4 fois pour savoir ce qu'il y avait précisément sous ma garantie. Au final ils ont dénié me répondre car j'ai appelé avec le portable de mon conjoint (en clair, ils ont filtrés mes appels) et m'ont répondu que c'était à moi d'appeler l'organisme de garantie. Ces derniers m'ont dit que ce n'était pas à moi d'appeler normalement. Au final je m'aperçoit sur le papier qu'il est bien indiqué que le véhicule peut être réparé dans un autre garage mais eux m'avaient dit l'inverse (j'ai 1h de route). Au final ma garantie se termine et heureusement je n'ai pas eu de soucis avec la voiture car vu la simplicité de mes demandes et la façon dont ils y ont répondu, je souhaite bien du courage avec ceux qui ont de vrais soucis. 1 étoile c'est parce que je ne peux pas mettre moins, et que la voiture est bien mais vous êtes clairement d'énormes incompétents. J'attends toujours les factures d'entretien de la voiture, car je me souviens à l'achat à quel point vous disiez qu'elle était bien entretenu. Je doute que vous l'ayez vous même acheter sans."

"Très bon garage ! L’équipe est accueillante, professionnelle et de bon conseil. J'en suis à ma troisième voiture et tout s’est très bien passé, avec sérieux et transparence. Je recommande sans hésiter."

"J'ai acheté une clio nikel rien à dire Très bon concessionnaire, a l'écoute et accueillant."

"A Fuir !! Très mauvaise expérience pour ma part. Je traverse la France pour chercher mon véhicule, pour me rendre compte que la voiture à 6000km de plus que dans l'annonce, erreur de saisie dans l'annonce on me dit. Je rentre, je me rend compte que le véhicule n'a pas été révisé comme indiqué, ils n'ont pas vérifié ! Heureusement ils ont pris en charge la révision. Et dernière belle surprise, le garagiste me dit que les amortisseurs avants fuient et qu'il ne comprend pas comment ça a pu passer le contrôle technique ! Backcar se décharge en me disant qu'ils n'ont fait que l'intermédiaire et qu'ils ne sont pas les propriétaires ! Pourtant j'ai bien signé un bon de commande chez eux et leur est fait le virement. Ne veulent rien faire en me disant que l'ancien propriétaire de la voiture ne veut rien savoir. Donc soyez très prudents et vérifier bien toutes les infos et l'état du véhicule avant de les payer."

"J’ai confié mon véhicule à Backcar pour un dépôt-vente. Expérience au top, suivi impeccable et véhicule vendu en moins d’une semaine ! Merci à Hugo pour son professionnalisme 👍"

"J'ai mis mon véhicule en dépôt vente chez eux. Résultat au bout de 6 mois : il faut relancer 3 fois et attendre 1 mois pour avoir des nouvelles. Lorsque j'ai décidé de récupéré mon véhicule, j'ai découvert que la batterie est à plat car la voiture n'a pas bougé et qu'il y a un voyant défaut moteur d'allumé depuis 4 mois sans m'avoir prévenu. Pour une agence adossé à un garage c'est pitoyable. Aucune communication et aucun résultat de leur part."

