Automobiles RVO

"J'ai effectué un entretien périodique chez Mazda dans le mois d'août quelques semaines plus tard j'ai commencé à avoir des défauts remonter (sbs/ scbs et plus tard frein de park). Au bout de quelques temps les défauts sont devenus permanent donc passage à la valise de mon côté pas de résultats concluant.. C'est alors qu'en regardant par rapport à la liste d'entretien fait, le liquide de frein était au minimum... Je trouve ça vraiment pas top en qualité de service au prix du service payé..."

"Je recommande vivement. Merci à Damien un vendeur exceptionnel, à l'écoute et qui répond aux demandes et attentes de ses futurs acheteurs."

"Très déçu ! Je suis venu avec ma mazda mx5, grand habitué de mazda dans le sud de la France, je me suis senti floué.Un problème de sonde de débit mètre d'air annoncée à plus de 900 euro, sans garantie que la voiture ne démarre derrière... coût de la pièce 12 euro et 5 min de travail dans un autre garage... je comprend que ce garage ne fasse travaille pas avec des pièces d'occasion, mais un devis à plus de 10 fois le prix n'est pas correct."

"Je suis ravis de mon achat dans ce garage de mon CX 30 de 2022 essence 122 cv avec le Professionnalisme de Mr Bertrand Thomy"

"Excellent à tout point."

"J’adore la marque Mazda depuis des années. J’apprécie le professionnalisme de la concession RVO. Je recommande ce concessionnaire multimarques. Merci à toute l’équipe de l’accueil, de l’atelier et des vendeurs qui pendant que vous attendez lors de votre révision, ne sont pas avares d’informations sur les nouveautés de la marque 🚗👍"

"Que dire de cette concession à part qu'elle mérite largement et avec brio ses 5 étoiles ! J'en suis à ma deuxième Swift venant de cette concession et aucuns regrets. Je remercie d'abord Bertrand (pour la première Swift) et Mélissa (pour la deuxième Swift) pour leur gentillesse, écoute, disponibilité (notamment le temps nécessaire pris pour la livraison du véhicule), professionalisme, conseils et toujours avec le sourire. Ils ne sont pas là pour vous vendre juste une voiture mais pour répondre à votre besoin en vous trouvant le véhicule qui convient à votre usage et qui vous correspond. Fréquentant la concession depuis maintenant 3 ans, je tiens à souligner le travail remarquable de l'atelier. Que ce soit en mécanique, en carrosserie ou pièces détachées, la compétence, le professionnalisme, la qualité et l'efficacité des interventions, l'écoute, la disponibilité et la gentillesse de l'équipe sont toujours présents. Les véhicules m'ont toujours été rendus impeccable et propre (car lavé). Tout le personnel de la concession travaille en équipe où chacun à son rôle mais tout le monde est complémentaire et fait que cet établissement est chaleureux et humain. Ce ne sera pas ma dernière voiture chez eux et je recommande sans hésitation Automobiles RVO !!!"

"Très sympa, et compréhensifs suite à une panne"

"Pas sérieux. SAV inexistant et ne répond pas à nos demandes de devis. Voiture achetée chez eux..."

"Bon accueil pour la marque Xpend de la commerciale, reste à découvrir le reste de la concession !"

"Depassage dans la région, le garage nous a remplacé la pile de notre télécommande gratuitement. Merci"

