AUDI Service BYmyCAR Lyon 3

"J’ai été très bien reçu dans cette concession. Le commercial Quentin a été très à l’écoute et entièrement disponible pour répondre à toutes mes questions, y compris en termes très techniques. Il m’a proposé les meilleures offres disponibles en tant que fidèle client Audi et Volkswagen avec Bymycar, le changement de plaquettes et disques de freins a été bien fait avec des tarifs très réduits, un contrôle technique gratuit et surtout des suggestions pour mes prochaines visites. Tout était impeccable et je pense le commercial Quentin doit être remercié comme il se doit par la direction de Bymycar."

"Intervention ultra efficace menée par Quentin ! Merci car sinon pas de vacances pour nous ! Je recommande"

"Super expérience dans cette concession et un grand merci en particulier à Quentin pour son écoute et sa prise en charge rapide et efficace."

"Personnel professionnel et sympathique. Du sérieux dans la prestation. Merci Je recommande"

"Très bonne expérience au sein de cette concession ! Un grand merci à toute l’équipe, et particulièrement à Pierre-Antoine, le directeur de la concession, pour son accueil chaleureux et son grand professionnalisme. Il a su répondre à toutes mes attentes avec réactivité et transparence. Je recommande vivement !"

"Voiture déposée le matin pour un diagnostic , et ressortie réparée fin d après-midi. Bravo !! Et avec remises commerciales pour les clients fidèles Merci à toute l équipe."

"L’accueil vraiment très sympathique. Une prise en charge très professionnelle. Garage très honnête je recommande vivement."

"Bonjour, Révision de mon véhicule faite pour la première fois auprès de cette agence. Très bon accueil commercial (café de bienvenue), écoute dynamique, véhicule récupéré propre et à l'heure prévue. Bonne expérience. 👍"

"Jamais déçue de mon passage dans cette concession. Excellent accueil par Quentin, sympathique, professionnel et très réactif. Je remercie également Paulo à l’atelier qui a contrôlé et mis à jour mes niveaux."

"Un excellent accueil de la part de Damien et son équipe. Un grand sens du service ainsi qu'un travail rapide et soigné. Je reviendrai sans hésitation !"

"Je suis venue pour la révision de mon A3, personnel accueillant et très professionnel, je recommande !"

"Premier passage dans ce Audi Lyon3 pour mon Q3 accidenté. Je suis très satisfait : excellent accueil par KEVIN qui a été très professionel, respect des délais annoncés, réparation de mon véhicule selon dossier d'expertise et nettoyage de courtoisie (qui fait toujours plaisir chez Audi). Je n'ai rien à signaler de négatif et je recommande vivement ce garage. Je viendrai sûrement faire mon prochain entretien chez vous !"

"Merci à toute l’équipe pour leur réactivité. Mon véhicule a été réparé en moins d’une heure sans rendez-vous suite à un défaut inattendu sur le système de démarrage. Équipe très professionnelles et agréable. Merci"

"Merci à Carole pour son professionnalisme, ses conseils et sa gentillesse. Mon véhicule a pu être pris en charge rapidement par l’atelier pour diagnostiquer mon véhicule. Services et prestations de qualités. Je vous recommande sans hésitation!!"

"1er entretien de mon A1 réalisé avec succès. Je remercie l’équipe, en particulier Damien et Carole pour tous leurs conseils. L’équipe est super agréable, rigolote, bienveillante. Service et prestations de qualités. Merci au Directeur pour l’attention sur la fête des mères, ça aussi c’est très agréable! Ravie de faire partie de vos clients."

"passé aujourd'hui en concession, pour effectuer une LOA je demande donc a un conseiller (monsieur POUILLAUDE) de bien vouloir me renseigner sur les différents véhicules. Il m'a répondu dans le plus grand des calmes Je peux pas vous vendre de voiture aurevoir monsieur je ne suis pas vendeur je suis donc parti chez la concurrence je ne recommande pas du tout cette concession et surtout ce conseiller il est la pour l'argent et s'en fou du client. Vous avez perdu un client BRAVO A VOUS !!"

"Personnel très compétent, professionnel et à l'écoute. Ils ont trouvé une panne compliquée et réparé. Merci beaucoup à toute l'équipe pour votre accueil. Ilbay"

"Un accueil chaleureux, le sens du service client et une équipe très pro! Merci à Carole et monsieur Marcela pour votre sérieux. Bravo. Je recommande à 200%!"