"Bonjour, alors voilà je me permet de donner mon avis concernant ma venue chez backcar pour venir voir une voiture. Donc tout d’abord j’ai trouvé l’annonce sur leboncoin, description très détaillé mais j’ai trouvé qu’il y avait quand même un manque d’infos concernant de potentiels frais effectués auparavant ou factures quelconques, hormis juste « DISTRIBUTION OK » marqué dans le titre de l’annonce. J’appelle le garage et on fixe un rdv. Bon jusque là tout va bien. J’arrive donc avec un ami pour l’essai de la voiture, nous sommes plutôt bien accueillis, et on est donc accompagné par une personne qui nous amène à la voiture, garé dans la rue à côté du garage. Donc pour le moment ça va aussi, jusqu’au moment où nous arrivons devant la voiture, et la, première déception, rayures assez conséquentes au niveau du bas de caisse de la voiture, qui n’étais pas précisé sur l’annonce, ni même voyante sur les photos d’ailleurs…🤔 Bon je me dis, à la limite une rayure pour l’âge de la voiture, ça va c’est pas non plus l’horreur. Je fais le tour de la voiture, puis je constate finalement d’autres rayures sur la carrosserie ainsi que de la peinture qui commence à s’enlever. Je demande a l’accompagnant les factures, et il est malheureusement incapable de m’en sortir (on m’avait dit au téléphone qu’il y’en avait). Quand je posais des questions, il avait vachement l’air hésitant sur les réponses, comme si il ne les connaissaient pas, puis il n’a pas su également ouvrir le coffre correctement… alors c’est vrai que pour un pro de l’auto, je trouve que c’est mieux de connaître le véhicule qu’on souhaite vendre au client. :/ Après avoir fait le tour de la voiture, je me place face a la voiture et je constate la vitre du feu avant droit de la voiture, complètement cassé… Là je commence à un peu à voir orange. La personne qui nous a accompagné voir la voiture, ouvre la portière côté conducteur, et la, une odeur horrible de cigarette me prend au nez. Je rentre dans la voiture pour voir un peu ce que ça donne à l’intérieur, les tapis de sol sont extrêmement sales (cendres, miette, une enceinte Bluetooth ??) puis ensuite je me retourne, et la je découvre les sièges arrières qui sont dans un état pitoyable (tâche incrusté sur quasi toute la banquette), les plastiques intérieurs bien usés (le seul truc à peu près logique vu l’âge du véhicule) mais bon, vous l’aurez compris, l’intérieur de la voiture m’a bien donné envie de fuir… Ensuite, je pose donc la question à la personne qui nous accompagne si la courroie a bien été faite récemment comme à peu près précisé dans l’annonce. L’accompagnant me répond que oui, et me propose de regarder sous le capot. On l’ouvre donc, et la pareil, capot très sale, avec énormément de poussières à l’intérieur et surtout une inscription sur le moteur « kit de distribution ok …/2018 à 61000km » (la voiture en avait 169000). Je lui dit donc qu’en fait elle n’a pas été faite récemment, et il me dit « non il faut la faire tout les 8 ans donc ça sera à faire pour l’année prochaine…🥴). Je monte donc dans la voiture pour l’essayer, et durant le trajet, un bon bruit de claquement au passage des dos d’ânes et dans les crevasses (je suppose que les suspensions sont dead). Alors bon voilà, à mon avis, la voiture devait être utilisée par quelqu’un en attendant la vente, compte tenu des rayures qui n’étaient pas là sur les photos, de l’enceinte par terre dans la voiture ainsi que du kilométrage affiché 169000km sur la voiture et 168000km sur leboncoin. Puis je pense également, qui si l’on a pour but de vendre une voiture, on la prépare un minimum avant de la faire essayer, au moins un p’tit nettoyage quoi… ça fait pas très professionnel tout ça:. ;/ Merci d’avoir pris le temps de lire mon avis, puis prenez le comme une critique afin de vous améliorer dans la gestion client. Bonne journée."

"Nous sommes allés chez back car à Nantes nous avons été reçu par Hugo responsable de l'agence qui a su comprendre nos besoins et nos attentes,il nous a écouté et a compris ce que nous voulions et ce que nous avions besoin . Tous les frais ont été faits sur le véhicule pour qu'il soit en parfaite état de fonctionnement de plus ils nous ont recontacté un mois après la vente. Pour savoir comment se passait notre expérience avec notre nouveau véhicule. Toute l'équipe de backcar est au top service clientèle relationnel et plus d'ailleurs ,merci encore à eux n'hésitez pas à aller chercher un véhicule chez eux ce sont de vrais professionnels. Vous n'aurez aucun souci avec l'acquisition d'un nouveau véhicule chez eux , je sais que ça peut être stressant comme cela là été pour nous sans savoir où aller mais aller là-bas il n'y a aucun souci je vous les recommande vivement"

"J'ai cheté un audi Q5 avec Backcar. Je suis satisfait de mon achat. Mr Paulo m'a accompagné durant mon achat. Il est à l'écoute , disponible et très sympathique surtout très professionnel. Recommandé"

"Une équipe jeune et dynamique ! Disponible et à l’écoute des besoins du client. Ils m’ont trouvé le véhicule que je souhaitais très rapidement ! Je remercie Hugo et toute l’équipe Backcar."

"Achat D’une Porsche Cayenne bonne prise en charge, bonne écoute, sérieux, bonne reprise de mon ancienne voiture, service impeccable.Très bon accueil, grande disponibilité . Personnel très à l'écoute des clients."