"Manque de respect envers les clients. Nous avons mazda CX-5, nous tenions à faire entretiens et suivis dans un garage de la marque. Le dernier CT mentionnait une rotule de suspension droite à changer. On nous fixe un rendez-vous pour l'entretien et qu'ils regarderont le pièce à commander par la même occasion. Au moment de récupérer ma voiture. On m'annonce qu'il faut changer la rotule gauche également, avec un devis à plus de 1200e évidemment. Je demande comment cela est possible que le controle technique ne l'ai pas mentionné. La secrétaire me dit '' que parfois le CT dit qu'il faut changer certaine chose alors que ce n'est pas vrai et inversement, qu'ils ne sont pas très fiable. Je lui réponds donc que potiellement elle est en train de me faire la même chose. Puis que ses mécaniciens elle les connait et leur fait confiance. Qu'ils ne changeront pas que la rotule droite, ils sont responsables de notre sécurité. Je l'informe qu'on veut vendre le vehicule et régler le soucis du CT juste la rotule droite, elle m'avance quelle me conseille pas que si l'autre finit par lacher, on aura donc encore des frais de mains d'oeuvres. Je lui demande donc sil s'agit d'un problème de mains d'œuvre ou de sécurité finalement. Secrétaire agressive verbalement avec jugement de valeur tout le long. Je ne m'y connais peut être pas en mécanique mais je ne suis pas stupide. Toutes ses justifications pour le devis annoncé étaient aberrantes. Et pour finir, mettre la pression au client, on me dit que si je veux un rendez-vous avant la contre visite, il ne faut pas que je tarde à signer le devis, et que je r'appelle dans les jours qui suivent. Apres avoir demandé l'avis dans un autre garage et vérification avec le controleur technique, il n'y avait absolument pas lieu de changer la rotule de suspension gauche."

"Très pro très sympathique. Je recommande"

"Je considère qu'il est de mon devoir civique de vous signaler le manque de fiabilité et la négligence de RVO en matière d'entretien. Notre Suzuki S-Cross a fait sa première révision des 15 000 km chez RVO. Je sais que les filtres doivent être remplacés tous les deux ou trois ans, mais la facture indique souvent qu'ils ont été vérifiés, alors qu'en réalité ce n'est pas le cas. C'est pourquoi je les ai scellés, ce qui prouve que RVO ne les a pas vérifiés, malgré le fait qu'ils étaient mentionnés sur la facture ./…./102269 De plus, ma femme a reçu la voiture dans un état dangereux, pour elle et pour les autres usagers de la route. Lors du remplacement du filtre à huile, de l'huile s'est répandue sur la plaque située en dessous ; le vent a projeté cette huile contre le dessous de la voiture. La suspension et ses fixations étaient recouvertes d'une couche d'huile grasse, ce qui aurait pu entraîner une situation fatale. J'ai envoyé mes conclusions par e-mail à RVO. Le néerlandais étant ma langue maternelle et ne parlant pas encore couramment le français, j'ai demandé une réponse par e-mail. RVO a ignoré cette demande et a essayé de nous appeler. Une semaine après l'incident, nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Ce n'était absolument pas ce à quoi nous nous attendions de la part de RVO lorsque nous avons acheté notre nouvelle voiture là-bas l'année dernière. Après avoir nettoyé toutes les traces d'huile (suspension droite, plancher, disque de frein, plaquettes de frein et jante) et constaté le résultat de ce travail bâclé, j'ai décidé de déposer immédiatement une plainte auprès de Suzuki France. Ce n’est pas ce à quoi vous vous attendez lorsque vous emmenez votre voiture dans un garage pour l’entretien. En l'absence de réponse de leur part, la plainte sera transmise à Suzuki au Japon. J'ai également indiqué que mes commentaires seraient publiés sur différents sites web. Ce texte a également été traduit du néerlandais. Gert Vink"

"Achat d’une Mazda MX30 après 3 heures de route on ne vous propose même pas un café ou un verre d’eau. Client aussi chez bmw et pas le même service. Nettoyage du véhicule qui n’est pas sa. Je pense que la préparation a été survolé. Poil d’animaux, appuie tête en cuir beige sale (marron ), poussière sur les plastiques sous les commandes centrales.J’avais demandé la mise à jour du gps par écrit, mais non réalisé. Nous achetons pas une baguette de pain. Même pas une pochette pour mettre les papiers et durer du rendez-vous même pas 30mn. Là où je suis déçu, c’est la qualité de préparation du véhicule, même pas mettre le gps à jour comme notifier dans le sms et l’accueil. Et surtout pas mal de petites rayures pas montrer en photos et qu’un coup de polis aurait fait du bien."

