Alpine Store Lille - Groupe Autosphere

"Une concession qui sait vous plonger dans l'univers Alpine ! Après une visite début Octobre, je tiens à dire que j'ai été très bien reçu par Thierry ainsi que le reste de l'équipe 🔥 J'ai pu avoir les réponses à mes questions et me sentir dans une communauté de passionnés. Encore un Grand Merci à Thierry ! 🤝"

"Très belle expérience dans cette concession. Un grand merci à Thierry et son équipe pour l'accompagnement et l'attention portée à la préparation et livraison du véhicule. Un vrai service premium !"

"Je me suis rendu dans cette concession un peu par hasard car c’était sur ma route. Ce fut bref car on m’explique que si je veux des informations, il fallait prendre un rendez-vous… bon ok ! Prise de rendez-vous par téléphone, je me rends à la concession à l’heure quelques semaines plus tard, malgré mes 1h50 de trajet. Je rentre, pas de bonjour avant 30 minutes. L’accueil glaciale, pas de café, je demande les toilettes, la personne hausse les yeux… Moyen comme entrée en matière. Un véhicule que j’avais repéré par annonce était dispo et m’intéressait, du fait de la finition, les options, le prix. Je me voyais même repartir avec le lendemain, c’était une éventualité. Mais on voulait absolument me diriger vers un neuf, l’écoute était très sommaire ; la personne ne connaissait pas très bien son produit sortit de la brochure, ce qui est dommage, (à ce moment c’était une marque mono-produit), quant à la technique c’était encore pire, hormis lorsque j’ai demandé un essai. On m’a proposé un tour du « pâté de maison » accompagnée. Comme je ne voulais pas dépenser près de 70000€ « comme ça » en 5 minutes sans la possibilité de me projeter, de voir, essayer la dotation, de sentir et prendre un minimum de temps pour me décider sur un achat véhicule passion, j’ai refusé et demandé un essai seul plus étoffé. On m’a consacré 15 minutes chrono, questions en suspens car le vendeur m’a lâché pour un couple de personne âgé ayant déjà signé un bon de commande et qui était là pour faire juste un tour, il n’est jamais revenu, ni même salué. C’est ce qui de mon point de vue s’appel ne pas honorer un rendez-vous. Je suis repartit très étonné et même choqué du traitement, en me demandant ce que je n’avais pas bien fait. Je présente bien, j’ai (en autre) une sportive de puissance similaire avec laquelle j’ai fait le déplacement, j’avais pris rendez-vous, j’ai attendu dans un coin du hall 30 minutes, je ne lui en aie pas tenu rigueur… Non, ce « centre Alpine » n’est pas au niveau. Allez chez Porsche Villeneuve d’Ascq acheter un véhicule, c’est un autre standard de prise en charge, même en arrivant dans une insignifiante voiture de fonction, bref une autre division… Regrettant de ne pas acheter français, je me dis que l’erreur incombe à un « vendeur » un peu familier et light, et je redonne donc une chance près d’un an après au centre Alpine Lille en effectuant cette fois-ci une réservation en ligne. Faute d’une vraie confirmation je confirme ma venue par téléphone 48h avant. J’ai effectué un rendez-vous dès l’ouverture à 8h30. J’ai dû attendre l’ouverture tardive de l’atelier pour apprendre que mon interlocuteur, qui m’avait pourtant confirmé le rendez-vous, était en vacances. J’ai trouvé que c’était un manque absolu de respect du (futur) client. 3 visites, Deux journées de posées, 8 heures de routes cumulées, pas un café, jus d’orange ou eau de proposé. Et encore moins d’excuse ou relance. J’ai d’ailleurs pu voir quelque temps après cela que des essais était proposé à des clients seul, on m’a d’ailleurs, lorsque je l’ai mentionné, fait comprendre qu’il fallait que je me taise, en public (la classe)! J’y suis repassé il y a quelques jours, car je regrette toujours un peu de ne pas avoir acheté ce produit fabriqué dans une usine française, mais pas de bonjour, finalement la raison l’emporte sur la passion je ne reviendrais pas vers cette marque (ou Renault, c’est pareil) où j’ai pourtant eu 4 voitures précédemment. Edit: Bonjour Alpine Store, Pour répondre à vos questions ma dernière visite devait être le 09/07 ou le 20/08 j'ai un doute. Mon interlocuteur était Monsieur Nogé. Ce qui est intéressant c'est que vous dites ne pas comprendre, me demandez des infos, mais il n'y a aucune excuses ou autre... On reste sur la même ligne!"

