AXXIA MINI Store

"Je suis ravie de mon achat ! La voiture correspond parfaitement à mes attentes. Mention spéciale pour Benjamin pour ses conseils, son accueil et son professionnalisme."

"Un bon accueil mais des remarques déplacées qui n’ont pas lieu d’être sur mon véhicule (acheté précédemment avec un choc à l’avant, mais bien entretenu). Je ne commenterai pas le manque de confiance quand on me demande de faire attention à ne pas abimer la voiture de prêt car ce n’est pas le même gabarit que mon véhicule , d’un air inquiet… Le pare brise a été changé correctement mais la baguette chromée a été cassée par les ouvriers qui n’ont évidemment rien dit… Essuie glaces mal réglés qui venaient se poser sur la base du capot (qui étaient normaux avant l’intervention chez Mini). On me réplique que c’est a cause du choc au pare choc que les essuies glace sont comme ça et qu’ils n’y feront rien, c’est n’importe quoi ! Baguette soit disant commandée depuis octobre je n’ai jamais eu de nouvelles. Je n’y retournerais pas, je n’ai pas confiance et j’ai eu la sensation d’être prise pour une idiote en plus de recevoir des critiques. Pas pro du tout !"

"Achat d un véhicule d occasion bmw x1 avec Sophie. Super accueil et service. Le véhicule a été prêt rapidement et dans un très bon état. Je ne peux que conseiller le service bmw. Et merci Sophie pour la communication et le respect des engagements"

"Des bon à rien, voiture depuis le 11 juillet en concession pour changer un capteur et des pneu et toujours pas fini"

"Accueil chaleureux et très professionnel par Justine. Un vrai rayon de soleil et un vrai conseil professionnel."

"Merci à Justine pour son accueil et ses conseils lors de mon passage pour le premier contrôle de ma mini countryman. C’est la première fois que je vois un service de haut niveau. Si vous avez un problème ou pas, avec votre mini ou BMW, c’est à la concession AXXIA de Châteauroux qu’il faut aller. Et merci au garagiste pour la vidéo et explications de la révision de ma voiture."

"Achat Mini d'Occasion, super accueil d'Angel, à l'écoute et serviable. jusqu'à la livraison et même après, j'ai apprécié la proximité et le service client."

"Prise de rendez-vous pour un rappel constructeur +un defaut d'ouverture de coffre pris rapidement. Prêt d'un véhicule de courtoisie électrique afin de découvrir la gamme. Vehicule rendu très rapidement avec un suivi des réparations (diagnostic et contrôle rappel) quotidien. Je ne peux que recommander et remercier chaleureusement toute l'équipe APV. Merci beaucoup!"

"Établissement qui ne retient de ma part qu'un mauvais souvenir : de l' accueil téléphonique à la direction. Je ne manque pas d' en parler autour de moi, personnellement il m m'ont conduit à ne pas être fidèle à cette marque. A fuir absolument"

"Super accueil mini occassion"

"Accueil et disponibilité au top. Je recommande vivement. Merci 🤩."

"je voulais remercier sophie qui nous a très bien accueilli et conseillé. La prise en charge et les explications ont été pertinentes, je la remercie encore pour son professionnalisme et sa gentillesse de la premiere coup de fil et jusqu’à la réception du véhicule et toujours souriant."

"Achat d'une MINI Cooper SE en aout 2022 le véhicule nous correspond totalement, Benjamin est un vendeur plutôt compétent et agréable."

"Habitant assez loin, toute les démarches ont été faites à distance et j'ai récupéré mon véhicule d'occasion en très bon état comme il m'avait été décrit."

"Transaction toute récente auprès de la concession MINI de CHATEAUROUX, au cours de laquelle j’ai pu essayer une mini COOPER électrique. Au final j’ai « craqué » pour la MINI CAMDEN électrique. A signaler la qualité des explications fournies par le conseiller commercial, Benjamin, ainsi que la gentillesse et l’efficacité de Gaelle la secrétaire. Bravo à la direction qui a su s’entourer de collaborateurs au top."

"Service impeccable, avenant et professionnel de Gaëlle et de Benjamin de la prise de contact à la livraison de notre véhicule Mini."