"Un avis que je suis heureux de mettre à 5 étoiles, avec une mention spéciale à Mélissa (et à son collègue également très à l’écoute). Venu voir au départ un Suzuki Vitara d’occasion, j’ai au final craqué pour un véhicule de démonstration dont le coloris m’a immédiatement plu ! J’ai été soigné, écouté, conseillé avec bienveillance et professionnalisme. J’ai pris ce jour livraison de mon véhicule qui a été soigné en préparation. Melissa a pris près de 1h30 pour la partie administrative, la mise en route de l’application Suzuki et les explications complètes du véhicules comme on n’en a plus beaucoup aujourd’hui !! L’impression très agréable d’être un client unique. Après quelques kilomètres au volant, que du bonheur et convaincu de mon choix. Un véhicule à vivre, simple, très bien équipé (trop même en alertes diverses et variées désormais obligatoires (merci l’Europe !!!)), élégant et en 4 roues motrices. Un rapport qualité prix vraiment exceptionnel à l’heure où les prix des voitures s’envolent… Une concession que je recommande donc sans réserve. A suivre pour la partie atelier plus tard. NB : un vrai manuel d’utilisation à l’ancienne aussi ! J’adore 😊"

"SMS non désiré. On laisse son numéro de portable pour pouvoir être prévenu à la fin de la réparation ou de l'entretien pas pour recevoir des SMS de publicité."

"Très bon accueil et bonne prise de contact. La finalisation de la transaction s’est effectuée dans les meilleures conditions possibles."

"L'accueil est à revoir, on vient potentiellement acheter un produit à plusieurs milliers d'euros mais franchement après 1 mn on a déjà plus envie de vous les donner."

"Mélissa a fait preuve d'un professionnalisme que je tiens à féliciter. Résidant en Dordogne depuis peu et étant déjà cliente dans cette concession, elle a géré parfaitement le parcours d'achat de mon véhicule. Toujours disponible, d'une gentillesse remarquable, d'une réactivité hors norme, je vous félicite encore. Merci pour votre professionnalisme et merci à la concession pour votre gentillesse. Au plaisir."

"De passage dans la région pour une panne mineure, nous avons été pris en charge par un personnel d'une gentillesse surprenante ! (Aussi bien la réception, que le magasinier et que le service facturation). Sans aucune comparaison avec les garages de la région parisienne. Bravo et un grand merci."

"Après un rendez-vous fixé pour trouver un contrat LOA pour 17H et un appel le jour d'avant me confirmant le rendez-vous, je me rends au garage à 16H45. Je suis pris en charge par l'accueil qui me demande de patienter. Après avoir attendu jusqu'à 17H50 je décide de quitter le garage qui ne m'a pas prit en charge. Je ne recommande pas ce garage, pas sérieux"

"J'ai acheté un véhicule Mazda CX-30 à distance (habitant près de Lille) chez Automobiles RVO grâce à Bertrand THOMY qui a été très réactif, disponible, sympathique et arrangeant. La voiture était exactement comme elle était décrite. Je recommande cette concession et encore un grand merci ! Et peut-être à une prochaine fois !"

"Arrivé le matin pour un diag le bonjour est une option après prise en charge correct a par une personne des bureaux qui envoie chier un client au téléphone devant tous le monde je recommande pas ce garage désolé le sourire et la politesse est pas une option"

"J'ai eu affaire à Mélissa pour commander mon nouveau véhicule, personne très aimable et à l'écoute et très professionnel, malgré la distance... j'ai eu également monsieur THOMY pour la livraison et la reprise de mon ancienne voiture, très bien passer et rapidement, bref je recommande cette concession !"

"Garage (Suzuki/Mazda)de taille humaine avec de nombreux véhicule d'occasion et neuf en exposition sur site. J'ai acheté un Suzuki Vitara Hybrid Allgripp d'occasion par l'intermédiaire de Bertrand, qui est un vendeur très disponible et à l'écoute du client, MERCI à lui ! Le SAV (garantie 1an) sur ce véhicule d'occasion est très satisfaisant, car j'ai eu à faire des travaux après l'acquisition de la voiture et tout a été pris en charge par la concession après validation du chef d'atelier. Suite à mon expérience satisfaisante, je recommande sans hésitation cette adresse pou du neuf ou de l'occasion!!! Bon courage à toute l'équipe, Bien cordialement."