"Un grand merci à Lucas pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande"

"Même si je n ai pas realise mon achat, je souhaite remercier l équipe de Chez Alpine Lomme pour l'ecoute que j ai eu pour mon éventuel projet"

"Très bonne expérience dans cette concession. L’équipe est professionnelle, accueillante et à l’écoute. Ils ont su me conseiller efficacement et m’accompagner dans le choix de mon véhicule. Je recommande vivement cette concession pour la qualité de leur service et leur sérieux."

"Très belle expérience. Belle concession et équipe au top"

"J’ai vécu une bonne expérience et une écoute active . Discours professionnel et passionné J je manquerai pas d’y retourner"

"Déjà cinq ans que je suis client du centre Alpine LILLE. Les relations deviennent très vite amicales grâce à une équipe de passionnés. La prise en charge professionnelle se ressent dans les entretiens courant comme dans les réparations sous garantie. Je recommande vivement."

"Très belle concession , accueillant !"

"Très bonne concession qui a été réglo par rapport à ses engagements et le service après vente. Très bon accueil, commercial qui n'hésite pas à passer du temps avec vous lorsque vous prenez rendez vous pour tout vous expliquer."

"Super, à répondu à mais attente Sûrement mon prochain véhicule"

"Une expérience incroyable. J'ai eu la chance de rencontré Lucas et Alexis qui sont deux passionnés. Ils ont réussi à me faire aimer le monde Alpine. Du coup, j’en ai acheté une et je suis plus que ravie. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Encore merci"

"Accueil agréable travail bien fait rapide rien à dire merci beaucoup"

"Concession au top, merci à Monsieur NOGE pour l'accueil et la gentillesse !"

"Malheureusement, à l'inverse des commentaires déposés ici, notre expérience client est désastreuse ! Nous avons commandé une Alpine A290 Première édition en Juillet 2024 auprès de l'agent Adrien avec un acompte de 5000€. Le processus de commande s'est très bien passé et réactif. Une livraison initiale était prévu sur le bon de commande pour Décembre 2024. Hors fin décembre nous apprenons que la livraison serait retardée à Juin/Juillet 2025. Nous décidons d'attendre Février afin de voir l'évolution mais malheureusement, ayant vendu notre véhicule et ne possédant donc plus de moyens de locomotion, nous décidons d'annuler l'achat (comme le prévoit le code de la consommation suite au retard de livraison) afin d'acquérir un véhicule sur stock ailleurs... Et c'est là que tout ce complique ! Depuis le 13 Mars, malgré l'acceptation de la concession (et de notre bon droit) de la dénonciation du contrat de vente, nous attendons depuis 2 mois le remboursement de l'acompte de 5000€; ce qui nous a porté préjudice pour acquérir un nouveau véhicule. À ce jour, la compatibilité et la concession font sourde oreille; nous devons relancer constamment sans pour autant avoir de retour. Le sujet est actuellement en cours de médiation, étape nécessaire qui debouchera, à défaut d'issue favorable, à une saisie ce mois ci du tribunal de proximité. EDIT du 10/07/2025 : après l'édition de mon avis et un recours auprès de la DGCCRF, nous avons reçu un retour d'Alpine France et du service commercial qui ont géré le règlement de ce problème en une semaine. Dommage d'avoir mis autant de temps pour régler un simple problème de compatibilité. Je n'en reste pas moins convaincu de la bonne efficacité de l'equipe commerciale; ce qui ne m'empêchera pas un jour de repasser chez Alpine pour un autre véhicule (pourvu que les délais de livraison soient moins problématiques)."

