AUTOBERNARD - VALENCE

"5 étoiles très bonne prestation"

"Merci énormément à Christopher pour l’achat de ma voiture"

"On demande pour une voiture et plus de son ni d image j ai arrêté de cherché dommage pour eux ils loupe des ventes"

"Merci !!! Achat d'un duster 4x4 super Conseil , accueil sont géniaux ! Merci je suis trop heureux de l'achat et je vous conseil la concession!"

"Super expérience merci à Lucas et Dylan pour le service ! Je recommande."

"Je tiens à remercier Mr Lucas pour son accompagnement exceptionnel lors de l’achat de ma voiture. Dès le premier contact, il a été à l’écoute, disponible et très professionnel. Il a su répondre à toutes nos questions et nous a guidés tout au long du processus avec une grande bienveillance. La voiture est tout simplement parfaite ! Conforme en tous points à ce qui nous avait été présenté : propre, bien entretenue et en excellent état. J’ai pu acheter en toute confiance et en toute sérénité. Encore merciiii !🙏🏽"

"Super accueil atelier mécanique. Prise en charge du véhicule dans les 2 jours malgré la période de vacances."

"Merci Dylan et Geoffrey pour la megane 3 GT incroyable accueil et mise en service merci à ces deux passionnés !"

"Un grand merci à Lucas pour son amabilité et son professionnalisme tout au long du processus. Nous avons trouvé exactement ce que nous recherchions dans votre parc, et cela a été d'autant plus agréable grâce à son accompagnement ! La prise en main du véhicule est totalement conforme à nos attentes. Pourvu que le plaisir dure ! Un petit axe d’amélioration néanmoins : la zone d’accueil/attente pourrait bénéficier d’un peu plus d’attention et d’entretien :)"

"Je confirme les avis. Très bon concessionnaire. J'ai été très bien accompagnée il y a 9 mois pour l'achat d'un véhicule d'occasion dont je suis très satisfaite. Il fallait ce temps pour vérifier la bonne marche du véhicule avant de poster cet avis..."

"Professionnels très sympathiques, de confiances et efficaces rendant L'administratif simple Voiture conforme à mes souhaits Pour ma part c est parfait je recommande"

"choix de véhicules et personnel compétent. je recommande."

"J'ai été accueilli par Geoffrey qui a été très efficace, disponible et à l'écoute pour l'achat d'un véhicule. Ce qui a fortement renforcé mon expérience chez Auto Bernard. Je recommande vivement!"

"Très mauvaise expérience du service après vente suite à l achat d une Renault 5 électrique , problème d arrivé d air sur la portière conducteur j en suis à mon 4 e rdv aucune solution trouvé pas de rappel du service apres vente … la carrosserie propose pour la 4 e fois un changement de joint sans promesse de résultat avec une immobilisation de 24 h en sachant que malgré les arguments de vente ma concession de ma ville s occupait de la maintenance chose fausse puisque je suis obligé de faire 2 h de route pour chaque rdv"

"J’ai été accueillie par Lucas qui m’a super bien accompagnée dans l’achat de ma première voiture. Il m’a proposé des modèles adaptés à mes besoins et surtout dans mon petit budget. Les vendeurs ne forcent pas la main, ils sont transparents sur les prix. L’offre de reprise de mon ancien véhicule était très avantageuse. La concession avait fait les réparations nécessaires sur la voiture que j’ai acheté d’occasion, et même plus, le tout garanti deux ans, ils ne prennent aucun risque et n’hésitent pas sur les réparations et les contrôles. Ils m’ont proposé une bonne solution de financement. Aujourd’hui je suis hyper contente de ma voiture. Merci beaucoup à Lucas pour sa disponibilité, son accueil et ses conseils. Moi qui n’ai aucune connaissance automobile je n’ai pas la sensation de m’être fait avoir, au contraire. Équipe compétente et transparente, pas d’entourloupe, merci à vous."

"Je suis ravi de mon expérience chez Auto Bernard ! L’accueil a été chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute. J’ai trouvé la voiture parfaite, dans un état impeccable, et toutes les démarches se sont faites rapidement et sans stress. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur accompagnement. Je recommande sans hésiter !"

"Je tiens à recommander vivement la concession automobile Autobernard Valence ainsi que le vendeur Mr. Ribeiro Goncalves. Leur sérieux, leur réactivité et leur professionnalisme m'ont pleinement satisfait. Mr. Ribeiro a su me conseiller de manière excellente et m'a accompagné tout au long de l'achat avec une grande disponibilité. L'équipe d'Autobernard Valence a fait preuve d'un service de qualité, et je n'hésiterai pas à revenir pour de futurs achats. Un grand merci à eux !"