"Suite à plusieurs voyants allumés sur le tableau de bord de mon a4, j’ai appelé cette concession en urgence de passage sur Lyon et pour un diagnostic car départ pour le ski et la sécurité avant tout. Je tiens à préciser que je ne suis pas client car je n’habite pas dans le coin et tout de même le responsable d’atelier a accepté gracieusement de prendre le temps de regarder mon problème . Après moins de 30 minutes le diag est fait . J’ai pu reprendre mon trajet beaucoup plus sereinement. A noter également, en plus de la prestation, c’est l’accueil et le sourire de l’équipe qui n’a pas de prix. Très sincèrement, je vous recommande sans aucune hésitation ! Merci encore pour votre aide!"

"Une équipe très professionnelle et très sérieuse . Merci pour votre prise en charge en particulier au directeur , un grand merci aussi pour vos conseils précieux , je recommande vivement ce garage , de vrai pro"

"Bon accueil délais respecté travaux bien réalisés véhicule rendu propre. Que demander de plus ? Je recommande ce garage"

"Pour l'entretien d'un véhicule de fonction, ils m'ont garanti un véhicule de prêt de 9h à 17h qui n'était finalement pas disponible. La solution c'est d'attendre de 9h à 11h que la révision soit faite. 2h de perdues et au départ, pas franchement d'effort pour reconnaitre leurs tords. Mais finalement, le véhicule est rendu impeccable, lavé intérieur extérieur et M. Benoît Roué est à l'écoute et très pro. Finalement, l'expérience est bonne, et l'erreur est reconnue et rattrapée en s'excusant sobrement puis en offrant un petit goodies. Ça ne remplace pas les 2h de perdues mais ça fonctionne et c'est très bien, mieux que ne rien faire. Merci de faire les efforts, les erreurs, on compose avec, on ne les gomme pas."

"Nous ne reviendrons plus jamais dans ce garage..... Nous avons déposé notre véhicule pour un problème, sur la conduite semi autonome qui ne fonctionnait plus correctement et un souci sur le passage de vitesse .La personne qui a réceptionné notre véhicule nous a demandé l'autorisation de faire un essai sur route ce que nous avons accepté .Deux jours plus tard nous recevons un coup de téléphone nous annonçant que le véhicule était prêt .Ravis nous récupérons notre voiture et là on se rend compte que rien n'a été fait .Résultat des courses ils ont fait mumuse avec notre voiture et nos même pas réglé le problême .C'est honteux"

"Très mauvais accueil, services et qualité très moyen, hors de prix, depuis je fais tous mes entretiens à 150kms pour avoir des prestations digne de la marque. Il y a très certainement des choses à revoir… abstenez-vous d’y aller"

"Nous avons déposé notre véhicule de société à 11h30 le matin, et à 17h toujours aucune nouvelle alors que la concession ferme à 18h. J'appelle donc la concession : je suis mise en attente pendant +10mn avant que l'on me raccroche au nez. Je rappelle : en attente pendant 16mn avant qu'on raccroche de nouveau. Je rappelle : 9mn après on me répond qu'on me met en attente car on n'arrive à avoir personne à la concession. 3mn après, on me dit que la personne n'est pas là, et qu'il reviendra seulement le lendemain matin. Finalement, après plus d'une demie heure d'attente : vous pouvez venir la chercher mais nous fermons à 18h (donc 20mn après : temps de trajet entre nos bureaux et la concession). Pour un garage de ce standing, je trouve cela aberrant."

"Nous ne retournerons sûrement pas dans ce garage. Mauvais accueil (mention spéciale pour la dame) les personnes de l’atelier désagréable au possible, se permettent de vous parler comme si vous étiez idiot. Nous avions demandé une voiture de prêt Pas de voiture de dispo à notre arrivée. finalement une voiture a été trouvée le lendemain (sale et sans essence). Si vous pouvez éviter ce garage, faite le ! Les deux étoiles sont uniquement pour le seul monsieur très sympa qui a tout fait pour que notre expérience dans ce garage ne soit pas une totale catastrophe."

"Strict minimum réalisé pour une facture de 1106€ lors de la révision. Pas de nettoyage ni lavage du véhicule ! Habituellement fait chez Audi (c’est ma troisième Audi). j’ai même dû enlever le reste du protege siège. Pas eu le temps de faire le tour du véhicule, le technicien n’avait pas de temps a m’accorder…."