"Très bonne prise en charge du 1er pied dans la concession jusqu'à la livraison."

"Le dynamisme et la qualité d'Alpine Lille sont à saluer. Aussi bien dans le conseil, que l'accompagnement lors de la commande, la livraison et le suivi, toute l'équipe est vraiment au top. Proximité, disponibilité, écoute, partage entre passionnés ou non, c'est toujours un plaisir de repasser au Store. Merci"

"Superbe sortie au circuit de Clastres ce jour Merci à toute l’équipe d’alpine Lille pour cette magnifique journée 👍 Une équipe de passionnés"

"Super journée au circuit de Clastres avec l’équipe Alpine Lille. Merci !"

"Superbe accueil je recommande à 100% au top"

"Enchantée par les conseils et l’accompagnement de Thierry ! Un accueil très professionnel"

"recommande sans hésiter. Très satisfait de mon achat chez Alpine. Véhicule livré dans les délais et conforme à mes attentes. Merci à Thierry qui a pu apporter des réponses adaptées à mes demandes."

"Une magnifique vitrine de la marque Alpine ! Le Centre Alpine Lille incarne parfaitement l’esprit et l’élégance de la marque. L’accueil y est toujours chaleureux, l’équipe est passionnée et à l’écoute, et le showroom est tout simplement superbe. Chaque visite est un vrai plaisir, que ce soit pour découvrir les modèles, entretenir son véhicule ou échanger avec des connaisseurs. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur dévouement. À très bientôt !"

"Super accueil et toujours réactif aux questions."

"Accueil chaleureux et professionnel, attentif aux besoins de ses clients, La qualité de service est au rendez-vous. Je recommande vivement ce garage à tous les amoureux de la marque Alpine et à ceux qui cherchent un service de qualité, sérieux et fiable."

"Excellente concession Alpine, Merci à Mr Noget pour l accueil et le temps consacré. Je recommande à100%. Véritable passionné.🙏"

"Une concession au top. Un commercial à l'écoute et très professionnel. (Thierry) De très bons conseils."

"Toujours un très bon accueil !!! Excellent travail lors de la révision sous garantie de mon A110 ! Remise substantielle sur la facture sans avoir réclamé quoi que ce soit, lavage offert, parallélisme offert, A290 en véhicule de courtoisie que je conseil vivement d’essayer avant l’achat d’un véhicule électrique, café offert… Service Premium, digne de la marque Alpine. Assurément, l’esprit Jean Rédélé plane sur vous. Merci Alexis, Thierry et à toute l’équipe ! Dominique T"

"Excellente expérience chez Alpine Lomme ! Une belle Dieppoise et une équipe au top ! Thierry, un commercial comme il y en a peu : compétent, dispo, il vous transmet sa passion tout en respectant votre libre choix ! Il n’est rien sans la team avec Adrien et Alexis ! Merci à vous tous"

"Très bien reçu nous avons discuté avec un vendeur.. même si je me suis rendu dans cet endroit pour le plaisir des yeux n'ayant pas les moyens de m'offrir ce genre de véhicules j'ai été bien reçu"

"Excellent accueil et prise en charge par Adrien Merci pour les conseils"

"J’ai été très satisfait de mon passage au CENTRE ALPINE LILLE. L’accueil était chaleureux, le personnel compétent et à l’écoute. L’intervention sur mon véhicule a été réalisée rapidement et avec soin. Je recommande sans hésiter ce centre pour son professionnalisme et la qualité de son service."