"J'ai acheté une Renault Scénic avec Backcar. Je suis satisfait de mon achat. Mr Hugo m'a accompagné durant mon achat. Il est à l'écoute , disponible et très sympathique surtout très professionnel. Recommandé"

"Je ne connaissais pas cette agence que je recommande. Back Car a répondu à ce que cherchais. Super accueil, équipe bienveillante et professionnelle. La nouvelle voiture rouge foncé d'occasion de mon fils a été livrée 1 mois après notre premier entretien avec Léandre. Échanges réguliers avec ce dernier pour me tenir informée de l'évolution des travaux et de la transaction. Merci au sérieux de l'équipe et à Léandre pour sa prise en charge complète et professionnelle,"

"Véhicule acheté en mai 2025 (17 000€). Un bon accueil mais un manque de sérieux, de rigueur et de communication évident suite aux nombreux dysfonctionnements. Une très mauvaise expérience pour ma part."

"Je suis venu acheté une Toyota et j’ai été satisfaite pour le professionnalisme et sérieux de Elmedhi. Il a su être à l'écoute tout au long du processus d’achat. Je recommande vivement leurs services pour leur professionnalisme et leur attention aux détails !"

"Manque de transparence sur l’entretien du véhicule vendu et service après-vente quasi inexistant. Des réparations étaient à prévoir mais impossible de savoir si le nécessaire a été fait. Sollicitations mail et téléphone restées sans réponse."

"J’ai confié mon Mercedes GLC à Back Car pour des travaux mécaniques, et je suis extrêmement satisfait du résultat. Du premier contact à la restitution du véhicule, tout a été géré avec professionnalisme et efficacité. L’équipe a su se montrer à l’écoute, transparente sur les interventions effectuées, et très réactive. Mon véhicule est ressorti en parfait état, comme neuf. Un grand merci à toute l’équipe de Back Car pour leur sérieux et leur savoir-faire. Je recommande vivement ce garage"

"Une étoile car c’est le minimum obligatoire mais sa ne tiendrais qu’à moi j’en mettrais aucunes. J’ai acheter ma twingo 3 chez eux il y a un an, des l’achat j’ai eu un soucis au niveau d’un pneu qui était CREVÉ, qu’ils ont bien sûr pas voulu résoudre. (il éteignait juste le voyant) Vice caché également sur tout l’état du véhicule je me retrouve avec une facture astronomique, car la voiture a des problèmes de partout, aucun entretiens n’avais été fait sur mon véhicule. Quelques mois également après l’achat je me rend compte qu’il y a un gros trou entre ma pedale de frein et d’accélérateur, le trou était cacher par le tapis. Tapis d’ailleurs pas du tout adapter au véhicule il était trop petit et remontais au niveau des pédales c’est d’ailleurs comme sa que je me suis aperçu qu’il y a avais un trou. Je vais m’arrêter là sinon je devrais écrire un roman sur tout ce qu’ils mon caché. Bref vous l’aurez compris, garage à éviter ! Honte à vous de vendre des véhicules dans cette état là !!!!!!"

"J'ai consulté Backar pour faire reprendre mon ancienne voiture et en acheter une nouvelle. C'est de loin la meilleure offre de reprise qui m'ait été faite ! J'ai pu grâce à cette reprise deposer mon ancienne voiture et repartir avec un nouveau modèle comme neuf !"

"J’ai acheté mon Audi A1 avec Backcar, je ne peux que recommander ! Service qualitatif et supers conseils. Merci beaucoup pour votre accompagnement !!"

"Après de nombreuses expériences négatives avec des concessions, j'ai enfin pu trouver une agence sérieuse. Merci à César pour son suivi !"

"Un grand bravo au garage Backcar pour la qualité de son accueil et de ses services ! Mention spéciale à Alban, qui fait preuve d’un grand professionnalisme et d’un sens du service irréprochable. Une belle équipe, un travail de qualité : je recommande les yeux fermés !"