"Super suivi et maîtrise lors de l'achat de mon véhicule, notamment de la part de Lucas, qui m'a très bien accompagné. Je recommande !"

"Mr Riberio Est un excellent vendeur, Un très grand professionnalisme et avec grande réactivité, je souhaite le souligner. Quand à la préparation mécanique du véhicule nous avons eu une mésaventure, perte de liquide de refroidissement et là je ne donne pas une bonne note, heureusement que le professionnalisme de Monsieur Ribeiro fait la différence. Merci à lui."

"Concessionnaire au top, superbe accueil vendeurs agréables, gentil et compréhensifs je recommande !!"

"Super accueil, personnel à l'écoute et patient, ont su écouter mes demandes pour me trouver le véhicule qui me correspond.."

"Véhicule utilitaire occasion acheté à titre professionnel. Après 20000 kilomètres casse moteur. Double soucis constructeur reconnu chez Peugeot. Aucun service apporté par le groupe bernard et même des frais supplémentaires de rapatriement pour ne rien faire…. Je vais me débrouiller car je n ai pas la force ni l’envie de réaliser une poursuite judiciaire qui sera longue. Soyez certains que dans mon réseau personnel et professionnel ainsi que sur les réseaux je vais narrer la manière dont vous traitez vos clients."

"Enfin un garage honnête, avec un personnel sympa. Ils m'ont réconcilier avec la marque. Pour un véhicule d'occasion, demandais Anthony, digne de confiance, sympa et honnête."

"Très bon accueil, de la prise d'informations à la livraison du véhicule."

"Prise de rendez vous 4 jour avant et réservation en ligne me confirment que le véhicule et toujours disponible, j'appelle le lundi matin et ce super vendeur qui ce prénomme Anthony me convient d'un rendez-vous pour le jeudi après midi a 14h30 donc je prend mes disponibilités professionnel pour me libérer et a ma grande surprise je reçois un appel de sa part a 11h me disant de ne pas me déplacer car son collègue aurait vendu le véhicule entre temps . J'appelle sa du grand professionnalisme, le plus fort dans toute l'histoire ce que ce fameux Anthony a osé me rappeler 7 jours après le disant que le véhicule était plus vendus j'appelle vraiment sa un très mauvais vendeur ."

"Nous avons récemment acheté un véhicule chez Auto Bernard Valence, et nous sommes pleinement satisfaits de notre expérience. L’accueil a été chaleureux et le suivi pour effectuer les démarches nécessaires a été impeccable. Nous sommes ravis de notre achat et recommandons vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une équipe attentive. Merci encore à toute l’équipe pour leur professionnalisme !"

"Un grand merci à Alexis et l’équipe Auto Bernard Valence pour une expérience exceptionnelle ! Nous avons acheté notre tout premier véhicule auprès d'Auto Bernard, et l'expérience a été parfaite du début à la fin grâce à Alexis et son collègue Bastien. Alexis s’est occupé de notre dossier avec un grand professionnalisme dès le 10/12/2024. Toujours joignable, il nous a conseillé avec patience, rassurés tout au long du processus, et s’est assuré que chaque détail soit pris en compte, notamment concernant les options du véhicule et le montage financier. Son accompagnement a été irréprochable, et son expertise et sa fibre commerciale nous ont immédiatement mis en confiance. Le 19/12/2024, jour de la remise du véhicule, il n’a pas pu être présent, mais il nous a confiés à Bastien, qui est venu nous chercher directement à la gare de Valence. Son accueil chaleureux et son professionnalisme ont permis de finaliser l’achat dans d’excellentes conditions. Le véhicule est parfait et aucuns frais n'étaient à prévoir !! Un immense merci à Alexis et Bastien pour leur bienveillance, leur réactivité et leur écoute ! C’était un plaisir de collaborer avec une équipe aussi passionnée et compétente. Nous recommandons Auto Bernard les yeux fermés et n’hésiterons pas à revenir pour un futur achat. Tracy et Dorgeles 😁"

"Carrosserie Equipe sympa, grande disponibilité pour trouver des solutions. Travail impec. Service location genialissime ! Accueil, tarifs, véhicule o top merci à tous."

"Meilleur magasin de voiture d’occasion de la région , des commerciaux au petit soin qui réponde ah vos attentes avec une rapidité incroyable. Encore merci à eu pour leur professionnalisme juste incroyable ainsi que leur aide si précieuse, je recommande fortement."