"Au top ALPINE STORE Lomme. Merci Alexis, Thierry, Adrien. Anthony, une équipe au top. Très satisfait de l’accueil réservé. De bons événements organisés dans la bonne humeur. Vivement la prochaine sortie. 😎👍"

"Super accueil, merci à toute l’équipe toujours au petit soin pour nous !! Super organisation également pour des trackdays comme aujourd’hui à Clastres. Merci à tous"

"Excellent accueil et prise en charge de la part de Thierry lors de mon passage il y a quelques jours. J’ai eu les réponses et les informations nécessaires concernant l’Alpine A290. Magnifique véhicule <3 Il me manque plus qu’à réserver l’essai du véhicule lors de mon retour sur la métropole lilloise. Qui, comme précisé lors de ma visite risque de prendre quelques semaines/mois. Il s’est montré compréhensif, à l’écoute et disponible. À très vite et encore merci !"

"Très bon accueil et service client au TOP. Professionnalisme et satisfaction client parfaitement assurés"

"Très satisfait de toute l'équipe, très bon accueil, agréable surprise : livraison avancée d'un mois. Un rêve qui se réalise superbe voiture! Marc Guilbert"

"Très belle concession, toute la gamme A110 et R5 est représentée, excellent accueil."

"Accueil très chaleureux. Merci à Thierry de nous avoir accueilli pour ce petit café avant de partir pour la galette de l'Asan"

"Très bel accueil de Anthony et son équipe.et belle voiture"

"Très bien, accueil parfait et chaleureux. Alexis et son equipe sont au top en terme d attentions et de conseils techniques. Un plaisir de s y rendre pour les amateurs d Alpine."

"Je recommande vivement cette concession Alpine, très bon accueil et professionnalisme. Je suis Porschiste depuis de nombreuses années mais j'avoue que l'accueil chaleureux, le temps que l'on m'a accordé pour des essais en toute confiance et bien-sûr les performances de l'A 110 GT, me donne l'envie de venir signer un bon de commande en toute confiance dans cette très belle concession Alpine."

"Bonjour, mon rendez-vous pour l'entretien s'est très bien passé. J'ai été pris en charge par Alexis, que l'on sent passionné et expérimenté. Et j'ai véritablement apprécié sa volonté de m'expliquer et me montrer le travail fait. Je lui avais demandé de corriger un petit défaut d'alignement de la trappe à essence, et il a pris le temps de m'expliquer l'origine, de me le montrer sur la pièce une fois démontée, et même de me montrer la solution appliquée pour corriger cela. Ce sont des détails mais pour un passionné d'automobile et de technique comme je le suis, c'est très appréciable."

"J’ai récupéré aujourd’hui mon A110 GT Un grand merci a toute l’équipe Alpine Lille et plus spécialement a Thierry qui s’occupe de mon dossier depuis plusieurs mois. A bientôt sur les routes !"

"Très beau centre, avec personnel accueillant et à l'écoute aussi bien commercial que pour le sav..."

"Le personnel du centre Alpine est composé d'experts qualifiés qui sont en mesure de fournir des conseils professionnels pour aider les clients à trouver la voiture qui convient le mieux à leurs besoins et à leur budget. Ils sont également disponibles pour répondre à toutes les questions que les clients peuvent avoir et pour fournir un service clientèle de qualité. En somme, le centre Alpine est un choix idéal pour les clients qui cherchent une voiture Alpine de qualité et un service de qualité"

"Lorsque l’on passe la porte d’un centre Alpine, on a déjà une petite idée de ce que l’on veut y découvrir, mais on ne sait pas comment on va nous l’apporter… Et bien au centre Alpine de Lomme, aucune déception ! Une véritable équipe de passionnés. Vraiment ravi de l’accueil, resté inchangé du premier passage des portes du Showroom à l’essai de la voiture, de la commande jusqu’à la livraison. Très bon accompagnement de Monsieur Nogé, commercial du centre Alpine Lomme, tout au long du cheminement de notre projet d’achat. Un vrai plaisir de retrouver l’équipe lors de leurs prochaines sorties et rassemblements ! Pour tout projet du A fléché, je vous recommande chaudement de leur rendre une petite visite."