"une étoile pour le service au client Je. Suis passé samedi 16/11 après-midi je suis resté 37 mn ds le hall les vendeurs étaient très occupés je suis donc reparti Aujourd’hui mercredi 20 /11 j’avais rdv à 10h30 pour l’achat d’un véhicule d’occasion je suis reste ds le hall 28mn vendeurs toujours très occupés je suis donc reparti 👎👎 encore une fois C’est vraiment dommage pour le garage et surtout pour moi Voilà voilà"

"Pour que des amienois décident d'acheter une mazda mx5 ici, il fallait un vendeur 5 étoiles ! Félicitations, donc, à Damien Chastel qui a su nous convaincre sans jamais être lourd ou trop insistant, qui est toujours resté disponible et pédagogue, qui s'est montré hyper efficace pour finaliser le dossier, l'élégance en prime..."

"Je viens de d'avoir la Mazda 2 . très contente de ce véhicule , une superbe voiture très agréable et performante , je remercie Damien qui m'à vraiment très bien conseillé , il est très à l'écoute du client , j'ai bien fait de lui faire entièrement confiance , n'hésitez pas . enfin un commercial honnête et humain.. Encore merci Damien"

"Intéressé au début par une suzuki swace nous avons rencontré Melissa qui a été parfaite( a pris le temps de nous renseigner sans nous mettre de pression) suite à un abandon de notre projet d'achat c'est tout naturellement un an après que nous avons repris contact avec Mélissa et nous avons acquéri un suzuki S-Cross nous en sommes très content. Elle a su nous accompagner dans notre recherche et nous conseiller. Merci à elle."

"J'ai récupéré ma swace aujourd'hui. La vente s'est faite à distance en confiance. Tout a été fluide sans surprise, avec un service et un accueil parfait."

"J'ai récemment acheté une Suzuki Swift dans ce garage et je suis extrêmement satisfaite de mon expérience. Melissa m'a réservé un accueil chaleureux et a parfaitement répondu à mes besoins en tant que jeune conductrice. Elle a pris le temps de m'expliquer toutes les options disponibles. L'ambiance était agréable et tout s'est déroulé parfaitement jusqu'à la vente. Je tiens à remercier le garage RVO de Clermont-Ferrand et je le recommande vivement pour votre prochain achat de voiture."

"Livraison ce soir de ma Suzuki Vitara! Rien à redire! Il y a 2 semaines je n’avais jamais franchi la porte de cette concession et ce soir j’en repartais avec ma nouvelle voiture Un grand merci à Mélissa pour sa gentillesse et son professionalisme… que ce soit son écoute, ses conseils et sa réactivité elle a été top!"

"Tout a bien commencé avec l’achat d’une Swift neuve en 2019. Le commercial s’est montré agréable et à l’écoute. Après 5 ans, j’avoue être complètement déçue. Accident en 2019, la voiture est bonne à réparer, la concession est informée que je peux me débrouiller sans voiture de prêt pendant 3 semaines. Je les rappelle 5 jours avant de venir récupérer le véhicule de courtoisie et surprise à l’arrivée, je me retrouve pendant 3 semaines avec une Ford fusion âgée de 20 ans avec laquelle on me dit de ne pas aller trop loin car il n’y a plus de véhicules de courtoisie de disponibles. Première révision, on me lit la facture comme si j’en avais besoin. Plus tard, rétroviseur extérieur défaillant, un accueil plus que déplorable du personnel en charge de faire le nécessaire où ils ont l’audace de me faire passer pour une ignorante. Alors que meme si je ne suis pas mécanicienne, je n’ai pas besoin d’avoir des compétences exceptionnelles en la matière pour m’apercevoir d’un problème. Ces derniers jours, rebelote. Un rétroviseur qui présente des problèmes électriques pendant plusieurs jours, j’amène ma voiture et précise que je pars dans un mois et que si il faut faire une demande de garantie il faut le faire rapidement si possible et qu’aussi j’aimerai qu’on me fasse un devis pour l’entretien. On me prend rendez vous une semaine plus tard. Je reviens donc, j’annonce que le rétroviseur remarche mais que je préfère qu’on fasse quelque chose car mon véhicule n’est plus garanti très longtemps. Premièrement, la personne esquisse un sourire moqueur et m’affirme que mon véhicule n’est garanti que 3 ans. Je lui précise qu’elle était garantie 5 ans et après avoir vu mon agacement, finit par me dire « on m’a dit que les garanties sont de 3 ans ». Un peu de professionnalisme s’il vous plaît, les « on m’a dit que » ne font pas partie de ce registre, petit conseil pour la prochaine fois : renseignez-vous et remettez vous en au dossier interne du véhicule avant d’affirmer des anneries : la traçabilité. Bref, on envoie mon véhicule en atelier pour inspecter ce très cher rétroviseur et me fournir un devis. Ce brave homme revient en me disant qu’il faut faire une vidéo et comme mon rétro remarche, la garantie ne marchera pas. C’est vrai que prendre 5 min pour faire une vidéo la semaine d’avant aurait été vraiment une très très très grosse perte dans sa journée de travail. Je lui dis qu’il aurait du le faire le jour j, évidement il a réponse à tout et fini par me lasser. Je lui ai donc rétorqué qu’à mon sens le service était médiocre (eh oui, après toutes ces péripéties au fil des années à prendre tout cela avec le sourire, ma patience n’est clairement plus au rendez vous :) ). Il s’est donc agacé à son tour et m’a traité d’impolie lorsque j’ai fini par tourner les talons. Nous sommes lundi, je devais avoir le fameux devis de mon entretien vendredi après midi et ma boîte mail est toujours vide. Avant que vous ne me demandiez si j’ai bien vérifié les indésirables, je vous annonce que malgré ma blondeur : c’est déjà fait. Alors automobile RVO, heureusement qu’il y a des commerciaux commerçants et agréables, un travail propre de la part de l’équipe de mécanicien ainsi qu’une dame a l’accueil accueillante parce que pour le reste on repassera. Je suis franchement déçue, nous achetons une voiture chez vous mais aussi un service de suivi. Mais bon peut être aurais je été un homme avec un certain âge, peut-être aurais je été mieux prise au sérieux au fil de ces dernières années. Alors achetez votre véhicule la bas mais au cas où vous avez des problèmes avec, allez voir ailleurs. À bon entendeur."