"Rien à dire, une écoute attentive et du professionnalisme, au top"

"Très satisfaite des prestations et de l.accueil des personnes"

"Très professionnel très bon accueil et très bon service"

"Pas de vendeur sur place, un chef des ventes doit nous recontacter mais pas fait, on a fait une relance par mail, toujours pas de nouvelle depuis 10 jours. Notre projet de rouler en countryman ne se fera pas par Châteauroux. Vraiment dommage"

"Ma troisième expérience avec Axxia Mini Store de Chateauroux a été a nouveau très bonne sur tous les plans, commercial avec Sophie et Théo, administratif avec Camille et le personnel d’atelier pour la préparation. Bravo à tous"

"Bien reçue par l'équipe Mini de chateauroux. Un grand merci à Sophie"

"Très aimables"

"Très bon accueil et un super suivi avec Sophie Morigeon, la commerciale de Mini Châteauroux."

"C'est la seconde expérience que j'ai avec Mini Châteauroux (en attendant prochainement la troisième) et je ne peux que me féliciter d'avois choisi AXXIA Mini Châteauroux. Toute l'équipe est au top, la gentillesse de Sophie et son professionnalisme est réel, elle fait tout au niveau pré et post vente pour que le client soit pleinement satisfait… et il l'est ! Bravo"

"Un grand merci à toute l'équipe des professionnels à l'écoute et au top de leur art !! Je suis très heureuse d'avoir fait votre connaissance . A très bientôt !!"

"Très belle equipe Mini. Sophie, Valentin, Aurelien sont de super professionnels. Bonne continuation."

"Personnel gentil et agréable. Toujours très bien accueilli"

"Superbe concession accueil chaleureux à conseiller.."

"Accueil parfait j ai etais bleuffer par la gestion rapport qualité tarif plus que tres raisonnables je reviendrai sans ésiter"

"Bien accueillis , vendeurs disponibles"

"Erreur de la concession dans la rédaction de la carte grise malgré les documents fournis. Par suite de ma réclamation, tout à été fait pour corriger l'erreur ; je suis donc satisfait de la réponse apportée à ce problème et j'en remercie la concession."

"Tres bonne accompagnement"

"Mini Countryman JCW acheté chez Axxia Châteauroux en novembre 2016 avec 58000km au compteur, sous garantie 12 mois Opteven, et étant vendu comme révisé. En janvier 2017, suite à des divers bruits suspects, je décide de passer sous la voiture en la mettant sur le pont d'un ami garagiste. Verdict : boite de transfert qui fuit et tresse de l'intermédiaire d'échappement cassée. Je fais donc jouer la garantie Opteven, tout en m'étonnant qu'une voiture révisée ait pu sortir il y a 2 mois avec tant de problèmes de chez Axxia. Retour de la garantie (dont la réponse était en réalité donnée en fonction de l'accord ou non d'Axxia) : OK pour la boite, pas OK pour l'échappement car pièce d'usure) dont le coût de remplacement avoisinait les 800€. Après divers échanges plus ou moins musclés avec Axxia, tout sera finalement pris en charge et changé chez Mini Indigo en région parisienne. Mais... l'un des bruits étant toujours là, Indigo pousse les investigations et m'annonce que la wastegate du turbo a du jeu et qu'il faut changer le turbo complet. Cela sera fait quelques semaines plus tard après. Au final, devant le nombres de galères et de prises de tête que cette voiture aura pu me procurer, j'ai préféré la vendre une fois toutes les réparations faites et j'espère que son nouveau propriétaire pourra prendre du plaisir avec, ce qui ne m'a pas été possible, ayant dû gérer les relations Axxia / Indigo / Opteven pour que mes problèmes soient traités intégralement et sans que j'ai à dépenser un centime pour réparer une voiture achetée 2 mois avant en concession Mini. Et je passe sur le temps perdu au téléphone et sur la route avant le boulot pour emmener la voiture au garage pour réparations. Merci donc à Axxia de m'avoir définitivement dégoûté du service Premium et de BMW/Mini. Je n'ai jamais eu autant de problème en 7 véhicules (Nissan, Suzuki, Honda, Renault, Abarth, Alfa Romeo) qu'avec celle-là et ce n'est pas demain la veille que je reprendrai une voiture chez ce constructeur. EN RÉPONSE ET POUR CONCLURE : le problème, c’est que ces soucis n’auraient justement jamais dû arriver sur une voiture qui sortait de chez vous il y a moins de deux mois et qui était sensée être révisée. Certes, tout a été fait, ce qui est quand même la moindre des choses, mais après plusieurs mois et surtout après plusieurs échanges lors desquels j’ai dû hausser le ton, vous semblez l’oublier. Bonne continuation."