"Mauvaise expérience pour nous aussi ! On va voir un véhicule qu'on décide d'acheter. Nous signons les papiers et on nous dit qu'il faudra envoyer un acompte de 30% le lendemain pour réserver la voiture. Jusque là tout va bien. Et dès le lendemain, ça se corse. On nous appelle pour nous dire qu'en fait il faut payer 100% (sans même avoir de date pour récupérer le véhicule). On doit négocier pour payer 50%. Quand on avait vu le véhicule, on avait fait noter que le cache coffre était cassé et à remplacer. Mais surprise quand on vient récupérer la voiture : rien n'a été fait. S'ensuit alors 2 mois d'appels ou on nous fait croire qu'on va nous recontacter pour changer le cache coffre. Pas de suspens : rien n'a été changé. Aucune excuse, du goshting. Honteux. Sans parler du forfait de 500€ supposé en partie payer un nettoyage : on a récupéré la voiture les tapis sales, coffres sales, sièges tachés. .. Bref: vous devriez avoir honte. C'est une gestion de la relation client mensongère et largement à revoir."

"Très mauvaise expérience avec Backcar pas sérieux du tout. Hugo ne répond à aucun appel et quand il répond c'est pour nous dire que c'est pas de leur faute. De plus quand on vend un véhicule il dois être garantie chez eux non vous devez payer pour que votre véhicule soit garantie c'est du vol!!! À fuir.. nous avons fais plus de 3 000€ de frais sur un véhicule acheté chez eux..!! Et ils ne veulent rien prendre en charge...A méditer...."

"J’ai fait appel à Backcar pour une révision complète de ma voiture ainsi qu’un changement de pare-brise, et je suis parfaitement satisfait du service ! L’équipe est professionnelle, ponctuelle et à l'écoute. Le travail a été fait rapidement et avec soin, tout en prenant le temps de m’expliquer ce qui avait été réalisé. Le rapport qualité/prix est excellent et le service client au top. Je recommande à 100 % Backcar pour leur sérieux et leur efficacité. Merci encore !"

"J’ai acheté une voiture chez backcar il y a quelques années. Depuis je fais l’entretien de celle ci et des autres. Rien à redire, ils sont très accueillants et ne poussent pas à la consommation."

"Nous avons fait confiance à Backcar en décembre lors de l’achat de notre Peugeot 2008 : nous ne sommes pas déçus et nous les recommandons. Une équipe très sympa, et accueillante. Nous sommes très heureux de notre véhicule et n’avons connu aucun souci avant, et pendant la procédure d’achat. Nous avions juste remarqué après achat un petit défaut d’éclairage de clignotant sur rétroviseur, qui a été résolu sans frais par leurs soins grâce à leur garantie. Nous y retournerons pour un futur projet d’achat de véhicule."

"Parfait belle équipe ils ont trouvé la voiture que je cherchais au prix que je souhaitais. Très bon accueil, service professionnel, à l'écoute. Bref je recommande !"

"J’ai acheté une voiture récemment chez backcar. Je suis super content de leur accueil et de leur rapidité afin de me vendre la voiture. L’affaire s’est réalisé en 4j et ils ont été super réactif. Merci à Hugo"

"Merci à Benjamin et César pour leur réactivité concernant ma voiture accidentée. Ils ont géré cette situation avec beaucoup de professionnalisme et j’ai pu bénéficier d’un service de qualité dans les plus brefs délais. Allez chez BackCar les yeux fermés !"

"Merci pour tout Léandre ! Je lui ai confié la recherche de ma nouvelle voiture. Le véhicule correspondait parfaitement à mes attentes, la configuration souhaitée, entretiens rigoureux, voiture propre,... Bref au top. Merci à toute l'équipe également pour cet accueil chaleureux ! Je recommande vivement cet établissement sur Nantes !"

"Merci à César et son équipe pour leur professionnalisme. Grâce à Paul, j’ai trouvé le véhicule d’occasion idéal ! Très contente de mon achat, une superbe Fiat 500 ! Très à l’écoute, toute l’équipe accueille et intervient rapidement si besoin. Je recommande !"

"Équipe sympathique. Chloé s’est chargée de trouver un véhicule qui me correspondait. 15 jours après ma 1ère visite, je suis la propriétaire d’un véhicule Hyundai i30 en superbe état. A l’écoute et professionnel. Je recommande BACKCAR. Très satisfaite"

"Je tiens à remercier Ugo, César et toute l'équipe BackCar pour leur sympathie et professionnalisme. L'accompagnement de la recherche du véhicule jusqu'à l'achat est top et sans mauvaise surprise. Je viens d'acquérir une Renault Mégane IV dont j'en suis ravi, ils ont su répondre à ma demande de recherche pour ce véhicule dans un délai très court. Je recommande totalement, vous pouvez y aller les yeux fermés."