"Accueil efficacité gentillesse professionnalisme de la part de Melissa.Tout était parfait. Un coup de chapeau au stagiaire Hugo qui a été clair dans ses explications Bravo à tous les deux"

"Accueil téléphonique parfait. Accueil et efficacité atelier parfaits. J’avais une fuite de gasoil sous le moteur depuis 2 jours (weekend). Le problème a été identifié très rapidement et réparé (durite percée par un rongeur 😱). Merci beaucoup. Je suis épatée 😊"

"techniquement la vidange et la purge du liquide de frein ont été faite parfaitement (niveau parfait) mais en 1h30 pour 270€ au lieu de 140 € ailleur et l'on m'annonce que mon bouchon de vase d’expansion est fendu et qu'il faut changer tout le vase pour 270€. Mais vérification faite le vase va très bien tout comme le bouchon... et vérification faite on peut trouver un bouchon seul pour 5 €"

"Je cherchais un modèle de véhicule d'occasion. Explication et détail du véhicule à distance par téléphone parfait. Visite et essai avant de conclure l'achat. Bonne reprise de mon ancien véhicule. Merci à Manon pour son accueil et ses conseils."

"Accueil, renseignements et services parfaits. Je remercie Mélissa pour le temps qu'elle m'a accordée et pour sa disponibilité. J'ai conclu par l'achat d'une voiture neuve. Je suis très satisfaite de cet achat et la prise en main au bout d'une semaine est super. Concessionnaire à recommander."

"Bonjour. ******************* Cet avis concerne le service carrosserie et l'accueil, n'ayant pas eu à faire avec la partie commerciale! ******************* Je ne suis pas de la région et, suite à un accident, j'ai fait déposer ma voiture au garage pour expertise et réparation. J'ai toujours été très bien accueilli par les personnes chargées de l'accueil, ce qui semble logique, mais qui est bien loin d'être évident, même dans d'autres garages SUZUKI!!! J'ai donc eu des contacts TRÈS réguliers avec le responsable de la carrosserie, car voiture passée en procédure VGE / véhicule gravement endommagé, suite 1 élément du train roulant touché, avec blocage carte grise..... J'ai également toujours été très bien accueilli et renseigné, tout au long du mois et demi de cette période. Résultat : travail de carrosserie, décabossage, peinture, mécanique train avant, amortisseurs..... Tout a très bien été exécuté, et la voiture roule parfaitement bien. Donc, vraiment, un GRAND MERCI à vous! Bien content de vous avoir confié notre voiture. Dommage que votre garage soit si loin de chez nous! 170km! Ceci dit, notre garage SUZUKI habituel de Villefranche-sur-Saône est au Top aussi! 👍😉 Alors très bonne continuation à vous. Bien cordialement. RF"