"J'ai eu une excellente expérience à l'atelier Audi à Lyon. Le service était rapide et efficace, et le responsable d'atelier, Gilles, était professionnel et aimable. Je suis très satisfait de la qualité du travail effectué sur ma rs6. Je recommande fortement cet atelier pour ceux qui cherchent un service de qualité pour leur véhicule Audi"

"Lors de la prise de rendez vous, après 15 min d'attente je tombe sur une personne très aimable avec laquelle je prend rendez-vous, on m'annonce un tarif entre 200 et 400 euros, puis pour une question technique on me transfert à l'atelier après 20 min d'attente, oui vous avez bien lu, pas de réponse de leur part le système me renvoi au standard ... la on me retransfère ça décroche et tout de suite ça raccroche ... on me rappelle 10 min après et la je notifie un bruit sur le moteur et la personne me menace d'immobiliser le véhicule O_o Bref je lui dit de laisser tomber. Le jour du RDV je rentre dans la concession deux Messieurs occupés me redirige vers le fond de la concession vers une dame, a mon arrivée à son comptoir celle-ci hurle a ses collègues sur un ton inadmissible vous voyez pas que je suis occupé (j'ai reconnu la voix et c'est elle qui a menacé d'immobiliser mon véhicule au téléphone) un de ses collègue me prend en charge très rapidement, très serviable, très professionnel, sans cette personne nommé Yannick je serai parti de la concession, Si le responsable lis mon commentaire, sachez que ce Monsieur est très professionnel et que je passerai uniquement par lui, par contre votre employée (la dame au fond a gauche) n'est pas du tout commercial, et lors de l'attente j'ai pu constater qu'elle est également irrespectueuse au téléphone avec les clients. Une étoile en moins pour cette personne. Pour le reste, travail soigné de l'atelier, voiture récupéré propre et aucun soucis, je recommande ce garage, mais la dame a éviter ..."

"Très satisfait.tout le personnel est accueillant chaleureux.l entretien de mon véhicule a été immédiatement pris en charge et sa été très rapide .j'ai pu le récupérer en fin de journée.frenchement je recommande fortement .merci beaucoup 👍👍"

"La prise en charge a été rapide, ils prennent le temps de vous expliquer ce qu'ils ont fait et de vous donne les conseils. L'équipe est très serviable et très pro! Je recommande vivement!"

"Merci à Audi Lyon 3 et tout particulièrement à Sofiane qui m’a pris en charge , pour la qualité de son accueil , de sa disponibilité , de ses recommandations et de son écoute sur les points précisés pour la grosse révision de mon véhicule. C’était tout simplement parfait. Véhicule remis très propre et à l’heure convenu. Merci à vous !"

"Rdv pour une révision de mon véhicule. Très bon concessionnaire, service rapide. Merci au responsable Sofiane pour son professionnalisme et son accueil très chaleureux. Il a su répondre parfaitement à mes questions et mes attentes. Je recommande fortement !"

"Ravie comme d'habitude. L'accueil est irréprochable, rapide et efficace. Personnel au petit soin du client que ce soit à l'accueil comme à l'atelier. Le service est de qualité. Suivi de l’avancée des travaux excellent. Toujours arrangeant en ce qui concerne le prêt d'un véhicule. Voiture récupérée entièrement nettoyée intérieur/extérieur. Je remercie particulièrement M. Calais pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement cet établissement pour vos entretiens, réparations ou sinistres."

"Je suis venue pour faire une révision avec CT, l’heure de récupération de mon véhicule a été respecté ce qui aujourd’hui est rare dans les garages. Je l’ai récupéré dans un état irréprochable, propre, aspiré... Toute l’équipe a été accueillante. De la prise de rendez vous par téléphone jusqu’au paiement on se sent accompagné. Très bonne expérience bravo à tous ! Merci à Mr Patrick d’avoir répondu à mes multiples questions et son professionnalisme."

"La prise en charge à mon arrivée a été excellente, la personne en charge a pris le temps de bien expliquer le déroulement de la prestation, j'ai aussi pu avoir le détails du prix. Merci encore a Damien pour son accueil"

"Bonne prise en charge de mon véhicule et facture fidèle au devis convenu en amont. Véhicule rendu propre (intérieur et extérieur) avec un compte-rendu complet des différents contrôles effectués."

"Concession à taille humaine, ce qui permet un accueil efficace et rapide. Personnel au soin du client. Voiture récupérée entièrement nettoyé intérieur/extérieur et sans encombre. Le service est de qualité. Suivi de l’avancée des travaux excellent. Je recommande vivement cet établissement pour vos entretiens, réparations ou sinistres."