"Accueil très chaleureux de la part du commercial et pleins de précieux conseils, à la pointe du professionnalisme ! Je repars satisfait de ma visite et recommande fortement !"

"Le groupe autobernard Renault valence est à fuir. Après l’achat d’une 3008 1,2L pure tech, dont le vendeur M. RAY nous a absolument pas parlé des problèmes de ce moteur, en janvier, elle finit par tomber en panne d’huile au mois de février. Des mails ont été fait pour trouver une solution de remplacement et aucun accord n’a pu être possible avec le chef des vente M.ROBBE, malgres qu’il sache que nous avons 3 enfants dont un de 5 mois et que se retrouver sans voiture fiable est inconcevable. Du personnel incompétent avec du matériel mal préparé et des frais non prévus, c’est ce qu’il y a chez autobernard."

"On a fait presque 100 bornes pour découvrir qu'au prix affiché des véhicules d'occasion, il faut rajouter env 700 euros de frais de mise en service... C'est le genre de petit détail qui fait que je suis allé chez se concessionnaire pour la première... Et DERNIÈRE fois. On a acheté notre véhicule ailleurs, au prix affiché sur le bon coin, au centime près."

"Entreprise qui publie des annonces de véhicules inexistant. Etant à la recherche d'un véhicule bien precis je vois une annonce pour laquelle j'ai appelé trois fois croyant que le véhicule était remis en vente, mais pas du tout ce véhicule n'est plus dans leur carnet, et cette même annonce vient d'être re-publié hier alors que mon premier appel concernant ce véhicule date de deux mois! Arrêtez de nous faire perdre du temps!"

"Merci a monsieur thierry Phanor pour son accompagnement dans l achat de la voiture...nous sommes ravis,et nous vous recommandons vivement de vous y rendre pour la qualité de service,et la compétence ...,le suivi.....impeccable,et très efficace."

"Merci à Geoffrey ! Et toute l'équipe !"

"Un grand merci à Bastien Thievon qui a compris de suite mon besoin. Je suis ravie de ma clio achetée d'occasion. Le service après-vente est au top. Dylan m'a expliqué clairement les fonctionnalités du véhicule."

"Le sourire chez les commerciaux disparaît dès que le véhicule est acheté, retard de 8 mois sur la livraison, une faute qui m’a coûté un changement gratuit d’adresse sur la carte grise alors que j’ai communiqué ce changement des mois avant la réalisation de la carte grise, la personne qui s’occupe des papiers administratifs est très peu courtoise limite me criait dessus à des moments, en plus de ça ils mettent la pression pour donner 5 étoiles lors de l’évaluation à la fin. Par mail ou par téléphone après la vente aucune réponse à nos demandes, si on se rends sur place c’est des réponses pour dire « on y peut rien ». Un an après je me dis peut être ça a changé, j’appelle par rapport à la révision de ma voiture, la personne raccroche au nez. On dirait que ce n’est qu’en train d’empirer, je n’y retournerai plus."

"Super accueil vendeur vraiment pro efficace livraison voiture impeccable très bonne expérience avec cette concession merci à Geoffrey pour tout au plaisir"

"Commerciaux près à tout pour avoir leur prime, n'hésitant pas à vous presser de toutes les manières possibles et en vous critiquant ouvertement si vous osez utiliser leurs manières... Si vos dossiers ne sont pas intéressants pour eux (sans options sur lesquelles ils font leurs primes), ils n'hésiteront pas à tous faire pour vendre à un autre, quitte à garder la voiture dans leur parc, paie plus cher et tais toi d'une certaine manière. Je n'ai pas manquer et ne manquerais pas de faire savoir mon expérience à tout mon entourage."

"Je suis absolument ravi de mon expérience d'achat de voiture ! L'accompagnement dont j'ai bénéficié a été exceptionnel, et les échanges avec l'équipe (Dylan et Anthony) ont été extrêmement proactifs. Je recommande vivement cette concession à quiconque recherche un service de qualité et une assistance personnalisée. Je tiens à remercier personnellement Anthony et Dylan pour leur compétence et leur support pour ma recherche de voiture, leur efficacité et leur proactivité est exemplaire Un grand merci à vous deux !"

"Super prise en charge de Bastien, avec reprise et achat de véhicule en toute transparence. Je le recommande à tout futur acheteur. Certain que je reviendrais le voir si je change mon 2ème véhicule."