"L'accueil est excellent, le service de qualité. Personnel compétent et professionnel. Nous y sommes allés pour un bruit suspect sur notre Mazda. Arrivés avec un peu d'avance, la voiture a été prise en charge de suite. Le responsable d'atelier à répondu à nos questions et nous a rassuré. Nous sommes reparti confiants. Merci pour l'efficacité et la rapidité de prise en charge. Je recommande vivement cette concession."

"De très belles voitures, des vendeurs de bon conseil, je recommande vivement 👍"

"Achat d'un véhicule neuf dans cette concession (avec essai en amont sur finition et motorisation identiques), réceptionné dans les délais annoncés. Nous avons été très bien accueillis et renseignés par Mélissa (conseillère commerciale SUZUKI). Elle a fait preuve de professionnalisme, entre autres, en nous tenant informés de l'avancée en production, et a pris le temps nécessaire à la livraison pour nous montrer le fonctionnement du véhicule et ses nombreuses options. Nous sommes complètement satisfaits de notre expérience."

"Bonne concession , je viens de repartir pour de longues années après 7 ans avec ma première Mazda. Personnel accueillant et à l'écoute , l'affaire s'est conclue en 24h après discussion et essai de 2 modèles d'occasion."

"Achat d'un véhicule d'occasion à distance ( 550 km) . J'ai eu Manon comme vendeuse. Très satisfait du contact, disponible et compétente, elle m'a donné tous les renseignements concernant le véhicule. Reprise de mon véhicule à un très bon prix. Rendez-vous pour prendre possession de ma voiture à l'heure convenue. Très bon accueil. Véhicule prêt ( entretien fait, pneus neufs ...) correspondant à la description. Très satisfait de ma transaction. Je recommande ce garage pour son sérieux et l'accueil très sympathique de ses conseillers de vente."

"Absolument parfait pour un premier achat en ligne. Mélissa, ma conseillère, a été remarquable d'efficacité et de pertinence. Je ne me suis occupé de rien, avec une confiance réciproque. Jusqu'au jour de la livraison, à 400 km, grâce à un gendarme à la retraite. Je recommande sans réserve."

"Très bon vendeur, connais bien la commercialisation, accueillons, rapide et efficace."

"Cette concession est à éviter. Le responsable commercial, après un essai nous a prit de haut. La discussion sur le prix n'est pas possible et il nous explique que si l'on vient avec une Suzuki qui n'est pas achetée dans leur concession, le service ne sera pas le même... Il nous explique également que le service a un coût, nous sommes évidemment d'accord mais à condition que le service soit présent : nous sommes en train d'acheter une voiture et l'attitude du commercial est plus que déplacée. Qu'en sera-t-il donc du service une fois le véhicule acheté....? Lors d'un échange téléphonique par la suite pour expliquer les raisons du refus de leur offre, le même commercial ne cherche pas à comprendre ni à s'excuser mais veut absolument avoir raison. Il y a un gros manque de professionnalisme et une mauvaise gestion de la qualité du service client. Une vente loupée pour cette concession pour des acheteurs sérieux. Nous allons chez un concurrent où nous avons été bien mieux reçus et conclu un achat de voiture neuve (ce malgré un prix plus élevé). La relation client est le pilier de la vente, d'autant plus en cette période compliquée, entre autre pour les concessions."

"Belle concession, RAS. Très beaux véhicules mais la sellerie n'est pas adapté aux larges bagheri. Dommage que l'assise soit si étroite (sauf sur la Mazda6)"

"Employé(e)s très compétent(e)s, accueillant(e)s et agréables. Chaque visite dans ce concessionnaire a été un très bon moment, avec le minimum d'attente possible et ce dans un environnement irréprochable. Idem lors d'un appel téléphonique, la qualité d'écoute et de service est au rendez-vous ! Un énorme merci à eux et que ça continue ! :)"