"Bonjour, Je suis client depuis plus de 12 ans dans ce garage et j ai toujours été bien reçu. Ce que j apprécie, j ai toujours eu affaire avec la même personne ( pour ne pas citer son nom Mr CALAIS) qui a su répondre à toutes mes interrogations. Ma voiture m a toujours été rendu propre et le travail fait... J ai conseillé plusieurs relations à aller dans ce garage. Merci à toute l équipe"

"J'ai été très bien reçu par l'équipe pour un besoin de changement de rétroviseur complet. Aucun commentaire particulier autant sur les conseils donnés, les délais annoncés ou encore l’accueille. Tout était très bien ! Merci à vous"

"Après une première prise de RDV par l'intermediare du centre d'appel ByMycar... catastrophique, l'équipe du garage a fait preuve de tout son professionnalisme, rigueur et competence !!! Ma venue a été organisée, planifiée et réalisée suivant le planning défini. Dès l'accueil, tout a été mis en oeuvre pour corriger l'erreur, avec définition du temps d'immobilisation de mon véhicule, pret d'un véhicule de remplacement, et a l'issue une explication du chef d'atelier sur les travaux faits sur mon vehicule. Enfin une vraie équipe de professionels au service du client !!!! Allez directement les voir pour prendre RDV, car cette équipe est vraiment très professionnelle et rigoureuse (evitez la prise de RDV par tel : une catastrophe !!!!). Je retournerai vous voir avec confiance!!! Merci encore"

"Super équipe, sérieuse, compétente et agréable . Reçu par Julien et franchement rien à dire . Un grand merci à Julien pour votre gentillesse et votre accueil . Mon Audi sera dorénavant suivi chez eux . Un merci aussi à Monsieur Guillermin... Recommande +++++"

"Suite à une crevaison non réparable sur le périphérique de Lyon en plein milieu du mois d'août, Audi Lyon 3 a bien voulu prendre en charge cette réparation non prévue. J'ai été très bien accueilli par Julien. Il me signale que je suis à 2 semaines de la révision et qu'il y a un rappel constructeur sur mon véhicule. Tout est fait en 3 jours, sauf les pneus que Pirelli tarde à envoyer. Audi et Julien ont fait le max pour me fournir un véhicule de courtoisie presque immédiatement pour le temps des réparations. Bravo !"

"Je déconseille fortement ce garage. Accueil déplorable! On s'attend à autre chose pour un concessionnaire de cette marque, vu le prix des voitures! Je me suis faite littéralement shootée car je n'avais pas pris rendez- vous. Sauf qu'il était impossible de joindre ce garage par téléphone. Je souhaitais rencontrer un mécanicien pour un problème sur la fermeture du toit ouvrant Véhicule neuf encore sous garantie mais pas acheté chez eux ( j'ai eu droit à une petite remarque sous le ton de la plaisanterie de la part d'un vendeur à ce sujet) . La secrétaire très antipathique m'a dit qu'elle n'avait pas le temps pour le moment qu'elle était sur un dossier pour son responsable. Finalement elle se décide à me demander quel était l'objet de ma venue et d'un ton sec me dit Il faut prendre rendez vous madame, avec le Covid on ne peut pas regarder votre véhicule comme çà! L'état d'urgence sanitaire à bon dos parfois! Allez ailleurs! Fuyez le groupe BymyCar."

"Aucune relation clientèle constatée, accueil froid et désagréable. Venue pour l'entretien de mon véhicule aucun échange lors du rendez-vous, retard de 15 minutes et par l'oubli d'informations à donner avant le rendez-vous, je repars avec mon véhicule, sans proposition de solution de la part de mon interlocutrice. Pour une marque irréprochable, aucune qualité de service dans cette concession."

"Je déconseille, je suis venu pour une grosse opération sur ma voiture (chaine de distribution) le dossier a été extrêmement mal suivi, le devis bancal, les explications des opérations réalisées absente... J’ai dépensé 1500€ sans rien savoir et toujours en ayant l'impression de déranger mon interlocuteur... Cependant les travaux ont l’air d’avoir été bien réalisé puisque 6 mois après je n’ai plus de problème mais dégoûté de l'accueil et de l’ambiance général..."

"Je vous les conseille, je suis taxi avec toutes les contraintes quand malheureusement le véhicule une A4 est à l’arrêt. Le réceptionniste a été parfait, délai respecté trois jour ça été trois pas un de plus, merci pour tout. Sans rentrer dans les détails, c’est par vos petites attention qu’on reconnaît les grands hommes."

"J'ai laissé mon véhicule Audi A3 pour une révision. J'ai l'ai laissé à 8h, on m'a proposé des croissants, on m'a indiqué me rappeler autour de 12h, et à 11h mon véhicule était prêt. Accueil de qualité, revue du véhicule, réponses à mes questions. Franchement satisfait. Je vais y retourner prochainement pour mes disques de freins."

"Une concession située dans le quartier de la part Dieu. Très pratique.... Victime de son succès, il est préférable de prendre rendez vous. Du personnel dévoué et de bons conseils.... Toujours très bien reçu ..... si vous y allez le matin, des viennoiseries vous sont proposées ainsi que le café. Merci a Patricia et Frédéric ainsi qu'à toute l'équipe."