"J'ai acheté un KIA Sportage au Garage Autobernard de Valence en Septembre 2023. Ayant été conquis par l'annonce, je décide d'acheter ce véhicule. La livraison de ce véhicule a été chaotique. La personne qui devait venir me récuperer sur Valence pour m'emmener au garage à deja eu une heure de retard. Une conduite sans aucun respect des règles de circulation (vitesse excessive, glissage de stop et j'en passe). Une fois arrivé au Garage, le vendeur ne savait même pas ou était garé la voiture. Pas de préparation de celui-ci, dehors sous la pluie, au fin fond d'un parking. J'ai donc fais scrupuleusement le tour du véhicule et je me suis rendu compte que pas mal de points ne figuraient pas sur l'annonce: - les deux jantes avant étaient à refaire (indiqué par téléphone que les jantes étaient en super état et RAS) - problème d'écran (maladie du Sportage), décollement de celui-ci, voir PJ, le vendeur n'était pas au courant..Il me soutient qu'une solution pourra être surement trouvé avec la garanti dans les jours suivants mon achat au près d'un autre vendeur. Après maintenant 3mois de bataille pour avoir les renseignements nécessaire à la garanti souscrite avec le véhicule (les employés ne répondant pas, mail sans réponse, appel redirigé vers des sois disant commerciaux qui ne peuvent pas me répondre car ils ne sont pas habilités à me répondre ou ne sont pas physiquement au garage de Valence) je n'ai encore pas réussi à avoir mon info. Après expertise d'un Garage Kia, les réparations ont été éstimées à plus de 8000€... je vous laisse imaginer ma tête pour une voiture acheté à plus de 26000€. Personne ne m'a apporté d'aide sur mon problème, a mon avis, le montant des réparations est trop important et préfèrent se faire passer pour mort. Bien-sûr, je me batterai pour cela, il est bien-sûr hors de question que je débourse une telle somme. Madame, Monsieur, je vous déconseille donc très fortement ce garage, du moins, si vous ne voulez pas vous faire avoir comme moi !"

"Nous sommes tombés hier sur un jeune vendeur . Sa priorité nous faire asseoir , ok très bien mais nous voulions regarder le parc . Visiblement il ne connaissait pas son parc . 10 min plus tard nous apprenons que la voiture convoitée était vendue , il cherchait désespérément sur son ordinateur et n’a pas été force de proposition . Dommage c’est aussi le vendeur qui peux faire la vente et le sentiment d’avoir perdu notre temps"

"Devis de 715 euros ttc pour corriger un petit choc sur la portière passager (voir photo). On me conseille même de changer toute la portière, « c’est plus simple ». Chacun jugera et se fera son opinion. PS : A la suite de la réponse du garage, j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée. Depuis, rien, silence complet."

"Nous avons acheté récemment une voiture d'occasion conseillé par Mr Phanor Thierry. Nous tenons à souligner le professionnalisme et la sympathie de ce vendeur ainsi que les explications très complètes de Dylan au moment de la livraison du véhicule. Voiture en très bon état et propre."

"Livraison ce jour de l'Austral commandé le 30/11/2023, avec 15 bons jours d'avance. Comme d'habitude, accueil princier, tout était prêt, nous étions attendus. Formalités administratives rondement et prestement menées par une secrétaire redoutablement efficace dont j'ai oublié le prénom, qu'elle m'en excuse. Prise en main du véhicule détaillée et concise menée par Anthony, merci à lui. Et surtout merci à Brayan VETTER pour sa proposition commerciale fort intéressante lors des ventes privées du 30 novembre dernier, son suivi infaillible de la commande du véhicule et de sa livraison, et du kit tapis d'intérieur gracieusement offert le jour de la livraison. Merci également à M. RICHARD qui a supervisé l'ensemble des opérations et est à l'origine de l'offre commerciale, comme pour deux de mes précédents véhicules Renault. En conclusion, concession Renault exceptionnelle à bien des égards. Je ne suis pas prêt d'en changer."

"J'ai fait l'acquisition d'une voiture électrique d'occasion en LOA. J'ai reçu un très bon accueil. Le commercial a été de très bon conseil et le technicien à pris le temps de me présenter entièrement la voiture électrique. Voiture récupérer impeccable. Je recommande sans hésiter."

"Je suis allé me renseigner pour une voiture. Le personnel et très agréable avec de très bon conseil . Même si je ne leur et rien acheter je pense qu'il faut le dire quand on es bien reçu et bien conseillé."